美团是怎么坑商家的?
关于美团如何“坑”商家的问题，这确实是一个在餐饮和零售行业从业者中普遍存在但又比较敏感的话题。很多商家在与美团合作的过程中，都会遇到一些让他们感到“不舒服”或者“吃了亏”的情况。我试着从几个大家普遍反映的方面来详细说一下，尽量还原一些真实的感受和场景，希望能让大家更容易理解。
1. 抽佣比例与不断上涨的成本
高抽成是起点： 这是最直接也是最被商家诟病的一点。美团作为平台，它的主要盈利模式之一就是向商家收取交易佣金。这个佣金比例，特别是对于餐饮行业来说，曾经是大家都默认的一个范围。但是随着平台的发展和竞争，这个比例似乎有不断提高的趋势。很多商家反馈，自己的毛利率本就不高，一旦加上美团的抽成，利润空间就被进一步压缩了。
附加费用隐形上涨： 除了基础的交易佣金，商家还要面对各种“增值服务”的费用。比如，为了获得更好的曝光，需要购买“广告投放”服务，这部分费用是按点击量或者曝光量计算的，很多时候感觉钱花出去了，效果却不尽如人意，而且消耗得非常快。还有一些“会员服务”、“优先展示权”等等，感觉不买吧，生意就更差，买了呢，又是一笔不小的开销。很多商家提到，感觉平台就像一个“无底洞”，总有新的收费项目冒出来。
节日与活动成本增加： 每逢节假日或者平台组织的各种营销活动，商家往往会被鼓励甚至“强制”参与。参与活动通常意味着要提供额外的折扣、满减券，甚至是平台要求的部分促销费用。虽然目的是为了引流，但对于商家来说，意味着在这些时段的利润会大幅缩水。有时还会被要求提供一些独家优惠，这就进一步削弱了商家自己定价和促销的自主权。
2. 平台规则的“不透明”与“变幻莫测”
规则更新快且解读难： 美团的平台规则一直在更新，虽然平台声称是为了优化用户体验和平台生态，但很多商家觉得这些规则变化得太快，而且很多时候平台给出的解释模糊不清。比如，关于商品排序、评价权重、流量分配的规则，感觉没有一个清晰的标准，商家很难理解为什么自己的排名会突然下降，或者某些商品销量突然不佳。
“黑盒”的算法推荐： 商家非常依赖美团的算法推荐来获取流量和订单。然而，这个算法就像一个“黑盒”，商家不知道具体是如何运作的。这意味着，商家的一切努力，比如优化菜单、提升服务质量，都有可能因为算法的微调而打折扣。当生意不好时，商家很难有针对性地去诊断问题，因为他们不清楚到底哪个环节出了问题，是产品、服务，还是平台算法。
申诉渠道不畅或效果不佳： 当商家遇到平台误判、差评纠纷或者被不公平对待时，尝试通过平台申诉往往非常困难。反馈周期长，处理结果不尽如人意的情况时有发生。有时甚至会感觉平台更倾向于保护消费者，而不是商家。
3. 流量的“垄断”与“绑架”
主要流量入口的依赖性： 对于很多小型商家，尤其是新开业的商家来说，美团是获取客流的主要甚至唯一渠道。这种高度依赖性使得商家在与平台议价时处于非常被动的地位。平台方知道这一点，所以有恃无恐地提高费用、调整规则。
流量“不确定性”与“被收割”感： 商家花了钱做推广，希望带来稳定的订单。但平台流量的分配似乎有很多不确定性。有时即便投入了广告费，订单量也不一定有明显增长，甚至有商家反映，做了推广后，原本的自然订单反而减少了。这让商家感觉自己的流量和订单是被平台“控制”和“收割”的，花了钱也未必能买到真正有效的流量。
“饿”你的流量，再“喂”你： 有时候商家会觉得，平台故意制造一种“流量饥渴”的状态，让你感觉不花钱或者少花钱就拿不到多少订单。然后，你只能乖乖地投入更多资源去购买曝光和推广，最后变成平台的“付费流量奴隶”。
