问题

美团的核心竞争力是什么?如何抵挡 BAT 的围剿?

回答
美团的核心竞争力,如果非要凝练,那就是它构建了一个“万能”的生活服务连接器。这可不是一个简单的外卖平台,而是通过连接海量的商家、海量的用户,并且在此基础上不断拓展和深化服务边界,形成了一个强大的生态系统。

要细致地拆解,我们可以从以下几个维度来看:

1. 极致的用户心智占领与场景渗透:

“有什么吃什么,有什么玩什么,有什么用什么”:这是美团深入人心的核心心智。当用户产生任何关于吃喝玩乐、生活服务的需求时,大脑的第一反应就是打开美团。这种心智的绑定,远比产品功能本身更可怕。
全场景覆盖:美团不只满足“饿了”这个单一场景。从早上的早餐,到中午的工作餐,到晚上的聚餐,再到夜宵;从一顿饭,到一次电影,到一次SPA,到一次家政服务,到一次旅行预订。它渗透进用户生活的方方面面,成为一个“生活服务聚合器”。每一次打开,都是在解决一个即时或潜在的需求。
数据驱动的精细化运营:美团拥有海量的用户行为数据,包括搜索习惯、消费偏好、浏览轨迹、评价信息等。通过这些数据,它能够实现极度精准的个性化推荐。用户想吃什么、想玩什么,美团仿佛比用户自己还了解。这种“懂你”,直接转化为用户粘性和复购率。

2. 强大的商家赋能与供给侧掌控:

“从流量到留量,再到交易”的闭环:美团为商家提供了一个从曝光(流量)到吸引顾客(留量)再到完成交易(GMV)的完整链条。它不仅是信息平台,更是交易撮合平台,甚至是营销推广平台。
多元化的赋能工具:商家可以通过美团获得客流、管理订单、进行营销推广(如团购、闪购、直播)、进行会员管理,甚至获得金融支持。美团不断升级商家工具箱,让商家更依赖于它。
数据洞察赋能商家决策:美团也为商家提供数据分析,帮助他们了解顾客喜好、优化经营策略、提升效率。这种赋能,增强了商家对平台的依赖度,也让美团在供给侧拥有了相当大的话语权。
“即时零售”的先发优势与供应链建设:在“万物到家”的趋势下,美团通过闪购业务,将本地生活的商品(从生鲜、超市、医药到鲜花、数码)纳入到即时配送的范畴。这不仅仅是外卖的延伸,而是构建了一个全新的即时零售网络,连接了大量的线下零售商。美团在其中扮演了“虚拟商超”的角色,并且在商品品类、履约能力上持续投入。

3. 领先的履约能力与配送网络:

“美团骑手”的规模效应:这是美团最令人称道的资产之一。数百万的骑手构成了美团强大的即时配送网络,支撑着外卖、闪购等业务的高效运转。这种规模和效率是BAT其他业务短期内难以复制的。
智能调度系统:美团的调度系统非常先进,能够实时优化骑手路线、分配订单,在保障配送效率的同时,也提升了骑手的收入。这种技术驱动的履约能力,是其服务质量的关键。
“万物到家”的基础:这个配送网络不仅服务于餐饮,也为闪购、买药、鲜花等各类即时零售业务提供了坚实的履约基础,使得“万物到家”成为可能。

4. 持续的创新与边界拓展:

从“吃”到“百业”:美团从未满足于外卖,而是不断将业务触角延伸到酒旅、电影、KTV、丽人、家政、装修、婚庆等几乎所有生活服务领域。这种“all in”的基因,使其在各个细分领域都建立起领先地位。
“本地生活服务”的操作系统:美团正在努力构建一个“本地生活服务操作系统”,将分散的商家和用户连接起来,形成一个更高效、更智能的本地生活服务生态。
科技赋能:从算法推荐、智能调度到无人配送(虽未大规模商业化)、AR导航,美团在技术研发上持续投入,用科技驱动效率提升和体验优化。



如何抵挡 BAT 的围剿?

