如何看待武汉一精装房浴室玻璃炸裂两孩子洗澡受伤？精装修房出现质量问题，业主该如何维权？

看到武汉精装修房浴室玻璃炸裂导致两个孩子受伤的消息，心里十分沉重。这样的事情发生在一个本该是温馨和安全的家，尤其是发生在孩子身上，真的让人无法接受。这不仅仅是一个简单的意外，更是对房屋质量的严重质疑，也暴露了精装修房背后可能存在的监管和品控漏洞。

如何看待这件事？

这起事件的发生，可以用“触目惊心”来形容。浴室玻璃作为家居环境中的常见元素，其安全性至关重要。无论是钢化玻璃还是普通玻璃，都应该经过严格的质量检测，确保其在正常使用过程中不会发生意外。这次事件中，玻璃不明原因炸裂，直接导致孩子受伤，这背后可能的原因有很多，但无论如何，都说明了产品本身存在严重的安全隐患。

从更深层次来看，这起事件折射出当前房地产市场，尤其是精装修房领域可能存在的一些问题：

质量监管的缺失或不到位： 精装修房的“精”字，本应是对品质和细节的保证。但如果连最基本的安全保障都无法做到，那么“精装修”的承诺就如同空中楼阁。这背后可能涉及开发商对施工方的监管不力，也可能涉及供应商提供的材料不合格，甚至层层转包的环节中出现的猫腻。
利润与安全的权衡： 很多时候，为了压缩成本追求利润最大化，一些开发商可能会在材料选择、施工工艺等方面妥协。当安全成为一种可被牺牲的选项时，悲剧就可能因此发生。
消费者权益的脆弱性： 很多业主在购买精装修房时，已经支付了装修费用，希望省时省力。但一旦出现质量问题，他们在维权过程中往往会面临信息不对称、举证困难等挑战，权益容易受到损害。
行业乱象的警示： 这类事件并非孤例，而是对整个房地产行业的一种警示。它提醒我们，需要加强对精装修房的行业标准和监管力度，确保消费者能够真正享受到安全、舒适的居住环境。

精装修房出现质量问题，业主该如何维权？

面对精装修房出现的质量问题，尤其是像武汉这次导致孩子受伤的严重情况，业主维权是理所当然且必须采取的行动。以下是一些详细的维权步骤和建议：

第一步：立即固定证据，保障人身安全

1. 人身安全第一： 如果有人受伤，务必第一时间送医治疗。妥善保管所有医疗诊断书、病历、医药费发票等，这些是后续索赔的重要依据。
2. 现场证据固定：
拍照和录像： 在不破坏现场完整性的前提下，对炸裂的玻璃、损坏的浴室设施、事发区域进行全方位、多角度的拍照和录像。要清晰展示玻璃的破裂状态、碎片情况、以及可能导致受伤的原因。如果可能，也拍摄一下玻璃的品牌、型号标识（如果还在）。
保留碎片： 对于玻璃碎片，如果可能并且安全的话，可以小心地收集一些主要碎片，避免被清理掉，这些可能是事后鉴定玻璃质量的重要物证。
证人证言： 如果事发时有其他人在场，例如家人、邻居，可以请他们作为证人，并记录下他们的联系方式。
物业介入记录： 及时通知物业，并要求物业人员到场查看并做好记录。要求物业出具书面的情况说明或事件报告，并妥善保管。

第二步：初步沟通与协商

1. 书面通知开发商和物业： 以书面形式（最好是挂号信或快递，留存回执）向开发商和物业公司报告此事件，并明确要求他们对此次质量问题负责，承担由此产生的一切损失（包括医疗费、财产损失、精神损害赔偿等）。
2. 要求专业鉴定： 在通知中，明确要求开发商或其委托的第三方进行专业的质量鉴定，查明玻璃炸裂的原因。如果开发商拒绝或拖延，业主可以自行委托有资质的第三方检测机构进行鉴定。
3. 保存沟通记录： 所有与开发商、物业的沟通，无论是电话、微信、邮件，都尽量保留记录。最好是将口头沟通转化为书面形式，如发送邮件总结谈话内容。

