问题

为什么丰巢亏损这么严重,并且已经连亏5年,大家还是不能接受丰巢收费?

回答
关于丰巢亏损严重却仍难被大众接受其收费模式,这背后其实是一个多维度、错综复杂的博弈过程,并非单一原因可以概括。简单粗暴地将“免费午餐”的概念套在丰巢身上,忽视了其商业模式的特殊性和用户需求的变迁,最终导致了今天的局面。

丰巢亏损的深层原因:野心与现实的落差

首先,我们得明白丰巢为什么会亏损,而且一亏就是五年。这绝非偶然。

1. 高昂的初始投入与漫长的回报周期: 丰巢从诞生之初就带着“颠覆者”的野心。它要搭建的是一个覆盖全国、智能化的末端配送网络。这需要的不仅仅是几个快递柜,而是成千上万个点位,每一个点位都需要购买或租赁场地、安装设备、进行系统开发、维护以及人员管理。这是一个需要巨额资金投入的重资产项目。相比之下,传统的代收点(例如小区门口的小卖部、物业收发室)几乎没有额外的硬件和技术成本。丰巢的这种“高举高打”模式,从一开始就决定了其盈利之路会非常漫长且充满挑战。

2. 市场渗透的“军备竞赛”: 为了抢占市场份额,丰巢和其主要竞争对手(如中邮速递易、速递易等)展开了一场激烈的“军备竞赛”。谁能更快地在更多社区、写字楼铺设网点,谁就拥有了更大的话语权。这种竞争导致了大量的重复建设和资源浪费,也压低了单位网点的盈利能力。大家都在拼规模,谁也不敢轻易停下脚步,否则就会被市场抛弃。

3. 免费服务的“惯性”与用户习惯的培养: 早期,为了快速吸引用户和快递员,丰巢采取了近乎免费的策略。快递员将包裹放入丰巢柜是免费的,用户从丰巢柜取件也是免费的。这种“零成本”的模式极大地迎合了当时市场的需求。消费者习惯了这种便利,而快递公司也乐于将包裹交给丰巢,减少了他们末端派送的压力。这种免费的“甜蜜期”一旦建立,就很难再向收费模式过渡,因为用户会觉得“被剥夺”了原有的权益。

4. 运营成本的持续压力: 尽管看起来只是一个箱子,但丰巢的运营成本却不低。设备的折旧、维护(如屏幕损坏、系统故障)、电费、场地租金、技术研发(如支付系统、用户App)、客服以及公司总部的人员成本等等,都是实实在在的花销。尤其是在疫情期间,对配送安全和效率的要求更高,也进一步推高了运营的复杂度和成本。

5. 盈利模式的单一与探索困难: 丰巢最直接的盈利来源是向用户收取超时保管费,但这项收入的上限受到用户接受度的制约。其他盈利模式,如广告、增值服务(如洗鞋、代收快递费用)等,虽然在尝试,但其规模化和稳定性都还不足以弥补巨大的运营成本。快递公司本就不愿为末端服务付费,而是希望利用丰巢来降低自己的配送成本,这使得丰巢在向快递公司收费上也面临巨大阻力。

用户为什么不能接受丰巢收费?

理解了丰巢的亏损,我们再来看看为什么用户对收费如此抵触,甚至到了“不能接受”的地步。

1. “免费”的心理预期难以打破: 这是最核心的原因。就像前面提到的,长期的免费服务培养了用户“理所当然”的心态。当突然被要求为一项曾经是免费的服务付费时,人们的第一反应是抗拒和不满,觉得“被割韭菜”。这是一种非常普遍的心理现象,即人们对失去比对获得更敏感。

2. 价值感知与价格的错配: 用户感知到的价值,更多是“方便、省时、安全”,而他们支付的费用,是为“超过一定时间”而买单。当这个“超过一定时间”的门槛被设定在用户普遍认为的合理使用范围内时,就会产生价值与价格的错配感。比如,很多人习惯于两三天取件,而丰巢的免费期可能只有24或48小时。一旦超时,即使只是几毛钱,也会引发“不值”的感觉。

