美团是专门坑商家吗？
要说美团是不是“专门坑商家”，这个说法确实有点绝对了。毕竟美团作为一个平台，它也要生存，要盈利，要发展。它提供的服务，比如曝光、流量、订单，对于很多商家来说，尤其是刚起步的小商家，确实是雪中送炭。没有美团，很多商家可能连开门做生意的机会都难 پیدا。
但是，为什么会有这么多商家觉得被“坑”呢？这背后的原因，咱们得一件件捋一捋。
1. 高昂的佣金和抽成：
这是商家吐槽最多的一个点。美团对外卖订单会收取一定比例的佣金，这个比例也不是一成不变的，会根据商家的类型、位置、销量等因素有所浮动。但普遍来说，不少商家觉得这个抽成比例太高了，占去了他们很大一部分利润。要知道，餐饮这个行业本来的利润空间就不算大，再加上房租、人工、食材成本，如果还要被平台抽走不少，很多商家就真的只能赚个辛苦钱，甚至有时候是赔本赚吆喝。
有些商家会觉得，我辛辛苦苦做的菜，辛辛苦苦服务顾客，最后大部分利润都给了平台，这像话吗？尤其是在竞争激烈的时候，商家为了获得更好的排名和更多的订单，可能不得不接受平台的一些“潜规则”，比如更高的佣金、参与平台组织的低价活动，这样一来，利润就更少了。
2. 推广费用和“二选一”的困境：
你想在美团上获得更多的曝光和流量？没问题，花钱上推广位！很多商家表示，如果不花钱做推广，自己的店铺很容易被淹没在海量的信息里，很难被顾客发现。这就好比在一个大集市里，你不摆个醒目的招牌，不吆喝几声，人家怎么知道你这儿有货？
更让商家头疼的是，很多时候美团会进行一些“变相的二选一”操作。比如，如果你在其他平台投入更多，或者同时在其他平台做促销，你的店铺在美团上的排名可能会下降，甚至被限流。这就逼着商家必须把资源和精力都集中在美团这一个平台上，失去了自主选择和议价的能力。这种情况下，商家就如同被绑架了一样，为了生存，只能乖乖听从平台的安排。
3. 平台规则的不透明和频繁变动：
互联网平台的规则更新换代是非常快的，美团也不例外。很多商家反映，平台的一些规则不够透明，有时候会突然变动，而商家往往是在事后才得知。比如，评分规则、排名算法的调整，这些都会直接影响到商家的生意。商家需要花大量的时间和精力去研究和适应这些规则，有时候即使付出了努力，也未必能换来预期的效果。
再加上有时候平台的客服回复也比较机械化，不能真正解决商家遇到的实际问题，这更是让商家感到无奈和沮丧。
4. 商家与平台之间的信息不对称：
美团掌握着大量的用户数据和消费行为分析，这些信息对于商家来说非常有价值。但是，平台通常不会将这些数据完全开放给商家，导致商家在制定经营策略时，可能无法充分了解市场需求和顾客偏好。这种信息不对称，也让商家在与平台博弈时处于相对弱势的地位。
5. 平台责任的模糊和推诿：
当出现用户投诉、差评或者其他纠纷时，很多商家觉得美团在处理过程中，有时会偏袒用户，或者将责任完全推给商家。例如，一些虚假的差评，商家很难申诉成功；或者用户因为一些不可抗力因素导致的服务不满意，最后却要商家来承担全部损失。这种情况下，商家会觉得平台并没有真正起到一个公平的“裁判”作用，反而像是一个“吸血鬼”。
反过来看，美团的“好”在哪？
当然，我们也不能完全否定美团的存在。对于很多商家来说，美团确实带来了实实在在的好处：
巨大的流量和曝光： 这是美团最核心的价值。没有美团，很多小商家可能连被看见的机会都没有。
便捷的交易流程： 美团提供了一整套完善的交易系统，包括支付、配送管理等，极大地简化了商家的运营流程。
品牌效应和用户信任： 用户对美团有天然的信任感，通过美团下单，意味着有了一层平台保障，这也能为商家带来一定的品牌背书。
多元化的服务： 除了外卖，美团还提供了团购、到店消费等多种服务，为商家拓展了更多的业务场景。
所以，美团是“坑”商家吗？
更准确地说，美团更像是一个在追求自身利益最大化的同时，也为商家提供服务的商业平台。 它建立起了一个巨大的生态系统，在这个生态系统中，美团作为“规则制定者”和“流量掌控者”，拥有了强大的议价能力。
