问题

如何看待魅族在美团开店的这波新零售操作?

回答
魅族这个举动,说实话,挺有意思的,也挺有争议的。咱们一码归一码地说,得把它拆开了看。

首先,得搞清楚魅族为啥要这么干。你想啊,魅族这几年日子过得不算顺风顺水,手机市场竞争激烈,他们也想方设法寻找新的增长点。传统线上线下渠道,该做的都做了,效果嘛,也不尽如人意。这时候,美团作为一个巨大的流量入口,一个实打实的“新零售”平台,它提出的机会,对魅族来说,可能就像沙漠里的绿洲一样。

为什么选择美团?

1. 巨大的流量和用户基础: 美团现在已经不仅仅是送外卖的了,它涵盖了生活服务的方方面面,从吃喝玩乐到生活用品,用户粘性非常高。在美团上开店,等于直接把自己的产品摆在了数亿潜在消费者面前,这是传统电商平台难以比拟的即时性和曝光度。
2. 即时零售的契合度: 魅族卖的是手机、配件这些相对高客单价、但也需要用户快速体验和购买的商品。美团的配送能力恰好能满足这种“即时性”需求。消费者可能当下就需要一个新耳机,或者急需一个手机配件,通过美团下单,当天甚至几小时内就能拿到,这比在传统电商平台等一两天要高效得多。
3. 场景化消费的拓展: 美团的用户很多是在高频场景下活跃的,比如吃饭、休闲。如果在这些场景附近,能方便地买到魅族的电子产品,或者说用户在浏览美团上的其他服务时,被魅族的产品所吸引,这是一种非常自然的“场景联动”。
4. “店中店”的模式优势: 我理解的魅族在美团开店,更像是一种“店中店”或者“虚拟门店”的模式。它可能不需要自己去建实体店,而是借助美团现有的商家网络和配送体系。这大大降低了渠道拓展的成本和时间,是轻资产模式的体现。对于一个需要谨慎投入的品牌来说,这是个不错的试水方式。
5. 数据驱动的决策: 美团平台本身是数据驱动的,魅族可以通过在美团上的销售数据,更直观地了解哪些产品受欢迎,哪些区域的消费能力更强,以及用户的购买偏好等等,为后续的市场策略提供参考。

这种操作可能带来的挑战和风险:

1. 品牌形象的稀释: 魅族一直以来给自己塑造的是一种“科技、有追求”的品牌形象,尤其是早期和小米等竞争对手在定位上是有差异的。现在放在美团这个更偏向生活服务和即时消费的平台上,会不会让品牌形象变得“接地气”过头,甚至有点“掉价”?这是个需要小心拿捏的平衡。
2. 用户心智的错位: 用户打开美团,主要目的是解决“吃喝玩乐”的即时性需求。他们可能不太会想到在美团上买手机。魅族需要花心思去教育用户,让他们明白“在美团也能买到魅族手机”。这需要精细化的运营和推广。
3. 盈利模式的压力: 美团平台是有抽成的,而且配送成本也是一笔不小的开销。魅族能否在美团上通过高销量来覆盖这些成本,并实现盈利,这是个很大的问号。尤其是在手机这个利润本就不算高的行业。
4. 竞争对手的模仿和挤压: 如果魅族的模式被证明有效,其他手机品牌或者数码品牌也可能会效仿。到时美团平台上的数码品类会变得非常拥挤,竞争会更加激烈。
5. 售后和体验的保障: 用户在美团上购买电子产品,对售后服务和产品体验的期待可能和在官方渠道购买是不一样的。魅族如何保证用户在美团上的购物体验与品牌形象相符,并且能够处理好潜在的退换货、维修等问题,也是个考验。

怎么看这个“新零售”?