3. “替代性”服务的存在与比较: 尽管丰巢提供了一种智能化的解决方案,但传统的代收服务并未消失。小区物业、小卖部、甚至是熟悉的快递员直接送货上门,这些都可以被视为丰巢的替代选项。相比之下,这些替代方案可能仍然是免费的,或者价格更低,用户自然会进行比较,从而觉得丰巢收费不合理。

4. 快递员的选择权被限制: 很多时候,用户并没有主动选择将包裹存放在丰巢的权利。快递员出于效率考虑,直接将包裹投递进丰巢。当用户因为快递员的行为而被动产生额外费用时,他们会感到不公平,并将不满指向丰巢,而不是直接的“责任人”——快递员或快递公司。

5. 信息不对称与沟通的不足: 丰巢在推行收费政策时,往往是通过App推送、短信等方式告知用户,信息传达的有效性和用户理解的深度可能不够。很多用户可能并没有完全理解收费的规则、原因,或者对“超时”的定义有自己的理解。这种信息上的隔阂,加剧了用户的抵触情绪。

6. “谁受益,谁付费”的朴素原则: 用户认为,丰巢的便利性主要服务于快递公司(降低配送成本)和丰巢自身(通过超时费盈利)。而用户本身仅仅是获取包裹,并没有从这项服务中获得额外的、值得付费的“升级体验”。从这个角度看,他们觉得收费的逻辑是“让用户为别人的便利付费”。

7. 社会情绪的放大与表达: 很多时候,对丰巢收费的抵触,不仅仅是针对丰巢本身,也折射出大众对一些互联网企业“先免费圈地,再变相收费”商业模式的普遍不满。在社交媒体等平台上,负面情绪容易被放大和传播,形成一种群体性的反对意见。

总结一下:

丰巢的亏损是其高投入、高竞争、商业模式探索不成熟等多重因素叠加的结果,是一个典型的“烧钱圈地”模式在现实中遇到的增长瓶颈。而用户不能接受其收费,则是长期免费服务培养了根深蒂固的心理预期,加上价值感知错配、替代性服务存在、信息不对称等多方面原因共同作用的结果。

丰巢需要做的,不仅仅是找到新的盈利点,更重要的是如何与用户建立一种价值共识,让用户理解其服务的价值所在,并愿意为此付费。这需要更精细化的运营、更透明的沟通、更灵活的收费策略,以及对用户实际需求的深刻洞察。否则,即使丰巢能够依靠资本输血继续生存,它在用户心中的“不被接受”也会成为其发展道路上难以逾越的鸿沟。

网友意见

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往常996的我,今天居然不用加班,可以早早回家, 真开心。

回来路上碰到了楼下包子铺的老王,受疫情的影响,老王刚从外地回来。许久未见,我还真有点想念他家的包子,遂站在一起,抽抽烟,聊聊天。

老王跟我说,现在生意难做哦,他在家闲着无聊算了算帐,包子铺一年营业额四十万,房租就得十来万。豆油白面、青菜肉馅,都是钱啊。再算上水电燃气,算上店里伙计的工资,算上蒸屉的老化更换,过去的五年里,他的包子铺一直在亏损,所以今年打算涨价了。

我想到这两年市场的确有点不景气,附和道,是啊,生意难做,你我都是可怜人呐。

隔壁做煎饼果子的小张刚好也在外面抽烟,听到我们聊天,噗嗤一笑,冲我说道,你信他个鬼,他个糟老头子坏滴很。过去这五年,老王每隔俩月就开个新店,现在咱们方圆一百公里,大大小小的包子铺,有一个算一个,都是他老王名下的。我还听说,老王去年花巨资,把隔壁区有名的连锁包子铺给收购了呢。您呐,没事多可怜可怜他,让他早日把快餐店也收购了。

老王吐了口烟,斜了小张一眼,你懂个屁,开新店不要钱?收购不要钱?新店的房租水电物料工资不要钱?!老子算的是流水,花出去的比挣的多,不是亏是啥?你是老板我是老板?是你会算账还是我会算账?

