问题

肯德基麦当劳德克士为什么会有很多人去吃,且能做成连锁企业?

回答
肯德基、麦当劳、德克士之所以能吸引如此庞大的客流并发展成为全球性的连锁巨头,背后绝非偶然。这三家品牌各自有着深刻的成功之道,但它们共同指向了几个关键的成功要素,让它们在激烈的餐饮市场中脱颖而出,并且能够如此大规模地复制和扩张。

首先,我们得谈谈“标准化与便捷性”这个基石。

想想看,无论你在北京的王府井,还是在上海的陆家嘴,又或者是在一个十八线城市的小镇上,你走进麦当劳,点一份巨无霸套餐,它的味道、它的分量、它的包装,几乎都会和你上次吃到的保持一致。这种“在哪儿吃都一样”的体验,对于消费者来说,是极大的心理安慰和效率保障。

菜品标准化: 这意味着每一份炸鸡的裹粉配方,每一滴番茄酱的甜酸比例,都有一套极其精密的流程和配方。食材的采购、加工、烹饪,都有严格的标准。这保证了无论谁来制作,都能呈现出消费者熟悉的味道。这对连锁企业来说至关重要,它消除了顾客对不同门店口味差异的担忧,大大降低了选择成本。
流程标准化: 从点餐、制作、打包到送餐,每一个环节都经过了反复的优化和拆解。点餐员的对话模板,厨师制作食物的步骤,服务员的递送方式,甚至洗手间的清洁频率,都有明确的规定。这不仅提高了效率,让顾客可以快速获得食物,也让新员工能够快速上手,保证了服务的一致性。
便捷性: 它们的选址通常会考虑人流量大、交通便利的区域,比如商圈、交通枢纽、学校附近。加上得来速(Drivethru)服务和外卖平台的普及,它们几乎满足了现代人“随时随地想吃就吃”的需求。

其次,“品牌认知度与情感连接”是它们能吸引人的另一大杀器。

这些品牌早已不仅仅是卖食物的,它们已经成为了许多人生活的一部分,甚至承载着某些回忆和情感。

早期营销与文化输出: 肯德基的“爷爷”、麦当劳的“小丑叔叔”(虽然现在很少见)、汉堡包的经典组合,这些标志性的形象和产品,通过几十年的广告轰炸和文化输出,深入人心。它们营造了一种积极、快乐、家庭友好的品牌形象。
童年记忆与家庭时光: 很多人第一次接触这些品牌是在童年时期。在生日派对上吃到麦当劳的开心乐园餐,在逛街时吃到肯德基炸鸡的满足感,这些都是宝贵的童年回忆。这种情感的链接,会随着年龄增长而延续,让很多人在成年后依然选择它们。
社交属性: 麦当劳的“麦当劳叔叔之家”等公益项目,以及肯德基常常在节假日推出的促销活动和限定产品,都为品牌增添了人情味和话题性,更容易引发消费者的共鸣和参与。

再者,“强大的供应链与成本控制能力”是它们能大规模扩张的物质基础。

作为全球性的连锁企业,它们背后有着一套极其庞大和高效的运作体系。

集中采购与议价能力: 大量的原材料采购,让它们拥有强大的议价能力,可以从供应商那里获得更低的价格,从而保持产品的价格竞争力。
精密的物流网络: 确保新鲜的原材料能够及时、安全地配送到每一家门店,同时减少损耗。
技术投入: 不断投资于厨房设备、点餐系统、数据分析等技术,以提高运营效率,降低人力成本,并精准把握消费趋势。

最后,“持续的产品创新与本地化策略”让它们能保持活力。

虽然标准化是基础,但一成不变只会导致被淘汰。

新品研发: 它们会定期推出新品,比如肯德基的各种限定口味炸鸡、新品汉堡,麦当劳的季节限定饮品和甜点。这些新品能够吸引新的消费者,也能给老顾客带来新鲜感。
本地化口味: 尤其是在中国市场,它们都做了大量的本地化调整。肯德基有米饭、粥、豆浆,麦当劳有各种中式套餐和限定口味,德克士更是以其西南风味的炸鸡为特色。这种针对不同地区消费者口味的调整,是它们在中国市场取得巨大成功的重要原因。德克士更是抓住了中国消费者对“香脆椒”等调味料的喜爱,形成了独特的竞争力。

为什么能做成连锁企业?

