如何看待外卖小哥因疫情封校无法送餐到宿舍楼下后，遭大学生短信辱骂？
先说说外卖小哥。他们做的是一份辛苦钱，风里来雨里去的，尤其疫情期间，更是一线人员，冒着被感染的风险为大家提供便利。封校这事儿，也不是他们能决定的，学校的规定，他们也得遵守。他们的工作就是把餐送到指定地点，这个地点本来是宿舍楼下，但因为封锁，他们只能送到校门口或者指定的递送点。这对于他们来说，只是换了个地方送餐，但可能也会因为距离增加、效率降低而产生一些额外的不便或压力。
再来看看大学生。大学生们在学校里，生活相对封闭，很多生活上的便利可能都依赖于外卖。封校导致外卖小哥送不到宿舍楼下，无疑会给他们的日常生活带来一些不便，比如需要自己去校门口取，或者提着东西走更远的路。尤其是在天气不好的时候，或者带着很多东西的时候，这种不便可能会被放大。
可问题就出在这儿了：这种“不便”，到了某些同学手里，就变成了“被冒犯”，甚至被上升到人身攻击的程度。通过短信进行辱骂，这简直是把个人情绪的宣泄，用最伤人和最无知的语言表达出来。想象一下，一个外卖小哥，辛苦跑完一单，满怀期待地想把餐送到客户手里，结果收到的是一堆污言秽语。这得多打击人？这不光是对他劳动的不尊重，更是对一个活生生的人格的践踏。
我们得想想，为什么会发生这样的事情？
一方面，是沟通和理解的缺失。学校在封校管理措施上，可能没有提前和学生们做好充分的沟通，让大家了解具体的操作流程和可能遇到的问题。学生们可能不太清楚为什么不能送到楼下，或者不了解外卖小哥的难处。
另一方面，也反映了一些学生在面对不如意时的情绪管理问题。有些人习惯了被服务，一旦服务不达预期，就开始暴露出尖锐和不耐烦的一面。尤其是网络时代，很多人习惯于躲在屏幕后面，肆意发泄，忘记了屏幕对面也是一个有血有肉、有情感的人。这种“键盘侠”心态，在生活中也并不少见。
更深层次地讲，这可能也和社会对待“服务行业”的态度有关。外卖小哥、快递员等，他们的工作性质决定了他们常常处于被动接受的状态，很容易成为消费者情绪的“出气筒”。长久以来，这种不平等的对待，似乎也让一些人觉得理所当然，觉得骂一骂、指责一下也没什么大不了的。
这件事情最让人心寒的地方在于，它将一个可能只是需要简单沟通就能解决的“送餐地点变更”问题，升级成了人身攻击。外卖小哥的工作是服务，但服务不等于受辱。他们同样值得被尊重，他们的劳动同样应该被看见。而大学生作为受过高等教育的群体，更应该懂得如何理性表达自己的诉求，如何与他人进行有尊严的沟通。
我们希望看到的，是当遇到问题时，大家能够换位思考，多一份理解和宽容。比如，学生可以理解外卖小哥的难处，尝试主动与他们沟通，问清楚如何取餐；外卖小哥也可以耐心解释情况。如果真的觉得不便，可以通过正规渠道向学校反映，而不是通过辱骂的方式来宣泄。
说到底，疫情之下，我们每个人都在承受着不同程度的压力和改变。在这种时候，如果大家都能多一些同理心，少一些苛责和恶意，整个社会会变得更加温暖和有力量。这件事情，无疑是一个让人警醒的案例，提醒我们在享受便利的同时，也要看到那些默默付出的人们的辛苦，并且给予他们应有的尊重。
网友意见
每当看到类似新闻，就想起知乎某位答主的切身体会：
年轻人么，很正常，谁没有年少轻狂时，
谁不曾自以为是天选之子，鲜衣怒马，金榜题名，一夜看尽长安花，
多被社会毒打几遍，自然就懂事了。
小孩子狂悖无知，思想偏狭，不知人间疾苦，也没什么好奇怪的。
但能说出“底层猪”三个字，可见其从小三观不正，学校和家庭的教育也有问题。我国的唯物史观、中学思想政治、从小课本上的文艺作品熏陶，都喂到狗肚子里了。
什么是“底层”？你又是什么“阶层”？你高端在哪里？上了个大学就觉得自己是“人上人”了？
你长到十几二十岁，四体不勤，五谷不分，从来不从事生产活动，不为社会创造任何价值，每一分钱都是来自于自己爹妈；你从小学读到大学，接受的公立基础教育、高等教育，大部分投入都来自于国家财政。你如果上的普通本科，那么你大学的住宿费、学费、伙食费都是“福利”性质。
你有什么资格谈什么“底层”、“高层”？人家外卖小哥凭自己双手劳动，赚钱养活自己，为消费者提供服务，创造社会价值，怎么就成“底层猪”了？你除了花父母的钱，衣来伸手饭来张口，天天窝在大学宿舍里混吃等死，十几年读书读出了什么名堂？有什么资格对他人的人生指手画脚？
你一个乳臭未干，没有上过班，没有打过工，一事无成的小朋友，居然还装出一副成功学导师的模样，教人家外卖小哥做事？你做过事吗？
社会主义的教育，教出一个极度自私、极度自我的社会达尔文主义者，有点令人悲伤。
历史教科书、政治教科书上都讲过“我国是人民民主专政的社会主义国家”、“历史是劳动人民创造”……但问题是，我们的意识形态教育，和社会实践是分开的。
