如何提高医学生的服务意识？
一、 思想的启蒙：从“医生”到“服务者”的转变
首先，得让他们明白，医生不光是治病救人，更是提供关怀和支持的“服务者”。这层窗户纸得捅破。
初入校门就“说透”： 在新生入学教育阶段，就应该邀请资深的、口碑好的医生，特别是那些在基层、在护理岗位上默默奉献的，来分享他们的故事。不是讲那些惊天动地的抢救，而是讲那些细致入微的关怀，比如如何与焦虑的患者沟通、如何安抚家属的情绪、如何在一个困难的时刻给予病人希望。这些真实的故事，比任何理论都来得生动。同时，也可以邀请一些病人或者家属代表来现身说法，讲讲他们经历过的最温暖的医疗服务，让他们体会到，被尊重、被理解的感受有多重要。
课程设置要“有温度”： 在基础医学课程之外，可以开设一些专门的课程，比如“医患沟通学”、“人文医学”、“医学伦理与职业素养”等。这些课程不应是理论的堆砌，而是要结合大量的案例分析，让学生在模拟情境中学习如何倾听、如何共情、如何有效沟通。可以引入一些心理学、社会学等领域的知识，帮助他们理解患者的心理需求和家庭社会因素对疾病的影响。
榜样力量的传递： 学校应该大力宣传和表彰那些在服务中表现突出的医务人员，让他们成为医学生心中的榜样。可以设置“学生心中的好医生”评选，让学生自己去发现和认可那些真正用心服务的医务工作者。组织学生参观那些医疗服务做得好的医院，让他们亲身感受那种以患者为中心的服务氛围。
二、 实践的锤炼：在每一次接触中“学习”和“成长”
光说不练假把式，服务意识的培养最终要落到实践中去。而且，这种实践要设计得更合理，让他们在实践中真正学到东西，而不是走马观花。
早期接触患者的机会设计： 传统观念认为，学生要到高年级才有机会接触病人。但我觉得，可以从低年级就开始创造一些“温和”的接触机会。比如，在老师的带领下，参加一些社区义诊活动，让学生在力所能及的范围内，为群众提供一些基础的健康咨询、测量血压等服务。这不仅能让他们感受到服务他人的快乐，也能让他们了解社会的需求。
临床见习的“深度挖掘”： 在临床见习期间，不能仅仅是跟着老师“看”。可以给学生一些具体的“服务任务”，比如让学生负责跟进某几位患者的病程，了解他们的生活习惯、家庭状况，并尝试用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。鼓励他们主动去询问患者的需求，并尽力满足，哪怕只是帮患者倒一杯水、整理一下床铺。
“换位思考”的体验项目： 组织一些“患者体验日”活动，让医学生轮流扮演病人的角色，体验生病时的无助感、对未知的恐惧感，以及他们对医生的期望。让其他学生扮演医生和护士，去“服务”这些“病人”。这种身体力行的体验，会让他们更深刻地理解患者的感受，从而提升同理心。
与护理、其他医技人员的协同学习： 服务意识不仅仅是医生的责任，整个医疗团队都需要有良好的服务意识。可以安排医学生与护士、药师、康复师等一起学习，让他们了解不同岗位在患者服务中的作用，学会团队协作，共同为患者提供全方位的服务。比如，让他们参与到病房的日常护理流程中去，感受护士的辛劳和她们如何与患者建立良好的关系。
三、 反思与反馈：在“复盘”中不断“打磨”
学习和实践后，必须要有反思和反馈，这样才能让进步变得可持续。
定期的“服务汇报”和讨论： 可以在临床实践结束后，组织学生进行集体反思。让他们分享自己在服务过程中遇到的困难、学到的经验，以及自己可以改进的地方。鼓励他们勇于承认不足，并提出改进的计划。老师也应该给予及时的、有建设性的反馈。
引入“患者满意度评价”机制： 在条件允许的情况下，可以引入一些简化的、匿名的患者满意度评价体系，让学生了解自己在患者心中的表现。当然，这不是为了给学生“打分”，而是作为一种参考，帮助他们认识到自己服务的优势和劣势。
建立“导师制”下的个性化指导： 每位学生都可以配备一位导师，导师不仅在学术上指导，更要在职业素养和服务意识方面给予个性化的指导和建议。导师可以定期与学生交流，了解他们的困惑，并帮助他们找到解决问题的方法。
四、 文化的渗透：让服务精神“根植于心”
最后，服务意识的提升，离不开整个医学院文化的支持和引导。
