你遇到过哪些奇葩的客服？
说到奇葩客服，我脑子里立刻就闪过这么一个场景，至今想起都觉得有点不可思议。那会儿我刚毕业，在一个小公司上班，公司用的一个云服务平台，说是能帮我们管理项目什么的，反正挺复杂的。
有一天，我有个操作搞不懂，就想着打电话问问客服。你知道，新工作嘛，总得有点磕磕绊绊的。电话接通了，是一个男声，听起来有点含糊不清，像是刚睡醒一样。我礼貌地报了我的公司名和我的名字，然后开始描述我的问题。
我大概是这么说的：“您好，我是XXX公司的XXX，我这边在使用你们的XX项目管理功能的时候，遇到了一个问题。我创建了一个新项目，然后想给里面的成员分配任务，但是我在分配列表里找不到我想要添加的那个用户，但他明明是我们公司的员工，也在你们平台上注册了账号的。您能帮我看看是什么原因吗？”
我讲得很慢，生怕他说听不清。结果对方沉默了一会儿，然后用一种特别平静，甚至有点麻木的语气说：“请问您确定他注册了吗？”
我说：“是的，我确定，他是我让他注册的，我们也一起测试过。”
他又沉默了，这次时间更长一些。我开始有点不耐烦了，心想这客服怎么回事，是来打瞌睡的吗？就在我准备再强调一遍的时候，他突然冒出一句：“嗯，那他有没有……那个……有没有付费？”
我当时就愣住了。付费？我脑子里一堆问号冒出来。项目管理软件，给成员分配任务，还需要付费？这不科学啊。我说：“付费？这个……我不太明白您的意思，我们公司是付费订阅了你们这个平台的，我们也有很多用户在使用。难道分配任务还需要单独收费吗？”
他还是那副慢悠悠的语气：“不是单独收费，是……呃……这个平台，您看，您是公司账号对吧？公司账号下面，有很多员工账号。但是，如果您想让这些员工账号在里面‘活跃’一点，看得见其他用户，就需要……嗯……您懂的。”
我真的不懂！我一头雾水，只能硬着头皮问：“‘活跃’一点？看得见其他用户？这是什么意思？我就是想让他出现在分配任务的列表里，难道这是付费用户才能享受到的功能吗？我们付费的是整个平台的使用权啊！”
他终于来了点精神，语气突然变得有点像推销员了：“是这样的，您这个‘基础版’的账号呢，只能看到您自己或者公司里极少数几个‘核心成员’的账号。如果您想让所有员工都能在里面顺畅地协同办公，互相看见对方，进行任务分配，那您就需要升级到我们的‘高级版’，或者购买‘员工扩展包’。”
我当时真想大吼一声！我用的明明是他们官网介绍的那个“企业协同版”，怎么现在又冒出来个“基础版”？而且，什么叫“互相看见对方”？这不就是最基本的用户管理功能吗？我赶紧翻出我们合同和购买记录，来回对照。确实是我们买的那个版本，也确实是公司账号。
我跟他说：“可是我们买的是企业版，而且官网上说明了，企业版是可以添加无限公司员工的，并且可以自由分配任务的！”
他又沉默了。这次沉默得我都有点怀疑人生了。难道我真的被忽悠了？还是他理解错了我的意思？我再三强调：“我现在的问题是，我添加的这个用户，他就在公司名下，也有账号，为什么在分配任务的时候显示不出来？不是说要付费才能‘看见’他！”
他这才慢了口气，但语气还是充满了那种事不关己的“程序性”：“嗯，这样，您先别急。您再检查一下，您添加的这个用户，是不是……是不是他在平台上的‘状态’是‘待激活’？”
“待激活？”我当时就有点希望渺茫了，因为我从来没见过这个说法。我说：“我怎么看他待激活不待激活？”
他指点我说了一堆操作步骤，我跟着操作了一遍。然后他来了句：“哦，你看，他确实是‘待激活’状态。所以您是看不到他的。您需要去公司管理员后台，给他的账号点一下‘激活’，或者让他本人去邮箱里点一下激活链接。”
