1 月 4 日早上有网友反映「西安一码通」再次崩溃，真实情况如何？这可能给疫情防控带来哪些影响？
2022年1月4日，西安市的“一码通”系统再次出现大规模故障，导致市民出行受阻，引发广泛关注和讨论。这并非“一码通”首次出现问题，此前在2021年底的疫情高峰期，该系统就曾因承载压力过大而多次宕机。此次故障的真实情况以及它可能带来的影响，值得我们深入分析。
真实情况：普遍性故障与连锁反应
根据网友的反映和媒体的报道，1月4日上午，“一码通”系统出现的故障是普遍性的，主要体现在以下几个方面：
无法正常访问或更新： 大量市民反映打开“一码通”应用程序后，页面长时间加载不出来，或者显示错误信息，无法正常生成健康码。即使少数能够打开的用户，健康码状态也未能及时更新，例如一些原本是绿码的用户，在出行时被提示为黄码或红码，或者原本已完成核酸检测但信息未同步。
扫码功能失效： 在一些需要凭码通行的场所，如商场、公共交通站点、小区门口等，使用“一码通”进行扫码时，系统响应缓慢或直接失败，导致人员滞留，秩序混乱。
数据更新滞后： 核酸检测结果、疫苗接种记录等关键信息更新不及时，成为影响“一码通”正常使用的重要因素。
这次故障的波及范围非常广，几乎覆盖了西安市的各个区域，给市民的日常生活和出行带来了极大的不便。
潜在影响：疫情防控的“数字枷锁”
“一码通”作为西安市疫情防控数字化管理的重要载体，其频繁的崩溃无疑给疫情防控工作带来了严峻的挑战，其影响是多方面的：
1. 影响人员流动与管控效率的降低：
基层工作人员的负担加重： 在“一码通”失灵的情况下，基层防疫人员不得不采取人工核验身份证、行程码等方式，这不仅效率低下，而且容易出现疏漏，增加了交叉感染的风险。尤其是在人员密集的区域，如小区门口、商场入口，人工核验将成为巨大的瓶颈。
精确追踪溯源困难： “一码通”系统的核心功能之一是通过扫码记录人员轨迹，一旦系统崩溃，将导致大范围的人员流动数据缺失，给流行病学调查和密接人员的追踪溯源带来极大的困难。这可能导致疫情传播链条的扩大和失控。
出行受阻，社会运行受影响： 大量市民因无法正常出示健康码而无法进入公共场所，影响了正常的生产生活秩序。例如，一些人可能无法上班、购物、就医，甚至无法返回家中，造成社会运行的“卡顿”。
2. 加剧“数字鸿沟”与社会不公：
对老年人等特殊群体的冲击： 对于不熟悉智能手机操作的老年人或行动不便的群体来说，“一码通”本就是一个挑战。当系统崩溃时，他们更加束手无策，可能面临被拒绝进入公共场所的窘境，加剧了他们的社会隔离感。
依赖技术，忽视兜底措施： 频繁的技术故障暴露了过度依赖数字技术进行社会管理的潜在风险。在关键时刻，技术失效可能导致人道主义危机和更严重的社会问题，而未能建立起有效的兜底和替代方案。
3. 打击市民的信任与配合度：
“健康码恐慌”： 频繁的故障可能导致市民对“一码通”的可靠性产生怀疑，甚至对整个疫情防控措施产生不信任感。当市民发现自己辛辛苦苦排队做核酸，结果健康码却因为系统问题而无法使用时，会产生极大的沮丧和不满。
对防疫政策的负面情绪传播： 网络上充斥着关于“一码通”崩溃的抱怨和批评，这些负面情绪可能蔓延，影响公众对疫情防控工作的整体认知和支持度。
4. 暴露系统建设与运维的深层问题：
技术架构的脆弱性： “一码通”作为承载大量实时数据和高并发访问的系统，其技术架构需要足够稳定和可扩展。此次故障可能暴露出系统在设计、负载能力、容灾备份等方面存在不足。
运维保障的不足： 即使是成熟的系统，也需要专业的运维团队进行7x24小时的监控和维护。频繁的故障可能说明运维团队的响应速度、应急处理能力存在短板。