老王越说越激动,把烟屁股往地上一丢,指着小张的鼻子,马了个巴子,可怜可怜老子?你是不是觉得776太轻松了?老子回去跟媳妇说,让你从明天起007!就你这怂样,活该你是个臭打工的,活该你打一辈子工!

老王扭头看了我一眼,嘿,您说说,他就一臭打工的,他跟我算盈亏,他跟我在这说可怜可怜我,您说他配吗?


补充下吧,随便瞄一眼的人会问老王为什么能管小张。做煎饼果子的小张,明面上和老王是竞争关系,实际上,小张的老板娘正是老王的老婆。就好比丰巢和速递易,看上去是两家竞争的快递柜,实际上速递易已经被丰巢所收购。

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有人每次见你都抽你两嘴巴,然后对方还委屈的说,抽了你很多年了,浪费了很多时间,你应该补偿他工钱。

快递柜之类的,本来起初意图通过投机取巧,实现逐渐快递业垄断,也许当初设计者并无恶意,但是显然发展过程中,完全忽视了对百姓生活带来的负面效应。

且不论投资战略布局本来就有失败的风险,这样一个让中国快递业倒退二十年的业务,让大众普遍怨言四起,本来就是一个糟糕的点子。

与其思考大众为什么反对,不如应该彻底反思一下到底这个业务对社会大众是带来了便利还是带来了阻碍。

做事总得有些良善之心,要实现盈利,不如在自己战略布局上再下下功夫,提供更多便民的服务,然后在这个基础上再去实现增值业务。

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丰巢没有赚到过我一分钱,因为我不是个随和的好人。

我讨厌它、不能接受它,是因为它的商业模式本来就是个“欺软怕硬、好人吃亏”的设计。



我刚搬到有收费丰巢的小区时,有个小哥未经我允许把我的快递放进去了,也没有短信通知我,等我意识到去淘宝查看的时候,已经过去好多天了。

我怒气冲冲拿着手机去取件,心里想好了一整套作战策略:

如果这破柜子敢收我钱,我就叫小哥过来给我取出来。

如果小哥不听我的,我就以“未收到货”的理由找客服,请商家来协商。

如果客服不管我,我还可以直接“未收到货仅退款”,东西不要了,让店家跟快递跟丰巢三方慢慢扯皮去吧。

反正,别想让老子付出不该我付出的额外费用!


我胸有成竹,准备战斗。我输完取件码,这破玩意果然要收我钱。但它上面是这样显示的(大意):

超时N天,保管费5元,请选择支付方式:

1 微信

2 支付宝

3 不同意

????

我困惑但毫不犹豫地点下3……柜门直接开了,一分钱也没敢跟我要。哼,还算有自知之明。


过了几天又有我的快递,小哥打来电话,凶巴巴地问:你是不是不同意使用丰巢了?

我:我不同意。

小哥:你赶紧手机点一下同意,我这边放不进去了!

我:不,我就是不同意。

小哥语气突然变软了,说:……那好吧,那…我给你送家门口去?

