问题

向领导汇报工作有哪些注意事项?

回答
向领导汇报工作,这可是一门学问,做得好,不仅能让领导了解你的工作进展,还能展现你的能力和担当,甚至能为未来的发展铺路。反之,如果汇报得不得法,可能就会让领导觉得你做事不清不楚,甚至误解你的努力。所以,这中间的门道可不少。

首先,汇报前,你得先想清楚,这次汇报的核心目的是什么? 是为了让领导了解某个项目的最新动态?是为了争取更多的资源支持?还是为了解决遇到的难题,寻求领导的指示?明确了目的,你才能围绕这个核心来组织你的汇报内容,让信息更聚焦,也更容易抓住重点。别想着一股脑地把所有事情都倒出来,领导的时间很宝贵,他需要的是关键信息,而不是流水账。

接着,你要对汇报对象(你的领导)有足够的了解。 不同的领导,关注点和沟通风格都不一样。有的领导喜欢看数据说话,有的则更看重结果和影响。有的领导喜欢简明扼要,有的则愿意听你详细阐述。所以,在汇报前,你最好能回忆一下,上次汇报时,领导对哪些方面表现出兴趣,或者在哪些地方提出过疑问。针对性地去准备,才能让你的汇报更贴合领导的“胃口”。

当你要开始汇报时,第一句话至关重要。 最好能开门见山,直接点明你今天要汇报的主题,以及你这次汇报的主要目的。比如,你可以说:“领导,我今天来是想向您汇报一下XXX项目目前的进展情况,特别是我们遇到的一个关键问题,希望能听听您的意见。” 这样,领导听了就知道你接下来要说什么,心里也有个底。

在具体汇报过程中,逻辑清晰是基本功。 无论你是按时间顺序,还是按任务重要性来汇报,都要让领导能顺着你的思路走。如果你汇报的是一个项目,可以先简要介绍一下项目背景和目标,然后重点说明已经完成的部分,正在进行的以及遇到的困难,最后提出你的解决方案或者需要的支持。

说到困难和问题,这可不是让你去抱怨或者推卸责任。 汇报问题时,一定要带着你的思考和解决方案。你不能只说“我们遇到了一个问题”,而是要说“我们在这个环节遇到了XX问题,我分析了一下可能的原因是YYY,目前我尝试了ZZZ方法,效果不太理想,我想问问您是否有更好的建议,或者我们是不是可以考虑从OOO方向入手?” 这样的汇报,才能体现你的主动性和解决问题的能力。

数据支撑是让你的汇报更有说服力的法宝。 如果你的工作能够量化,就尽量用数据来展示成果。比如,销售额的增长百分比,项目完成的进度条,客户满意度的评分等等。这些具体的数字,比空泛的描述更有力量,也能让领导更直观地感受到你的工作成效。

在汇报过程中,要注意观察领导的反应。 他有没有点头?有没有皱眉?有没有打断你提问?这些细微的信号都能告诉你,你的汇报内容是否触及到了他的关注点,或者是否让他产生了疑虑。如果领导打断你,不要感到慌张,停下来,耐心听他把话说完,然后针对他的问题进行解答。

汇报结束时,一定要总结你的主要汇报内容,并明确下一步的行动计划。 再次确认领导的指示或者意见,并表达你的感谢。比如,你可以说:“领导,我今天汇报的主要内容是XXX,您对YYY方面给予了指导,我接下来会按照您的意见进行调整,并在下周向您汇报进展。”

最后,别忘了在汇报结束后,及时将汇报内容和领导的指示进行整理和记录,并落实到实际工作中。 这不仅是对领导的尊重,更是对自己工作的负责。

总而言之,向领导汇报工作,既是一种信息传递,更是一种沟通艺术。用心去准备,真诚去沟通,你一定能把这项工作做得游刃有余。

网友意见

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对于不会做工作汇报的人来说,明明做了99%的事,结果只说出了60%的效果。

比如你说:在这个月里,我的表达能力有了提升,可以更好地和客户做沟通;

这样可以吗?可以,但是始终觉得浮于表面。

你可以这样优化:在这个月里,老客户对我的好评率达到了91%,复盘后是因为我着重锻炼了沟通能力,运营结构化思考方式,发掘了客户核心需求,解决了他们的痛点。

是不是更好些了?

