问题

如何评价脱不花提倡的「上级应该向下级写周报」这一形式,这种管理方式真的有效吗?

回答
脱不花提倡的“上级向下级写周报”:一种反传统但值得探讨的管理模式

脱不花(中国知名企业管理者,曾任美团、小红书高管)提出的“上级向下级写周报”这一管理形式,无疑是一种对传统自上而下汇报模式的颠覆。这种做法在许多组织中引起了广泛讨论,有人认为其极富洞察力,能够带来积极的变革,也有人对其有效性表示质疑。要评价这种管理方式是否真的有效,我们需要从多个角度进行深入分析。

脱不花提出这一模式的深层逻辑与潜在优势:

脱不花提倡“上级写周报”并非空穴来风,其背后蕴含着对现代组织管理中一些深层问题的反思。我们可以从以下几个方面来理解其逻辑和潜在优势:

1. 打破信息壁垒,促进双向沟通与理解:
传统模式的困境: 传统周报通常是下级向上级汇报工作进展、问题和需求。信息流动是单向的,上级往往只看到下级筛选后的信息,而下级则可能不清楚上级的战略方向、整体全局以及对工作的整体判断。这容易导致信息不对称、误解,甚至让下级感觉自己的工作与整体目标脱节。
“上级周报”的革新: 当上级向下级写周报时,他可以主动分享:
上级的思考与决策: 我正在思考什么?我最近做了哪些决策?这些决策的背景和原因是什么?(例如:市场有什么新变化?竞争对手有什么动作?我们团队需要调整什么策略?)
公司的战略与目标: 公司整体的战略方向是什么?我们团队的工作如何支撑这个战略?我的个人工作目标与团队目标的关系是什么?
对团队工作或个人表现的观察与反馈: 我观察到你们团队在某个项目上的表现很出色,原因是什么?我在某个方面看到了你们的潜在发展空间,可以如何改进?
对下级工作的认知与支持: 我理解你们团队目前面临的挑战,并且我已经采取了哪些措施来支持你们?(例如:我正在努力争取更多的资源,或者我在协调其他部门的支持)。
带来的益处:
提升透明度: 让下级更了解“大局”,理解自己工作的意义和价值。
增强归属感与信任: 当上级主动分享信息和思考时,下级会感受到被尊重和被重视,从而增强对上级的信任和对团队的归属感。
促进信息互通: 上级主动暴露自己的思考,也可能引发下级更深入的思考和反馈,形成更有效的双向沟通。

2. 赋能下级,引导其主动思考与成长:
传统汇报的局限: 传统的汇报模式可能鼓励下级仅关注完成任务,而忽略了背后的逻辑和更深层次的问题。
“上级周报”的引导作用: 上级通过分享自己的思考,实际上是在“示范”一种思考模式。例如,当上级在周报中提到对某个市场趋势的分析,以及由此产生的对团队工作的调整建议时,下级就会被引导去思考:
“这个市场趋势对我的工作有什么影响?”
“我应该如何调整我的工作方法来应对这个趋势?”
“我是否也有类似的观察和思考?”
带来的益处:
培养战略思维: 引导下级从战略层面理解工作,而不是仅仅停留在执行层面。
激发主动性: 鼓励下级主动思考问题、提出解决方案,而不是被动等待指示。
加速个人成长: 通过接触上级的思考方式和行业洞察,下级能够更快地提升自己的认知水平和解决问题的能力。

3. 提升管理效率与决策质量:
预判与解决问题: 上级通过向下级写周报,可以更主动地识别潜在的问题和风险,并能提前进行干预或提供支持,避免问题演变成更严重的情况。
信息收集的补充: 虽然上级可能通过其他渠道获取信息,但向下级写周报可以是一种有针对性的信息收集方式。例如,在上级周报中提出一个问题,并询问下级的看法,这本身就是一种有效的调研。
聚焦关键问题: 通过主动沟通,上级可以更清晰地了解团队成员的实际工作情况,并将精力聚焦在真正需要关注和解决的关键问题上。

4. 重塑组织文化,传递价值观:
建立“学习型组织”: 当管理者以身作则,持续学习和分享思考时,就为整个组织树立了榜样,鼓励大家不断学习和进步。
强调坦诚与开放: 这种模式要求上级坦诚地分享自己的思考和遇到的挑战,这有助于在团队中营造一种开放、坦诚的沟通氛围。
以人为本的管理理念: 将下级视为平等的伙伴和团队成员,而非单纯的执行者,体现了以人为本的管理理念。

然而,“上级向下级写周报”并非万能药,其有效性也受到多种因素的制约,需要谨慎实践:

尽管“上级向下级写周报”具有诸多吸引人的优点,但我们也要理性看待其挑战和局限性,并思考如何有效落地:

