问题

整形事故频发的核心原因是什么,身为行业从业者该如何保障顾客的安全?

回答
整形事故频发,这不是一两个个例的悲剧,而是牵动着无数爱美人士心弦的沉痛现实。究其根本,这背后往往隐藏着一系列相互交织、层层递进的复杂原因。而作为身处这个行业中的一员,保障每一位顾客的安全,是我们最神圣的使命,也需要付出常人难以想象的努力和智慧。

整形事故频发的核心原因,细究起来,可以归结为以下几个方面:

1. 不合规的资质与监管漏洞: 这是最直接、也最致命的根源。
“黑诊所”与“游医”的横行: 很多所谓的“工作室”、“美容院”,甚至是一些个人在社交媒体上打着“技术好”、“价格低”的幌子,非法开展医疗美容项目。他们缺乏合法的医疗资质、专业的医疗设备、无菌的手术环境,更不用说经验丰富的执业医师和麻醉师。这就像让一个没有执照的厨师给你做手术一样危险。
医师资质的参差不齐: 即便是合法的医疗机构,也可能存在医师资质与执业范围不符的情况。一些非外科医生被允许操作复杂的手术,或者医生本身在某个领域的经验不足,就盲目承担高难度的手术,风险自然大大增加。
监管的“真空地带”: 尽管国家一直在加强监管,但监管的力度、覆盖面以及执行力仍然有待提升。新兴的医疗美容技术、线上咨询推广等新业态的出现,也给监管带来了新的挑战。信息不对称、取证困难等问题,都让非法行为有机可乘。

2. 技术与材料的风险: 医疗美容并非万能,其技术和材料本身就带有一定的风险性。
技术本身的复杂性与不可预知性: 即使是经验丰富的医生,面对人体的复杂性和个体差异,也无法保证百分之百的成功。手术过程中可能出现的出血、感染、神经损伤、组织坏死等并发症,都需要医生具备极强的应变能力和处理经验。
劣质或非法进口的医疗器械和药品: 市场上充斥着大量未经国家药监部门批准的、质量参差不齐的填充物、假体、注射剂等。这些产品成分不明、生产工艺粗糙,可能引起严重的排异反应、感染甚至致癌,给身体带来不可逆的伤害。
“一次性”耗材的重复利用: 某些不良机构为了节省成本,会将本应一次性使用的耗材(如注射器、针头)进行消毒后重复使用,这极易造成交叉感染,带来严重的健康隐患。

3. 市场驱动下的“速成”与“效果至上”: 畸形的市场竞争和消费者心理,也在客观上助长了事故的发生。
消费者对“完美”的过度追求: 在社交媒体的强大影响力下,很多消费者对整形效果抱有不切实际的期望,追求“一夜变美”、“立竿见影”,甚至盲目跟风网红的“同款脸”。这种不理性的需求,容易让不具备相应技术和经验的机构有机会钻空子。
机构的“快速获客”与“低价陷阱”: 一些机构为了吸引顾客,过度宣传、夸大效果,甚至以远低于成本的价格作为噱头,诱导消费者选择价格低廉却存在巨大风险的项目。一旦出现问题,他们往往推卸责任,让消费者独自承担后果。
“培训速成班”的泛滥: 一些非医疗机构或个人开设短期的“培训班”,号称“包学包会”,但实际上只是传授一些皮毛技术,培养出来的“技师”完全不具备行医资格和专业知识,他们成为事故的潜在制造者。

4. 信息不对称与消费者维权困难:
消费者信息获取渠道有限: 许多消费者在做选择前,难以获得全面、客观、真实的信息。他们可能依赖于网络广告、朋友推荐,而对机构的资质、医生的专业背景、手术的风险等了解甚少。
证据固定与维权成本高: 一旦发生事故,消费者往往难以收集到完整的证据,证明事故是由于机构的过失造成。法律程序的复杂性和漫长性,也让许多消费者望而却步,最终只能默默承受损失。

身为行业从业者,如何保障顾客的安全?这不仅仅是一个技术问题,更是一种职业道德和责任担当。我们需要从多个层面入手,构建一道坚实的安全防线:

一、 严守法律法规,提升专业素养,筑牢专业基石:

1. 坚决杜绝非法执业: 这是底线中的底线。任何未经国家卫生行政部门批准的机构、任何没有合法执业医师资格证书、助理医师执业证书、以及相应科目执业范围的个人,严禁开展任何医疗美容活动。我们从业者必须主动学习和了解相关法律法规,不为非法机构提供技术支持、设备、药品或场地。
2. 持续学习与进修: 医疗美容技术日新月异,我们必须保持终身学习的态度。积极参加国内外权威的学术会议、培训班,学习最新的技术、理论和风险管理知识。拥抱新技术、新器械的同时,也要保持审慎的态度,充分了解其安全性和有效性,并进行严格的实践评估。
3. 严格执行操作规范: 遵循医疗美容操作规程、技术指南和行业标准。无论是术前检查、术中操作,还是术后护理,每一个环节都必须严格把关,确保每一个步骤都符合最高的安全要求。

二、 诚信经营,透明沟通,建立信任的桥梁:

