以前淘宝店遇到一个顾客来买一个玩具给孩子,她说下下个星期五孙女生日。她买的那天是周六,还有大约12天。
顾客客气的问我说应该来得及吧?我一看是同城的。满不在乎的说完全没问题。顾客很高兴的千谢万谢的下线了。
就这事还谢的一身劲,一看就是新手网购的老年人。明天不就妥妥的收到了嘛!
当天照常发货~ 周日过去了周一过去了周二过去了……
周三的时候客户来问了一下,依然是非常热情且礼貌的说,“我不是催您,今天周三了,不过我还没有收到这个件,劳您看看有没有什么问题?”
扭过斜躺着的身子,抿了口可乐,把物流记录点开,周日的时候显示已从上海发往浦东新区,无后续记录。。
于是立刻把单号发给QQ上那个大胡子大叔头像的家伙让查件,数小时后回复该网点老板跑了,总公司应急代派中,估计再等3天。
旺旺和顾客解释了一下,顾客晚上上线回复说没事没事,反正还有一个星期的,我看挺快的,这么快就到浦东了。。
周四过去了 周五过去了,……周日过去了……
周一客人来了,这次的语气稍微有点硬了。
他说东西收到了,但是为什么变得支离破碎了呢?然后拍了个图给我。
啊!确实碎了。于是我又礼貌热情的告诉她,别惊慌,我再重新给你寄一份!放心,这次肯定不会像上次那样了!而且这次也绝对不会一个星期了!
遂周一换了个圆通快递给她发出。。周三的时候阿姨又来了。。这次语气非常严厉:我买的是小兔子的,我家是孙女,为什么发来的是狗熊?
我一看,一拍脑袋,怕什么来什么……为什么我就那么粗心呢,心里真的好气啊!我只能再一次的和阿姨保证这次绝对绝对不会和上次一样了。并且我保证你肯定能及时收到。好心的阿姨再一次的相信了我!只是叮嘱说,一定要快!周五就要回老家了。最近风大!
风大???
风大是什么鬼?
如果我这个时候看一下她详细的地址信息后就好了。
我这次学乖了,让仓库发了个顺丰出去~ 周四了,阿姨没来找我,周五了……
恭喜你看了前面那么多都是废话,现在我们进入主题了……
大概10点的时候,阿姨来找我了,说还没有收到,非常气愤!
10点05分, 我查看物流信息……快件已从浦东新区发出
10点10分,打电话顺丰总部,客服小妹让我耐心等待,说天气原因,我追问什么天气原因!今天务必送到,不然一定投诉。并且告诉她我是个很专业的。小妹让我等待,稍后电话联系
10点50分,顺丰来电,说东海天气不好,所以延误了。今天下午能到,估计得傍晚到。
东海????怎么会东海?
我心虚了。。。不妙!如果是东海的话,那难道是那个地方?我颤抖的点开了那个地址……
“小洋山”
喔你不知道小洋山是什么吧?
10点55分致电阿姨,阿姨说来不及了啊~我家不是上海的,他12点能送过来吗?如果送不过来就算了吧,我得坐船走了。。唉,真的心里很过意不去,早就答应孙女了。这2天天天期盼着。唉。。算了吧小伙子,送不到就算了吧,退了吧!
坐船??坐船??阿姨您住哪,您放心,我给您送过去啊! 不用了小伙子,太麻烦了,我住嵊泗的…… 挂断了电话……
嵊泗????
嵊泗?
12点 我在发呆,快递肯定送不到了。。。
12点05分 我依然在发呆,我有女儿,我也知道这会让她很失望……
12点10分 我拿起手机打到了小洋山码头,得知最后一班船是4点……
12点15分 我在做最后的挣扎和斗争,我打开了百度,搜索了嵊泗,上面说这是一个很美丽的岛屿……
12点30分 我发动了汽车,拐上高速,赶往临港……我要从上海的最西面横跨一个市然后再跨过一个海……
15点00分 遭遇了糟糕的堵车后,我已经刚刚飞驰上了跨海大桥!
15点30分 我到达了小洋山……
16点00分 我登上了船……
我妈给我打电话……说你晚上你回家楼下带包醋上去。我说晚上我不回家了,我在海上呢!我妈说你咋那么牛逼呢?你咋不给人送美国去呢?
18点25分,我踏上了嵊泗列岛~没错!我就是快递员,我就是为了送一个小玩具~我就是那么牛逼!
18点30分,我拨通了阿姨的电话,阿姨惊讶的说不出话来!
19点05分 我和阿姨 ,他儿子 儿媳妇 孙女 吃了个超级牛逼的当地正宗农家海鲜料理!
第二天我开始在嵊泗浪~~
PS:请不要问我要什么店铺地址了。。
看我知乎混迹多年从不说店铺地址,我不想靠写些文章趣事来给店铺带来生意。而且互联网错综复杂,还是保守一些好!
第二是我早已退居幕后,如今的客服态度和多年前还是没法比的。如今的客服只会公式化的礼貌了。如今也没时间再去干这种事啦~所以说有的时候,还是小卖家好哇!
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