倡导“以人为本”的学术氛围： 学校在评价教师和学生时，除了学术成绩，也应该把职业素养、服务精神纳入考量。鼓励教师以身作则，在教学和科研中也体现出对人和生命的尊重。
鼓励志愿服务和公益活动： 积极组织学生参与各类医疗志愿服务活动，比如去养老院、贫困山区提供医疗援助，去学校周边社区开展健康宣教等等。这些活动能够让他们在更广阔的天地里，感受服务带来的价值感和成就感。
营造开放包容的交流环境： 鼓励学生之间、师生之间就服务意识的认识进行坦诚的交流。可以组织一些辩论赛、座谈会，讨论如何在医疗实践中更好地体现服务精神。
总而言之，提升医学生的服务意识，是一项系统工程，需要学校、老师、学生三方共同努力。它不是一蹴而就的，而是需要在思想引导、实践磨砺、反思反馈和文化熏陶等多个维度上，持续不断地进行，才能真正让医学生从内心深处理解并践行“服务”的真谛，成为有温度、有情怀的健康守护者。
网友意见
我们都知道，一款产品，不可能同时拥有 高效果，低价格，好服务。
如果有，那个低价格一定是骗你的。
但题主光要服务，我有良招！
说服务，大家接触最多的就是海底捞了。
海底捞服务好，是立足于菜品溢价、企业文化和压榨年轻人三个方面的。
当然最重要是品牌文化，主打服务，
撑起服务的，是高溢价菜品和好管理的年轻人。
所以，想要医学生服务好，可以采用一样的策略，首先就是高溢价。
大型医院做一个胃癌要10万，那可以定制服务好的治疗模式，姑且就叫“郑姆斯特丹黄河捞医院”，定价20万。
愿意选择20万的，我们黄河捞医院愿意采用最优质的服务。当然，多的十万医保不报销，其中0.5%发给年轻的医护人员，剩下99.5%用于医院建设。
如何保证医护人员服务好呢？
答案是选年轻人，你说一个娃五年本科三年规培三年博士读出来，多少有点心气，和本科时代简直不能同日而语。昨天不是有个口腔医院的，不仅不想给患者道歉还要辞职，这让医院怎么管理？
所以，医生以本科毕业人才为佳，一次性规培八年，中推退出不仅白规培还要退还所得，八年后授予博士学位，在豫陕蒙晋鄂通用。
且不发基本工资，全靠好评率，有5%可能留院，自然有大批年轻人挤破头接受pua。
这样一来，有钱挣，有人用，服务能不好？
医学生还要服务意识啊？我的天，现在都什么人啊。
十几年前有，比如优秀实习生可以留院，这样让大家卷起来，那也可以变相提高服务意识，不过后来没了。
没法提高 除非给钱 这是结论
你这点钱我很难给你办事儿啊
实习生倒贴钱给医院干活 没什么态度可言 有本事你投诉啊？哎～我又不是本院的 投诉不了啊 一没打人二没骂人 哎鸭学校也管不了我 所以没招儿 如果非要讲讲流程 流程是这样式的 患者先给主治反应你的服务态度不够好 主治当着患者的面数落你两句 假模假样的（此处举例:哎呀小x同学你这种态度是不能够的啊 嗨嗨实习同学不太懂事儿我教育教育他 您别激动） 然后回办公室和大家讲 某某床患者太事儿b了 大家小心对待 没啥事儿赶紧让他走 办出院给人新患者腾床 后边一堆人眼巴巴等着呢 下次别收他（此处对那个负责联络床位的老师说，那个老师默默写名字）然后？就没然后了 你以为老师还得反馈给学校？天哪你是干了什么天怒人怨比如炸了老师祖坟的坏事儿了么 他犯得着这么麻烦然后搞你？他得先把事情和你的带教讲 然后督促带教向教秘讲 教秘在联系负责你们班的教育处老师 教育处老师再联系班委 班委联系你 然后你去教育处挨批评？这个流程的每一环他都得盯着 都实时跟进 就为了让你挨一顿教育处老师的批评？咋可能有那个闲工夫呢大哥 所以莫得办法 你只要不打架 想咋拽都行 他管不了你
研究生拿个一千来块钱 给医院干活 像个写病历机器 挣那俩钱你想要寂寞的态度啊 见势不妙就跑去找主治 二线来处理呗 与家属和病人没有身体接触 也没有言语辱骂 沟通时长个心眼 先瞅瞅监控 哎对方要是动手 挨一下就跑 然后报警 咱们派出所沟通 要求拍个核磁在赔个八百一千的精神损失然后还能美滋滋获得几天假期 什么你说找医患办？诉求就是拍核磁家精神损失 要不就等警察处理 咱也不留院 怕啥子 什么你说找我老板？那更好了 堵嘴得有好处啊 这不瞌睡来了就有送枕头的 太妙了太妙了 要不咱私底下堵嘴给好处 要不咱派出所录笔录 二选一？
