2周半的女儿在厦门万象城不小心打破了泡泡玛特皇冠的一个角，被店家一直责备，如何排解我郁闷的心情?

弄坏东西就要赔偿。至于说什么没有提示之类那是瞎扯。普通人的认知可以认知得到，那就不需要提示。

郁闷是肯定郁闷的，买点甜点吃一下就好了。

前天刚好经历了一回，孩子在星巴克陪我买咖啡，跑的时候衣服带倒了旁边一款保温杯，新款449，当时很清脆的一声响，我捡起后放回，工作人员第一时间过来检查杯子破损，并在同款3只杯子中的1只上发现了边缘非常不明显的小变形，告知如果这种情况会影响到后续销售，有可能最终卖不掉，依照他们的规定，需要赔偿。

作为妈妈，第一时间确实会郁闷，但忽然觉得这是个教育孩子的好机会。我让工作人员帮忙提供了当时的录像，确定损伤的杯子就是他带倒的那只，并表示愿意赔偿。店员也表示因为孩子也不是有意的，他们可以提供个内部折扣。于是事情完美解决了。

说回孩子，当时知道犯了错，调皮的他有点害怕，坐着一句话不说，懵懵的。我先是告诉他如果公共场合乱跑是很容易发生这种弄坏东西的情况，而如果是自己造成的后果就需要承担赔偿责任。孩子点点头，还是一言不发很害怕，于是我低声和他说，妈妈刚好也喜欢这款杯子，正好拥有它，下回我们不要再乱跑了好吗？孩子才如释重负，有点笑意。

第一次处理这个问题，不知道做得对不对，但是我是主张让孩子明白调皮的后果要自己承担，直面问题不逃避。我还想象以后调皮了，默默拿出杯子喝口水，应该比管教好用

模仿店主:

我是泡泡玛特店长，昨天我们开开心心的开店做生意，来个年轻妈妈和两三岁的孩子，看起来不像是买货的样子。

她们东走西串，到处拍照，我真担心他们碰坏了东西。果然，一时没看住，那孩子竟然把娃娃从桌子上拉下来，摔坏了娃娃的皇冠，损坏处非常明显。

我看妈妈带着孩子挺不容易，售价2000多的娃娃，我让她赔700就好，想速战速决，别影响我做生意。

谁知那个年轻妈妈战斗力堪比广场舞大妈，吵吵闹闹、没完没了，甚至一直觉得，娃娃掉下来，没伤到孩子，就是我们店家的幸运，孩子拽掉了娃娃，因为我们没贴“危险标志”！我真的很无语也很无奈，后来干脆找来了警察！

警察比较客观的处理问题，说谁打破了商品，肯定要照价赔偿。2000多的娃娃，店家让你赔偿700已经很人道了，赶快赔偿吧，不要耽误店家做生意。

那位妈妈还是没完没了的吵闹，说最多赔300，多了没有。我的泡泡玛特娃娃呀，那可不是普通的摆件，300块钱能补偿？？？可是，已经招来了很多顾客围观，严重影响了店里生意，吃亏就吃亏吧，不然还真能去公安局做笔录，再去法院告她吗？？？