上述所有要素共同指向了“可复制性”。

模型成熟: 它们已经拥有了一套经过无数次验证的、成功的门店运营模型。这包括了从选址、设计装修、人员培训、菜单设置到营销推广的完整流程。
加盟与直营的结合: 大部分连锁企业会采用加盟与直营相结合的模式。直营店用于树立品牌形象、测试新模式,加盟店则能快速扩张市场份额,并依靠加盟商的本地资源来运营。
强大的品牌赋能: 品牌本身的吸引力,能够吸引到有实力、有意愿的加盟商。加盟商可以借助成熟的品牌效应、统一的供应链和运营支持,降低自己创业的风险和难度。

总而言之,肯德基、麦当劳、德克士之所以能吸引如此众多的人,并成为成功的连锁企业,是因为它们在产品口味的标准化与对消费者需求的精准把握上做得非常出色。它们提供了方便、快捷、可预测的美食体验,并通过深入人心的品牌营销和对本地市场的灵活适应,与消费者建立了深厚的情感连接,最终构建了强大的供应链和易于复制的运营模式,使得它们能够迅速在全球范围内扩张,满足了不同地区、不同人群的用餐需求。这不仅仅是卖食物,更是一种成功的生活方式的输出。

网友意见

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说一个颠覆大家一般观念事实。就是做餐饮绝对不是越好吃人越多。事实上味道越好吃品质越高。吃的人会越来越少。

原因其实很简单。好吃是一个很主观的判断。我就觉得我妈妈的炖牛肉比米其林三星大厨的煎牛排好吃多了。这话一点问题都没有。再加上吾之蜜糖彼之砒霜。特别好吃的东西把味道就做到了一定的极致了。而这种极致的口感却只有极少数敏感的人能够品尝的到。你给个普通人喝82年的拉菲和83年的拉菲。他肯定喝不出来。再加上做到极致的代价非常高。对制作的人,材料,工具,环境都会有严格的要求。成本也相对较高。所以从价格上也排除了大多数人。所以导致了味道可能做上去了但是并不一定赚钱的结果。你追求的是口味而不是利润。

所以事实上从商业的角度上来说,如果要获得最大的利益。那口味上就要追求让绝大多数人喜欢。肯德基麦当劳的口味绝对不是最好吃。但是是绝大多数人能够接受的味道。让绝大多数人都说味道还行。都来尝一尝,那他的生意就能做的大。赚更多的钱。至于那些说他们死难吃一点都不好吃的。和跟说他们超好吃的客户一样 。都不是这样的公司追求的客户。只有吃的东西的人多了。才能赚到更多的钱。开更多的店卖更更多的人。

所以对于餐饮来说口味是重要的。但绝对不是最重要的。


为什么一大堆人在我的评论给我证明不好吃的东西也没有很多人吃。这跟我说的有什么关系。我最后一句说了口味是重要的。只是不是最重要的。如果你做餐饮只考虑口味是没办法坐大的。我妈妈炖的牛肉再好吃。也只有我自己吃,还不给钱。实际上一家餐饮店想要生存口味应该控制在不难吃到挺好吃之间。有个别人夸你特好吃也没问题。但是如果所有人都说你家的东西是人间极品不吃遗憾一辈子。那新来的人抱着极大的期待来吃。口味即使中上给人造成的心理落差也是极大的。俗称捧杀。真正经营好一家店更多靠的是你的运营和管理的能力。也就是商业运作的能力。口味的稳定比口味的提升要重要的多。

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