如何在职场里变得会聊天？
在职场里，会聊天可不是件小事。它能帮你打开局面，赢得好感，甚至影响你的职业发展。很多人觉得聊天就是东拉西扯，但其实，职场里的聊天，是有技巧、有门道的。下面我就从几个方面，给大家掰扯掰扯，怎么才能在职场里把“聊天”这门功课学好。
第一，了解你的聊天对象和场合，这是基础中的基础。
你想想，跟老板汇报工作，跟同事闲聊午饭，跟客户谈合作，这能是同一个聊天方式吗？肯定不是。
对老板： 重点是效率和结果。说话要简洁明了，直奔主题。汇报工作时，要清晰地说明你做了什么，取得了什么成绩，遇到了什么困难，以及你打算怎么解决。可以适当汇报一下你工作中遇到的新学习和新思考，让老板觉得你不仅在做事，还在成长。当然，如果老板心情好，或者在比较轻松的场合，也可以适当加入一些轻松的话题，但切记不要本末倒置，影响了工作内容的传达。
对同事： 关系要融洽，沟通要顺畅。这是你每天工作中最直接的伙伴。可以聊聊工作中的小挑战，互相帮忙，或者分享一些工作心得。午餐时间、茶歇时间，是和同事拉近关系的好时机。聊聊生活中的趣事、最近的热播剧、周末的计划等等，都能增进了解。但要注意，不要传播八卦或者负能量，这会让你在团队中显得不够专业和靠谱。
对客户： 建立信任，体现专业。和客户聊天，首先要让他们感觉到你的专业和真诚。了解他们的需求和痛点，然后提供你的解决方案。在沟通过程中，要保持耐心和礼貌，即使客户的态度不够友好，也要保持冷静。可以适当询问客户的工作情况、行业动态，或者他们感兴趣的话题，但一定要适度，并且要和你们的合作挂钩，显得自然而有价值。
第二，掌握倾听的艺术，好的聊天是会听，不是只顾自己说。
很多人聊天，脑子里总想着下一句该说什么，结果就错过了对方真正想表达的意思，也显得不够尊重对方。
认真听，而不是假装听： 当对方说话时，放下手里的事情（如果可能的话），眼神与对方交流，适时地点点头，或者发出“嗯”、“哦”等反馈，表明你在认真听。
理解对方的言外之意： 有时候，对方说的话可能只是表面的意思，背后隐藏着一些情绪或者需求。你需要通过对方的语气、表情、肢体语言来捕捉这些信息。比如，一个同事说“这个项目有点难”，他可能真正想表达的是“我有点担心，需要帮助”。
适时提问，引导话题： 听完对方的陈述，可以提出一些开放性的问题，鼓励对方继续说下去，或者对某个细节进行深入了解。比如，“您觉得这个解决方案最大的挑战是什么？”或者“您对未来的市场有什么看法？”
第三，学会提问，好的问题能让对话更深入，更有价值。
提问是引导话题、获取信息、展现思考深度的好方法。
开放式问题 vs. 封闭式问题： 封闭式问题通常只能得到“是”或“否”的回答，比如“你完成这个报告了吗？”。而开放式问题则鼓励对方详细阐述，比如“你觉得这个报告的关键点在哪里？”。在职场聊天中，尤其是在了解情况、收集意见时，多用开放式问题。
以“为什么”、“怎么”、“什么”开头： 这些疑问词能引导对方提供信息和解释。比如，“为什么我们选择这个方案？”“怎么才能提高这个项目的效率？”“这个新产品的市场定位是什么？”
针对性提问，体现你的思考： 在提问之前，先思考一下你想从对方那里获得什么信息，或者你想了解什么，然后围绕这个目标来提问。这能让你的问题显得更有深度，也更受重视。
第四，关注细节，用细节来丰富你的话题，也展现你的情商。
细节是人情味和个性的载体。
记住对方的名字和一些小习惯： 当你第一次和某人聊天时，努力记住对方的名字，并在之后的交流中称呼对方的名字。如果发现对方有什么小习惯或者偏好，下次聊天时可以适当地提及，这会让对方感到被关注和重视。
从共同的经历中寻找话题： 你们是否都参加了一个培训？你们是否都经历过某个棘手的项目？这些共同的经历都可以成为很好的聊天素材。
关注时事和行业动态： 了解公司最近的大事，了解行业内的热点话题，这些都能让你在聊天中显得更有见识，也更容易找到共同话题。
第五，保持积极和真诚的态度，这是所有技巧的基石。
再多的技巧，如果态度不行，也只是纸上谈兵。
微笑和自信： 一个真诚的微笑能拉近距离，自信的态度能让你显得更专业。
积极的回应和反馈： 当对方说完话，或者提出一个建议时，给予积极的回应。即使你并不同意，也可以说“我理解你的观点，但从另一个角度看…”
不抱怨，不传播负能量： 在职场中，没人喜欢和一个总是抱怨、传播负能量的人在一起。即使遇到困难，也要用积极的态度去面对，并寻求解决方案。
学会适时地表达感谢： 当有人帮助了你，或者提供了有价值的信息时，一定要及时表达感谢。这不仅是礼貌，也是建立良好人际关系的关键。
第六，练习，练习，再练习。
聊天能力不是天生的，是练出来的。
抓住每一次机会： 从每天的日常交流开始，有意地运用上面提到的技巧。
观察和学习： 观察那些你觉得很会聊天的人，他们是怎么做的？从他们身上学习。
反思和总结： 每次聊天后，花点时间想想，哪些地方做得好，哪些地方可以改进。
总而言之，在职场里想变得会聊天，就是一个不断学习、观察、实践和调整的过程。它不是让你变成一个油嘴滑舌的人，而是让你能更有效地与人沟通，建立更和谐的人际关系，从而更好地完成工作，实现自己的职业目标。记住，真诚和尊重永远是最好的沟通法则。
