如何看待女童店内奔跑在饭店拐角处与店员端的烤鱼锅相撞，家长索赔39万？
咱们一样一样来说。
首先，孩子在店里跑是事实。 饭店，尤其是那种看起来比较热闹、有氛围的，孩子们容易被吸引，玩闹起来。虽然说家长得看好自己的孩子，尤其是在公共场合，不能让他们乱跑，特别是这种有潜在危险的地方。你说这店里人来人往的，又有热的、吃的、各种器具，孩子像个脱缰的野马一样冲出去，这本身就是一种风险。家长可能觉得，孩子小，不懂事，跑一下也没什么大不了的，但结果往往是，一个不留神，意外就发生了。
其次，店员当时的情况也很重要。 饭店生意忙的时候，店员当然要抓紧时间。烤鱼锅刚做好，热气腾腾的，端出来肯定是需要赶紧上桌的。店员可能也知道店里有孩子，但不可能时时刻刻都盯着每个角落。如果店员是在正常的、合理的范围内操作，比如按照流程端着锅，但孩子突然从拐角冲出来，那店员也是猝不及防。
然后，就是这个“相撞”。 怎么个撞法？是孩子直接撞到了锅的边缘？还是孩子被锅里的东西烫到了？这里面的细节对判断责任非常关键。要是孩子是冲着店员过去，直接撞上了锅，那孩子的责任肯定要大一些。但如果孩子只是在走道上跑，店员端着锅从拐角出来，正好和孩子迎面撞上，那就另当别论了。
再来说说这个“索赔39万”。 这才是我觉得最让人吃惊和争议的地方。39万，这可不是一笔小数目。咱们得问问，这39万是怎么算出来的？
医疗费用： 孩子受伤了，肯定需要看医生，吃药，甚至可能需要住院和后续的康复治疗。这部分的费用是最直接的，也是最容易计算的。
精神损害赔偿： 孩子受伤，家长肯定心疼，会担心孩子留疤、留下心理阴影什么的。这方面的赔偿，一般是根据伤情的严重程度、是否影响日常生活、以及是否造成永久性伤害来判定的。
误工费/护理费： 如果孩子受伤后，家长需要请假照顾，或者请专门的护理人员，这部分的费用也可以算进去。
其他可能的损失： 比如孩子因为这次受伤，对某些食物产生了恐惧，或者影响了正常的玩耍、学习等等。
但关键是，39万的这个数字，是不是有充分的证据支持？是不是经过了专业的鉴定？在法律上，赔偿金额的确定，需要有理有据，不能是随意喊价。如果只是因为孩子受伤了，家长觉得“我孩子疼，我就要这么多”，那这很难说服人。
那么，该怎么看这件事情？
责任划分： 这件事情，很可能是双方都有责任。
家长责任： 监护不力，未能有效制止孩子在危险区域奔跑。
店员/饭店责任： 如果店员在操作过程中存在疏忽，比如端锅的方式不安全，或者没有留意到拐角处的危险，那饭店也有责任。另外，饭店作为经营场所，有义务保障顾客的安全，比如设置警示标志，或者在明显有危险的地方有工作人员提醒。
合理赔偿： 孩子受伤，家长要求赔偿是天经地义的。但赔偿的金额，应该与实际损失和造成的伤害相符。39万这个数字，如果孩子只是轻微烫伤，那肯定是不合理的。如果孩子伤势非常严重，比如有深度烧伤，留下明显的疤痕，甚至影响到未来的生活，那这个数字才有可能成立。
沟通和调解： 这种事情，如果一开始就能好好沟通，或许就没有闹到这个地步。双方坐下来，根据实际情况，看是走保险，还是协商一个合理的赔偿方案，而不是一上来就狮子大开口，或者完全拒绝赔偿。
法律途径： 如果双方协商不成，最终可能还是要通过法律途径解决。法院会根据双方提供的证据、证人证言以及专家鉴定，来判定各自的责任比例和具体的赔偿金额。
总的来说， 这件事情没有绝对的对错。孩子贪玩，家长看管不严，店员操作也需要严谨。39万这个数字，确实有点吓人，也让人觉得这里面可能存在情绪化的成分。咱们不能因为孩子受伤就一味地指责饭店，也不能因为饭店忙就完全忽视孩子的安全。
如果我是当事人，我会先仔细了解孩子的伤情，收集好所有的医疗证明和费用单据。然后，我会尝试和饭店方面进行理性沟通，看看他们是否愿意承担相应的责任，或者提出一个双方都能接受的解决方案。如果沟通无效，或者对方态度恶劣，那可能就不得不寻求法律的帮助了。
说到底，安全无小事，无论是在家里、在路上，还是在商店、饭店。孩子的安全，需要家长、商家共同来守护。这39万，或许只是一个导火索，背后反映的是责任、是安全意识、是沟通方式等多方面的问题。
网友意见
这件事情有两个重点，第二条有彩蛋：
第一，尽管小孩子奔跑，但店方还是存在明显责任（店方间接承认）
从视频看，小朋友离开家长手控制到发生碰撞，不过短短3-4秒时间，始终在大人视线范围之内，事发时距离大人不过5米，而且家长在事发第一时间做出反应、扑上去救治：
