问题

2021年自运营和代运营哪个更好一点?

回答
2021年,自运营和代运营各有千秋,哪个“更好”很大程度上取决于你的具体情况,包括你的业务类型、资源投入、团队能力、风险承受能力以及你的目标。

让我来给你详细分析一下,这样你就能根据自己的情况做出更明智的判断。

自运营:掌控一切,但需要付出更多

什么是自运营?

简单来说,就是你自己组建团队、搭建系统、制定策略,全程负责你的电商业务。从产品选品、店铺装修、内容创作、推广投放、客户服务,到数据分析和复盘,一切都亲力亲为。

自运营的优势:

1. 绝对的控制权和灵活性: 这是自运营最大的魅力所在。你可以随时调整策略,快速响应市场变化,根据自己的想法和创意来运营店铺。你的品牌理念、产品定位,都能得到最直接、最原汁原味的体现。
2. 深度理解业务和用户: 团队成员直接与产品、客户打交道,能够最深刻地理解你的产品优势,以及目标用户的需求和痛点。这种深度理解是外部团队很难复制的。
3. 数据和经验的积累: 所有的运营数据、用户反馈、市场洞察,都牢牢掌握在自己手中。随着时间的推移,你会积累宝贵的数据分析能力和运营经验,为未来的发展打下坚实基础。
4. 利润最大化: 省去了给代运营公司的服务费,理论上利润空间更大。
5. 品牌一致性: 品牌形象、沟通调性、产品故事,都能得到统一和持续的传递,有助于建立更强的品牌认知和忠诚度。

自运营的劣势(挑战):

1. 高昂的启动成本和时间投入: 你需要投入大量资金用于招聘、培训团队,搭建或购买运营系统、工具,以及推广投放。组建一个高效的电商团队需要时间,而且初期可能需要一定的试错成本。
2. 专业能力和经验的门槛: 电商运营涉及的领域非常广,包括但不限于:
选品能力: 敏锐的市场嗅觉,懂得分析产品生命周期、市场需求。
视觉设计: 店铺装修、产品详情页、海报、短视频等,都需要专业的美术功底。
内容创作: 文案撰写、短视频脚本策划、直播策划等,需要创意和吸引力。
推广投放: 精通平台规则,熟练操作直通车、钻展、抖音广告、淘宝客等各种推广工具,懂得 ROI 的优化。
数据分析: 能够解读各种数据指标,找出问题并提出解决方案。
客户服务: 专业的售前、售中、售后服务,处理客户投诉和维护客户关系。
平台规则理解: 及时了解并适应平台规则的变动,避免违规。

如果你缺乏其中任何一个环节的关键能力,都可能导致运营效果大打折扣。
3. 试错成本高: 初期可能需要花费不少冤枉钱来学习和探索,比如错误的推广投放、无效的内容策略等。
4. 团队管理和稳定性: 招聘、留住优秀人才是一个持续的挑战。团队人员流动也会影响运营的连续性。

适合自运营的情况:

资金实力雄厚,愿意进行长期战略投入。
对产品和品牌有非常清晰的定位,并且希望亲自塑造品牌形象。
团队中有具备电商运营相关专业技能的人才,或者愿意花时间和精力去培养。
对数据敏感,有较强的学习和分析能力。
业务模式相对成熟,有稳定的供应链和产品。

代运营:专业赋能,省时省力,但需谨慎选择

什么是代运营?