我认为,这更多的是一种对“渠道多元化”和“即时零售模式探索”的尝试。

“新零售”这个词大家说了很多年了,但核心是什么?就是线上线下融合,以消费者体验为中心,利用数据驱动的各种模式。魅族这次操作,可以看作是在“线上渠道多元化”和“即时零售场景化”上做文章。它利用了美团的流量和配送能力,来触达那些可能不常逛数码店,但在美团上非常活跃的用户。

具体到“详细”说:

营销层面: 魅族可能不会仅仅是在美团上上架商品然后等着用户来买。他们更有可能与美团进行更深度的合作,比如:
品牌联动活动: 在美团的特定节日、活动期间,推出魅族产品的专享优惠,或者与美团的餐饮、娱乐商家进行跨界组合营销,比如“买魅族手机送餐饮券”、“凭魅族包装盒享受XX服务折扣”。
内容种草: 利用美团的内容生态,比如“探店视频”、“用户评价”等,来植入魅族产品的体验和购买信息。
会员权益互通: 如果可行,甚至可以考虑将魅族会员体系与美团的一些会员权益打通,增加用户粘性。
运营层面:
门店选择: 魅族可能会选择在美团上开设“虚拟旗舰店”,或者与部分在美团上口碑较好的本地生活服务商家进行合作,让他们成为魅族产品的线下体验点或者取货点,以保证一定的服务质量。
配送优化: 毕竟是即时零售,配送速度和安全性很重要。魅族需要与美团的配送团队紧密配合,确保商品能够安全、及时地送达消费者手中。
库存管理: 线上线下渠道的库存如何打通和管理,避免超卖或者积压,也是一个挑战。魅族需要一个高效的供应链和库存管理系统。
产品选择: 我觉得魅族不太可能把所有产品线都搬到美团上。更有可能是选择一些爆款手机、热门配件,或者那些对即时性需求更高的产品(比如耳机、充电宝等)。

总的来说, 魅族在美团开店,这是一个大胆且充满探索意味的举动。它既抓住了美团巨大的流量和即时零售的红利,也面临着品牌定位、用户心智以及盈利模式的诸多挑战。这更像是一场“试验”,成功与否取决于魅族如何巧妙地平衡品牌、渠道、用户需求和成本。

对于消费者而言,如果能更方便快捷地买到心仪的电子产品,这无疑是件好事。而对于整个行业来说,它也可能为“新零售”的实践提供一个新的思路和样本。我们拭目以待,看魅族这次的“跨界”能玩出什么花样。这绝对不是一个简单的上架行为,而是背后一系列的战略思考和运营调整。

网友意见

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这很可能是未来互联网公司的必然趋势,这也是魅族必须走的路,他必须走,也不得不走。

我从三个方面分析。

一. 从流量方面来讲。

1. 不知道你们发现没有?2018年,几乎所有的互联网品牌都在往线下走。

到处开店的盒马鲜生,网易严选在杭州开了第一家店,京东直呼要到处开线下便利店、京东第一家生鲜店7Fresh开张……


为什么呢?因为目前线上的流量成本是越来越高了,以金融行业为例: P2P的获客成本,已涨到2000多元。 现金贷的获客成本,从去年的几十,涨到了200多。 车贷、消费分期的获客成本,也一路飞涨,到了300-700元左右。

电商的流量成本能达到总成本的40%,一个点击甚至能达到30块钱。按照这样的速度发展下去,我感觉最后,线上的获客成本最终会要和线下的价格相持平。

2. 现在我们已经能看到这样的趋势存在:你比如说小米,以前是依靠线上直发货来节省成本,现在在拼命的往线下走,不断地开“小米之家”。而今年的双11,像VIVO这种一直耕耘线下的产商,也开发出Z3这种强调性价比的手机,来耕耘线上市场。


线上的厂商正在拼命往线下走,线下的拼命往线上走,最终两者很可能会形成交叉,然后持平。所以,魅族这是趁着还是红利期,先走一步棋。

3. 平时我们去手机店,一般都会送贴膜、送支架之类的,魅族的做法其实就是将贴膜换成送奶茶,按照目前奶茶店的网红的概率,算是所有餐饮业里,最有可能成为网红店的一个品类了。


对于魅族来讲,他其实最大的野心并不是去做好这杯茶,这并不是他的目的。最大的目的还是通过做成网红店,来吸引一部分线下流量。吸收这些流量以后,形成黏性,为了做跨界零售、混合零售等产品,从魅族真店目前销售的几个品类:手机、配件、声学,能看出来一些端倪。