第一，了解你的聊天对象和场合，这是基础中的基础。
你想想，跟老板汇报工作，跟同事闲聊午饭，跟客户谈合作，这能是同一个聊天方式吗？肯定不是。
对老板： 重点是效率和结果。说话要简洁明了，直奔主题。汇报工作时，要清晰地说明你做了什么，取得了什么成绩，遇到了什么困难，以及你打算怎么解决。可以适当汇报一下你工作中遇到的新学习和新思考，让老板觉得你不仅在做事，还在成长。当然，如果老板心情好，或者在比较轻松的场合，也可以适当加入一些轻松的话题，但切记不要本末倒置，影响了工作内容的传达。
对同事： 关系要融洽，沟通要顺畅。这是你每天工作中最直接的伙伴。可以聊聊工作中的小挑战，互相帮忙，或者分享一些工作心得。午餐时间、茶歇时间，是和同事拉近关系的好时机。聊聊生活中的趣事、最近的热播剧、周末的计划等等，都能增进了解。但要注意，不要传播八卦或者负能量，这会让你在团队中显得不够专业和靠谱。
对客户： 建立信任，体现专业。和客户聊天，首先要让他们感觉到你的专业和真诚。了解他们的需求和痛点，然后提供你的解决方案。在沟通过程中，要保持耐心和礼貌，即使客户的态度不够友好，也要保持冷静。可以适当询问客户的工作情况、行业动态，或者他们感兴趣的话题，但一定要适度，并且要和你们的合作挂钩，显得自然而有价值。
第二，掌握倾听的艺术，好的聊天是会听，不是只顾自己说。
很多人聊天，脑子里总想着下一句该说什么，结果就错过了对方真正想表达的意思，也显得不够尊重对方。
认真听，而不是假装听： 当对方说话时，放下手里的事情（如果可能的话），眼神与对方交流，适时地点点头，或者发出“嗯”、“哦”等反馈，表明你在认真听。
理解对方的言外之意： 有时候，对方说的话可能只是表面的意思，背后隐藏着一些情绪或者需求。你需要通过对方的语气、表情、肢体语言来捕捉这些信息。比如，一个同事说“这个项目有点难”，他可能真正想表达的是“我有点担心，需要帮助”。
适时提问，引导话题： 听完对方的陈述，可以提出一些开放性的问题，鼓励对方继续说下去，或者对某个细节进行深入了解。比如，“您觉得这个解决方案最大的挑战是什么？”或者“您对未来的市场有什么看法？”
第三，学会提问，好的问题能让对话更深入，更有价值。
提问是引导话题、获取信息、展现思考深度的好方法。
开放式问题 vs. 封闭式问题： 封闭式问题通常只能得到“是”或“否”的回答，比如“你完成这个报告了吗？”。而开放式问题则鼓励对方详细阐述，比如“你觉得这个报告的关键点在哪里？”。在职场聊天中，尤其是在了解情况、收集意见时，多用开放式问题。
以“为什么”、“怎么”、“什么”开头： 这些疑问词能引导对方提供信息和解释。比如，“为什么我们选择这个方案？”“怎么才能提高这个项目的效率？”“这个新产品的市场定位是什么？”
针对性提问，体现你的思考： 在提问之前，先思考一下你想从对方那里获得什么信息，或者你想了解什么，然后围绕这个目标来提问。这能让你的问题显得更有深度，也更受重视。
第四，关注细节，用细节来丰富你的话题，也展现你的情商。
细节是人情味和个性的载体。
记住对方的名字和一些小习惯： 当你第一次和某人聊天时，努力记住对方的名字，并在之后的交流中称呼对方的名字。如果发现对方有什么小习惯或者偏好，下次聊天时可以适当地提及，这会让对方感到被关注和重视。
从共同的经历中寻找话题： 你们是否都参加了一个培训？你们是否都经历过某个棘手的项目？这些共同的经历都可以成为很好的聊天素材。
关注时事和行业动态： 了解公司最近的大事，了解行业内的热点话题，这些都能让你在聊天中显得更有见识，也更容易找到共同话题。
第五，保持积极和真诚的态度，这是所有技巧的基石。
再多的技巧，如果态度不行，也只是纸上谈兵。
微笑和自信： 一个真诚的微笑能拉近距离，自信的态度能让你显得更专业。
积极的回应和反馈： 当对方说完话，或者提出一个建议时，给予积极的回应。即使你并不同意，也可以说“我理解你的观点，但从另一个角度看…”
不抱怨，不传播负能量： 在职场中，没人喜欢和一个总是抱怨、传播负能量的人在一起。即使遇到困难，也要用积极的态度去面对，并寻求解决方案。
学会适时地表达感谢： 当有人帮助了你，或者提供了有价值的信息时，一定要及时表达感谢。这不仅是礼貌，也是建立良好人际关系的关键。
第六，练习，练习，再练习。
聊天能力不是天生的，是练出来的。
抓住每一次机会： 从每天的日常交流开始，有意地运用上面提到的技巧。
观察和学习： 观察那些你觉得很会聊天的人，他们是怎么做的？从他们身上学习。
反思和总结： 每次聊天后，花点时间想想，哪些地方做得好，哪些地方可以改进。
总而言之，在职场里想变得会聊天，就是一个不断学习、观察、实践和调整的过程。它不是让你变成一个油嘴滑舌的人，而是让你能更有效地与人沟通，建立更和谐的人际关系，从而更好地完成工作，实现自己的职业目标。记住，真诚和尊重永远是最好的沟通法则。
网友意见
职场的人际关系的本质，还是要靠实力赢得。
会聊天只是一种手段，不是目标。
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