问题

当前情况下,个体商户应该如何增加收入或者转型?

回答
在风云变幻的市场中,个体商户如何稳健增收、成功转型?

如今的市场,就好比一条奔腾不息的大河,时而风平浪静,时而波涛汹涌。作为个体商户,我们如同河上的一叶扁舟,唯有不断调整航向,才能在激流中站稳脚跟,驶向更广阔的蓝海。那么,在当下这个充满挑战与机遇的环境下,我们究竟该如何“开源节流”,让日子越过越红火,甚至抓住时机,实现一次华丽的蜕变呢?

一、深挖现有潜能:让每一分钱都“活”起来

首先,别急着想着“新”的点子,先把手里已有的资源和渠道盘活,才是最实在的。

精细化运营,挖掘“沉睡”客户:
客户分层与精准营销: 仔细梳理你的客户名单。哪些是忠实回头客?哪些是偶尔光顾但消费潜力大?哪些是新客户?针对不同群体,推送不同的优惠信息、新品推荐。比如,给老客户发一张“感恩回馈券”,给有潜力的客户发“升级体验套餐”,给新客户则送上“首次到店礼”。
会员制度升级: 如果你还没有会员制度,赶紧建立一套。如果有,就思考如何升级。积分兑换、生日特权、会员专属活动、等级晋升机制(如普通会员、VIP会员、至尊会员)都能极大地提升客户粘性。让客户觉得“成为你的会员,就是一种价值的体现”。
复购引导与交叉销售: 顾客买了一件商品,能否推荐另一件相关的、能提升整体体验的商品?比如,卖咖啡的,可以推荐搭配的甜点;卖衣服的,可以推荐配饰。建立起“搭配”的思维,能有效提高客单价。同时,通过短信、微信等方式,在合适的时机(比如上次购买后的一个月)提醒顾客“是时候再来享受一下了”,主动引导复购。

优化产品与服务,提升“回头率”:
产品力是核心: 审视你的产品或服务是否还符合当前市场的需求?是否有创新空间?哪怕是小小的改进,比如包装升级、口味微调、服务细节优化(如免费提供小零食、升级的咨询指导),都能带来意想不到的效果。
口碑营销的威力: 口碑是最好的广告。鼓励满意的顾客在社交媒体上分享体验,可以设置“分享有礼”的活动。同时,积极回应顾客的评价,无论是好评还是差评,都要用心对待。好评要感谢,差评要反思并给出解决方案,这会让潜在客户看到你的专业和真诚。
增值服务: 想想你的核心业务之外,还能提供哪些附加价值?比如,卖花的可以提供送花上门、代写贺卡的服务;开小餐馆的,可以提供外卖打包,甚至推出家庭套餐。这些增值服务不仅能吸引更多客户,还能提升客单价。

成本控制,精打细算:
盘点各项开支: 仔细列出所有的成本项,包括原材料、租金、水电、人工、营销费用等。
优化采购渠道: 尝试与更多供应商建立联系,进行比价,寻找性价比更高的采购方式。批量采购、联合采购也能带来一定的议价优势。
减少不必要的浪费: 在库存管理、能源使用、耗材消耗等方面,有没有可以改进的地方?一点一滴的节约,日积月累也是一笔可观的收入。
人员效率提升: 如果有员工,要考虑如何优化排班,提高工作效率,减少无效劳动。

二、拥抱变化,主动求变:抓住时代脉搏

仅仅守着旧的模式,很难在快速变化的市场中立足。我们需要主动学习,拥抱新趋势,才能找到新的增长点。

线上渠道的深度挖掘:
社交媒体营销: 别再只是把社交媒体当成“发广告”的地方。学会用短视频、直播、图文并茂的内容,讲好你的品牌故事,展示你的产品魅力,与粉丝互动。抖音、快手、小红书、微信视频号等平台,都是绝佳的展示舞台。
电商平台与私域流量: 如果你的产品适合线上销售,不妨考虑入驻淘宝、拼多多、京东等电商平台。同时,更重要的是建立自己的“私域流量池”,比如微信社群、企业微信、小程序商城。将流量沉淀到自己的池子里,才能进行更有效的精细化运营和二次销售。
外卖平台与团购: 对于餐饮、零售等行业,利用美团、饿了么、大众点评等平台,能快速拓展销售渠道,触达更多潜在客户。

跨界合作,共享资源:
资源互补型合作: 寻找与你的客户群相似但业务不冲突的商家进行合作。例如,一家小书店可以与附近的咖啡馆合作,推出“阅读+咖啡”的优惠套餐;一家宠物店可以与兽医诊所合作,定期举办宠物健康讲座。
IP联名与社群共建: 如果你拥有独特的品牌IP,可以考虑与其他品牌进行联名合作,推出限量版产品,吸引双方的粉丝。也可以与相关社群合作,参与其活动,扩大品牌影响力。