我:好的,谢谢。

从此相安无事。


有时候我不在家,小哥会弱弱问我可不可以放驿站,我说可以。驿站比丰巢远10米。便利店驿站的阿姨说,每寄存一个件,快递公司会给她五毛。有时候我的件比较多(比如前几天618买了五十来件东西),阿姨喜笑颜开夸我又帮她赚钱了,会找平板车帮我把东西运回家,还会送我一小包杂牌辣条。

我吃着辣条,没花一分钱就拿到了我的快递,喜滋滋。

我经常得意地给朋友吐槽,哈哈哈哈就这,什么sb才会给丰巢钱啊。

如果一直是这样,我对这玩意也没啥太大意见,井水不犯河水罢了,可是前几天发生了一件事。



那天我在外面喝完酒,十点多了,经过停车场丰巢柜的时候,一个奶奶喊住了我,一聊是同一栋楼的邻居。

奶奶很礼貌地问我,可不可以耽误我一点时间,帮她一点忙。她说孙子让她来给他拿快递,但她取不出来了。

我看了一下,熟悉的画面:超时N天,保管费4元,支付方式……

我跟奶奶简单讲了一下我的经历,我说奶奶你别担心,你点不同意就行了,以后快递小哥就不给你往里放了。

她闻言点点头,选了不同意。之后画面上出现了一句警告语,类似于“不同意你以后将无法正常使用、无法收件,bla bla”

奶奶一看就慌了,问我,怎么办啊?这样我家孩子是不是就收不到快递了?

我说,不会的。快递小哥会用别的方式配送的。

奶奶很为难,说,我不太懂,要是我给搞砸了,不给用了,孩子会怪我的。

我说,奶奶,那要不这样吧,明天上午,你给快递小哥打电话,你跟他说,他未经你允许就给你放丰巢,这是违规的,让他专程来一趟,给你拿出来。他不肯你就来找我,我帮你骂他。

奶奶想了想,说,唉,那些孩子大热天的,赚点钱也不容易…别让他跑一趟了。

我无奈了,只好说,那……咱付钱?

奶奶说,行吧,没多少钱,能把件取出来让她赶紧完成宝贝孙子交代的任务就可以。

我指引奶奶用微信付了款,她对我千恩万谢。

然后回家我就借着酒劲开始生气了。



因为我意识到,会给钱的,他们不是sb,而是弱势群体和好人。

这破玩意就像一个“好人税”,是对好人用“服从性测试”进行筛选。

我是个硬茬,我不怕扯皮,所以结局是小哥要么得多跑几步给我送货上门、要么帮我掏五毛钱保管费,让我获取快递的体验十分愉快。

奶奶比我善良、随和,还因为信息不对称而弱势,比我更符合一个世俗定义的“好人”,所以她拿到快递的代价,就比我高了不少时间成本和四块钱。

一次交手过后,丰巢和快递小哥再也不敢招惹我,却会把奶奶这样的人标注为“目标客户”、“盈利群体”,继续无休止尽薅她羊毛。

我是个坏人,但我讨厌这个世界上一切“好人更吃亏”的设计,这底层逻辑就让人唾弃。

有本事,来赚我们坏人的钱。

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开不下去就麻烦你倒闭好么

今年倒闭的公司好几万家,撑不下去就不要强撑

既然连续五年亏损,那么就说明这并不是大家需要的东西,完全没有存在的必要,何必吃力不讨好呢

没有张屠夫我也能吃带毛的猪

没有信箱我也能收到快递…

倒闭的公司多了,承认自己失败一点都不难

越刷存在感大家越反感,所以麻烦您安安静静的倒闭就好了,不要总给别人添麻烦

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资本家的逻辑其实很简单,他们内心的想法基本与高铁霸座之类的臭流氓没什么区别:

你们这些人居然不肯委屈自己来迁就我? 你们还有没有良心!?这世界难道不是围着我转的吗?


今天鄙人亲自当一回精神资本家给众位算笔账。


我开了一家面馆,来我这儿吃饭的人络绎不绝。
一碗面我卖20元。从后厨端出来送到桌上只要1分钟。卖一碗面我赚5元。
但是人太多了,我一个人端不过来,于是我雇佣了5个小哥帮我端盘。
每个小哥我给他开2000元/月薪水。你别嫌低,嫌低别来我这儿干活。反正这儿活有的是人肯干!