1. 执行的成本与可行性:
时间成本: 高层管理者往往非常忙碌,要抽出时间和精力认真撰写周报给每一个下属,这可能是一个巨大的时间成本。如果周报只是敷衍了事,则会适得其反。
“量级”问题: 对于一个拥有数百甚至数千人的公司,如果每个高管都要给每一层级的下属写周报,这在实际操作中是几乎不可能的。这更适用于团队规模较小或中层管理者向其直属团队成员的输出。
“质量”要求: 这种周报的价值在于其内容的深度和洞察力。如果上级无法提供有价值的信息或思考,那么这种形式本身就失去了意义。

2. 对上级能力的要求极高:
战略思考能力: 上级必须具备清晰的战略思维,能够将公司愿景、目标与团队工作有效连接。
沟通和表达能力: 需要将复杂的战略、思考以清晰、易懂的方式传达给不同层级和背景的下属。
同理心和共情能力: 理解下属的处境和需求,并以建设性的方式进行沟通和指导。
自我反思能力: 敢于暴露自己的思考过程、决策依据甚至失误,并从中学习。

3. 可能被误解或滥用:
形式主义: 如果只注重形式,而不关注内容,很容易变成一种无效的例行公事。
信息过载: 过多的信息反而可能让下属感到困惑或不知所措。需要有选择性地输出关键信息。
被视为“指点”而非“分享”: 如果表达方式不当,下属可能会将其解读为上级在“说教”或“批评”,而非真诚的分享和指导。

4. 需要与现有管理体系相匹配:
不是取代现有汇报: 这种模式更像是一种“增量”的管理工具,而不是完全取代传统的下级向上级汇报的机制。下级仍然需要向上级汇报工作进展和遇到的问题。
需要配套机制: 需要有相应的机制来确保上级周报的质量,以及下级对周报内容的理解和反馈。

如何更有效地实践“上级向下级写周报”?

要让这种管理方式真正有效,需要根据组织实际情况进行调整和优化:

1. 明确周报的目的和内容:
聚焦战略和思考: 主要用于分享公司战略、部门目标、宏观市场分析、关键决策背后的逻辑、以及对团队发展的思考和期望。
避免过度细节: 不需要事无巨细地汇报工作进度,那应该是其他沟通渠道的功能。
适度留白与互动: 可以在周报中提出问题,鼓励下属思考和反馈,而不是单向输出。

2. 根据组织层级和规模调整:
重点在中高层: 更适合中层管理者向下属(通常是团队负责人或核心成员)输出,或者高层管理者向下属直接汇报的核心团队成员输出。
分层级、分重点: 不同层级的主管,其周报内容可以有所侧重。例如,CEO的周报可能更侧重宏观战略和愿景,而部门总监的周报则可能更侧重部门目标和资源分配。

3. 培养上级的相关能力:
提供培训和辅导: 对管理者进行战略思考、沟通表达、团队辅导等方面的培训,提升他们撰写有价值周报的能力。
建立反馈机制: 鼓励下属就周报的内容和价值提供反馈,帮助管理者持续改进。

4. 与其他沟通方式协同:
结合一对一沟通: 周报的内容可以作为一对一沟通的引导,深入讨论周报中提到的问题。
结合全员会议: 周报中提到的重要战略或思考,也可以在全员大会上进行更广泛的分享。

5. 注重迭代与优化:
从小范围试点: 可以先在特定团队或部门进行试点,收集反馈,不断优化模式。
鼓励探索与尝试: 允许管理者根据自己的风格和团队特点进行调整,找到最适合自己的方式。

总结:

脱不花提倡的“上级向下级写周报”是一种具有前瞻性的管理理念,它试图解决现代组织中信息不对称、沟通不畅、员工参与感弱等痛点。其核心价值在于通过透明化信息、引导主动思考、促进双向理解,最终赋能员工并提升组织整体效能。

然而,这种管理模式的有效性 高度依赖于执行的质量、上级的能力以及组织的适配度。如果仅仅流于形式,或者上级无法提供有价值的信息,那么这种做法可能事倍功半。

因此,评价这种管理方式是否有效,不能一概而论。它是一种方向性的倡导,其最终效果取决于实践中如何将这一理念落地,以及是否能真正为组织带来积极的变化。对于追求更高效、更具赋能的组织而言,这是一个值得深入研究和尝试的管理创新方向。成功的关键在于将其视为一种持续沟通和赋能的工具,而非僵化的汇报制度。

网友意见

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简短回答:取决于你想达到的效果具体是什么。

先说说传统周报。

通常来说,周报的主要作用是让上级理解下级工作的一个渠道。写周报主要是让上级理解自己这周做了什么,遇到了什么困难,有什么风险,下周要做什么,任务进展是否顺利还是有拖延,等等。