不过这招还是要看老板之后会不会用延毕卡人 我的不会 因为是年轻的老师 之前还断档 门下小猫两三只。。。就很要命 不过无所谓 我混个毕业证找个离家近的混日子 不过我们这边也很少听见有人用延毕卡人 毕竟延毕之后那届就不能招研究生了 不过我看科室里的大家都精通甩锅技能 之前我跟的一个带教老师 和我语重心长的讲 一切以自保为重 身体是自己的 工作可以是别人的 然后讲了隔壁诊室一个年轻医师一周连上三个大夜 之后不幸猝死的故事 说是这个年轻医师干活很拼很拼 不顾身体 一天在医院从早干到晚 啊你问然后呢？就没然后了啊 多可惜多可惜
我看着一个医生负责四五六病人太多了 咱不如医院全部服务化 你看出去玩还有导游和陪玩 咱不如整个 陪看病 上家接你去 从挂号到去诊室到预约检查到去做检查到取结果到复诊到拿药 全程包办 你就舒舒服服坐在轮椅上 除了做检查和回答病史不能替 其他的全给你干了 多好 工资么 就按天算 不超过八小时为准 一天的话怎么着也得三百 你看现在小时工都五十一小时 医院的护工都是250一天 还得给人家买一次性床铺和被子 加起来也得三百了
然后说住院 专人一对一服务 先选择 是研究生 博士生 这些规培生或者是进修生 还是本院的医师 主治 副主任 主任 这些来负责你 不同档次价钱肯定不一样 然后签订预计住院xx天的合同 交押金 治疗费用就从这里扣 多退少补 然后还有因私人原因提前出院的 押金未使用的部分扣除30%作为违约金 押金不足500时提前告知 要求追加押金 否则将暂停一切治疗手段 后果由本人承担
急诊和ICU也一样 先交钱 救护车才会开 设备才会上 你急了 说这咋成？咋的了？没听说过你快要饿死了饭馆必须给你吃饭的道理 做买卖就得给钱 谁么家赔钱做买卖的？
以后要是这样多好啊 保证是全面的贴心的服务 让大家在医院里像是在家里一样舒服 钱到位一切到位 钱不到位 就呵呵了
你去那国际部的特需门诊看看 挂号费就好几百 检查费治疗费翻三倍 一个住院患者说想做无痛胃镜 老师说 这边做不了无痛的 只有特需门诊那边给做 各种费用加起来大概两万多吧 我们都傻了 一个全麻胃镜干两万多 那边服务据说特周道 可这价钱emmm 有钱真好啊
研究生好啊 在医院当孙贼 给自己老板兢兢业业打工 一个月挣那一千来块钱 有时候真想穿越到过去 给当时还没报志愿的自己一个大耳帖子 叫你学医 还特喵的学中医 上赶着当大傻b 最tm烦有人张口闭口提医德这俩字 那那火葬场他就不讲烧德 咋不给你泼一瓢热油送你红红火火哗的一下烧的干净呢 公司里的保洁一个月还能挣4—5k呢 一千二百块钱你跟我讲医德？我医你奶奶个腿的 给这俩钱要什么自行车？
更新一下自己的奇妙经历
我在某科室管病人了 从联系外地患者到入院到做各种检查 全靠我负责 带教老师完全放手 患者住一周院了全靠我这个实习生管 带组的主治一次都没去看 主治查房主任查房全靠咱制造一下 治疗计划靠我调整 我问主任 开这些药行么 主任回答 没事儿你看着办吧 什么你问研究生或者规培生呢 笑死 被隔离了 组里靠咱区区实习生撑着 之前我的日子就是打打病历 开开医嘱 然后挨护士老师批评 带组主治一天都不一定来医院一回 很魔幻的经历 咱也不知道患者大老远来北京住院然后为的是啥 贼离谱 咱就是说
你看你看 挣工资的上级大夫都不管 靠咱这卑微实习生来干活 别人干活儿是为了拿钱 就是拿钱了人家不也没干活儿么 那劳资是为的啥 靠爱发电么？笑死笑死笑死 就这？要啥服务态度？是做买卖的么咱就是说 不是全靠义务劳动么
类似的话题
-
要提升医学生的“服务意识”，这可不是一句空洞的口号，它关乎着未来医疗从业者的温度和深度。我们得从根儿上挖，从他们踏入医学院的那一刻起，就得在他们心里埋下这颗种子。具体怎么做？我觉得得从这几个方面入手，而且要做得细致入微，真正让这意识内化于心，外化于行。一、 思想的启蒙：从“医生”到“服务者”的转变首............. -
说起年轻医生，大家脑子里可能会闪过各种形象：刚拿到毕业证，带着点青涩和迷茫，但眼神里又闪烁着对医学的热情；也可能是埋头苦读，在各种考试和培训中摸爬滚打，期待着早日独当一面。不管怎么说，他们都是医学事业的未来，他们的水平直接关系到我们每个人未来的健康。那么，怎么才能让这股新生力量更快的成长，真正成为能.............