罢了罢了，自己吃亏吧！赶快打发走，我还要做生意呀！

一整天心情都很差，晚上想起来都睡不着觉。今年的疫情原因，生意惨淡，这一开门，又被人打破商品，反而我们自己亏钱。我是商家，我就活该吃亏吗？

亲爱的知友们，请问，我如何排解心中的郁闷？

两周岁半的孩子够得到桌子吗？不是你抱上去的？

是你把孩子抱到那么高的地方，而且明显你还拿着手机

天呐你这母亲怎么当的？

一般来说以你的视角，肯定会添油加醋夸大一点来叙述，可即便如此，也看不出店员哪句话涉及辱骂你了吧？你的过错导致对方损失，别人生气点不正常吗？

我寻思着你还讨价还价少赔了那么多啊！

说不定店员还得被罚几天工资呢

（我没那么高尚，举例假如我手机被人摔坏了，还只赔个零头，要我重新贴钱买新手机，我可能骂人了）

一般店里摆大点的模型是装饰用的，你不买东西还偏要拍照？？

假如是商品，那就默认是没有固定的。假如不是商品，那也默认不能随便乱碰啊。

又不是儿童乐园，干嘛要贴满标语专门为了儿童着想呀（儿童也看不懂字）……

白嫖拍照了还不盯好你女儿？？

宁愿拿着手机说是拍照，却不管女儿乱拉别人店里的昂贵物品？？？

别人摆个大模型在店里平白无故坏了，你赔个三百块钱他也再卖不掉了啊，你倒是硬气一点买下来啊

你想解释？

解释啥啊，解释你没看管好孩子？

跟之前俩孩子爬别人院子车里闷死，家长还要索赔有什么区别？

得了便宜还卖乖，别人亏损上千块钱你还不乐意了？

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也看看我的其他优质回答吧，谢谢关注

不是很理解题主说店家安全隐患这件事……那意思是说你去店里掀了张桌子，然后你要怪人家为什么没把桌子焊在地上？在我看来，摆在桌子上的东西一般不需要固定了，不过也可能是还有其他题主没提到的情况。但我更倾向于认为这很明显就是小孩子的错。

再说你解释的问题，小孩子做了错事就是大人没看好，毫无疑问，监护权和监护义务就是这个性质。这时候你应该做的第一件事就是先道歉，而不是想办法去解释，小孩子小没错，她无辜也没错，但你不无辜，是你没看好她，没教好她什么能碰，什么要小心碰，什么不能碰。通篇你说店家态度不好，但没有提到过自己的态度，据我猜测你态度应该更差，不然大部分店家毕竟不会喜欢警察来干扰生意，如果一定要报警大部分情况下是觉得你不可理喻。

作为家长，无论是为了自己的责任和义务，还是给孩子做榜样教她做人，你都应该毫不犹豫的去做对的事情，而不是在乎几百块钱的利益。你应该教会女儿的是做了错事不要害怕，道歉并承担责任，并从中吸取教训。你的行为只会让女儿觉得做错了事没关系，反正可以讨价还价，或者总会有人给她收拾残局。

小孩子 2-4 岁的时候可能对是他性格走向最重要的时候，可能未来他根本不会记得四岁之前的很多事情，但这个年龄潜移默化的影响是无法逆转的。未来后天形成的价值观人生观都会随着阅历改变，但四岁前的经历决定了这会是一个什么样的人。比如四岁前父母陪伴很少的孩子，未来可能会比较独立，但不善于社交，而且缺乏安全感。再比如四岁前就被打过的孩子，普遍青春期更容易得多的出现暴力倾向和叛逆心理。

如果为了你孩子好，先姑且不用非要做个好妈妈，你先做个好人吧，会对她帮助很大的。

这就五百赞了，好慌。纪念一下

感谢厚爱，果然我乎还是三观正的人占多数。

稍微回答一下评论较多的问题

1. 这不就是安全隐患吗？有小孩子的地方就应该避免孩子可能遇到的所有危险，任何可能的危险都应该移除。

一个极端的例子：孩子过马路不看红绿灯，被正常行驶的车辆撞死，责任在红绿灯还是车？

2. 这就是商家的责任，如果孩子受伤了，商家肯定要赔。

我理解，现实中如果出现了孩子在店里受伤，父母起诉，的确有一定可能获赔。但我们是在讲道理，有些安全隐患的确是要注意的，但如何区分安全隐患也有待讨论。这个案例里，放在桌子上的商品，就好像在餐厅桌子上的盘子。带小孩子去餐厅吃饭，总不能说桌子上的一切都是安全隐患吧。

3. 就是中国不够重视安全问题！这如果是外国，肯定商家全责！

外国欢迎你，外国欢迎你全家，建议尽早出国，不要浪费国内资源了。

店家放在桌子上面，你还让孩子去牵手吗？

你都是大人了，自己的错，而且以最低代价糊弄过去了，明显人家店家损失大的多，好意思写那么多字博同情？？

你直说你不想赔就行了，不用解释那么多

我觉得你没有教会孩子，这个东西不是我们的，不能乱动。你孩子平时习惯了即使不是自己的东西也要去碰。教育好小孩子对自己和对别人都省很多事。以后万一去博物馆呢，看到自己喜欢的东西也直接去抓你不制止吗？