这样算起来,每个小哥一天能帮我端500次左右的盘,五个人合起来就是2500盘。
我寻思着这样效率实在太低。
于是我一次性花了2000元请人给我敲了一张大桌子,上面写着“自助桌”。小哥儿们从后厨端出碗来直接往这儿一放就行了。
原本一个小哥一天只能端500个,现在 一天能端1000个!效率直接翻倍!


某些顾客窃窃私语:“原本我们花钱买了面吃,服务员不都得端到我们面前嘛?现在搞这么一张‘自助桌’,我们顾客吃饭还得亲自端,多麻烦啊!”
我™顿时就怒了:你们有得饭吃就已经很不错了,还敢来给我嫌三嫌四!
于是我眉头一皱,计上心来:

我叫来服务员小哥们:你看!我花了这么大价钱方便了你,你们得感谢我吧?以后就不用领基本工资了,端一次盘子我给你1毛钱。但是如果顾客给你们差评,你们就得赔我500元。因为你们偷懒的话,损失的是我家的招牌,懂了不?
小哥儿们一想:一天端1000次,一次1毛钱,日薪就是100元,月薪3000元,比原来多好多。于是爽快答应了。

我™快要乐死了。
他们不知道我已经偷偷计算过顾客的投诉率。平均每个小哥每月会接到4次投诉,折算起来他们的月工资其实平均还比原来下降了1000元。万一连续吃到差评干不下去了——那就滚蛋好了!反正外面有的是人来干活啊?
这样一来,
一则、可以省下开除员工的违约金。随时都有年轻有力的小哥来我这儿工作。
二则、可以让小哥与这些刺头顾客互掐。以后再有刺头想批判我,就有可能被这边的开除人员拿刀捅死!
三则、可以从小哥们身上直接赚到更多钱。表面上看,你们吃差评返工资是概率问题;实际上就是个必然事件。大数据我给你们安排的明明白白!

哎妈呀!这简直就是一石三鸟之计!我怎么能这么聪明!

等等!我好像还想到了一点。

这群吃里扒外的顾客用了我花2000块打造出来的桌子,在上面取餐送餐,摸来摸去的,我总得收点费用吧?
毕竟我为了更好地服务他们,可是足足亏了2000块啊!
于是我宣布:来“自助桌”取餐的顾客,每人必须付1毛钱保管费。

这下人群里一下就议论开了:有些觉得一毛钱也无所谓;有些懒得付钱管自己默默地取餐;剩下的人非但不付钱,反而还跳起来骂我!说什么“我们顾客亲自取餐已经是在迁就你了,我们亲自做了你们服务员本该干的活,论理应该是你付给我们钱才对!现在还敢跟我们要钱?

哈哈哈哈……骂吧骂吧!
我直接往后厨一钻,同时留下一张牌子:“有什么不满意,请投诉服务员。”


小小一张自助桌,就能给我额外带来:
5000元/月的投诉回扣(从小哥儿工资里扣来的)+5000/月的使用费(从愿意付钱的顾客那里收的)。对了,客流量也从之前的7.5万翻倍成了15万。卖面的钱都比原先多赚了37.5万。
合起来就是一个月多赚38.5万的钱。成本我用了一张2000元的桌子。
我真™的血亏啊!我都亏得想哭!!


——以上,便是资本家们惯用的转移仇恨,乱中谋利的卑鄙手段。望周知。

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1、谁告诉你丰巢亏损了?

(亏损不亏损只能查账,不能听它说,中石油中石化每年都亏损几百亿,高速公路每年亏损上千亿,你信么?)

2、亏损了它拆除柜子就好了,为什么要我们拿钱帮它支撑下去?

(亏损的单位多了,锤子手机亏损了,你是不是要买一个支持一下?)

