问题

赶重要会议,可以带客户坐地铁吗?

回答
遇到赶重要会议,又需要接待客户,选择坐地铁出行,这确实是个需要仔细衡量的问题。

首先,咱们得考虑客户的感受。地铁虽然快捷,尤其是在交通拥堵的大城市,它确实能帮你避开地面上的车龙,让你准时到达会场。但作为客户,他们可能习惯了更舒适、私密的出行方式,比如专车或者出租车。如果客户是第一次来这座城市,或者对当地的公共交通不太熟悉,地铁可能会让他们觉得有些不便,甚至有点“接地气”过头了。想象一下,高峰时段的地铁,人潮涌动,空气中夹杂着各种气味,站台上人贴人,车厢里更是摩肩接踵,这种体验对一位需要被精心招待的客户来说,可能就有点儿不够体面了。

另一方面,也要看看会议的性质以及你跟客户的关系。如果会议本身就比较轻松随意,或者你和客户之间已经非常熟悉,彼此之间没有那么多顾虑,那带着客户坐地铁也未尝不可。甚至,你还可以把这段地铁经历包装成一次“深度体验”,比如可以顺便跟客户介绍一下这座城市的地铁系统,讲讲沿途的趣闻,化解一下可能存在的拘谨,反而能拉近距离。但如果会议非常正式,比如涉及重大合同谈判,或者客户身份非常尊贵,那么在交通方式上就得更加慎重,毕竟这关乎到公司形象和客户对你的专业度的初步印象。

再者,咱们得想想实际操作中的便利性。你们有多少人?客户有没有随身携带很多行李?如果你们只有两个人,并且客户的行李不多,那么坐地铁也许还能勉强应付。但要是人多,或者客户带着大件行李,那在人流密集的地铁站里进出,搬运行李,换乘,都可能成为一件非常棘手的事情,甚至会耽误时间,而且过程中的狼狈,对双方来说都不是愉快的体验。

所以,总的来说,赶重要会议带客户坐地铁,虽然在时间效率上可能有所保障,但在客户体验和潜在的“掉价”风险上,确实需要三思而后行。如果你真的时间非常紧迫,或者有其他不得已的原因,那么在发出邀请之前,最好能先试探性地询问一下客户的意见,或者至少做好充分的准备,比如选择人流相对较少的时段,提前了解好换乘路线,甚至可以考虑在出地铁站后,再安排一辆出租车送客户到目的地,这样也能在一定程度上弥补地铁可能带来的不足。归根结底,出行方式的选择,是围绕着“如何让客户感到被尊重和舒适”这个核心来展开的。

网友意见

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要看与客户的关系,客户的性格和家庭出身。

也要看是在是在什么城市。

去日本谈业务,对方接待的商务每次去机场接到我后,大家都是坐地铁,没觉得异常。因为日本公司很少有商务用车,同时出租车很贵。

但是有些客户万万不行。

比如在他们国家是贵族的,可能连地铁都没见过,这种带着去挤地铁,会被误解成不尊重或没实力。

另外也要对等,你去人家地方、人家几辆7系宝马伺候着。人家来了,你带人坐地铁,大忌。

如果会议重要不能迟到,应该把行程规划的天衣无缝,而不是临时抱佛脚坐地铁,这本身也会给客户带去不专业的感觉。

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做事不看东,累死也无功



当年我带外国领导去上海,不坐出租车要坐磁悬浮,之后地铁转了两趟才到酒店;去见客户不坐专车,带他骑共享单车,领导190的个子腿都伸不直;安排晚餐,带他啃鸡爪子,纠结了十分钟啃了一小块最后还是换了牛排

最后领导在地铁上忘了自己的耳机,因为骑单车耽误了见客户,因为乱吃东西拉了两天肚子

你猜我有被批评没有呢?

木有

我说,“咱们可以坐出租车,大概1小时到酒店;也可以选磁悬浮,最高速度可以达到400km……”

“坐磁悬浮”

我说,“我刚看到门口有共享单车,现在移动支付带来变化太大了,咦,客户的车到门口接我们了……”

“骑单车去”

我说,“你看晚上我们去吃中国特色的菜,还是西餐,西餐可以选……”

“中餐”



都说给领导做选择题,其实也是把责任和风险让渡给领导

你自己选的嘛,吃拉肚子了就没办法怪我

职场上可以被事后追认的擅权只有一种情况,紧急并且降低领导风险的行为

寇准保住宋朝国运,最后被各种贬斥,“孤注一掷”的出处,就是虽然做了正确的事但是武断的增加领导承担的风险

“早请示晚汇报,升职加薪步步高;不请示不汇报,出了问题跑不掉”,这么充满中国智慧的职场生存哲学,不能因为客户有个Frank的洋名字,就抛弃掉了

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首先,题主的领导错了,他的错,在于没有事先告诉并叮嘱题主接待客户的流程和规范,导致题主犯下错误。

然后,题主也错了,而且错得非常离谱,几乎是步步错。主要有以下 7 点:

1⃣️ 没有在会议前提前了解客户行程和路况风险,提前做好预案;

2⃣️ 临时决定让客户坐地铁。应该先请示领导,然后由领导拍板决定让客户坐地铁、迟到或是改变会议时间;

3⃣️ 让客户坐地铁,居然还让他自己用支付宝。考虑到他之前在海外,可能用支付宝都不方便。正确的做法是帮他买好一次性的票,交给客户;

4⃣️ 私自加客户微信。要知道你和客户并不是对等的,你只是他的接待方,不出意外的话,他并不会找你聊事情,除非你的领导允许你加,不然你贸然加客户微信并不礼貌;

5⃣️ 加上微信后,去探讨一件过去很久而且对客户来说并不重要的事情。客户加你微信可能是以为有什么重要事情,比如拉东西了或者日程改变之类,结果你郑重其事地问他已经结束的接待事情,真的很无语。题主实在要讨论的话,也应该在聊其它重要事情时顺便提一句才好;

6⃣️ 和客户的沟通中,丝毫没有歉意。正确的做法应该直接道歉,而不是反问他「没有给你带来不愉快吧?」你这句话让对方怎么接?你只是个小角色,对方即使有不愉快也不会和你直说啊。

7⃣️ 最后,居然还把整个过程发到知乎提问,而且还带截图。如果你老板和客户看到了,他们可以立刻明白这是在说自己。他们会怎么想?


综上所述,题主整个事件过程中,做错了很多事情,而且犯错后并不是去思考自己如何改进,而是极力要向客户和陌生网友证明自己没错,这种行为非常幼稚。

也许客户宽宏大量,不计较或根本不在意你在整个接待过程中犯下的错误,毕竟你在合作中承担的角色并不重要,但并不能证明你没有错。客户也可能见微知著,认为这个公司接待上都不用心,可能会有风险,从而不愿意合作呢?

多站在公司的角度思考问题,好好长点心吧!

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