我当时听完就觉得像被雷劈了一样。一个客服，面对我的问题，不是第一时间想到是系统bug或者误操作，而是先往“付费”和“升级”上扯，最后却告诉我，是因为一个我完全不知道的“待激活”状态？而且这个“待激活”的状态，根本不是我没有操作，而是他根本就没有主动提及！
我真的是哭笑不得。我问他：“那为什么之前没有人告诉我这个‘激活’的流程呢？而且我在添加用户的时候，也没有任何提示说需要激活？”
他慢悠悠地说：“这个……一般情况下，新用户注册后都会收到邮件提醒的。如果没收到，可能是……嗯……被过滤了。您也可以在后台，把需要激活的用户拉到一个列表，统一发送激活邮件。”
我当时只想挂电话，感觉自己的智商受到了侮辱。我只好对他说：“好的，我知道了，我自己试试。”
挂了电话，我赶紧去后台操作。果然，那个用户就是“待激活”状态。我给他发了激活邮件，他点完链接就出现在了分配列表里。
这件事情让我印象深刻，后来我每次遇到什么操作上的问题，都会先往最简单、最直接的原因上想，而不是被那些虚头巴脑的“升级”、“付费”或者奇奇怪怪的“状态”给绕进去。而且，这次经历也让我深刻理解了，客服的能力和素质真的能决定用户体验的上限和下限。后来我再跟这个平台打交道，每次遇到问题，都会特意注意一下客服的态度和说法，感觉他们公司的客服好像都有点“套路”的意思，但这次遇到的这个，绝对是我的“奇葩客服”top1。
有一天，我有个操作搞不懂，就想着打电话问问客服。你知道，新工作嘛，总得有点磕磕绊绊的。电话接通了，是一个男声，听起来有点含糊不清，像是刚睡醒一样。我礼貌地报了我的公司名和我的名字，然后开始描述我的问题。
我大概是这么说的：“您好，我是XXX公司的XXX，我这边在使用你们的XX项目管理功能的时候，遇到了一个问题。我创建了一个新项目，然后想给里面的成员分配任务，但是我在分配列表里找不到我想要添加的那个用户，但他明明是我们公司的员工，也在你们平台上注册了账号的。您能帮我看看是什么原因吗？”
我讲得很慢，生怕他说听不清。结果对方沉默了一会儿，然后用一种特别平静，甚至有点麻木的语气说：“请问您确定他注册了吗？”
我说：“是的，我确定，他是我让他注册的，我们也一起测试过。”
他又沉默了，这次时间更长一些。我开始有点不耐烦了，心想这客服怎么回事，是来打瞌睡的吗？就在我准备再强调一遍的时候，他突然冒出一句：“嗯，那他有没有……那个……有没有付费？”
我当时就愣住了。付费？我脑子里一堆问号冒出来。项目管理软件，给成员分配任务，还需要付费？这不科学啊。我说：“付费？这个……我不太明白您的意思，我们公司是付费订阅了你们这个平台的，我们也有很多用户在使用。难道分配任务还需要单独收费吗？”
他还是那副慢悠悠的语气：“不是单独收费，是……呃……这个平台，您看，您是公司账号对吧？公司账号下面，有很多员工账号。但是，如果您想让这些员工账号在里面‘活跃’一点，看得见其他用户，就需要……嗯……您懂的。”
我真的不懂！我一头雾水，只能硬着头皮问：“‘活跃’一点？看得见其他用户？这是什么意思？我就是想让他出现在分配任务的列表里，难道这是付费用户才能享受到的功能吗？我们付费的是整个平台的使用权啊！”
他终于来了点精神，语气突然变得有点像推销员了：“是这样的，您这个‘基础版’的账号呢，只能看到您自己或者公司里极少数几个‘核心成员’的账号。如果您想让所有员工都能在里面顺畅地协同办公，互相看见对方，进行任务分配，那您就需要升级到我们的‘高级版’，或者购买‘员工扩展包’。”
我当时真想大吼一声！我用的明明是他们官网介绍的那个“企业协同版”，怎么现在又冒出来个“基础版”？而且，什么叫“互相看见对方”？这不就是最基本的用户管理功能吗？我赶紧翻出我们合同和购买记录，来回对照。确实是我们买的那个版本，也确实是公司账号。
我跟他说：“可是我们买的是企业版，而且官网上说明了，企业版是可以添加无限公司员工的，并且可以自由分配任务的！”