你们信不信，如果这次因为他们擅自乱摸，导致这玩意砸着孩子了，他们会立刻坐地撒泼求赔偿的呢。

我娃爪贱乱摸东西会挨训。一来脏，二来危险。我作为我娃监护人，不会惦记我娃健康安全这事儿全靠别人上不上心。

我娃无意摸坏了，我会第一时间和人家道歉和赔偿。

有啥好解释的？

第一时间替孩子装个孙子：

对不起对不起啊，孩子给碰坏了，多少钱，我赔。你看怎么处理合适？

人家肯定一肚子火啊，飞来横祸的。我怀疑人家【不给解释的机会】，是因为这个宝妈的解释，是甩锅【我们不是故意的，我娃小】，而不是主动道歉赔偿。

再说合影就合影，非得摸着干啥？

我以后会有孩子，就打算这么教育。

立帖为证。

尽量规避风险。

但是做错事不可怕，

无意做错事也不可怕，

知道做错事的后果，

知道要付出什么代价、能否兜得住这样的代价，切切实实解决问题，这才是正经事。

有些宝妈也别为了这种人感同身受了。

这种家长现在是和商家纠纷。

就这个素质，和你们家孩子有交集的话，玩坏了你们家孩子的东西，八成也是这个泼样，还得反咬一口说你家不管好自己的东西。

那些倒霉催的手办被拆的孩子多半有这样的熊亲戚。

——我家孩子小，摸摸怎么啦？

——你怎么不放好，你也有责任。

讲真，这种人在我生活中有多远我离多远。

还有人对这种人感同身受。

真是……

啧啧啧。

祝被这种人碰瓷吧。

另外，作为可能会被碰瓷的人，我寻思我不会废话，反正东西坏了，我骂他也没用，解决问题的办法是赔偿，多赔点是正经事，别影响我工作。

所以我只会围笑着说哎呀我也不做主，这个东西原价多少多少，你买下来吧，神马？不买，我报警啦，大热天不生气哈，我们也是给人打工的/这东西也是我们借来的，我们也很为难。

这样，你给恢复好就行，自己买了赔我们也行，我先给您包起来哈。你把东西复原后，到时候钱退你哈。

小鬼难缠。

不过遇到这事我肯定比题主亏，因为我会赔七百，而不是扯皮半天哪怕进局子也要砍价到三百，事后还能委屈到发帖求撑腰。

话说，头条经常被知乎瞧不起，觉得人家用户下沉。

我看在这事上，头条er比知乎这群精致的利己主义者拎得清呢。

话说，我们家的家教是酱紫的。

这是我三年前写的答案。

发现原提问改了 原来我怎么记得是“我抱着孩子带她跟泡泡玛特一个一个握手 孩子把一个泡泡玛特中号拽掉了” 现在怎么成了您给孩子合影了？？

个人观点最优解：可以在店员来的时候直接道歉 说可以尽力赔偿 再商量赔偿数目 最后倘若题主对要求赔偿的数目不满意完全可以报警 一般这种问题都是偏向消费者去调解 最终一样可以达成赔偿300的目的 这个绝对没问题 也少生次气 何必

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看到一个评论 觉得很有道理 分享给大家

歪屁股向题主的基本都是一些“宝妈”，有着近乎偏执的所谓感同身受。但是你这不是博爱啊姐姐醒醒好吗？

和我观点不一样的不要在我下面说了 从小我家里就教我第一出门不要随便碰别人东西 第二不小心弄坏了别人东西 马上照价赔偿 这么多年我都这样做的 您几句话也改变不了我和我的观点了谢谢

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持反对意见的无非两点1.商家摆放不当导致小孩把摆件弄掉/有碰瓷嫌疑，店家有责任2.店员态度问题

没有任何条款或者法律规定商场门店内需要固定样品或展品到不能移动或者触碰的地步 就连博物馆也并不是每一个旁边都放禁止触摸 也不是每一个都有玻璃罩子 但是你真的伸手去抓一个试试？还有就是 此商品旁边单独的、大大的监控标识已经明确代表「禁止触摸」的意思。

有一次购物与店员闲聊 她告诉我商品从到货到售出这整个过程在自己负责的区域如果有任何导致商品无法售卖或者产生损失的 他们需要自费购买该商品

所以在商家已经让步（2k的东西提出赔偿700即可）买家还是在推脱找理由 拒绝赔偿店员（可以品一下提问 很明显是经过争执后题主才愿意赔偿一部分300元的）在店员知道最起码需要为这个事情麻烦一阵甚至需要搭上自己的奖金或者工资 如果是个急脾气 再加上题主态度的缘故 店员态度不好是正常 那些说题主因为态度不好所以不愿意赔偿的建议先理一理顺序

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原答：

第一首先我想说泡泡玛特没有您所谓的“拍照专区”。您一直强调这个摆件是“拍照摆件” 是供人拍照的 那照您理解您可以带孩子去隔壁苹果/华为看看 看看孩子摔坏人家您理解的“拍照区”的手机要不要赔全价