但我觉得这并不是一家科技企业的野心所在,他其实最终的目的并不仅仅是为了赚钱,而是为了卖一些次世代的流量终端设备,比如说智能音箱、智能家电等等,为下一步的流量布局做好准备,形成一个线上到线下流量良性循环,这点我稍后会讲。

当然,魅族这样做有个好处还在于,他有多流量渠道的分发,作为首家在美团的手机官方旗舰店,比如他能依靠美团这个超级流量平台,再配合他的物流进行手机配送,可以形成最快的线上发货、线下收货的一个闭环。


二. 从利润方面来讲

1. 从利润方面来讲,手机行业的利润,相对于其他行业来讲,非常低,做不好甚至要贴钱,做其他生态利润率比手机高多了。

众所周知,目前除开三星和苹果两家独大以外,做手机是一个不大赚钱的行业。即便像小米这样的企业,今年已经将手机试探到高端机的档次,净利润也只有67.01亿元,只有不到5%。

5%这个数字可能不是太好理解,这意味着什么呢?意味着你拼死拼活忙活了一年,可能还不如把钱放在银行里,又安全又不用花力气。

即使拿2016年的报表来看,像旗下拥有AKG等多个传统耳机品牌的Harman,消费者产品业务利润基本在27%左右。

难怪某手机厂商CEO罗永浩说:手机我们不赚钱,只交个朋友。

2. 当然,他只说了上半句。手机只是个聚集流量的平台,而真正赚钱的,却是靠卖其他产品,比如锤子科技,他们以前主要靠卖配件赚钱,像他们在发布会上发布的这个手机壳,卖79。但实际上他的成本也就20块钱左右,算上物流、人工成本、运输费用,应该利润率在50%以上。

这还是比较少的,像空气净化器的利润率就更加吓人了,以下我节选一部分净化器行业的采访:

不管一台空气净化器具备什么功能,其成本最高也就是800元,但市场售价却可以卖到2000~5000元,利润空间最高可达300%,不仅是利润空间高,而且空气净化器行业在中国是朝阳产业,潜力巨大,未来五年空气净化器的市场容量将以每年30%的速度增长。

也就是说,一台空气净化器的利润,大概在他总售价的70%左右,这也是为什么老罗和小米为什么要改做空气净化器行业的原因:手机仅仅起到吸引流量的作用,背后庞大的长尾效应,才是他们真正关心的。

我刚刚也说了,魅族做线下门店,绝不只是卖卖奶茶这么简单,他只是一个试探,他想做的,很可能是跨界零售和混合零售,这才是利润的真正来源。另外,对于一家线上的手机公司来说,实体店也可以作为他们的售后点,所以,开实体店其实也能把他们的售后成本给摊低。

占领流量端口。

我刚刚说了,魅族是肯定要做混合零售的,作为一家互联网企业,他们肯定要做的还不只是手机壳这么简单,而是物联网方向。中国的生意向来不是产品为主,而是以流量为主,谁掌握了流量,谁就是真正的赢家。

移动互联网时代最重要的改造,就是流量端口的改造:将流量的红利,由电脑端改成了手机端,这造成了一些公司的没落:比如百度,以前都是靠搜索引擎来分发流量,现在不同了,现在是靠二维码来分发流量,流量留存在了微信里。

也造成了一些公司的兴起:比如说抖音、小米、拼多多。

互联网未来的流量哪里?谁也不知道,但是极有可能在硬件和物流端,5G普及以后,不仅仅会导致流量价格极为低廉,更重要的是,可以将万物联网:你们家的电视机、空气净化器、空调、门锁、汽车统统都在网络上,现在这个趋势已经很明显了,未来流量的端口,很可能要均摊在这些设备上。这也是为什么,现在很多的产商宁愿贴钱都要做智能音箱的原因,因为智能音箱,是目前这些家电的枢纽,是流量的核心端。

未来的魅族,很可能是往这个方向发展,所以,表面上来看,他只是开个奶茶店,但其实,是向着更深层次的方向发展。

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