面试中，身为面试官，面对求职者电话响起，应该怎么解决？
在面试过程中，接到求职者的电话，确实是个挺让人头疼的事儿。怎么处理得体，既不显得太苛刻，又能维护好面试的专业性和严肃性，这确实需要点技巧。我一般会这样做，具体操作会根据当时情况稍作调整。
首先，我会观察一下情况。
电话响起的频率和时长： 如果只是短暂地响了一声就挂断了，或者求职者立刻做了个抱歉的手势，我不会太在意。但如果电话一直在响，或者求职者一副想要接听的样子，那我就得介入了。
求职者的反应： 有些求职者听到电话响会一脸尴尬，甚至试图偷偷看手机。有些则直接拿出手机准备接听。这个反应能透露出他们对面试的重视程度。
接着，我会根据具体情况做出判断，然后采取行动。
情况一：电话响起，求职者未接，但响铃声仍在继续
这是最常见的情况。我会稍微停顿一下，给求职者一个反应的时间。如果他们只是稍微皱了皱眉，但我感觉他们还是打算不接，我会用一个温和的眼神示意或者轻微的点头，表示我已经注意到，并且倾向于不中断。通常这样求职者就明白了，会赶紧把手机静音。
情况二：电话响起，求职者看起来很想接，或者已经拿起了手机
这种情况就需要我主动介入了。我会微笑着，但语气坚定地打断他，说：“抱歉，打断一下。为了保证我们今天的面试能够更专注有效，请您暂时将手机静音，或者放在一边，好吗？如果有非常紧急的事情，我们稍后可以再处理。”
这里的关键是：
“抱歉，打断一下”： 这是礼貌的开场，表示我不是有意要打断，而是情况需要。
“为了保证我们今天的面试能够更专注有效”： 给出理由，让求职者明白这是为了谁好，也为了什么目的。这显得我不是无理取闹，而是从大局出发。
“请您暂时将手机静音，或者放在一边，好吗？”： 提出明确的解决方案，并且用“好吗？”结尾，带有一点商量的语气，但重点在于“暂时”和“静音/放在一边”，而非“关机”。我不是想剥夺他的联系方式，只是希望在面试期间不受打扰。
“如果有非常紧急的事情，我们稍后可以再处理”： 这句话非常重要。它传递了一个信息：我理解生活中总有意外，但不希望它影响面试。如果真有十万火急的事，比如家里突发状况，求职者可以短暂解释一下，出去处理后回来。这显得我比较有人情味，但同时也设定了界限。
情况三：如果求职者执意要接听电话
这种情况比较少见，但如果发生了，我会直接打断，语气可以稍微严肃一点点，但依然保持专业：“不好意思，您刚才在电话中提到了紧急事务，是这样的吗？如果确实非常紧急，影响到您现在无法集中注意力，我们可能需要调整一下面试时间。您看是方便现在简单处理一下，还是我们另约时间？”
“您刚才在电话中提到了紧急事务，是这样的吗？”： 我会引导他说出原因，让他自己解释。
“如果确实非常紧急，影响到您现在无法集中注意力，我们可能需要调整一下面试时间。”： 这直接点出问题的关键——面试效果。同时抛出“另约时间”的选项，这是一种“软”的拒绝，让他明白他的行为是不专业的，并且可能需要为此付出代价。
“您看是方便现在简单处理一下，还是我们另约时间？”： 给他选择，但无论哪种选择，都意味着面试进程被打断了，并且他的表现已经留下了不好的印象。
后续处理：
无论采用哪种方式处理，事后我都会在心里给求职者打个标签。
如果求职者非常配合，立刻道歉并静音，之后面试表现也很好，这会是一个加分项，说明他能在压力下妥善处理突发状况。
如果求职者在我的提示下仍然不以为然，甚至对我的提醒表现出不耐烦，那么这肯定是一个减分项。这种人可能责任心不够强，或者沟通能力和情商有待提高。
一些额外的思考和经验：
我自己会先做好准备： 在面试开始前，我肯定会把自己的手机调成静音，以身作则。
营造良好的面试氛围： 一个轻松、专业的面试氛围有助于求职者更好地进入状态，也减少了他们因为担心错过重要电话的可能性。
观察细节： 有时候，求职者在接电话时会说“我正在面试”，这本身就是一个很好的信号，说明他知道自己在做什么。
不要小题大做： 如果只是偶尔一次响铃，而求职者后续表现出色，我也不会因为这个小插曲而否定他。关键还是看他整体的表现和岗位匹配度。
总而言之，面对求职者电话响起，我的原则是：专业、礼貌、清晰地传达我的期望，同时留有一定的弹性来处理突发情况，但最终还是要维护好面试的严肃性和效率。