模式创新,创造新需求:
体验式消费: 很多消费者现在追求的不仅仅是产品本身,更是消费过程中的体验。例如,卖家居用品的,可以提供居家搭配咨询服务;卖工艺品的,可以开设DIY体验课程。
订阅制或会员制服务: 如果你的产品或服务具有一定的复购性,可以考虑推出订阅制,例如每月鲜花配送、每周精选咖啡豆。或者建立社群会员制,提供专属内容、优先体验等权益。
社群电商: 围绕你的产品或兴趣,建立一个高质量的社群。通过社群内容输出、互动交流,培养用户粘性,最终将社群转化为销售。

三、转型思考,拥抱未来:找准新方向

当外部环境变化剧烈,或者现有模式遇到瓶颈时,转型就成为一条必经之路。转型不是“抛弃旧我”,而是“升级蜕变”。

深入分析市场趋势:
关注新兴消费群体: 现在的年轻人(Z世代)的消费习惯、价值取向与上一代有何不同?他们看重什么?
识别行业发展方向: 哪些行业在崛起?哪些技术正在改变人们的生活?比如,健康、环保、智能化、个性化定制等都是热门方向。
研究竞争对手: 他们的成功之处在哪里?有哪些我们可以借鉴和超越的地方?

基于自身优势的转型:
“小而美”的精品化: 如果你的产品或服务已经做得非常出色,但受限于规模,可以考虑将其“精品化”,打造成细分市场的标杆。比如,一家小而美的咖啡馆,可以专注于某一类咖啡豆的烘焙和冲泡,吸引真正的咖啡爱好者。
技术赋能: 思考如何利用新技术来优化你的业务。比如,用智能化设备提升生产效率,用大数据分析客户行为,用AR/VR技术提供沉浸式购物体验。
服务升级或业务延伸: 比如,一家服装店,可以转型为提供穿搭咨询、形象设计服务的“造型工作室”。一家书店,可以转型为集图书销售、文化沙龙、文创产品于一体的“文化空间”。

学习与适应:
持续学习: 参加行业培训、线上课程,阅读专业书籍,关注行业动态,保持对新知识的敏感度。
小步快跑,试错迭代: 转型不是一蹴而就的,可以先从小的试点项目开始,收集反馈,不断调整和优化,直到找到最适合自己的方向。
寻求专业帮助: 如果对转型方向不太确定,可以咨询行业专家、商业顾问,或者参加政府、行业协会组织的转型指导项目。

最后,我想说的是:

个体商户的生命力在于“韧性”和“灵活”。我们可能没有大企业的资源和规模,但我们拥有更敏锐的市场触觉和更快的决策速度。危机之时,也是我们重塑自我、提升实力的绝佳机会。

别害怕改变,因为不改变才是最大的风险。用心去经营,用情去服务,用智慧去创新,相信你手中的“小舟”,一定能乘风破浪,驶向属于自己的那片璀璨星辰。

网友意见

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之前有写一个回答,问题好像是说连锁品牌如何做好社区店面,当时自己说的是作为社区的销售终端,店主的情商以及与社区人员的人际关系是终端店面的上限。问主的这个问题可以套用一下上面的问题发散一下。

做生意主要看三样东西:成本,收入和利润率;后两者一般是二选一,要么做大收入总量,要么坚守利润率。

就问主父母做的这行生意,我觉得应该是比较好的生意,当然要看地方。目前人口老龄化,做这类事情的人普遍年龄偏大了,年轻人没人愿意做,但是市场需求是比较大的,家庭需求潜力还是很大的。要想继续赚钱,就得像新兴势力学习。

1,大数据

越是销售的品类多,越要用好数据,做生意的没一个记账的好习惯和方法,那就真是等死了。

另外一个高阶版,就是会计方法,不同的会计方法会牵引出不同的认识态势的切入点,很有意思的学问。

2,高周转

基于数据,做销售类生意,最先解决的是低周转率,尤其是五金杂货的店面。用四象限将品类归类分别放置在四个不同的象限中,每个象限不同的应对处理方案。

3,多渠道

一方面增加进货选择渠道,一方面增加销售机会点。前者现在很是方便了,后者的话是所有资本大佬、中佬,细佬都在做的事情,个体户很难分一杯羹,或者跟某几个品牌做B2B或许能分一点服务的粮。

4,算计时间和空间

大城市的时间成本很高,几乎个体户只能做1小时交通圈里面的生意,太远了不划算。

空间成本嘛,现在大部分的个体户基本都是吃住和经营在一起了,很难提升,除非早年自己就盘下一个自己的店面,不做生意,光靠门面也是赚了不少的。

5,现金流

做一行,买一行。现金买理财不划算,建议买卖自己熟悉的股票。一来进出容易,二来收益比单纯的理财高。

6,人力资源

个体户不演进到招工人的阶段,是很难有赚钱的那种感觉的。家电和装修正是吃人力的行当,这一步不走出去,一般到职业生命50岁,体力和健康就不允许了。

7,赚钱的意义

这个真没有标准答案,但是做生意做得让客户感觉舒服,这个衡量方式一般是比较靠谱的。一分钱一分货,两分钱两分货,拿到哪里都是受用的,所以做大收入是基础的基础。

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