数据安全与隐私的潜在风险： 在系统不稳定时，也可能存在数据泄露或被恶意篡改的风险，这不仅影响疫情防控的准确性，还可能威胁到市民的个人隐私。
可能的改进方向与建议：
西安“一码通”的再次崩溃并非孤立事件，它警示我们在疫情防控的数字化进程中，需要不断反思和改进：
加强技术基础设施建设： 投入更多资源升级和优化“一码通”系统的技术架构，提高系统的稳定性和并发处理能力，引入更先进的容灾备份和负载均衡技术。
完善兜底与替代方案： 在关键时刻，必须有高效、便捷的线下人工核验或临时通行证等兜底措施，确保特殊群体和技术失灵时段的市民能够正常出行和生活。
提升运维保障能力： 建立高效、专业的运维团队，加强系统日常监控、故障预警和应急响应机制，定期进行压力测试和安全演练。
注重用户体验与反馈： 建立畅通的用户反馈渠道，及时响应和解决用户在使用过程中遇到的问题，并定期向公众通报系统运行情况和改进措施。
平衡数字管理与人性化关怀： 在推进数字化管理的同时，要始终关注社会公平和个体需求，避免技术手段成为阻碍民生的“数字枷锁”。
信息公开与透明： 对于系统故障的原因，官方应及时、透明地向公众进行解释和说明，以重建信任。
总而言之，西安“一码通”的频繁故障，是对城市数字化治理能力的一次严峻考验。它不仅阻碍了当前的疫情防控工作，更暴露了在快速推进数字化进程中可能存在的短板和风险。只有正视这些问题，不断改进技术和管理，才能真正让数字化工具成为疫情防控的坚实助力，而非沉重的负担。
网友意见
崩溃不崩溃的，怕什么。
之前已经有成功路径了，只要发誓，中国人不骗中国人，就行。
技术的归技术，场景的归场景，完全是两码事。
其实这个一码通啊，就看你怎么用，之前西安不是那位表示自己在美国住了7年的大妈，包括我在内的大家万众吐槽么，后面完整视频放出来，原来是大妈看着前面的人不用检测直接就进去了，只是因为和检测人员是「熟人」，于是憋不住吵起来了以后，才发出了我小时候经常吵架打架时候的恐吓，「我哥是道上的」。
有的地方执行的死，那一码通就能做好溯源做好风控，那有的地方执行的灵活，一码通就是个码，就是个心理安慰，作用就和小红花一样。
这次崩溃怎么看？
躺着看。
都不用看就知道，崩溃原因很简单，瞬发流量太大了嘛。
上次不也是这个原因么，系统因访问量过大系统崩溃。
招标的时候就是单一来源招标（采购人向唯一指定供应商采购），做IT系统咨询的都知道是什么意思。
只要非必要不展码、亮码，又能再过关嘛，说不能还能申请点新的预算，毕竟新的一年开始了嘛，谁家过年不包个饺子。
‘一码通’平台技术团队将24小时不间断驻场运维，加强网络及系统资源保障，确保‘一码通’平台良好运行。
这话没多久之前就说过，这次稿子都不用改的，继续拿出来用就行。
咱们国家，新基建其实发展的是非常好，云服务的广告是铺天盖地的，各大厂商都在布局，现在都开始准备出海了。
云服务的好处就是，稳定性高，宕机率低，扩容性好……
但是和他们打交道的过程中，我知道，政企服务是两个事情，两个字完全要分开。
咱们国家互联网行业整体来说那也是相当牛的，经常听到外国公司说咱们搞IT的速度快、技法好、构架清晰、有前瞻性。
而且仿佛随时都在工作，都不睡觉的，经常怀疑是不是三班倒。
我觉得外国那帮没见识的人说的有道理，但是不全面。
因为他们没见识过，中国的甲方。
费用上，那是能怎么省就怎么省，能怎么抠就怎么抠，还总问我，有没有返点。
功能上，能用就行，赶快上线，MVP之后不需要敏捷开发了，找个便宜公司维护着就行。
长期性上，对接人一年就离职了，你为什么给我2年的用户增长计划？
只不过这次的甲方，换成了一个城市而已。
坐标交通带专