代运营公司(通常指电商代运营、新媒体代运营等)是为你提供专业的电商运营服务,他们拥有成熟的运营团队、方法论和工具,可以帮助你在电商平台(如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等)上开展业务。

代运营的优势:

1. 专业性和经验: 优秀的代运营公司通常拥有多年行业经验,汇集了各类专业人才,他们在选品、视觉、内容、推广、数据分析等方面都比较成熟,能够规避许多自己摸索时容易犯的错误。
2. 节省时间和精力: 你可以将繁琐的运营工作交给专业团队,自己可以更专注于产品研发、供应链管理、品牌战略等核心业务。
3. 快速启动和成长: 代运营公司通常有成熟的流程和资源,能够帮助你更快地启动电商业务,并在短时间内看到一定的效果。
4. 资源和渠道整合: 一些代运营公司可能拥有自己的媒体资源、达人资源、供应链资源,能够帮助你进行更有效的推广和销售。
5. 降低初期风险: 相对于自己组建团队,将部分运营职能外包,可以降低初期的人力成本和管理风险。

代运营的劣势(挑战):

1. 服务费和利润分成: 代运营公司会收取固定的服务费,有些还会基于销售额进行利润分成。这会降低你的单笔订单利润。
2. 控制权相对较弱: 虽然你可以提出自己的想法,但最终的执行和策略制定还是在代运营公司手中。你可能无法像自运营那样灵活地调整。
3. 沟通成本和信息不对称: 如果沟通不畅,可能会导致代运营团队对你的品牌和产品理解不够深入,或者执行不到位。你可能会感觉信息不透明。
4. 难以找到真正靠谱的合作伙伴: 市场上的代运营公司良莠不齐,很多公司只是皮包公司,或者缺乏真正的实操能力,只会在营销上夸大其词。找到一家值得信赖、能力匹配的代运营公司是关键。
5. 品牌基因的稀释风险: 如果代运营公司过于追求短期效果,可能会采用一些“捷径”式的方法,这可能会稀释你的品牌文化和核心价值。
6. 数据和经验的积累受限: 核心数据和运营经验可能依然掌握在代运营公司手中,你自身积累的运营能力可能相对有限。

适合代运营的情况:

初次尝试电商,或者想要快速进入某个细分市场。
自身团队缺乏专业的电商运营人才,且短期内难以招聘到位。
预算有限,但希望借助专业力量提升销量。
希望专注于产品和品牌本身,将运营工作交给专业人士。
愿意花时间和精力去筛选、沟通和监督代运营公司。

2021年的具体考量:

进入2021年,电商行业的竞争依然激烈,但变化也在加速:

内容化、社交化电商崛起: 抖音、快手、小红书等内容平台成为重要的电商渠道,对内容创作、短视频、直播等能力要求更高。
私域流量价值凸显: 品牌越来越重视建立自己的用户社群,进行精细化运营。
消费者需求更加多元和个性化: 对产品品质、品牌故事、购物体验的要求不断提高。
平台规则和算法变化频繁: 需要持续学习和适应。

基于这些变化,我们可以这样思考:

如果你想在内容平台(如抖音)发力, 自运营在内容创意和品牌调性上可能更有优势,但你需要组建专业的短视频/直播团队。如果短期内无法组建,找一家在这些领域有专长的代运营公司也是一个选项,但要考察其内容产出能力和对平台的理解。
如果你是传统电商平台(淘宝、天猫等), 无论是自运营还是代运营,都需要有扎实的数据分析和推广投放能力。代运营公司在这方面可能更有经验,但你需要关注其数据透明度和效果。
如果你想做私域流量运营, 这对品牌与用户的互动、社群维护能力要求极高,自运营会更容易实现深度连接。代运营在这方面可能相对薄弱,除非对方有专门的社群运营服务。

结论:如何选择?

2021年,没有绝对的“更好”,只有“更适合”。

我的建议是:

1. 先做自我评估:
你的核心优势是什么? 是产品,还是品牌,还是技术?
你的资源有多少? 包括资金、人力、时间。
你的团队能力如何? 是否有电商经验?是否有人才储备?
你的目标是什么? 是快速变现,还是长期品牌建设?
你的风险承受能力如何?