商家就像在这个大生态里的“居民”，想要在这个地方生存和发展，就必须遵守平台的规则，并为此付出相应的成本。有些成本是合理的，有些则可能超出了商家的承受范围，或者让商家觉得不公平。
“坑”这个词，虽然有点情绪化，但它背后反映出的，是商家在平台经济下，普遍存在的利润空间被压缩、自主性被削弱、风险被转嫁的无奈和不满。这种不满的累积，自然就会形成“美团是不是专门坑商家”的讨论。
最终，如何平衡平台利益和商家利益，如何让平台规则更加透明和公平，这不仅是美团需要思考的问题，也是整个平台经济都需要面对的挑战。
网友意见
美团可不只是坑商家！用户也在被坑啊！
稍不注意就给你使用他们的“买单”借贷业务，强制性借钱给你！搞不好还会悄悄查你征信哦！！
大家在美团上点外卖一定要小心，特别是付款时的付款方式一定要看清楚，一定不要手滑！！！
反正我是解绑了银行卡，也注销了实名认证，怕了怕了
（黑心美团外卖披着合法外衣）就是骗子！做为一个合法商户实在忍受不了现在美团外卖区域经理的说法，再大的企业和美团外卖也不能坑害每一个（订餐的消费者）你们现在太黑了！简直就是说在（订餐消费者兜里拿钱一样、养护美团外卖企业和你们的提成）现在的美团外卖可以说专空子窃取（懒人钱）我做为一个商户，申请注册美团外卖的时候！当地业务经理洽谈师师在（订餐后平台扣除%23）那么一个商户去了（成本）去了（平台扣除的%23）就已经没有利润了，后期美团外卖不断更新活动，最后把（顾客订餐配送费还出在商户身上、还有部分点餐顾客有优惠红包！也要出在商户身上一半！那么加起来一个商户要承担多少费用了，已经超过%30了）多次找业务经理洽谈！告诉我把（饿了么）平台关闭了！这边降低扣除%20！你们两家（平台竞争）与商户之间有什么关系！找总部反应，推给当地、当地经理一句话就是城市区域规划自己当地说了算！请问没有商家！你们美团外卖企业用什么生存！越到年底了越在（消费者）身上拿起！我们没有一分钱利润！还告诉我们（商家）把每一个餐饮菜品上调0.5—1元！一个普通的（馒头）在市场多说一元钱！那么在美团外卖平台就得卖到2.50甚至2.80一个了！还让我们上调！哪个没有智商的人能买了！难道美团外卖企业就这样 吗？全国各地多少人在使用平台！有多少人承担了（冤枉钱）白给了美团外卖！国家的经济发展政策就这样 吗……如果说外国人看见了美团外卖现在企业这样运营！你们给中国人（丢多少脸）国家政府部门也不会出台这样政策让你们欺骗（每一位消费者）餐饮服务多大利润！你们美团外卖企业就是这样（欺骗全国人民）！一个劲的出台活动！那么请问谁总做（赔钱买卖）、如果美团外卖不断更新活动！请问（商家做餐的东西能保证）让消费者吃到新鲜的食物和有保证的餐饮食品吗？你们美团外卖想过吗？人都得活着！如果说你们平台一个劲的上涨费用，那么现在市场的物件不断上涨，商家不是赚钱、而是（破产了）或者生存就得靠去（市场买最破的菜做餐饮、甚至烂菜）那么点餐消费者身心健康你们美团外卖企业想过吗？人民身心健康是首位！你们美团外卖就知道拿 钱吗？一个消费者点餐花费20元！你们平台扣除8块来钱！想想都伤心、注册时为什么不说清楚！不能拿老百姓的钱（坑人）也不允许❎你们拿老百姓身心健康不负责任！老百姓吃的是健康，而花冤枉钱买隐患！每一个商家扣除这些！可想而知多赚钱的买卖利润那么大！除了上调菜品价格之外就是破菜做餐饮了！一个披着合法外衣的企业平台！深思一下吧！一个（孟加拉外国人）在我商铺点餐花费30多元没有吃饱！加我微信来实体店吃了不到20块钱！还剩下很多！那个外国人说中文可以听得懂！意思就是说网上订餐贵、吃不饱！这难道不是一个深思问题吗？
商家千万不要上美团，不然就会被让它宰割。
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