4. 评价体系的“双刃剑”与“商家被裹挟”
差评的巨大杀伤力： 在美团上，消费者的评价对商家至关重要。一个差评不仅可能影响潜在客户的决策，还可能导致店铺排名下降，流量锐减。商家往往对差评非常敏感，哪怕是为了一个小小的差评，也要花很多精力去安抚顾客、甚至给予补偿，只为了让对方改评或者不追究。
“刷好评”的诱惑与风险： 这种对评价的极度重视，也催生了一些灰色地带。一些商家可能会被诱导或者自发地去寻求一些“刷好评”的渠道，这不仅违背了平台的规定，一旦被发现，后果可能非常严重。但与此同时，如果一个竞争对手的评价体系比你做得好，你就可能在流量上受到很大影响。
“水军”与“恶意差评”的担忧： 商家也担心会遇到“职业打假人”或者竞争对手恶意差评。虽然平台有机制处理，但过程复杂，且不一定能完全避免负面影响。这种对评价体系的担忧，让商家始终处于一种“战战兢兢”的状态。
5. 商家“议价能力”的缺失与“平台规训”
寡头垄断下的弱势地位： 在很多城市，美团几乎是餐饮外卖和到店消费的“巨无霸”。商家面对的不是一个公平的市场，而是少数几个巨头平台的“规则制定者”。当平台推出新的收费项目或者提高佣金时，商家往往没有太多选择的余地，只能接受。
“劣币驱逐良币”的担忧： 一些商家抱怨，平台为了追求数据增长和 GMV，可能会鼓励甚至扶持一些不惜成本、利润极低来吸引用户的商家，比如疯狂补贴、大量发券。这使得那些想认真做产品、保证服务质量但利润空间有限的商家难以生存，形成一种“劣币驱逐良币”的局面。
平台“规训”商家： 长期以来，美团通过其平台规则、培训、甚至销售人员的沟通，都在“规训”商家按照平台的意愿去运营。比如，如何定价、如何设计套餐、如何提供服务等，都可能被平台微妙地引导。这种无形中的“规训”，让商家感觉自己只是在为平台打工，而不是一个独立的经营者。
总结一下， 商家感觉被美团“坑”的点，主要集中在不断上涨的成本压力（高抽佣、乱收费）、规则的不透明与变化带来的不确定性、流量依赖性导致的议价能力缺失以及平台对商家运营的“规训”。这些因素加在一起，让很多商家在享受平台带来的流量和便利的同时，也感到身心俱疲，利润微薄，甚至有些“被绑架”的感觉。
当然，我们也必须承认，美团确实为很多商家提供了接触到更多消费者的机会，特别是在互联网时代，这种线上展示和交易能力是很多商家自身难以实现的。但关键在于，这种合作关系能否更加公平、透明，让商家在追求生存和发展的同时，也能获得合理的利润和尊严。这是商家与平台之间长期博弈和磨合的一个焦点。
1. 抽佣比例与不断上涨的成本
高抽成是起点： 这是最直接也是最被商家诟病的一点。美团作为平台，它的主要盈利模式之一就是向商家收取交易佣金。这个佣金比例，特别是对于餐饮行业来说，曾经是大家都默认的一个范围。但是随着平台的发展和竞争，这个比例似乎有不断提高的趋势。很多商家反馈，自己的毛利率本就不高，一旦加上美团的抽成，利润空间就被进一步压缩了。
附加费用隐形上涨： 除了基础的交易佣金，商家还要面对各种“增值服务”的费用。比如，为了获得更好的曝光，需要购买“广告投放”服务，这部分费用是按点击量或者曝光量计算的，很多时候感觉钱花出去了，效果却不尽如人意，而且消耗得非常快。还有一些“会员服务”、“优先展示权”等等，感觉不买吧，生意就更差，买了呢，又是一笔不小的开销。很多商家提到，感觉平台就像一个“无底洞”，总有新的收费项目冒出来。