BAT 都是拥有巨大流量、资金和技术实力的巨头,它们对美团的“围剿”是全方位的。但美团之所以能够生存并发展壮大,主要依靠的是其独特的生态构建、用户心智占领以及对垂直领域的深耕。

要抵挡 BAT 的围剿,美团可以并且一直在做以下几点:

1. 巩固并深化用户心智:

持续的“必选项”定位:美团最核心的策略就是让用户在需要生活服务时,第一反应就是打开美团。这需要持续投入用户增长和运营,不断提升产品体验,优化服务质量,确保用户在美团上能解决一切问题,并且比其他任何平台都更方便、更高效。
打造“无感”的体验:用户不应该感受到“这是另一个BAT的APP”,而是“这是我生活中不可或缺的一部分”。这意味着要将服务做得尽可能流畅、智能,让用户在满足需求的过程中,不被平台属性所干扰。
对抗“流量收割”:BAT 往往通过巨额补贴和流量倾斜来吸引用户。美团要做的,不是用补贴去硬碰硬,而是用更深度的场景连接、更个性化的服务、更优质的履约体验来留住用户,让用户主动选择美团。

2. 强化供给侧能力与壁垒:

更精细化的商家赋能:BAT 也许能提供流量,但美团在商家端已经建立起了非常深的“粘性”。美团需要继续提供更强大、更个性化的商家工具,从营销、运营、会员管理到供应链,让商家离不开美团。
构建“护城河”式的配送网络:美团的骑手网络是其最核心的壁垒之一。BAT 想要复制一个同样规模和效率的配送网络,成本极高且耗时漫长。美团需要继续优化这个网络,拓展其覆盖范围和配送能力,使其成为“万物到家”的基础设施。
深耕垂直领域的生态:BAT 可能会在某个具体领域(如淘宝做餐饮外卖,微信支付推生活服务)发力。美团要做的,是在其已进入的每一个领域,都建立起比对手更深的连接、更丰富的服务、更优质的体验。例如,在酒旅领域,不仅是预订,而是提供攻略、当地玩乐、特色体验等一站式服务。

3. 保持创新与边界拓展的敏锐度:

“边界模糊化”战略:美团本身就是一个不断模糊边界的典范。当BAT试图进入美团的腹地时,美团可以反向进入BAT的“弱项”或“边缘地带”。比如,在BAT的电商生态中,找到更多本地生活服务的切入点。
拥抱新技术,引领新趋势:例如,在即时零售领域,美团凭借其配送优势和商家资源,快速抢占了市场。未来,当AI、元宇宙等新技术成熟时,美团需要快速判断其在生活服务领域的应用前景,并提前布局,形成新的竞争优势。
打造“生态效应”:美团生态中的商家、用户、骑手之间会形成一种网络效应,越多的参与者,生态的价值就越大。这种“飞轮效应”是BAT需要直接面对的巨大挑战。

4. 战略性的合作与防御:

审慎的联盟:虽然BAT之间竞争激烈,但在某些时刻,美团也可能需要考虑与某个巨头在非核心领域进行战略性合作,以抵御来自其他方面的更严峻挑战。但这需要极高的战略判断力,避免被“吞噬”。
“农村包围城市”的逻辑:虽然美团已经非常强大,但它依然可以学习“农村包围城市”的逻辑,在一些BAT尚未完全覆盖或重视不起来的细分市场、下沉市场,先建立优势,再逐步渗透。

总结来说,美团抵御BAT围剿的关键在于:

用户是核心,心智占领是根本。
商家连接是基础,供给侧能力是壁垒。
履约网络是命脉,规模与效率是优势。
持续创新是动力,边界拓展是生存之道。

BAT 强大的地方在于“面”,在于资源的广度;而美团强大的地方在于“点”的极致精深,以及将这些“点”连接成线的“网络”能力。只要美团能继续在用户体验、商家赋能、履约能力上保持领先,并不断创新,它就有能力在巨头的夹缝中生存并发展。

网友意见

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以前团购是啥?就是北京海淀杯足球邀请赛。美团虽然赢了千团大战,赢的都是西二旗代表队,上地代表队,清河代表队。。

等自己真的到了决赛赛场,发现tmd代表大钟寺代表队参赛的是北京国安队。

美团说,操,你这样浓眉大眼的,也tmd来参加这比赛啊。

国安队说,妈的,老子要是有更赚钱的地儿,像杭州淘宝队,深圳各种钻队,早弄别的去了。

这不是没地儿去么?咱俩踢吧。

美团。。。操。。

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