梦想是称霸阿姆红灯区的我,也深深感受到了水军的疯狂。
了解我的小伙伴可能知道,今年,我和朋友在鹿特丹开了一家奶茶店,企图把身材毁灭计划推出国门,让荷兰的医疗体系感受重压,从而被迫把光刻机爽快的卖给我们。
奶茶店很小,但是味道很正,因为原料都是从国内进的,运费比食材费贵好几倍。
然后,水军来了,你能信,在荷兰,这个华人加起来不到4万的地方,都有职业水军。
用的方式非常古朴,在Uber上点单,就点一杯,然后一星;或者在google地图的评价上说坏话,继续给一星。
有时候我也很心疼他们,本来英文就不好,一股浓郁的谷歌翻译的味道,想说我们少放了料,「没有加西米」这句话,能说成No Gasimi……
实在是太辣眼睛了。
最开始的时候我惶恐,做餐饮嘛,就是一个服务业,顾客是上帝,上帝想吃酸的我做酸的,想吃屎味的我做屎味的。
他们给一星,我想的就是糟了我没伺候好一个顾客,我辜负了荷兰儒家文化圈的希望。
后面发现,总是这十几个人点单,每次就一杯,Uber点单运费很贵,一点都不合常理,然后差评以后就要求赔代金券,场面非常尴尬。
就和张小策的《疯狂水军》里面一样的场景,我面临一个抉择,还好我看书多,当年在成都混街道的时候也收获过「街娃儿」的称号。
瞬间,我就想到了《血仇定律》里面的逻辑。
对于水军来说,他们要计算成本,在我头铁不鸟他们的时候,他们这时候也面临一个抉择,是杀鸡儆猴,还是绕道而行。
张小策的电影还是想的太美好了,职业水军会绕道而行,因为市场对水军来说足够大,没必要死磕这一两家。
而我面对的情况不一样,在市场不大的情况下,他们会选择杀鸡儆猴,因为他们的生存来源是保护费,而保护费最大的基层逻辑在于,职业水军能够成功的构建恐吓。
所以他们要摧毁抵抗者,就像是洛基一定要杀死不下跪的老人一样。
而对于商家来说,我们的主业是经营,而不是对抗,一星的确就是会拉低店铺的评分,这就是铁一般的事实。
而消费者在没有办法去伪存真的情况下,也就只有看着这些内含玄机的打分来。
我知道很多小伙伴会说,自己有一双慧眼,可以一下看透职业差评师的伪装,但是绝大部分人依然是被羊群效应支配,从而给商家带来损失。
大家觉得我应该怎么做,冲上门去把他们打一顿么?听说荷兰的监狱是五星级的,独立小单间有电视有wifi,但是我还没有想去拔草的冲动。
向平台进行反应么?我又没有真凭实据说他们就是来职业差评的,万一他们就是喜欢一次点一杯白白浪费运费呢?万一他们就是喝了觉得烂,还就坚持反复点你家的东西呢?
你看,作恶成本低,风险为零,收益稳定,大家就知道为什么职业水军会存在了吧。
张小策的这个小剧,可以说是契合了现在的主流趋势。在浙江大学等单位共同举办的2020数字化治理高峰论坛上,南都新业态法治研究中心发布了《危害创业创新、破坏营商环境的“商业水军群组”观察治理报告》。
这种恶意性质的水军增长的太厉害了。
2014年,上海执法机关收到职业打假类投诉举报867件,占投诉举报的比重仅为1.9%;2017年,职业打假类投诉举报升至41201件,占比17.9%;2018年上半年,职业打假类投诉举报已达61939件,占比30.6%。
而且,社交群组已经成为商业水军的隐蔽聚集地,给营商环境、社会公共资源、社会风气带来恶劣影响。这种依托社交群组建立“金字塔式”的传销组织,有的层级多达40余级、关系图长达10余米。
反正如果现在有人出来说,把那个火锅店老板弄得差评红包群封了,我真的是,立马跪舔。
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