他又沉默了。这次沉默得我都有点怀疑人生了。难道我真的被忽悠了？还是他理解错了我的意思？我再三强调：“我现在的问题是，我添加的这个用户，他就在公司名下，也有账号，为什么在分配任务的时候显示不出来？不是说要付费才能‘看见’他！”
他这才慢了口气，但语气还是充满了那种事不关己的“程序性”：“嗯，这样，您先别急。您再检查一下，您添加的这个用户，是不是……是不是他在平台上的‘状态’是‘待激活’？”
“待激活？”我当时就有点希望渺茫了，因为我从来没见过这个说法。我说：“我怎么看他待激活不待激活？”
他指点我说了一堆操作步骤，我跟着操作了一遍。然后他来了句：“哦，你看，他确实是‘待激活’状态。所以您是看不到他的。您需要去公司管理员后台，给他的账号点一下‘激活’，或者让他本人去邮箱里点一下激活链接。”
我当时听完就觉得像被雷劈了一样。一个客服，面对我的问题，不是第一时间想到是系统bug或者误操作，而是先往“付费”和“升级”上扯，最后却告诉我，是因为一个我完全不知道的“待激活”状态？而且这个“待激活”的状态，根本不是我没有操作，而是他根本就没有主动提及！
我真的是哭笑不得。我问他：“那为什么之前没有人告诉我这个‘激活’的流程呢？而且我在添加用户的时候，也没有任何提示说需要激活？”
他慢悠悠地说：“这个……一般情况下，新用户注册后都会收到邮件提醒的。如果没收到，可能是……嗯……被过滤了。您也可以在后台，把需要激活的用户拉到一个列表，统一发送激活邮件。”
我当时只想挂电话，感觉自己的智商受到了侮辱。我只好对他说：“好的，我知道了，我自己试试。”
挂了电话，我赶紧去后台操作。果然，那个用户就是“待激活”状态。我给他发了激活邮件，他点完链接就出现在了分配列表里。
这件事情让我印象深刻，后来我每次遇到什么操作上的问题，都会先往最简单、最直接的原因上想，而不是被那些虚头巴脑的“升级”、“付费”或者奇奇怪怪的“状态”给绕进去。而且，这次经历也让我深刻理解了，客服的能力和素质真的能决定用户体验的上限和下限。后来我再跟这个平台打交道，每次遇到问题，都会特意注意一下客服的态度和说法，感觉他们公司的客服好像都有点“套路”的意思，但这次遇到的这个，绝对是我的“奇葩客服”top1。
网友意见
以前玩一个游戏。
这个游戏，是不需要升级的，，但是需要练内功，内功的层数就是普通网游的等级。
那时候，我玩的那个服务器刚开2内。
那时候需要做一个任务，好像是给9到18层的内功。
结果我那个任务出了BUG，无法完成，我就给客服打电话。
客服说，兄弟，把你的游戏密码发我，（他通过ID已经知道了我的账号）
期间电话一直没有挂，过了一会他告诉我，的确是出BUG了，目前没法解决。
最后他一拍大腿，我给你申请200L的补助，你直接买点牌子自己去换内功，不就完事了吗?
还省的去跑任务了。
最后这客服给我邮了200两，我自己买的内功。
2还是这个游戏，我去野外乱跑，钻进一个巨大的山洞里，这个洞里有空气墙。
给我卡到里面了，回城也回不去，自杀也不能自杀，而且不掉血，我又给客服打电话。
这个客服又是上我号，最后发现的确出不来，他就想了个主意。
他把自己号开了过来，又叫了一群人，，他那个门派可以击飞，他就让我跳，然后他击飞我。
给我打的是满天飞，之后让那群人用控制技能。
有勾人的技能（类似DOTA屠夫的钩子）还有吸人的技能。
最后一顿殴打，一顿勾，一顿吸星大法，给我从石头缝里吸了出来。
顺便推荐个本人写的专栏，这篇专栏讲述的是一个耍猴人的故事，中间有许多关于热血江湖的往事。
也属于是回忆杀了。
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