第二孩子手不老实出去喜欢摸摸索索的建议早给他改掉这毛病 先不说脏不脏 哪天你们看不见的空你不怕他摸掉什么东西砸着割着自己？

第三这个展品店员大概率要经过一系列报损然后撤掉 我认为没有让你们全价买下来已经万幸了 你去任何地方弄掉所谓的摆样品也是大概率赔全价的 您可以去咨询一下 说白了你觉得这玩意不值这么多 但是他确实就值这么多 如果不想主动权掌握在别人手里请您主动赔偿

小孩子也是有记忆的 他可能不会记得这件具体的事 但是他母亲急头白脸扯着脖子为他犯下的错争辩 去试图减小他的错误的这种行为他肯定会记忆模仿 所以建议下次孩子犯错您要是喜欢替他辩驳建议先把孩子让其他家人带走

你这样的人还是别出门了吧，你还郁闷，你们母女俩把人家东西霍霍了还不想赔，拿态度说事儿为自己讨价还价当遮羞布，人家才郁闷呢，开门做生意遇到你这样的人。

作为坐标厦门的宝爸，遇到这种事情我会第一时间赶到现场～先听爱人陈述事情经过哒。

OK，东西确实是咱家娃乱摸才砸坏的，知道了呐。OK，人家店里的东西都是要钱的，没问题呐。

那请问店员这个泡泡玛特多少钱，我买了～请问我们可以走了伐？

摸摸小心脏，幸好幸好不是在豪车4S店闯的祸，两千块买个教训吧。也就破个角，回去我拿模型胶黏上再整个玻璃罩子，以后可以跟人吹说这尊泡泡玛特是从万象城旗舰店搬来的，全厦门就这一尊，噢呵呵呵

什么？你说商店没有固定好商品也有责任？你4不4撒，超市里的饮料瓶有没有固定啊？没固定好你就敢砸了呐？砸完敢不赔呐？信不信人家防损员分分钟教你俩做人呐？你去4S掰个车标试试呐，看看人家保安是不是吃素哒？还好你俩逛的是万象城不是磐基中心，不然就是来个阿里P8都不够败的啊！真的，就当买个教训，别欺负人家店里没保安就教娃当众耍横，以后要害她吃大亏哒！

什么，你说店员态度不好？你这是理不直都气壮，人家理直是不是更应该气壮啊？警察来了也说损坏他人物品照价赔偿，你是不是还要连警察的服务态度一起投诉啊？醒醒吧，咱家是开了派出所还是开了法院啊？？

我也知道你郁闷啊，问题是这种事你陪个笑掏个钱买下来也就过去了，不行你给我打电话，我掏钱还是修理都可以，当着娃的面跟人吵架算什么事，何况还没占理白丢人～

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算了，脑补不下去了。

我爱人压根就不是题主这种人，碰上这样情况她会可怜巴巴地问店员可不可以少赔点，或者干脆打电话给我拿个主意～而我一贯主张对外少做纠缠，对内总结教训，务必让孩子明白做错事就该负对应的责任。

至于是不是一定要原价买下来，我倒觉得可以商量。毕竟娃大了毛手毛脚，家里家外都难免弄坏些东西，就不说弄坏外面店里的，偶尔走亲戚也难免磕碰了人家的物件，能修的我就自己动手修了，不能修的就赔。最常见的例子，我自己包里常备一叠面包券，偶尔在亲戚家打了锅碗瓢盆，亲戚多半也不好意思收钱，我就留些面包券表达一下歉意，一般都能得到谅解，当然也有做给孩子看的意图。我希望孩子能懂得做错事不可怕，认错要坦坦荡荡的道理。

大部分情况人家都是要个态度，态度到位了一般也会高抬贵手不会让你往死里赔。倒是题主这种态度，怕是会把事态搅得非常难下台。所以老话说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，还是有道理的。