节日与活动成本增加： 每逢节假日或者平台组织的各种营销活动，商家往往会被鼓励甚至“强制”参与。参与活动通常意味着要提供额外的折扣、满减券，甚至是平台要求的部分促销费用。虽然目的是为了引流，但对于商家来说，意味着在这些时段的利润会大幅缩水。有时还会被要求提供一些独家优惠，这就进一步削弱了商家自己定价和促销的自主权。
2. 平台规则的“不透明”与“变幻莫测”
规则更新快且解读难： 美团的平台规则一直在更新，虽然平台声称是为了优化用户体验和平台生态，但很多商家觉得这些规则变化得太快，而且很多时候平台给出的解释模糊不清。比如，关于商品排序、评价权重、流量分配的规则，感觉没有一个清晰的标准，商家很难理解为什么自己的排名会突然下降，或者某些商品销量突然不佳。
“黑盒”的算法推荐： 商家非常依赖美团的算法推荐来获取流量和订单。然而，这个算法就像一个“黑盒”，商家不知道具体是如何运作的。这意味着，商家的一切努力，比如优化菜单、提升服务质量，都有可能因为算法的微调而打折扣。当生意不好时，商家很难有针对性地去诊断问题，因为他们不清楚到底哪个环节出了问题，是产品、服务，还是平台算法。
申诉渠道不畅或效果不佳： 当商家遇到平台误判、差评纠纷或者被不公平对待时，尝试通过平台申诉往往非常困难。反馈周期长，处理结果不尽如人意的情况时有发生。有时甚至会感觉平台更倾向于保护消费者，而不是商家。
3. 流量的“垄断”与“绑架”
主要流量入口的依赖性： 对于很多小型商家，尤其是新开业的商家来说，美团是获取客流的主要甚至唯一渠道。这种高度依赖性使得商家在与平台议价时处于非常被动的地位。平台方知道这一点，所以有恃无恐地提高费用、调整规则。
流量“不确定性”与“被收割”感： 商家花了钱做推广，希望带来稳定的订单。但平台流量的分配似乎有很多不确定性。有时即便投入了广告费，订单量也不一定有明显增长，甚至有商家反映，做了推广后，原本的自然订单反而减少了。这让商家感觉自己的流量和订单是被平台“控制”和“收割”的，花了钱也未必能买到真正有效的流量。
“饿”你的流量，再“喂”你： 有时候商家会觉得，平台故意制造一种“流量饥渴”的状态，让你感觉不花钱或者少花钱就拿不到多少订单。然后，你只能乖乖地投入更多资源去购买曝光和推广，最后变成平台的“付费流量奴隶”。
4. 评价体系的“双刃剑”与“商家被裹挟”
差评的巨大杀伤力： 在美团上，消费者的评价对商家至关重要。一个差评不仅可能影响潜在客户的决策，还可能导致店铺排名下降，流量锐减。商家往往对差评非常敏感，哪怕是为了一个小小的差评，也要花很多精力去安抚顾客、甚至给予补偿，只为了让对方改评或者不追究。
“刷好评”的诱惑与风险： 这种对评价的极度重视，也催生了一些灰色地带。一些商家可能会被诱导或者自发地去寻求一些“刷好评”的渠道，这不仅违背了平台的规定，一旦被发现，后果可能非常严重。但与此同时，如果一个竞争对手的评价体系比你做得好，你就可能在流量上受到很大影响。
“水军”与“恶意差评”的担忧： 商家也担心会遇到“职业打假人”或者竞争对手恶意差评。虽然平台有机制处理，但过程复杂，且不一定能完全避免负面影响。这种对评价体系的担忧，让商家始终处于一种“战战兢兢”的状态。
5. 商家“议价能力”的缺失与“平台规训”
寡头垄断下的弱势地位： 在很多城市，美团几乎是餐饮外卖和到店消费的“巨无霸”。商家面对的不是一个公平的市场，而是少数几个巨头平台的“规则制定者”。当平台推出新的收费项目或者提高佣金时，商家往往没有太多选择的余地，只能接受。