第三步：通过合法途径维权

如果初步沟通协商无法解决问题，或者开发商和物业推诿扯皮，业主就需要采取更进一步的法律行动：

1. 委托律师： 这种情况已经超出了普通业主的处理能力，强烈建议委托专业的房地产律师。律师可以帮助您分析案情、指导证据收集、起草法律文件、代表您进行谈判甚至提起诉讼。
2. 消费者协会投诉： 向当地的消费者协会投诉，他们可能会介入调解，促成双方达成协议。
3. 向住建部门反映： 可以向当地的住房和城乡建设委员会等政府部门反映情况，他们负责监督房地产开发和质量。
4. 提起民事诉讼： 如果上述途径都无法解决问题，最终只能通过法律诉讼来维护自己的权益。诉讼请求可以包括：
赔偿医疗费用： 所有因玻璃炸裂造成的医疗费用，包括后续可能产生的康复费用。
赔偿财产损失： 浴室其他因玻璃炸裂受损的物品的维修或更换费用。
赔偿精神损害： 尤其是在孩子受到惊吓和伤害的情况下，可以依法主张精神损害赔偿。
要求整改或退换： 要求开发商对存在质量问题的玻璃进行更换，或者对整个浴室进行安全整改。在极端情况下，如果房屋存在严重的安全隐患，甚至可以考虑要求退房。

一些重要的维权注意事项：

仔细审查合同： 重新仔细阅读购房合同和装修合同中关于房屋质量、保修条款、以及责任承担的内容。
注意诉讼时效： 了解相关法律关于产品质量和人身伤害的诉讼时效，及时提起诉讼。
保持冷静和理性： 维权过程可能会漫长而艰难，保持冷静和理性，坚持按法律程序进行，避免情绪化的行为。
团结其他受影响业主： 如果同一小区还有其他业主遇到类似问题，可以联合起来共同维权，这样力量更大，也更容易引起开发商和监管部门的重视。
寻求媒体曝光： 在证据确凿且与开发商沟通无果的情况下，可以考虑通过媒体曝光，引起社会关注，给开发商和物业施加压力。但在此之前，一定要确保证据充分，避免不必要的麻烦。

这起事件无疑是给所有精装修房业主敲响了警钟。希望受伤的孩子能够尽快康复，也希望这样的悲剧不再发生。每一个消费者都应该拥有居住在安全、合格房屋中的权利，而开发商也应该切实承担起他们的责任。

看了下报道图片，玻璃碎了一地，都是小块而且没有看到有明显尖角的玻璃碎片，应该是钢化玻璃。

虽然说钢化玻璃自身有一定的自爆率，但这不是消费者该自认倒霉的借口。厂家和开发商应该提前进行检查，保证安装好的玻璃失效概率符合要求。

我们设计房子时，要求其失效概率小于人被雷劈的概率，直观感觉要求是不是足够高了？但如果谁赶上了不合格的房子，依然不能用失效概率来给建造者解脱。

任何产品都不可能保证百分百安全，在一定存在失效概率的情况下，作为生产者，一方面要改进工艺，尽量降低失效概率，另一方面，既然客观事实是不能消除失效概率，那最好的办法就是给产品投保，除了事情由保险公司来沟通，态度很好的补偿，讲明道理，业主一般也能原谅。

一般大品牌玻璃制品，都有产品保险的，不知这个牌子是否有。

业主不原谅，生产商也得受着，谁让你就是吃这碗饭的呢？

精装房，我还是知道一点的

你要了解甲方的心态

有些开发商在做精装房的时候是按照这个小区业主的中低端预算甚至是最低预算来做的装修

因为想多花钱的人可以改甚至拆了重新做

想少花钱的人会买不起，直接买其他小区

开发商分两种

一种是跑量的，就是高流转

一种是赚利润的，卖一套赚一笔

上面说的选择低预算的以高流转型地产商为主

我和他们接触过，他们给的预算是700一平米全包

好家伙，我根本就不知道这个预算怎么落实

但是还是有很多人可以有本事做

就这，人家还能一大堆名牌主材

然后开发商再在广告中说装修值三千

而买房子的业主，心里也知道这装修档次有点低

有钱的拆了换，没钱的继续用

但是没想到根本就没办法用

一用碎了

致于维权的方法就是起诉开发商

谁卖的谁负责

他们内部扯皮，你就不要管了

售楼部根本没有权限管这事儿

去法院吧

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