一般来说,管理者和被管理者可以通过日常沟通、早例会、周例会等形式保证相互沟通。这就使得周报不那么必要。

以我有限的管理经验,在以下这几种场景里面,周报会比较有价值:

  1. 管理者和被管理者身处异地。日常管理不方便。
  2. 管理者和被管理者处于高度矩阵化的组织之中。管理者并不见得日常会管理到被管理者。
  3. 被管理者是负责复杂业务的中高管,管理者和被管理者日常沟通不一定能覆盖所有管理的业务。
  4. 管理者同时直接管理太多的被管理者,日常没有时间保证每周都能和所有的下属沟通到位。
  5. 被管理者是新人/新晋升的,在很多工作方面并不成熟,需要管理者关注他的更多的方面。

可以看出,周报主要是作为日常沟通的一种补充。日常管理沟通其实是比周报更有效的沟通手段,尤其是当管理者能够比较熟练地使用教练式沟通方式时(可以参阅《高绩效教练》、《共创式教练》等书。注意不要和传销的“教练技术”搞混)。

有一些管理者会机械地要求下属写周报,不对周报的形式进行设计,自己也不看,或者看不看都对他的管理没什么区别。那这样的周报就是浪费下属和他自己的时间了。

要求下属写周报的话,是要对周报的内容进行设计的。从而确保被管理者能够花尽量少的时间写一份提供了所有你需要的信息的周报。进一步地,周报的形式也要使得管理者比较容易阅读,节省时间。有时候这是需要反复迭代的。

那么再说说脱不花讲的这种周报形式。

首先,脱不花讲得“上级给下级写周报”,并不是故事的全部。

如果你听过飞书播客上面她做嘉宾的那一期,你就会发现,她并不是不看下级的周报。她实际上还是对周报有具体的要求,然后也要通过周报来理解和约束下级的工作。这仍然是周报的传统功能。

我理解她所倡导的,是管理者把周报同时发送给自己的上下级。

这能起到两个方面的作用。

第一,下级通过阅读上级周报,理解上级的工作目标,以及关注的重点。这方便下级避免因为自己的目标没有和上级对齐而做无用功。(不过说实在话,对齐目标应该是管理者的基本功,但在国内管理理论还没有普及的情况下也没办法做太高的要求)

第二,避免上级在给上上级写周报的时候抢功、厚此薄彼。能够促进开放的、眼睛向下看(一线优先、面向一线)的工作文化。

我觉得从这两个角度来说,给下级写周报是有一定价值的。

当然,说到底,这都是要看整个公司的文化。没有搭配面向一线的文化,最后也都是形式主义而已。

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我想,脱不花的形式本意是想让一线员工在执行的过程中,从上级的周报来获得部门整体信息,这样就会更深入了解自己这个职能在团队中发挥的作用,并且在看多了周报之后,也能了解整体业务的状态,自己做出调整。


这种出发点是好的,不过还是理想化了。这种对于主观能动性比较好的员工来说就非常适用,主观能动性好的员工就是自己去找事情做的那种员工,而对于主观能动性比较差的,只做自己职责范围内的事情,这样的员工就很难调动起来,还有一些是因为只能是比较简单的,都是纯粹的机械操作,这种员工你让上级跟他汇报的话,其实作用并不大。


以前我在一家中日合资的物流公司上班的时候,整个部门的周报就是由我来写的,每个星期的最后一天,星期五我都要去问各个小组,这一周发生了什么事情。


我我经常问他们的时候,他们的回答都是这周没什么特别的事情,一切都正常,一切都正常是最麻烦的,因为你没东西可以写了,但其实一切都正常的情况下,又是最好的,因为公司如果没有什么特别的事情,说明公司的管理是正常的。


后来我跳槽去了其他日企之后,那里的周报形式就是通过开周会,然后就有一个人进行记录下来。那了周报这个东西有没有其实都一样的?没有周报的话,公司的运转照样正常进行,以前我在一家公司上班的时候,有一个部门是经常不开周会,也没有周报的,连出差报告也都没有,但是这个部门的业务照样做,运行照样正常,没有什么问题,所以我得出结论就是周报其实是没用的……


周报这样的东西,其实最好还是在日常的工作中,通过会议的形式,将会议上的内容语音识别下来,转换成文字,然后通过设备智能识别里面的核心内容,并且总结出关键点,这样就不用大费周章去写了。


又或者说员工通过口述的形式将语音转换成文字,然后通过一些智能设备进行内容的排版整理,统一好格式,交给上一级,提升效率。

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工具无善恶。

关键是谁在用,初心是什么。

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