“劣币驱逐良币”的担忧： 一些商家抱怨，平台为了追求数据增长和 GMV，可能会鼓励甚至扶持一些不惜成本、利润极低来吸引用户的商家，比如疯狂补贴、大量发券。这使得那些想认真做产品、保证服务质量但利润空间有限的商家难以生存，形成一种“劣币驱逐良币”的局面。
平台“规训”商家： 长期以来，美团通过其平台规则、培训、甚至销售人员的沟通，都在“规训”商家按照平台的意愿去运营。比如，如何定价、如何设计套餐、如何提供服务等，都可能被平台微妙地引导。这种无形中的“规训”，让商家感觉自己只是在为平台打工，而不是一个独立的经营者。
总结一下， 商家感觉被美团“坑”的点，主要集中在不断上涨的成本压力（高抽佣、乱收费）、规则的不透明与变化带来的不确定性、流量依赖性导致的议价能力缺失以及平台对商家运营的“规训”。这些因素加在一起，让很多商家在享受平台带来的流量和便利的同时，也感到身心俱疲，利润微薄，甚至有些“被绑架”的感觉。
当然，我们也必须承认，美团确实为很多商家提供了接触到更多消费者的机会，特别是在互联网时代，这种线上展示和交易能力是很多商家自身难以实现的。但关键在于，这种合作关系能否更加公平、透明，让商家在追求生存和发展的同时，也能获得合理的利润和尊严。这是商家与平台之间长期博弈和磨合的一个焦点。
网友意见
大众点评网 有内部人员随意修改商户电话号码！ 认证过的商户电话号码随意被人修改，请大众点评网重视起来，是不是有内部人员在操作？商户要求修改回来，还要这要哪，你们认证是干什么吃的！人家是提供给你们什么资料了 随意就修改掉了！
我是美团外卖的商家，真的是很憋屈，一个顾客，连着三次恶意下单，第一次收货以后申请全额退款理由是少送商品，我们饭点忙可能有时候真的会给顾客少装，不管多少钱的东西我一般都是全额退款。结果没两天他又下单了，没一会这个顾客又因为少送餐品申请退款，美团有一个规则顾客申请退款如果超过半小时不处理会自动给顾客退款，而美团外卖在这半小时不会给你打电话。我因为在饭点特别忙，一直没碰手机，等我忙完看手机的时候已经自动退款了，我一看就是骗吃骗喝的，我很生气但是又无可奈何，结果没两天他又下单了，因为不是饭点我留意到了他的单子，我专门拍照了，确定没有给他少装。结果没一会他又申请退款说少送餐品。然后我就给拒绝了。没想到我前天统一回复评价的时候看到一模一样的三条差评，图片和退款是拍的照片都一样，真的是气炸了，骗吃骗喝就算了，还给我差评。我真的是想不通，得有多下三滥的人会做出这种事，我给美团客服打电话反应，结果他们不处理，说屏蔽不了，我和他理论，他每一句都官方，不好意思确实解决不了。要是说我味道不好，那我认了，可能我味道真的不好他点了三次三次不和胃口，给我三个差评也好，我没说的，毕竟不是我感觉好吃就是所有人都感觉好吃，可是你的差评是我少送东西，我确定我没有少送，我拍的有照片我有证据。
类似的话题
-
关于美团如何“坑”商家的问题，这确实是一个在餐饮和零售行业从业者中普遍存在但又比较敏感的话题。很多商家在与美团合作的过程中，都会遇到一些让他们感到“不舒服”或者“吃了亏”的情况。我试着从几个大家普遍反映的方面来详细说一下，尽量还原一些真实的感受和场景，希望能让大家更容易理解。1. 抽佣比例与不断上涨............. -
美团那句“1000多万骑手都是外包员工，和公司无劳务关系”的说法，一石激起千层浪，直接将无数骑手推到了风口浪尖，也让公众对于平台经济下的劳动者权益问题再次产生了深刻的担忧。这背后折射出的，是平台与骑手之间复杂而棘手的现实困境，以及由此引发的社会性讨论。要探讨这个问题的解法，我们得先把这个问题掰开了、.............