3、我们能不能接受丰巢收费,跟丰巢盈亏没有关系。

(如果我们接受收费,他盈利我们也会交钱的,比如中移动就很盈利,但电话费网费流量费我们照交,不会因为他盈利我们就不交了。同理,如果我们不认为这个东西应该收费,他盈利也好亏损也罢我们都不会交钱。)

所以,建议题主理一理自己的思路。

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我就想知道,为什么一个造成用户极大不方便的玩意,它亏损了还需要用户掏钱?

用户是养孙子吗?

趁早倒闭,丰巢也省的亏损了,我也不用天天打电话投诉……一个东西平均八个投诉电话才能送到家门口,我也烦啊!

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亏?

丰巢说自己亏钱,然后反手收购了排名第二的柜子使自己市占率70%+!然后开始收费!这是什么逻辑?你正常人做生意亏还会扩大规模?人家丰巢为啥要70%才收费?人家这时候已经事实上垄断了啊!

这告诉资本们一个事情,只要垄断你就不可能亏,你可以随便找借口收费,管它合理不合理。不合理还有精神资本家帮你的。

你有没有想过今年丰巢会员费5块,明年给你涨价10块你能怎样?后面继续涨价?你可接受?不接受?丰巢说就自己收5块亏钱的,你这都不同意涨价?

如果长期这样下去,资本门有样学样,相当于告诉资本只要垄断了,亏钱?不存在的!

在资本社会还有反垄断法呢,没想到的是社会主义国家居然有这么多精神资本家给垄断资本家洗地的,也是奇观!记住你只是韭菜而已。

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至于有说多少时间收费的问题,人家丰巢鸡贼着呢!为啥之前提出12小时?后来被国家约谈了改成18小时?就是一口咬着24小时不放呢?我在上海这边经常快递晚上八九点放柜子?我还专门和快递员聊过这个问你为什么要晚上八九点放?他说这时候刚好下班取走一波,空格子多啊,我基本拉一车一个小区很快就放完了!这样我效率高啊,我明早可以晚起或者心情不错我可以兼职送个外卖啊,反正丰巢什么时间放都收我一样的钱。站在快递员立场上没毛病。但是我们收件人就不一样了,12或者18小时,如果是晚上八九点放进去的,你要免费你要么晚上下楼去取,要么明早去取。这两种情况都带来不便,早上取了你是把快递再放回家上班呢?还是直接带快递去公司?晚上八九点再去取?大夏天的热的不行,外面蚊子又多!冬天冷的好不容易到家了再受冻出去?有些人都吃完饭洗澡好了躺床上了,再换个衣服?下雨天呢?为什么不24小时?恶心你啊!恶心到你掏钱为止!不爽?我市占率70%你想怎样?

人家资本家这样一搞把矛盾转移到你们底层,让你们去和精神资本家撕和快递员撕,他把钱赚着还顺道看一场戏,简直不要太爽!

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还有的精神资本家说了,没有丰巢柜子快递费肯定涨价,到时候受害的还是我们!我就呵呵了!是丰巢给你保证说用了它的柜子快递费不涨了还是快递公司告诉你用了丰巢柜子后快递费就不涨价了?你自己想当然的觉得?要不然说你只是精神资本家而不是真的资本家了!资本会嫌弃利润少?到时候快递费明年涨价一波,后年丰巢收费再涨价一波,你连柜子都不能不用你能不用快递?不应该涨价?丰巢亏钱了所以要收费,我快递公司也亏钱了,为毛我不能?亏不亏钱是我大资本家说了算!