我们一边讲着劳动最光荣，一边讲着“集体主义”，一边讲着“为人民服务”，但社会价值观却是自由主义式的，资本至上的，从大学老师，到社会名流，三句话不离“人往高处走”、“财务自由”、“追求个人成功”。
父母、长辈、师长用自己的言行举止，引领着孩子们，孩子们从小看到自己的榜样们拜高踩低、嫌贫爱富、自私自利、损公肥私、精致利己……这如何能够成长为“热爱社会主义的劳动者”？
近两年，年轻的一代人经历了社会的磨练，遭遇了资本的“毒打”，开始认清世界的真相，“左翼”的思潮开始流行，大家开始复读马恩列毛的著作和文章，唱唱国际歌，刷刷《让子弹飞》的段子，一口一个“不许跪”、“要公平”、“英特纳雄耐尔一定要实现”。感觉人人如龙，形势一切大好……
但有趣的是，许多人在互联网上装着“左翼”，一个个慷慨激烈，恨天不公，恨地不平，自诩马恩在世，要为人类谋幸福的模样，但他们私下攻击别人的时候，往往就和这个骂外卖小哥“底层猪”的大学生一样，优越感十足，动不动骂别人“穷”、“底层”、“loser”、“格局低”、“没文化”……炫耀自己出身高贵、家学渊博、世代精英……
这些“左壬”同样四体不勤、五谷不分、不事生产，每天抱团取暖，互相吹捧，换着二次元头像，复读机一样说着阴阳怪气的酸话，却从来没有去过生产线，没有下过农田和工地，也根本瞧不起真正的工农群众。
如果这也叫“左”，那就是笑话，不过是一群吃饱了撑着没事干，把“左”当做时髦，玩Cosplay的小布尔乔亚。
他们本质上，和当年鼓吹自由主义、私有化的公知没有区别。
一个箩筐里的韭菜还要分出个长短来，这就属实离谱。
是时候念两句红经了。
“生产交换价值的劳动实现在作为一般等价物的商品的相同性上，而作为有目的的生产活动的劳动实现在商品的使用价值的无限多样性上。生产交换价值的劳动是抽象一般的和相同的劳动，而生产使用价值的劳动是具体的和特殊的劳动，它按照形式和材料分为无限多的不同的劳动方式。”
也就是说，大学生定外卖的行为实质上是大学生以抽象的一般劳动（钱）去交换外卖员具体的特殊的具体劳动（送外卖）。
“交换价值表现为使用价值的社会的自然规定性，表现为作为物的使用价值所固有的规定性，由于这种规定性，使用价值在交换过程中按一定比例相互替换，成为等价物，正如简单的化学物质按一定比例化合而形成化学当量一样。”
也就是说，大学生支付的货币是对外卖员送外卖这一劳动的一种规定性，外卖员送外卖是对大学生支付货币的物质承担者。
那么大学生的货币从哪儿来呢？十有八九是从父母那里来的，其父母以特殊的具体劳动获取了扣除剩余价值后的一般抽象劳动。
大学生攻击外卖员是“底层猪”，实质上是攻击外卖员送外卖这一特殊具体劳动具有“底层猪”性质，而大学生为了交换这种“底层猪”劳动必须支付相对应的规定性，而这些规定性又是其父母以特殊具体劳动换来的，换言之，大学生支付的货币同时是“底层猪”劳动的物质承担者，又是其父母特殊具体劳动的物质承担者，二者基本等价，那也就是说，大学生的父母也同样等价于“底层猪”。
你看，这就是为什么任何人都应该对为自己提供服务的人客气一点，并不是说你给了钱你就是天王老子了，可以予取予求了，一不小心你就会骂到自己或者自己家里人身上。
顾客是上帝这句话其实是有问题的，因为顾客和服务员是辩证统一关系，二者互相为上帝。
我们生活在一个物理的世界，一个力必然有一个大小相等方向相反的反作用力，你骂外卖员是“底层猪”，那说明给你钱的父母也等价于“底层猪”，如果钱是你自己挣的，那你自己就等价于“底层猪”。
所以留点口德。
骂完了互加微信，发现外卖小哥是前辈学长？
生气吵嘴能理解，口吐芬芳也只是素质问题，但是骂人“底层猪”是三观不正确。因为，这个话里面有两层意思，一个是外卖小哥都是“底层”，另一个是所谓“底层”没有人格尊严。
第一，很多外卖小哥收入不见得比他眼中的白领低，换句话说，不要以貌取人，人家不见得是你心中的“底层”。
第二，人人生而平等，没有贵贱之分，任何人都没有权利否定他人的人格尊严。
哎，他到底是拥有太多还是知道太少？
念在他还是一个没有踏入社会的“孩子”，不忍过多苛责，希望他经历这件事情之后有所成长。
以上评论对事不对人，如有冒犯请谅解。
以下是鸡汤：
大学中很重要的一课，要学会接受自己不是这个世界的中心。
因为踏入社会后就会发现，我们都是服务者，也是被服务的对象。
所以，与人为善就是善待自己。
平台在这种时候总是把自己摘都干干净净——你和客户签署了协议，你的服务人员不完成协议，是不是应该赔偿我的损失。外卖小哥和平台是雇佣关系，你平台无法完成合同约定，为什么要我这个送货的来承担客户对平台的愤怒。
这不是群众和群众的矛盾，而是群众与各自平台的矛盾让本来没有直接矛盾的两个主体互相争斗了起来。
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