-
美团近期要求骑手注册个体工商户，这件事在骑手群体和公众中引起了不小的波澜，大家的看法也是五花八门，但普遍都带着一种警惕和质疑。核心的问题，大家都很清楚：这是不是美团在变相地逃避为骑手缴纳社保，把本该由平台承担的责任，转嫁给个体？为什么大家会有这样的疑虑？要说清这个问题，咱们得先捋捋美团和骑手之间的关.............
-
美团嘛，大家都不陌生了，外卖、团购、酒店旅行，基本上衣食住行都能沾上边。但最近这几年，关于“美团是不是专门坑商家”的声音，可以说是此起彼伏，没停过。要说美团是不是“专门坑商家”，这个说法确实有点绝对了。毕竟美团作为一个平台，它也要生存，要盈利，要发展。它提供的服务，比如曝光、流量、订单，对于很多商家.............
-
美团的发展历程，与其说是一场铺天盖地的广告轰炸，不如说是一场精打细算、步步为营的社群运营和口碑积累。当然，我们不能完全否认广告的存在，但要说“大量”二字，可能需要重新审视。美团的崛起，更像是一位聪明的生意人，深谙“利”与“信”的平衡之道，把钱花在刀刃上，让用户自己成为最有效的传播者。1. 抓住用户痛.............
-
好，作为美团运营推广部的一员，面对当前的舆论风波，我们的首要任务是稳定局面，挽回品牌声誉，并最终将危机转化为品牌提升的机会。这绝非易事，需要一套组合拳，既有对内反思的勇气，也有对外沟通的智慧。下面我将从几个层面提出我的建议和妙计，力求详尽，并且希望能以一种务实、贴近一线工作的语气来展开。首先，我们必.............
-
好的，这事儿可挺有意思的，也挺让人心惊的。简单来说，就是王思聪发现自己在大众点评（属于美团旗下）上的账号，手机号被别人给换了，这事儿让他非常不满，直接就在社交媒体上开怼美团的系统安全问题。事情的原委大概是这样：一开始，有网友爆料说王思聪在大众点评上的手机号被盗换了。具体情况是，他本人可能一段时间没登.............
-
美团的核心竞争力，如果非要凝练，那就是它构建了一个“万能”的生活服务连接器。这可不是一个简单的外卖平台，而是通过连接海量的商家、海量的用户，并且在此基础上不断拓展和深化服务边界，形成了一个强大的生态系统。要细致地拆解，我们可以从以下几个维度来看：1. 极致的用户心智占领与场景渗透： “有什么吃什.............
-
聊聊美团和饿了么的抽成，这事儿啊，说起来有点意思，也挺复杂，不像外面传的那么简单。说实话，这俩平台，谁都不愿意自家底细被挖得太透，但咱们作为用户，作为商家，多少也想知道点门道。首先得明白，美团和饿了么的抽成，它不是一个固定死的数字，就像你做生意，不可能所有商品都一个利润率。这抽成啊，它受好几个因素影.............
-
美团外卖骑手端 App 出现故障，导致消费者能下单但无人接单送餐，这背后可能涉及一系列复杂的问题，不是单一原因就能概括的。咱们就来好好扒一扒，看看是哪个环节出了岔子。首先，最直接的可能性：骑手端的调度系统出了大问题。想象一下，美团外卖就像一个庞大的交通枢纽，订单像是无数辆车，骑手则是司机。调度系统就.............