我真的服了，早上九点敲我们门叫我们去做核酸，不敢怠慢直接跑到操场上“预排队” ，然后一码通崩了，站到九点四十又有人刷出来一码通，然后说有一码通的先做核酸。我好不容易刷出来了往前走要做核酸，又告我系统崩了等着吧，等到十点半左右志愿者来通知说别排队了回去吧，我又听话的去食堂买饭，买饭途中又有同学做了，系统好了。。。
我现在在宿舍发的，现在累了，先不准备去做了，任何不是国家级别的防疫通知在我看来已经失去公信力了，至少失去了我的信任。一会儿又要去做，一天到晚宿舍进进出出，这就是所谓“封楼”。。。
我真的佩服自己，也佩服所有和我一起挨冻排队的同学，我们居然没有破口大骂…以及志愿者、辅导员等等，他们居然没有情绪崩溃，基层防疫人员真的真的比我辛苦的多，累的多，难受的多，有压力的多…
工信部强调对西安一码通扩容 确保不拥塞宕机
据工信部官网4日发布，2021年12月30日至31日，工业和信息化部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研。
韩夏强调，要切实加强网络和信息安全，优化应急预案，强化安全防护，排查安全隐患，防止出现网络安全事故，出现问题要及时响应，快速修复；要充分发挥区域协查和三公(工)融合作用，持续做好大数据和信息化支撑，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。
韩夏还来到西安“一码通”工作专班，了解核酸采样系统应急处置措施，要求系统再优化，细节再完善，确保不出现拥塞宕机现象。
西安一码通半个月内崩两次，有没有做好线上线下预案
2022年1月4日上午，“西安一码再次崩溃”登上微博热搜。据媒体报道， “西安一码通”热线工作人员回应称，因为访问量太大，全市一码通均出现了无法正常显示的问题，目前正在加紧修复，请耐心等待，后续将逐步开放。这是半个月内，西安一码通第二次出现故障。
西安一码通的本次故障，与1月4日该市紧急实施的第七次全民核酸检测有关。需求集中涌现，导致系统宕机，无法回应。工作人员介绍，如果一码通出现问题，可以先卸载该小程序，然后再微信清理后台缓存（我的—设置—通用—存储空间），最后再重新关注登录就可以了。记者核实过这个办法，证实有效。但重新安装西安一码通，不是所有人都能在第一时间知道打这个“补丁”，所以一定会反复尝试，这反而加重了系统负担。
相较于普及一码通崩溃的应急办法，一个更直接的问题是：为何在上一次系统崩溃后，西安一码通没有在技术上改进，克服这个显而易见的挑战；短短半月内，两次在同个“地方”跌倒，西安一码通的根本问题到底是什么？
西安一码通的崩溃，首先是一个技术问题，比如服务器、数据上传节点等等是不是能承载短时间涌现的百万级以上的需求。作为一个千万等级的大城市，西安一码通在技术硬件上确保能处理相应的需求，这是连外行都知道的抗疫的基本条件，却就是这个基本硬件却接连在西安疫情最严峻的阶段“掉链子”，实在令人匪夷所思。
一码通的宕机，除了技术问题，还涉及到防疫程序的问题。在什么范围内、针对多大规模的市民发起核酸检测或其他身份识别的请求，都应该有一个清晰的筹划，分批分次地进行。这既是为系统承载力提供弹性，更是线下防疫有没有科学安排的最直观检验。由此可见，西安的线下防疫部署恐怕有些失措。
疫情两年多来，不少地方早已形成了固定且有效的防疫组合：准确溯源，结合精细化的流调，配合社区的大规模核酸检测，再根据确诊病例、次密人群等划定等级不同的管理区。从实际操作看，无论是社区暴发疫情，还是散发外溢病例，都可以通过这套组合防疫政策得到有效控制，其他地方并没有像西安这样，出现防疫码崩溃的现象。