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有人在回复里说白嫖的事情。你不知丰巢开始是顺丰和几大快递公司出资弄得吗?白嫖?快递员放进柜子里每个3-4.5毛不等的收费,这叫没掏钱?本来是要送到收件人手里的,大家体谅快递员辛苦,想着反正免费,顺道取了也就这样了。当初丰巢进小区打着免费的旗号,占了小区最好的地方,现在突然收费了?柜子上面的广告,污染小区丰巢有给业主钱没?取件时候的广告,APP上全是广告,这是白嫖?快递公司也是受益方,以前你看看一个大点的小区快递员进进出出多少?现在一个快递员管好几个小区!快递员收入也就多了10-15%,这也不是快递公司给涨的,是因为量大了而已。那么在快递费没有降低的情况下,快递员减少了这么多。而快递员收入也就增加了这么点,利润去哪里了?所以快递员大量把快递放柜子里面你觉得快递公司不知道?知道了为什么不改变?因为它受益啊。

这些快递柜子最初的想法是处理那些不在家的或者电话打不通的而弄得,想着快递员送货上门一个比如说1块提成,放柜子你给交3-4.5毛钱。现在这样的情况是什么?享受本应该送货上门的服务都成了另类了?放柜子才是正常?之前我们收件人牺牲自己的便利也是体谅底层的快递员辛苦,小区物业也是想着这是半福利引进的给丰巢最好的位子。丰巢垄断了立马就换一副嘴脸,后面还这么多精神资本家给洗地,还说我们白嫖?我们前前后后牺牲了多少利益?这是白嫖?我看丰巢应该给在柜子里面取快递的收件人钱才对,因为是我们收件人有了需求你才能从快递员那里收费,才能得到利润收入,包括延时收费也是给快递员收,让快递员权衡是送货上门还是放柜子里面!

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丰巢亏损是很正常的啊,反人类啊

我是个自己做生意的,按道理来讲我很少存在你给我送快递我不在家的状态

最早的时候,丰巢不收费

好吧,我退而求其次,我多费点劲,我多走点路把快递拿了,我就当锻炼了

后来??????

你丫不经过我同意给我扔柜里了

你还跟我要钱?????

现在这些资本真的脸之大脸皮之厚,跟大铁锅烙的大油饼一样

还有那菜鸟驿站

我自己开店的,我天天在店里坐着,结果各家快递就都给我扔菜鸟去了

后来我直接投诉了,好嘛,改菜鸟给我配送了

问题是啥呢,菜鸟配送第一天到的件,除非一大早上到的,不然就只能第二天配送,也就是说我所有快递多了一天的时效

好吧这我也忍了,你给我送上门就行,看菜鸟那大爷天天骑着车挨家送也不容易

然后呢

菜鸟客服给我打电话,问我对服务满不满意???

你咋的你还挺光荣呗?

没有你菜鸟驿站,我的快递该哪天到就是哪天到

我没找你算账

你来问我我满不满意???

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为什么楼下路边摊累死累活,十年了,大家还是不能接受他涨价?

为什么?

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也懒得分析经济了。【觉得吃亏你走啊!】你要来的,没人求你来。来了又说别人欠你了。有你这么无赖的吗?

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丰巢亏损要我掏钱,丰巢盈利给我分红吗?

不分,它亏损和我有什么关系?

堂堂正正做人有什么不好,非要做精神股东?

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#今天丰巢倒闭了吗#

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我们又没义务给资本扶贫。

你们能对员工说出“你弱你有理?爱干干,不干滚”,我们就不能这么对资本这么说么?

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为什么蜂巢已经亏损这么严重了,他还不申请破产。

既然蜂巢不想亏了,我还正好也不想用了呢。直接破产清算大家都开心了。

这样快递也能送上门了,快递公司也不用被中间商赚差价了。国泰民安啊

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丰巢是顺丰旗下的项目,据说顺丰现在有意识的在接触外卖平台。以后说不定会是这样:

外卖小哥:“你的外卖我放进外卖柜了,自己下来取一下!
客户:“我在家,不方便下楼,你送上来吧。”
外卖小哥:“我赶时间,你赶紧的,就这样。”然后挂断。
  • 如果这个时候你觉得还能忍受,下去拿了之后,过一段时间:
外卖小哥:“15幢外卖柜满了,我给你放500之外的5幢外卖柜了,你自己过去取一下!
客户:“我不想走那么远,你送到15幢楼下好吧?”
外卖小哥:“听不懂人话啊?说了15幢满了,我赶时间!”
  • 假设这个时候你咬咬牙,还是没有反抗,再过一段时间:
客户:“小哥,我的外卖都一个小时了,怎么还没送到?”
外卖小哥:“半小时前我就放进5幢的快递柜了。”
客户:“那你送到了,起码打个电话说一下啊!
外卖小哥:“你自己不会看下手机信息的吗?我没那么多时间跟你闲聊。”
  • 又过了一段时间,“丰饭”宣布对消费者收费!
  1. “丰饭”公司很委屈,我进驻小区要交钱,买外卖柜要钱,折损、人工、电力全都要钱,我收点费用止止损都不行吗?
  2. 外卖小哥也委屈啊,我送个外卖5块钱,还得交给外卖柜2块,路上还要油钱,还花时间,我容易吗?
  3. 而民众呢,不仅得自己花配送费让骑手送,而且还得额外交一笔外卖柜使用费,并且还得自己出门跑一趟去自取???

民众们终于忍无可忍,对该公司发起了抗议,坚决抵制。这个时候:

“丰饭”的负责人很头疼,于是选择去知乎发了一个提问:

为什么丰饭亏损这么严重,并且已经连亏5年,大家还是不能接受丰饭收费?


对话提问者“小蜗”,如果真心想做好快递柜业务,只需要做好一点:

以服务消费者为宗旨!

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亏损是如何构成的,要看利润表

看看营业收入和营业成本,丰巢是营业收入太低,还是在营销费用上投入过多?

研发费用和投资又达到多少?

营业收入太低和成本太高导致的亏损是很麻烦的。

而丰巢被菜鸟驿站冲击的一塌糊涂,我认为丰巢竞争不过菜鸟驿站,丰巢收费不会成功。

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我真的很好奇那两百多个点好问题的人都是不是快递员?


我只说一句好了,其实按照这个算法,就算丰巢按照现有的收费标准,它还是会亏损的……


不要偷换概念说大家不能接受丰巢收费。绝大多数人都接受丰巢收费,只是不接受丰巢向取件人收费而已。

丰巢找派件员、快递公司收多少钱我都没意见,收一百那是他的本事。

问题就出在这里,丰巢不能找快递员收太多,要不快递员就不用丰巢了,其本质问题就是快递员时薪太低,无法承担丰巢的成本。

这说明什么?这说明丰巢的商业模式压根儿不成立,他的客户(快递员)的支付意愿压根儿不能覆盖他的成本。



我建议你们再去提个问题,为什么外卖小哥已经这么辛苦了,还要被人责难和辱骂,大家还是不能接受外卖直接扔丰巢里面……

因为你们也知道这种话说出来就会被口水淹死……

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你亏不亏跟我有个屁的关系。


我就是个老百姓,按照国家规定,快递你得给我送上门。


现在丰巢八巢的,本来能送上门的快递被他们搅黄了,我用你们的柜子,是给你们脸。

你们本身就摧毁了规定,还想找我们要钱?凭啥啊?

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丰巢的使用只是丰巢跟快递员的关系,跟消费者一毛钱的关系都没有,有什么脸问消费者要钱?凭什么要?

消费者已经支付了快递费,快递员把货物送到消费者手中,东西无损坏,这样才算服务完成,这都是消费者跟快递公司的关系,根本就不需要丰巢。

因为快递公司为了提高送货效率,把货物存在了丰巢,这只是他们两家的交易,快递员也付费了,这个本身就是闭环的事。

如果丰巢因此亏损,那是他们自己的商业逻辑有问题,自己公司运营有问题,要从自身找原因,别特么亏损就学强盗。

强盗就是劫持人质要赎金,丰巢用劫持消费者的快件要服务费,其实是一个道理。

难道消费者还应该因此而高兴?并接受?

要点脸好吗?

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