-
美团此次全员信中宣布的职级体系调整，用单职级线来替换原有的复杂多级体系，并推行扁平化管理，这一举动绝非仅仅是文字上的游戏，而是背后蕴藏着深刻的战略意图和对公司未来发展的长远考量。首先，我们来解读一下“替换为单职级线推扁平化”这个核心动作的意义。原有的职级体系，可能随着公司规模的扩张，层层叠加，变得越.............
-
美团打车与滴滴，这两家在互联网巨头光环下运营的出行平台，是否会再次点燃一场火药味十足的“打车大战”，这确实是个值得玩味的问题。要分析这个问题，得先回顾一下上次的“大战”，理解背后的逻辑，再结合当前的市场格局和双方的战略意图，才能做出一个相对靠谱的推测。上一次的“打车大战”：血与火的洗礼还记得2014.............
-
“美团代表声称1000多万骑手都是外包员工，和公司无劳务关系。”——这句话一出，就像一颗投入平静湖面的石子，激起了层层涟漪，也触动了社会各界神经最敏感的那个点。对这句话的评价，绝不能简单地一句“是”或“否”来概括，它背后牵扯的是劳动法的权威、平台经济的模式、以及最直接的劳动者权益保障问题，需要我们从.............
-
这个问题挺有意思的，但也相当复杂。因为美团外卖和饿了么这两家公司，在国内外卖市场可以说是“双巨头”的存在，各自都有深厚的根基和独特的优势。要说谁“先死”，其实更像是谁的市场份额、盈利能力或者用户增长在某个阶段会受到更大的冲击，而不是真正意义上的“消失”。不过，如果非要从当前的市场格局和发展趋势来看，.............
-
想入行送外卖这行当，美团和饿了么这俩巨头，哪个更香？这问题，我这老司机也跟你掰扯掰扯，毕竟在这路上摸爬滚打了几年，也算是有些经验。其实，要我说，两家各有千秋，关键还得看你自己的情况和侧重点。先说说美团。美团在外卖这块，那绝对是领头羊，市场份额是最高的。这意味着什么？ 单子多，机会多： 尤其是在大.............
-
黄健翔和王兴关于“踩中国足球是一种安全噱头”的论战，确实触及了当下中国社会对足球这项运动的普遍心态。要判断谁更有道理，需要深入剖析他们各自的出发点和论据，并结合中国足球的现实情况来审视。黄健翔的观点：黄健翔作为一名资深体育评论员，长期与中国足球打交道，他的核心观点可以概括为： “踩中国足球”的低.............
-
美团在 5 月 10 日股价暴跌近 10%，并且较今年高点市值蒸发近万亿，这是一个非常显著的市场反应。要深入分析其原因，我们需要从多个维度进行考察，包括宏观经济环境、行业政策、公司自身经营情况、市场情绪以及突发事件等。以下是可能导致美团股价暴跌近 10% 的原因分析，力求详细阐述：一、宏观经济环境及.............
-
这几个大家耳熟能详的巨头，比如携程、美团、滴滴，它们核心的APP开发，绝大多数情况下都是自己公司内部的团队主导完成的。大家可以想象一下，一款出行或者生活服务类的APP，它不仅仅是一个简单的界面展示，背后是极其庞杂的系统支撑。比如携程，你需要处理海量的酒店、机票、火车票信息，用户预订、支付、退改签，还.............
-
南京的这场社区团购“降价战”终于迎来了拐点。市政府出面喊停“低价倾销”，阿里、美团、滴滴等头部平台纷纷签字承诺，这标志着一场持续已久的烧钱大战，至少在南京这个城市，要按下了暂停键。为何要喊停？社区团购的兴起，本意是为了满足居民日常需求，尤其是疫情期间，为生鲜采买提供了便捷的渠道。但很快，为了争夺市场.............
-
.......
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有