比较西安一码通的两次崩溃，可以推测到科技防疫的第一线未能守住，导致它与线下的社区防疫、市民出行与生活，以及建立在一码通基础上的整个防疫大局都无法稳定。这带来的一个显而易见的后果就是，缺一不可的线上与线下防疫联动失效，也容易让西安失去防疫最关键、最宝贵的时间窗口。
这从媒体报道的个体经历身上就可以看到。1月4日7点11分，西安市民李女士接到社区物业的紧急通知。该通知要求当地居民6点30分准备到位，7点开始第七轮核酸采集，5个小时完成采样。但是，当李女士下楼做核酸时，因为西安一码通无法正常显示，身份证也无法使用，只能回家等待。如此一来，居民、社区、全市的防疫节奏必定会拖延，后果很不乐观。
在一码通小程序崩溃的时候，西安整个防疫实际上出现了时长不一的“真空”，而就在这个时候，核酸检测要与病毒赛跑争取时间，隔离政策要精准操作，进出人群的管理也陷入停滞，上千万人无奈地等着一码通“复活”。在这个冲击下，核酸检测的部署怎么落实？一旦失去核酸检测这个最前端依据，下游防疫怎么办？这些问题对当地疫情防控工作来说，都是一个莫大的考验。
当技术不能引导精准防疫的方向，随之而来的是，线下数以万计的防疫队伍无从下手，以及上千万市民生活秩序的被扰乱和无所适从。这足以证明，与西安的疫情危机相比，其行政效能还需要在短时间内得到快速、显著提升，才能匹配抗疫需求。
搜狐《狐度》出品
作者：令狐卿
真难为工作人员和志愿者8点过就到场做准备了，今天还有点冷
两次崩溃事后会不会有相关的审查？追责吗？
访问量太大，把12306笑死在机房大家怎么抢过年回家的票？
工信部总工程师上个月30-31号来调研强调一码通要加强技术改进，四天后西安就用实际行动证明了自己到底听不听工信部的话
真实情况就是一码通2022年首次崩溃，这条当初的新闻如今翻出来，真是别有味道儿
我就看这次发布会怎么解释
上次怪我们没事不要在家刷着玩 认了
看你这次说什么
人在莲湖区，程序员
我也经笑了，短时间内梅开二度，牛啊！
好一个“码 冬 没”！
那肯定是市民没事干就展码亮码搞崩的
我有一个问题不懂。
目前各个省有自己的健康码可以理解，毕竟全国14亿人，各个省一个健康码可以分流。
为何陕西省内健康码都不统一用一个？为何西安自己要弄一个西安一码通？
结果，西安一码通在疫情严峻防控的关键时候已经两次掉链子了。
没有金刚钻，就不要揽瓷器活。
本来可以省内统一通用的健康码，没有必要浪费人力物力财力另起炉灶，自己再搞一个。
更别说还搞出来一个关键时候不能用的。
人在西安曲江，先上个证明。
今天早上约7点，所在小区开始通知楼下做核酸，按栋，单元，楼层逐步下楼排队。
我父母在小区另外一栋高层，他们8点多下楼做完一切正常。
我大约9点20下楼排队，排了一会，很多人忽然说，一码通崩了，显示不了。核酸检测人员让大家先等等。
很多人冷的受不了，陆续回家了。等到10点，检测人员也通知让其他人都先回家等通知。
我家阳台可以看到检测点的工作人员们在小区花园里原地踏步取暖。
这会刚刚通知恢复了，让没做的尽快下楼。
目前排队中。二维码还是打不开，报身份证信息，电话号码做检测。速度比较慢。
防疫检测人员确实辛苦，今天没太阳，外面比较冷。
有些事也确实无语，还魔幻，这次西安没证明自己有新一线城市的管理能力。
另外加一句，西安从去年8月到现在。有多少小商户能一直正常经营？封城隔离期间，有多少底层打工者能有收入？有多少企业倒闭，多少人失业？
难道所有事情发生了都靠“先苦一苦百姓”来解决问题吗？能不能尽量提前避免发生，或有好的预案发生后尽快可以高效有序的解决呢？
希望疫情早日结束，2022风调雨顺，国泰民安。
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