问题

如何看待 B 站因「员工在脉脉发布不当评论」起诉脉脉不正当竞争胜诉?怎样的言论算损害公司形象?

回答
B站因为“员工在脉脉发布不当评论”起诉脉脉不正当竞争胜诉,这件事情牵扯出很多值得探讨的点,尤其是关于“损害公司形象”的界定,确实是一个相当复杂且微妙的问题。

首先,我们来看看这件事本身。B站作为一家公司,发现其员工在脉脉这个平台上发布了一些被认为是不当的言论,并且认为这些言论损害了公司的形象。随后,B站将脉脉告上了法庭,指责脉脉作为平台,没有尽到应有的审核义务,或者说未能有效阻止这些不当言论的传播,从而构成不正当竞争。最终,法院判决B站胜诉,这意味着法院认为脉脉在此事中确实存在一定责任。

从这个角度来看,这件事反映了一个趋势:公司在维护自身品牌声誉方面,手段和意识都在加强。过去,可能更多的是关注自家发布的官方信息,对于员工在外部平台上的言论,虽然也会有内部的规章制度,但真正将其上升到法律层面,并通过法律手段解决平台责任问题的案例并不算特别普遍。这次B站的胜诉,无疑为其他公司提供了一个可以借鉴的案例。

然而,这并不意味着所有在脉脉上发布的、被公司认为不当的言论,公司都可以轻易地将其归咎于平台并要求赔偿。法院的判决通常是基于具体案情和证据来做出的。这次B站胜诉,很可能与涉事言论的具体内容、传播范围、以及脉脉在管理和处理此类事件上的具体措施有关。如果平台能够证明其已经尽到了合理的管理义务,例如及时删除违规内容、对发布者进行警告或封禁等,那么其责任可能会被减轻。

那么,到底怎样的言论算损害公司形象呢?这个问题其实非常主观,而且很容易被过度解读,但我们可以从几个层面来理解:

首先,是直接的、诽谤性的、侮辱性的言论。 比如,如果员工在脉脉上公开造谣公司存在某些违法乱纪的行为,或者直接辱骂公司领导、公司产品,使用极端、煽动性的语言攻击公司,这些都比较容易被认定为损害公司形象。这些言论往往具有明确的恶意指向性,且内容失实或带有强烈的情绪色彩,能够直接影响公众对公司的认知和信任。

其次,是泄露公司核心机密或商业秘密的言论。 任何未经授权泄露公司未公开信息,例如新产品计划、财务数据、客户名单、内部战略等,都可能对公司的竞争优势和商业利益造成严重损害。即便这些言论没有直接的侮辱性,但其带来的实际损失和负面影响也是巨大的。

再者,是那些带有严重不实信息,并且被大量传播,导致公众对公司产生普遍误解的言论。 有时候,一些言论可能并非直接的诽谤,但它通过扭曲事实、夸大其词的方式,描绘出一个与公司实际情况截然不同的负面形象。当这些言论通过脉脉等平台广泛传播,形成一种“集体记忆”式的负面认知时,其对公司形象的损害也是非常显著的。这种“损害”更多体现在公众舆论的负面转向。

还有一种情况,是员工在代表公司或与公司业务相关的情境下,发表了违反社会公序良俗、挑战主流价值观的言论。 比如,在一个与公司业务紧密相关的讨论中,员工发表了带有歧视性、仇恨性、或者明显不负责任的言论,即使这些言论不直接针对公司本身,但也会因为其发布者在公司内的身份,而将负面印象投射到公司身上。在社交媒体时代,员工的个人言行很容易被与公司捆绑在一起。

但反过来说,哪些言论就不算损害公司形象,或者说是在合理的范围内呢?