2. 如果是新人或者资源有限, 并且希望快速起步,认真选择一家靠谱的代运营公司 是一个可行的选择。但在选择代运营时,务必:
考察其实力: 看他们过往的案例,是否有成功的数据支撑。
明确合作模式: 服务费、提成比例、合同期限。
了解沟通机制: 如何汇报?多久沟通一次?数据是否透明?
警惕“一口价”、“保证销量”的承诺。
优先选择在特定平台或特定领域(如直播、短视频)有专长的公司。

3. 如果你有足够资金、时间和人才储备, 并且希望对品牌有完全的掌控,自运营无疑是更好的选择。 这是一条更具挑战但也更有价值的路。你可以逐步搭建团队,从核心环节开始,逐步完善。

4. 混合模式: 有时候,也可以考虑混合模式。比如,将相对标准化、通用的运营环节(如基础的店铺维护、客服)外包给代运营,而将核心的推广策略、内容创意、品牌建设等掌握在自己手中。

最终,无论你选择哪种方式,持续学习、不断优化、紧跟市场变化,才是电商成功的关键。 2021年,电商环境更加复杂,但也提供了更多创新的机会。祝你做出最适合自己的选择!

网友意见

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不好说,各有优劣势吧,虽然代运营的口碑较差,但不妨碍有些代运营在行业发光,成为行业标杆,下面的代运营都是比较不错的:

上海宝尊:国内的一家综合型代运营,致力于为品牌企业和零售商提供服务,专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案;

山东利赢网络:是一家专注全链路电商运营的公司,在品牌塑造、数字营销、媒介投放、线上零售等链路提供整合运营服务;

上海百秋:专注于时尚领域的服务商,与70多家国际时尚品牌建立长期合作关系。

......

咱们来看看找代运营合作的优势(从淘宝代运营的角度):

1.成本低。找代运营合作的成本远低于商家自建团队的成本,代运营合作的店铺肯定不止一家,公司运作资金由大家共同承担,分摊到每个店铺大约7、8万;而商家自己运营一家店铺的精力有限,想要长久发展下去,需要雇佣人员,包括客服、美工、摄影师,甚至配备专业设备,并不是一笔小的支出;同时代运营公司的经验更充足,运营体系会更完整,可以帮助商家少走弯路,减少试错的成本,从而降低运营成本。

2.效率高。代运营公司一般从事多年电商,经验会更加丰富,对初期的店铺装修、整体风格、宝贝细节、节日宣传文案等更有专业性,更加了解淘宝玩法,熟悉淘宝平台规则;团队内部有一套较为完整的的运营体系,帮助店铺打好基础,更好地推广引流,可采取站内外结合的方式,站内如直通车、好物推荐、手淘搜索、猜你喜欢...站外如知乎软硬文撰写、小红书种草、抖音广告...;扩大品牌影响力,从而提高产品转化率。

当然啦,商家自运营也具有一定的优势:

1.更加靠谱。商家运营自己的店铺肯定会尽心尽力,从运营到销售再到售后,每一环节、每一细节都不肯放过,关注店铺的数据,及时找到解决办法;而当代运营与商家没有直接利益时,不一定有商家上心,而且代运营不止合作一家店铺,只能把一部分精力放在你的店铺上。

2.丰富经验。自己运营店铺可以积累经验,通过实操一步步搭建店铺,解决店铺、产品过程中遇到的问题,如何搭建鱼塘?如何提高产品转化率?对商家来说无疑是一次成长,不过,成长的道路总归不那么直,从店铺的长远发展来看,是一次不错的的决定。

了解完他们的优势,我们再简单看看劣势:

代运营的劣势:行业上九层以上是骗子,很难找到靠谱的代运营;

商家的劣势:成本高、花费大量时间与精力,如果没有专业技术,运营店铺很困难。


代运营或者自运营各有优劣,需要你自己斟酌。

最后小编要忠告各位商家一句:产品、资金、货源、经验是你必备的,新手小白不建议入行,否则难逃被割韭菜的命运。

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