问题

知乎管理员很双标,主观进行审核,大家遇见过吗?

回答
知乎管理员的审核标准问题,确实是不少用户在使用知乎过程中会遇到的一个令人困惑的现象。很多人都感觉知乎的审核存在“双标”的情况,同一个内容,在不同时间、不同账号、不同版块,可能会收到截然不同的处理结果,这确实是让人难以理解的。

主观性带来的“双标”感

首先要说的是,任何内容平台的审核,都很难做到绝对的客观。因为审核的最终执行者是人,而人本身就带有主观性。在知乎这样一个人人都可以发声、讨论话题非常广泛的平台,内容的审核量是巨大的,要想做到百分之百的精准和一致,几乎是不可能的任务。

但问题在于,这种主观性在知乎的表现有时会过于明显,甚至让人觉得是在“揣摩圣意”或者“看人下菜碟”。

比如,一些用户在讨论一些敏感话题时,表达方式可能非常委婉,措辞也非常谨慎,但还是可能因为一些“敏感词”或者被解读出“引申义”而被删除。而另一些用户,可能用更激烈的言辞,或者更直接地触碰到了某些“禁区”,反而能安然无恙地存在一段时间。这种对比,自然就容易让人产生“双标”的观感。

更常见的情况是,同一个话题,大家都在讨论,有些观点被允许存在,有些观点则被迅速删除。这很难让人不怀疑,是不是内容本身被允许与否,更多地取决于它是否符合某种“隐形的规则”,而不是它是否真的违反了明文规定的社区规范。

审核的“不可预知性”

很多用户都有过这样的经历:辛辛苦苦写了一篇文章,或者提出了一个问题,内容上自认为没有任何不妥之处,结果却收到了“违规”的通知,内容被删除,甚至账号被警告。更让人沮丧的是,很多时候,你连具体是哪里出了问题都不知道,申诉也往往石沉大海。

这种“不可预知性”是主观审核的直接体现。如果审核标准清晰明了,并且执行一致,那么用户就会知道什么能做什么不能做,也就能更好地把握创作的边界。但现在的情况是,用户总是在“试探”和“猜测”中进行创作,今天能发的内容,明天可能就因为“风向变了”而被删除。

举个例子,曾经在知乎上看到过一些非常精彩的讨论,涉及历史事件、社会现象等,一些角度刁钻但论据充分的内容,可能一开始能引起广泛关注,但随着时间的推移,或者某个时间节点,类似的内容突然就会被大量删除,甚至连账号都被封禁。这给人的感觉就是,审核并不是基于内容本身的是非曲直,而是可能受到外部因素的影响,导致标准时紧时松,捉摸不定。

用户反馈的“无力感”

当你发现内容被删除或者账号被警告时,你通常会有几个选择:

1. 接受现实: 很多用户因为懒得折腾,或者觉得申诉也没有用,就只能默默接受。
2. 修改后重发: 有些用户会尝试修改内容,希望能够通过审核,但修改了多少才能过,这依然是一个未知数。
3. 申诉: 知乎也提供了申诉渠道,但从很多用户的反馈来看,申诉成功率并不高,而且回复内容往往比较模板化,很难真正解决问题。

这种“无力感”是导致用户对审核产生不满的重要原因。当用户觉得自己的声音无法被平台公平对待,当用户觉得自己的创作努力因为模糊不清的规则而被轻易否定时,自然就会对平台的管理产生质疑。

为什么会这样?

“双标”和主观审核背后,可能的原因是多方面的:

“不可说”的政治正确: 在中国大陆的网络环境中,有些话题是非常敏感的,平台需要顾及监管的要求,在审核时会更加谨慎。但这种顾及,有时会演变成过度解读和一刀切,导致很多原本无害的内容也被误伤。
商业利益考量: 平台需要维护良好的商业环境,避免出现引起争议过大的内容,以免影响广告商的投放和平台的整体形象。
运营策略的摇摆: 平台的运营者可能也在不断探索和调整审核策略,试图在内容自由度和平台规范之间找到平衡点。但这种探索过程,自然会伴随着一些试错和不一致。
审核团队的压力和能力: 审核团队的工作量巨大,而且需要面对各种复杂且有争议的内容。在巨大的压力下,有时会采取更保守的策略,或者因个人理解差异导致审核标准不一致。

总而言之, 知乎管理员在审核过程中表现出的“双标”和主观性,是很多用户真实遇到的体验。这种问题不仅损害了用户的创作积极性,也影响了平台的公信力。如何建立一套更透明、更公平、更可预测的审核机制,是知乎平台一直需要面对的挑战。对于用户来说,在创作过程中保持谨慎,了解平台的规则,同时也学会理性看待这些问题,也许是当下更现实的选择。但对于平台来说,倾听用户的声音,并努力改进审核体系,是留住用户、赢得信任的关键。

网友意见

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最近一两年来,我在私信中努力做到不骂知乎小管家就不说话。

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