只有数据就可以了吗?还不够。你还可以这样改:这个月里,老客户对我的好评率达到了91%,比上个月提升了21%。

能不能做好汇报,至少可以让你展示更多自我价值,做得好,还能成为你升职加薪、成为公司核心骨干的一大助力。

所以,工作汇报有哪些注意点?刚才说的这些优化点背后的原理都有什么?我给你总结了七个技巧,供你参考:

针对于组织汇报内容,有四个技巧——

技巧一:直接抛亮点

比如,在汇报开篇你可能这样写:

本篇汇报主要分为三个部分,第一部分为主要工作成绩,第二部分为经验与教训,第三部分为目标和计划。下面我先开始第一部分……

如果是我,我会这样写:

本篇汇报将围绕3个数字展开:销售额增长30%,客户满意度提升2%,执行成本降低25%,这三个数字就是我当月的主要工作结果。

你看,相比第一种的平铺直叙,第二种直接跳过可有可无的介绍,将叙述重点完全放在具体结果上,既节省了观看者的时间,也一定更能在第一时间激发大家的兴趣,哪个更香呢?

这里给大家举的例子是以销售人员的工作为例,但不管你从事什么工作,哪怕你是学生,要向导师汇报一年的收获,道理也都是一样的。

技巧二:用结构化的方式全局展示业绩

这个技巧适合业绩比较多的情况,如果你的战绩很惊人,就需要用结构化的方式对你的业绩进行全局展示。。

比如你写:2020年我的10条业绩可能是这样的

1.2020年总销售额为800万,较2019年增长5%; 2.是什么 3、4、5、6、7、8、9、10是什么

领导有那么多工作要做,管理那么多人,根本没有耐心一项项的去梳理你的工作重点。所以,一定要将自己做的业绩进行归纳总结。可以参考金字塔原理,也就是先论点后论据,依次展开,状如金字塔。


所以如果是我,我会这样写:

(中心论点)领导重视,部门支持,增强了公司的销售体系 (分论点一)拓宽销售链路与策略,论据一、二、三 (分论点二)优化销售人员培养体系,论据一、二、三 (分论点三)加强客户服务管理体系,论据一、二

这样不仅可以让领导对你的业绩一览无余、迅速理解你要表达的内容,更体现了你优秀的逻辑思维能力。

技巧三:客观化,讲证据

当你论点和分论点的时候,就需要有对应的论据来支撑你的论点,很多新手在汇报工作时,最容易犯的一个错误,就是把主观感受当做工作陈述。

比如你可以检查一下自己的年终总结里有没有这样的话:

我觉得客户对我印象不错,我感觉这个事情我做的是所有人中最棒的,等等这种表达主观感受的话术

如果是我,我会把证据,也就是客观事实抛出来

我收到了3封客户感谢信 我完成了3个项目,回款200万

区分“事实”和“感受”其实很简单,就是看看你的年终总结里有没有“我觉得”“我认为”这样的话术,而一件客观事实,是加不了这样的话术的。

技巧四:用数据说话

千万不要用类似“显著提升”、“效果很好”这样模糊的词汇

比如你写:

我优化了新入职员工的培训方式,不仅让新员工培训时间大大的缩短,培训通过率还得到显著提升

啧啧啧,领导可不想猜你口中“大大的缩短”到底是“多大”,“显著提升”究竟有“多显著”,领导都特别懒

要是我,我会这样写:

我优化了新入职员工的培训方式,新员工培训时间由原来10天缩短到8天,通过率由原来的80%提升至99%

你看,“显著提升”到底提升了多少,有了数据加持,才能说服领导。

针对于整个汇报过程,还有三个技巧需要注意——

除了这四个技巧,我们在向领导汇报乃至一切职场上沟通的场合还都需要注意三个要素,背景、噪音、渠道。

技巧五:重视沟通背景

工作中背景的差异主要源于:职位、专长、态度。上级时间稀少、事项繁杂、负责决策、倾向信息高度提炼的工作汇报;员工工作范围相对小、 每件事项花费时间较多、更关注任务细节。

由于这三点不同,所以上级与员工沟通时,容易产生信息差,应换位思考,变通沟通策略,增进理解。

技巧六:关注沟通噪音,尤其是心理噪音

这三种噪音的存在也会影响双向沟通的效率,其中需要进一步理解的是心理噪音。下面是容易激发对方负面情绪的3种表达方式,在沟通中我们要有意识地规避:

当然了,在和领导汇报的时候,一般大家都会收敛自己的攻击性。但是内容的争论性,复盘的部分抱怨甩锅还是存在的。

尽量站在领导的角度考虑问题。是优化内容安排的一个好思路。

技巧七:使用多样的汇报渠道传递信息

微信、电话、面谈?我们需要根据具体情况,选择最合适的沟通渠道。也可以很多渠道组合起来。比如说主要结论用面谈汇报的方式,具体的论证,以及整理好的信息数据可以以书面报告的形式邮件领导。

这样的组合拳会显得非常专业。组织需要知晓情况的团队参与会议,有利益相关不方便公开讲的东西微信补充,全面的报告材料邮件发送……

这样的员工才是真正主导了汇报这件事。


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