首先,是基于事实的、善意的批评和建议。 比如,员工在脉脉上提出公司在管理上存在的不足,或者对某个产品提出改进意见,如果这些言论是基于事实,表达方式也比较客观和专业,甚至带有建设性,那么这通常不被认为是损害公司形象,反而可能被视为对公司发展的贡献。

其次,是对于公司公开信息进行合理的讨论和分析。 员工在脉脉上对公司发布的财报、新闻稿、产品信息等进行解读、讨论,即使存在不同看法,只要不捏造事实,不恶意解读,一般也属于正常的社会讨论范畴。

再者,是员工个人生活中的一些非公开、非工作相关的言论。 虽然公司越来越关注员工的“全方位”形象,但如果员工的言论仅限于个人私生活,且没有与公司业务有任何关联,也很难直接说损害了公司形象。当然,如果这些言论过于极端,例如公开宣扬违法犯罪思想,即便不直接关联工作,也可能触及底线。

关键的界限往往在于“不当”和“损害”这两个词的定义。 很多时候,判断的关键在于:

1. 言论的真实性: 是否捏造事实?
2. 言论的意图: 是恶意诽谤还是善意批评?
3. 言论的客观影响: 是否造成了广泛的负面认知,是否损害了公司的商业利益或声誉?
4. 言论的发布者身份与场合: 员工是否在冒充公司发言,或者在与工作相关的场合发表不当言论?

这次B站胜诉,也提醒了作为平台的脉脉,需要更加审慎地对待平台上的内容,加强内容审核和管理机制。同时,对于员工而言,也需要明确意识到,在公共平台上的言论,特别是涉及到工作和公司的内容,都可能承担相应的法律和职业责任。个人言论自由和公司维护自身声誉之间的平衡,是这个事件背后最核心的议题,也是一个持续需要被探讨和完善的领域。

网友意见

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这个问题 @郭不紧 律师已经回答得很全面了,老湿我就提醒各大互联网公司一点——各大互联网公司之间,都可能被认定为竞争关系,因而都要小心。

在司法实践中,认定公司、平台之间具有竞争关系,其实并不是非常严格的。虽然反不正当竞争法,是带有竞争两字,但是却不能狭隘理解。

正如著名经济法学家孔祥俊教授在其《反不正当竞争法的创新性适用》一书中所说:“竞争关系的认定应当采广义理解”。(p.118-119)

《反不正当竞争法》第二条也没有说具有竞争关系的企业才有不正当竞争,而只说了经营者不能不正当竞争。

第二条 经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。
本法所称的不正当竞争行为,是指经营者在生产经营活动中,违反本法规定,扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。
本法所称的经营者,是指从事商品生产、经营或者提供服务(以下所称商品包括服务)的自然人、法人和非法人组织。

所以,在司法实践中,认定不正当竞争的一般原则是,首先判断二者是否存在直接或者间接的竞争关系。主要是判断是否属于同一市场(同一行业、服务类别)。

按照冯晓青教授的观点,竞争关系的认定,有两个标准:需求替代和供给替代。前者是指商品之间的替代性越强,就越可能属于同一市场。后者是指转型做替代商品的能力越强,就越可能属于同一市场。[1]

对于前者比较好理解,对于后者可以举个不太恰当例子。坦克生产厂家和拖拉机生产厂家,根据供给替代标准,可能属于同一市场。因为拖拉机厂,可以迅速改造成坦克厂。

根据供给替代标准,脉脉和B站,可能属于同一市场,有竞争关系。因为视频网站并不需要多大技术含量,作为互联网企业的脉脉,完全可以瞬间转型做视频网站。

只不过,可能它的流量一时间无法赶上B站,不过考虑倒脉脉的职场用户不少,如果转型做职场视频,应该也有不少流量。

从这个角度说,脉脉关于不构成竞争关系的如下答辩意见是不成立的。

B站公司与脉脉公司不存在竞争关系,脉脉公司的经营领域为职场招聘,相关App在应用商店的分类属于商务;B站公司的经营领域为视频,相关App在应用商店的分类为娱乐,不能因双方均属于互联网行业就认定双方之间存在竞争关系。

有一般就有特殊。如果二者不属于同一行业、服务类别,那就要看行为是否构成实质性不正当竞争了。

换句话说,不属于同一市场的经营者的行为,也可以构成不正当竞争。只要经营者的不当行为,损害了另一方的正当经营的合法权益,就可以构成不正当竞争。

举个例子:

百度起诉奇智软件公司案。2010年,百度公司发现奇智公司在其软件中,将百度运营的两款软件定义为恶评软件,于是向法院起诉。奇智公司称自己是从事软件开发业务,百度从事搜索引擎业务,不构成竞争关系。最终北京二中院判决奇智公司败诉,其行为构成不正当竞争关系。

参考

  1. ^ 冯晓青:《不正当竞争及其他知识产权侵权专题判解与学理研究》,中国大百科全书出版社2010年版,286-287页。

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