-
在《令人心动的Offer》这样的节目中，我们确实看到了年轻医生们在职业生涯初期的辛苦与付出，尤其是在所谓的“熬”这个阶段。这不禁让人思考：好医生是不是真的就是“熬”出来的？首先，我们得承认，“熬”在医生这个职业的成长过程中扮演着一个无可回避的角色。这里的“熬”，并不仅仅是指身体上的疲惫，更是指一种精.............
-
作为在新冠临床一线搏杀的医生，最近这段时间的感受就像是在经历一场潮水。潮水涌来的时候，医院里那是真真切切的忙碌，病房住满了，发热门诊人头攒动，每一个人脸上都写满了焦虑。但现在，感觉这股潮水似乎已经过了最汹涌的高峰，至少在我们医院是这样。首先说说大家的情况。整体来看，感染人数还是不少，但比起前一阵子那.............
-
好的，没问题。咱们就来好好聊聊这个问题，从病人的角度出发，讲得细致点，争取让您听着不像是冷冰冰的机器说的话。向医生提及药品名时，说商品名到底合适不合适？这事儿得这么看：说商品名，有时行，有时不太行，但更保险的做法是加上通用名。为啥呢？咱们一层一层剥开来看：1. 商品名：咱熟悉的“招牌” .............
-
这件事在网上引起了广泛关注，也让我感触很深。首先，从理性角度来看，这位医生在手术过程中裤子掉了，这无疑是一个非常尴尬和意外的突发状况。但更重要的是，他 以对患者负责为首要原则，选择了坚持完成手术。这不仅仅是“敬业”两个字可以简单概括的，它体现了一种高度的职业素养和责任担当。在万分紧急且要求极高洁净度.............
-
一份报告显示，超过六成的受访医疗从业者考虑或已经在从事副业以提高收入，这并非一个令人意外的现象，而是反映了当前医疗行业从业者普遍面临的收入困境和职业压力。要深入理解这一现象，我们需要从多个层面来剖析医疗从业者收入不高的原因，以及副业成为他们“救命稻草”的背后逻辑。一、 医疗从业者收入为何不高？——多.............
-
汪诘回应上海疾控朱医生采访所引发的争议，确实提供了一个值得深入探讨的视角。要理解双方的观点，我们需要剥离情绪化的解读，回归到科学的理性层面。首先，我们得明确，朱医生作为一名在一线工作的公共卫生专家，他的发言是基于他长期的临床经验和对疫情发展趋势的观察。而汪诘作为一个科普作者，他的特长在于将复杂的科学.............
-
王辰院士提出的“主诊医生负责制”：评价与对年轻医生成长的意义王辰院士提出的“尽快建立主诊医生负责制”是我国深化医药卫生体制改革、提升医疗服务质量和效率的重要举措，具有深远的意义。要评价这一制度的利弊，并分析其对年轻医生成长的具体影响，需要从多个维度进行深入探讨。 如何评价王辰院士提出的“主诊医生负责.............