前后这3-5秒钟，原本是普通家庭带娃日常，只不过很遗憾这一切发生在餐厅这种特殊场合，家长过于疏忽大意，未能预见特殊场合存在特殊风险，并未及时约束孩子，引发意外。因此家长毫无疑问需要承担一定比例责任，这一点没疑问。我不能接受的是微博评论里几乎一边倒说“家长负全责”。
其实，像餐厅、浴室、游乐场等公众场合，装修设计需要遵循各种安全标准，就是为了消除或者减少各种意外发生概率。公众如果未经训练，一般只能“看到”孩子的跑了，不太可能“看到”餐厅动线设计失误。传菜员上菜的转角太陡峭、视线阻隔，而且转角这个进入前厅的门特别窄，只能并排走两个人，这就注定了很大概率上菜员会冲撞到迎面过来的顾客。所以，你眼里“看到”的真相，并不一定就是全部的真相，还有很多重要信息虽然也在画面中，你“看不到”，你把它们当“背景”选择性忽略掉。吃瓜群众未经历“看到”信息的专业训练，倘若轻信直观感受、微博断案，很容易制造大把“冤案”。（餐厅在服务员培训方面也可能被找出漏洞，这个方向就不赘述了）
更何况，吃瓜群众态度根本就不中立，而是先入为主，对受害儿童存在“熊孩子偏见”。这个小孩子跑几秒钟就发生事故，不足以推论孩子是没教养的熊孩子，也不足以推论家长会放纵孩子不管（事发突然，也有可能仅仅是没来得及管）。退一步说，就算孩子真的犯调皮，那里是烤鱼店不是高端西餐厅啊，大人都举止嘈杂，凭啥双标苛求小孩子斯文安静？——事实上在那个环境中，没有任何食客留心到小孩子奔跑（更别提被打扰）——直到意外发生。
我能理解大家平时特别讨厌熊孩子，但真的不能这样时时处处把自己带入剧情，想象受害者就是你天天想弄死的那个隔壁家熊孩子啊？个别极端网友甚至说出“怎么没烫死他”的恶毒咒语……纳尼？就因为小孩子在视频里跑了3秒钟、8米远，他就成了一个该被活活烫死的祸害？——咱们国家网民怎么对小孩子仇视到这种程度了？
我对近年公众的“熊孩子偏见”非常担忧。以本案为例，孩子仅仅脱手几秒钟、始终在家长视线范围内，怎么就成了“熊孩子在熊父母的纵容下祸害别人”？这也太苛刻了吧？那么什么样的父母不是熊父母？难道要24小时用绳子把孩子栓在自己身上吗？拜托，孩子一天天在成长啊，他们需要空间宽容他们不断试错，一点点学会融入社会的规则，成为你我这样成熟负责的社会人。
假如法律像舆论这样苛刻，不合情理的判定“孩子出事家长们必须无条件100%承责”，甚至判定家长“疏忽大意”入刑（据两会新法提案：把疏忽大意的家长入刑）……那谁还敢生孩子啊？本来生育特别费时费力损害自由，现在还要求生育者在法律层面上承担这么大风险，大家掐指一算，“谁TM爱生谁TM去生，这个国家断子绝孙关我屁事啊？”……
好在法律并没有这么荒谬。法律支持家长发起民事赔偿诉讼。
餐厅很讲道理，对己方过错是默认的，直言“第三方鉴定得出来数字哪怕超过39万，我们是认可的，一分不少（赔偿）”。没理由苦主说“我错了我认赔”，吃瓜群众非要撸着袖子喊，“不！你没错！我看那个要钱的家伙不顺眼，一毛钱都不要赔给他们！”——该吃药了。
总结：①家长有疏忽，但程度远远达不到网友抨击的程度，②餐厅过错比例不会低，餐厅认同赔偿，只是对赔偿金额鉴定方式质疑，③不能因为讨厌你隔壁家的熊孩子，就污名化受害者为“熊孩子”甚至诅咒受害者“为啥不被烫死”。
第二，家长索赔的诉求是合法的，但索赔的方式是违法的
不知道几个人仔细看过餐厅提供的申明文件。孩子住院治疗只花费2万多，说明很幸运孩子没有严重伤害（视频显示只是被汁水泼到、菜盆没翻）。
（餐厅文末承诺对申明内容的真实性负法律责任，视频家属闹事杂音也作证了餐厅说法的可信性）
重点在这一页。看到家属用了“医闹”的方式在讹诈餐厅……呵呵，到这里就用不着我多说了。
不知道这39万得手，有多少比例归家属，有多少比例归外包的职业敲诈团伙？
本来，索赔是合情合理合法的，是民事纠纷，现在居然雇佣职业敲诈团伙阻扰餐厅经营秩序……这就涉嫌刑事犯罪了咯？这才正义吃瓜群众应该发力的点；抵制地方恶势力，@无锡警方关注一下嘛。该赔的赔，该抓的抓。
总结：咱们凡事讲道理，没证据别瞎意淫受害者是熊孩子、跑偏节奏，咱们应该就事论事，聊聊这家人寻衅滋事的问题……
我是钝感代言人徐慧琳，专业交流账号【徐慧琳】，生活分享账号【徐大徐徐】，全网通用。相关阅读：
我觉得索赔适当的医药费合理,毕竟根据《消费者权益保护法》《侵权责任法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。餐馆应当对消费者尽到安全保障义务。
但说出 “钱不钱的不重要 "还死要钱就非常恶心!