1. 公开透明的资质展示: 确保机构的《医疗机构执业许可证》、执业医师的《医师资格证书》和《医师执业证书》等证件,在醒目位置公示。让顾客在就诊前就能清晰了解机构和医生的资质。
2. 充分的术前沟通与评估: 这是保障顾客安全最重要的环节之一。
了解顾客的真实需求和期望: 耐心倾听顾客的想法,评估其心理状态是否适合进行手术。
进行全面的身体检查和病史询问: 排除禁忌症,了解顾客是否有过敏史、慢性病、药物史等,为制定个体化方案提供依据。
详细告知手术的适应症、禁忌症、风险、并发症及治疗效果: 以顾客能够理解的语言,清晰、完整地解释手术过程、可能出现的风险(包括但不限于感染、出血、疤痕、神经损伤、不对称、过敏等)、术后恢复过程、以及预期效果可能存在的差异性。让顾客充分知晓,并签署知情同意书。
拒绝不切实际的承诺: 不夸大疗效,不保证绝对的完美效果。诚实地告知可能存在的局限性。
3. 明码标价,杜绝隐形消费: 所有收费项目必须清晰列明,并告知顾客具体费用,避免术中乱加价或隐形收费,以免引起不必要的纠纷。
4. 尊重顾客的选择权: 顾客有权在充分了解信息后,决定是否接受治疗。我们不能进行强制推销或诱导消费。

三、 严格把控器械与药品质量,筑牢安全屏障:

1. 使用合法合规的医疗器械和药品: 确保所有使用的注射物、填充物、假体、药物等,均经过国家药品监督管理部门的批准,具备合法的产品注册证或备案凭证。坚决抵制和拒绝任何“三无产品”或非法来源的器械药品。
2. 建立严格的进货验收制度: 对供应商进行资质审查,对采购的产品进行严格的验收,包括查看产品包装、保质期、批号、注册证等信息。
3. 规范化储存与管理: 严格按照要求储存医疗器械和药品,确保其质量和效期。
4. 禁止器械药品的重复使用: 严格执行一次性医疗器械的无菌操作规范,禁止任何形式的重复使用。

四、 加强术后管理与应急处理能力,做好“善后”工作:

1. 完善的术后随访与指导: 建立完善的术后随访机制,定期与顾客沟通,了解恢复情况,及时解答疑问。提供详细的术后护理指导,包括伤口护理、饮食禁忌、活动建议等。
2. 建立应急预案与处理流程: 针对可能发生的紧急情况(如严重过敏反应、大出血、感染等),建立详细的应急预案和处理流程,并组织医护人员进行定期演练,确保在发生意外时能够迅速、有效地进行抢救。
3. 与急救医疗机构建立联系: 确保在需要时,能够及时将顾客转诊至具备更高救治能力的医院。

五、 行业自律与协同,共同净化市场环境:

1. 积极参与行业协会活动: 主动加入行业协会,遵守行业规范和职业道德准则。通过协会平台,与其他同行交流经验,共同推动行业健康发展。
2. 互相监督与举报: 行业从业者应具备高度的责任感,对发现的非法行医行为或不道德行为,应积极向有关部门举报,共同抵制行业乱象。
3. 倡导理性消费理念: 行业应积极向社会传递理性、科学的整形美容观念,引导消费者树立正确的审美观和消费观,避免盲目跟风和过度追求。

作为一名整形行业的从业者,我的内心深处也时常为那些不幸的事故感到痛心和自责。我们肩负的不仅是技术,更是生命的重量。每一次精湛的手术,都承载着对美的追求,也承载着对生命的敬畏。只有将顾客的安全放在首位,以专业的知识、负责任的态度、诚信的经营、持续的进步,我们才能真正赢得顾客的信任,才能让“美丽”成为一份安全、美好的体验,而不是一场噩梦。这需要我们每个人,从医生到护士,从管理人员到后勤保障,共同努力,才能真正做到。

网友意见

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爱美之心人皆有之,在经济得到发展的当下,随着物质生活水平的提高,许多人都开始更加追求外貌美。根据我国卫健委发布的《卫生健康统计年鉴》,2010-2019年,我国整形外科医院和美容医院的诊疗人次持续增长,其中,整形外科医院的诊疗数由31.18万人次增加至101.54万人次,美容医院的诊疗数由53.15万人次增加至837.71万人次,其中医美用户的主力是20岁—30岁的年轻人,占总比的64.48%。

但医美医疗事故绝对不容小觑。根据报道,黑医美受害者每年近10万人,其中超过80%整形失败无法修复。

而这其中的原因,正是“黑医美”的泛滥。

2018年,中国整形美容协会发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》,其中写道:

中国医美黑诊所数量超过60000家,是正规机构的6倍;黑诊所年手术量是正规机构的2.5倍,黑诊所每年发生约4万起医疗事故。

而在2019年,另一份调查报告显示,中国一共93000家医美机构,其中80000家是非法的,占比86%,另外,还有超过2000家存在超范围经营的现象。

一般正规的医美从业人员,需要拥有三个证书:《医师资格证》《执业医师证》《医疗美容主诊医师证》,而获得这三个证书,往往需要数年时间的培训,才可以持证上岗。而在这些非法或者超范围经营的医美机构中,普遍存在着从业人员资质不够的问题,大多来自于几周甚至几天的速成培训班。而同时,在这些非法从业人员手中,还会有一大批不合格非法药品使用在了消费者身上。

这就导致了医美医疗事故的频发。

我国对于医美行业的监管也一直在路上,2017年原卫计委、中央网信办、公安部等七个部门联合发布《严厉打击非法医疗美容专项行动方案》,在此之后,2018年正规市场增速首次超过黑市,“黑医美”多于正规医美的局势开始发生逆转。而后,2020年4月,国家八部委联合下发《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》,对医美全产业链进行了更为严格的监管。2021年5月28日,国家卫健委、网信办等八个部门联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。

对于正规医美从业人员来说,对顾客负责是首要的责任,保证医护人员的资质齐全、设备合格、药品通过国家审批,都是非常必要不能有遗漏的。一定要像星荣这类的三级整形外科医院看齐。

如今医美行业相对于从前已经干净了许多,但是,对于医美消费者来说,选择合适且正规的医美机构,仍是追求外貌更上一层楼的首要步骤。


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