-
医生质疑同行诱骗治疗，致肿瘤患者花费翻 10 倍，这一事件的细节和指控的力度，以及其中提到的治疗方案是否合理，这确实是一个值得深入探讨的问题。首先，我们来分析一下“医生质疑同行诱骗治疗，致肿瘤患者花费翻 10 倍”这一指控的力度。从字面上看，这个指控是非常严重的，并且具有很强的冲击力。我们可以从几个.............
-
在新冠疫情这场没有硝烟的战争中，涌现出无数感人的故事和闪耀的名字。当我们回顾这段艰难的历程，钟南山院士无疑是其中最受尊敬的代表之一。他不仅以其精湛的医术和科学的判断为国家疫情防控贡献了力量，更以其敢于直言的担当精神赢得了万千民众的信赖。最近，一则关于钟南山院士亲自提笔感谢京东物流的消息，在社会上引起.............
-
纲手大人当初提出的给每个小队配备一名医疗忍者的方案，可以说是火影世界里一项极具前瞻性和深远影响的战略决策。要评价它，咱们得从几个层面好好说道说道。一、 生命的保障：从“可有可无”到“核心战力”的转变在纲手大人之前，医疗忍者的地位说实话有些尴尬。他们当然也重要，但更多时候被看作是辅助型角色，那种能扛能.............
-
关于您提到的“网络小作文”中关于阿里云副总裁任庚在浙二医院不配合防疫政策并在急诊医闹的行为，我们需要以 审慎和客观 的态度来看待网络信息，并区分事实与传闻。首先，理解“网络小作文”的特性： 传播速度快，内容碎片化： 网络小作文通常以短小精悍的语言、煽动性的叙事方式在社交媒体上快速传播，容易引起情.............
-
看到王岩委员提出的“启动专科医师规培，助推医疗资源下沉”这个建议，我觉得挺有意思的，也挺有现实意义的。这事儿得掰开了揉碎了聊聊，才能明白它为什么这么提，以及可能带来什么影响。首先，咱们得理解什么是“专科医师规培”。简单说，就是医生在医学院毕业拿到医学学位之后，并不是直接就能上手看病，更别说成为某个专.............
-
关于“提议让医学生毕业难起来”这个话题，我个人认为，这需要我们从多个维度去审视，而不能简单地一概而论。毕竟，医学生培养是关乎国计民生的重中之重，其质量直接影响到整个医疗卫生体系的健康运转。首先，我们得承认，现在的医学生，或者说在读的医学生，他们的学习强度和压力，可以说是相当大的。 你想想看，五年制、.............
-
医学生提前开学这事儿，说实话，我身边的同学们，包括我自己，都有点“又爱又恨”，或者说，是挺复杂的感受。先说说“爱”的一面吧。 抢占先机，学得更快更深。 毕竟是医学生，学的东西多，理论知识要扎实，临床技能更是要熟练。提前开学，意味着我们能更早地接触到课程，早点把基础打牢。尤其是一些基础课程，比如解.............
-
关于中国医生收入偏低的问题，这确实是一个复杂且备受关注的社会议题。要深入探讨，需要从多个维度去理解其根源，并思考可行的解决路径。为什么中国医生总体收入偏低？1. 医疗体制的历史遗留问题与改革的挑战： “以药养医”模式的影响： 过去相当长一段时间，中国医院的收入很大一部分来自于药品销售的.............
-
中学生认为要用“996”来提高竞争力，这是一种在当下社会语境下，尤其是在一些关于职业发展和成功学的讨论中，可能被年轻人接触到的观点。要评价这个观点，我们可以从几个层面来深入剖析。首先，我们要理解为什么中学生会产生这样的想法。 信息茧房与信息过载： 现在的中学生获取信息的渠道非常广泛，通过互联网、.............
-
金域医学的这份通报，可以说是相当有针对性了。在当前这个人人自危的疫情背景下，任何关于核酸检测环节的负面消息都会被放大检视。他们特意发出这份通报，并且强调了几个关键点：“不存在主动传播病毒、丢失样本、伪造、瞒报数据”，这背后传递的信息非常明确，那就是他们要极力撇清自己在这几类可能出现的严重问题上的责任.............
-
巴基斯坦调集“所有库存”向中国提供医疗物资援助，这一举动确实非常值得关注，也触及了多个层面。首先，最直观的感受就是，这是一种非常深厚的情谊和坚定的支持。在面临自身严峻的疫情挑战时，巴基斯坦能够倾其所有，将宝贵的医疗物资输送给中国，这绝非简单的外交辞令，而是实实在在的行动，体现了中巴两国之间“比钢铁还.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有