餐厅是有危险性的营业场所,不是你家小孩的游乐场!
虽然餐厅在动线上设计有错，可能不只孩子会撞到，大人经过也可能会撞到，但餐厅也说了，法院怎么判就怎么赔，不是吗？而且我看餐厅不管前期/后期处理的态度都很好，没有不想负责的意思啊！
家长还去拉横幅佔桌子闹事，难道中国没法治了吗？
有本事嘴上说不要钱就不要索赔,不然就别BB!
小孩调皮是天性，因为他不知道危险性。所以不能怪孩子！
但大人不管不教，不告诉小孩餐厅的危险性，出了事还怪东怪西，甚至无理索赔以及到人家店里闹事，这样对吗？
这让我想到最近很有名的山东辱母案，
被杀的讨债人老爸杜父跟媒体说自己孩子很乖是好人，死得很冤枉。似乎孩子出现在那里当义贼，教训财大气粗的苏银霞，是正义的使者！
套句台湾人常说的
别人家的孩子死不完！
我家孩子平常很孝顺很乖，他会这样一定都是朋友带坏他的，
我家孩子平常都是很nice的，其中一定有什么误会！
一定是苏银霞强迫我儿子掏出那玩意的！
比如那位翻墙逃票进动物园的父亲
比如那位南京急着跳轨换站台的男士
反正千错万错都是别人的错，
我家小孩可是宝贝，
你们这些贱民哪能跟我家小孩比，我不缺你那39万元，不是钱的问题，钱不钱无所谓，给我个态度（快快赔我钱！钱钱钱钱钱钱钱钱！）
钱=态度，我不要钱，我要态度！（心里：钱钱钱钱钱钱钱！）
这玩意谁写的？
受害亲属交通费及误工费？1万元？你是坐飞机吗？交通发票呢？你一整个月都请假没领工资了吗？证明呢？
你家宝宝伤残有到十级吗？头上破皮起了个水泡伤残就十级了？恕我质疑，被滚烫的热油烫过应该很多人都有经验，小孩子皮是嫩了一点，但我认为既然没有伤到重要器官（眼睛），倒不至于这么严重...毕竟是液态的泼溅烫伤，不是烧伤...我认为毁容倒不至于...我小时候车祸脸上大面积擦伤也没毁容，
护理费用有到27000？这可不是医药费，这价格...你家宝宝是做五星级产后护理吗？
营养费是什么鬼？这我真不懂...爷爷奶奶买的健康保健品吗
精神损失跟恢复精神费用确定不是一只羊扒两层皮？
重伤害有重伤害的标准，但绝对不是家长自己主观评估的！
还有一个三岁小孩付给学校2万元的学费？额头上烫了个水泡导致无法正常學習？
等等，三岁小孩，2万元学费？
我开始相信这家人不缺这两个钱了....可能真的是富贵人家...我三个月不吃不喝也才挣到2万多一些...这三岁小孩的学习，一个月就得在3岁小孩的学习上烧掉2万元...
吓得我都不敢有小孩了
在我看來，這些要求真是
无耻!!!无耻!!!无耻!!!无耻!!!无耻!!!无耻!!!
你家孩子最大,别人家的孩子都不是人,
中国的法律就是保护这样的"弱势" 才会让这样的人如此嚣张!
合理的赔偿，不是让人敲诈用的！
繁體的恥字是這樣寫的,耳帶心
無恥!!!!!
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