首先，我会观察一下情况。
电话响起的频率和时长： 如果只是短暂地响了一声就挂断了，或者求职者立刻做了个抱歉的手势，我不会太在意。但如果电话一直在响，或者求职者一副想要接听的样子，那我就得介入了。
求职者的反应： 有些求职者听到电话响会一脸尴尬，甚至试图偷偷看手机。有些则直接拿出手机准备接听。这个反应能透露出他们对面试的重视程度。
接着，我会根据具体情况做出判断，然后采取行动。
情况一：电话响起，求职者未接，但响铃声仍在继续
这是最常见的情况。我会稍微停顿一下，给求职者一个反应的时间。如果他们只是稍微皱了皱眉，但我感觉他们还是打算不接，我会用一个温和的眼神示意或者轻微的点头，表示我已经注意到，并且倾向于不中断。通常这样求职者就明白了，会赶紧把手机静音。
情况二：电话响起，求职者看起来很想接，或者已经拿起了手机
这种情况就需要我主动介入了。我会微笑着，但语气坚定地打断他，说：“抱歉，打断一下。为了保证我们今天的面试能够更专注有效，请您暂时将手机静音，或者放在一边，好吗？如果有非常紧急的事情，我们稍后可以再处理。”
这里的关键是：
“抱歉，打断一下”： 这是礼貌的开场，表示我不是有意要打断，而是情况需要。
“为了保证我们今天的面试能够更专注有效”： 给出理由，让求职者明白这是为了谁好，也为了什么目的。这显得我不是无理取闹，而是从大局出发。
“请您暂时将手机静音，或者放在一边，好吗？”： 提出明确的解决方案，并且用“好吗？”结尾，带有一点商量的语气，但重点在于“暂时”和“静音/放在一边”，而非“关机”。我不是想剥夺他的联系方式，只是希望在面试期间不受打扰。
“如果有非常紧急的事情，我们稍后可以再处理”： 这句话非常重要。它传递了一个信息：我理解生活中总有意外，但不希望它影响面试。如果真有十万火急的事，比如家里突发状况，求职者可以短暂解释一下，出去处理后回来。这显得我比较有人情味，但同时也设定了界限。
情况三：如果求职者执意要接听电话
这种情况比较少见，但如果发生了，我会直接打断，语气可以稍微严肃一点点，但依然保持专业：“不好意思，您刚才在电话中提到了紧急事务，是这样的吗？如果确实非常紧急，影响到您现在无法集中注意力，我们可能需要调整一下面试时间。您看是方便现在简单处理一下，还是我们另约时间？”
“您刚才在电话中提到了紧急事务，是这样的吗？”： 我会引导他说出原因，让他自己解释。
“如果确实非常紧急，影响到您现在无法集中注意力，我们可能需要调整一下面试时间。”： 这直接点出问题的关键——面试效果。同时抛出“另约时间”的选项，这是一种“软”的拒绝，让他明白他的行为是不专业的，并且可能需要为此付出代价。
“您看是方便现在简单处理一下，还是我们另约时间？”： 给他选择，但无论哪种选择，都意味着面试进程被打断了，并且他的表现已经留下了不好的印象。
后续处理：
无论采用哪种方式处理，事后我都会在心里给求职者打个标签。
如果求职者非常配合，立刻道歉并静音，之后面试表现也很好，这会是一个加分项，说明他能在压力下妥善处理突发状况。
如果求职者在我的提示下仍然不以为然，甚至对我的提醒表现出不耐烦，那么这肯定是一个减分项。这种人可能责任心不够强，或者沟通能力和情商有待提高。
一些额外的思考和经验：
我自己会先做好准备： 在面试开始前，我肯定会把自己的手机调成静音，以身作则。
营造良好的面试氛围： 一个轻松、专业的面试氛围有助于求职者更好地进入状态，也减少了他们因为担心错过重要电话的可能性。
观察细节： 有时候，求职者在接电话时会说“我正在面试”，这本身就是一个很好的信号，说明他知道自己在做什么。
不要小题大做： 如果只是偶尔一次响铃，而求职者后续表现出色，我也不会因为这个小插曲而否定他。关键还是看他整体的表现和岗位匹配度。
总而言之，面对求职者电话响起，我的原则是：专业、礼貌、清晰地传达我的期望，同时留有一定的弹性来处理突发情况，但最终还是要维护好面试的严肃性和效率。
网友意见
在面试中，对面求职者电话响起：“我可不可以接电话？”大家作为面试官怎么应对呢？
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