说句实在了

你直接把钱掏出来，狠狠的说：我赔给你行吧，别在这里叨逼叨了

店员都说只要赔七百多了，弄坏了别人东西还不赔，难道是抖音看多了？

通过这件事你也可以教女儿如何做事了呀，花钱买教训呀

无论看到什么好看的都想摸一摸

以后小孩长大了，无论看到高级的漂亮的都想摸一摸，弄坏了怎么办，跟你一样吗不想赔或者就赔一点点，实在不行还想胡搅蛮缠。

我准备拍照的时候我女儿把泡泡玛特拉下来拽地上，娃娃的皇冠就破了一个角，因为她要牵手泡泡玛特，但是有点够不着，她就用力了一下

你女儿还拽，用力，这就表现出你女儿对于公共产品的不爱护，以为是自己家呢，想要就要。

店里其他大只的泡泡玛特都有固定住，就这只中等的娃娃没有固定住，店员一上来我想试图说下经过，但是她不让我说话，一个劲说从来没有孩子弄坏娃娃，大人也不看好，

你却还在推卸责任，怪商家没有把娃娃固定住。如果我是店员，我都要气死了，我只是一个员工，你推卸了责任，商家就要找店员的责任，这个赔偿谁来负责，你就这样甩锅，还表现的心安理得。这就是熊孩子和熊妈妈吗

店家东西放在那里你可以选择不去拍照呀，而且店家都做了极大的让步了，你还要推卸，这件事本来就是你的问题。

别怪我们说话难听，更多的是要对孩子的教育，抖音很多对这种事情的教育呀，如：

你家孩子看到别人的孩子身上有个漂亮的花，你孩子不管不顾就把东西抢过来，还把别人家的小孩推倒在地，你还助纣为虐的说，不就是一个花吗，这么小气巴拉干嘛，你看你家小孩这么娇气。

真的是对方打死你的心都有了，这么多例子

除非你不刷抖音

除非你是赞同的那一个

店员视角（我不是事件中的店员，我是模拟情景，以下答案由题主原提问稍加改动）

这样的，我是泡泡玛特的一名店员，昨天一位女士带女儿路过我们泡泡玛特店，店里面站立了好几只大的泡泡玛特，她们一起进店里，女士给她女儿拍照，让她跟每只泡泡玛特都握手，有个中等大的泡泡玛特是站立在桌子上的，突然就被拉下来拽地上，娃娃的皇冠破了一个角，万幸小朋友没有受伤不然我直接被开除。

女士解释她女儿要牵手泡泡玛特，但是有点够不着，就用力了一下。我非常着急又害怕，因为这只娃娃价值两千多，我一个月的工资全赔这上面怎么办，这个月白过了饭都吃不上了。

我一个劲说从来没有孩子弄坏娃娃，大人也不看好，这个娃娃要赔的。那位女士态度十分强硬就是不赔，我心想好吧今天算我倒霉，就让她赔七百吧，我自己贴！谁知道她还是不依不饶死活不赔钱。

我怕她不认账，而且影响店里生意，无奈之下立刻报警，警察来了让我们先私下调解，后面她坚持最多赔300，最后赔了三百这事就算解决了。

今天我又觉得心里很堵，她们把娃娃打破了一个皇冠的角是要赔付不是应该的吗？损坏东西照价赔偿不是约定俗成的吗？虽然我们也有责任，在拍照专区没有中文提示中等大的娃娃摆件没有固定，易碎品没有防护措施，但是谁能想到我们都把这个娃娃放到桌面上那么高都会被小孩子扯下来呢？地面上的我们都固定好了就这一个桌面的没有。警察一来直接说是孩子打碎了就要赔，一点都没有说我们店拍照专区摆件摆放的安全问题，这不也说明我们店确实没什么大的安全问题吗？

我事后觉得心里很堵，整个过程真的很不愉快。我一个月工资没了，娃娃要重新定做，店长说不定还会把我开除，我在厦门的生活更加艰难了。

我想知道如果你是店员，您会怎么做呢？

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点进这个问题我看到好多都在说这个题主我就放心了。损坏东西照价赔偿天经地义，人家2000+只让你赔700已经特特特特特给你面子了，你怎么就这么不识好歹呢？亏你还带着孩子还赖皮跟人讲价，警察都来了你是怎么做到厚脸皮跟警察撒泼的？ 你觉得堵得慌，就不想赔是吧？行了别来找认同感你瞧瞧几个认同你的，生了娃就好好学学怎么当家长，还不如幼儿园小朋友懂事。

掏出2000，要求开发票，把娃娃带回家，教育女儿做了要承担。而且缺了角的娃娃也不是不能玩，还可以再利用一下的。

不是很简单的道理嘛？不带犹豫的。

最多赔300是几个意思？

你不富裕，店员也很穷啊。

换个思路，你如果坚持做事大气，你以后也不会一直穷的，你要老是这样自轻自贱，担不起责任，在职场上你也没前途。

记住，脸和责任感，比2000块重。