问题

日本铁路是否存在自由席(无座)乘客强行霸占指定席(二等座)而拒绝让座的行为,如果出现是如何解决?

回答
日本铁路的指定席(二等座,相当于中国的二等座,但通常更宽敞舒适)和自由席(无座)是两种截然不同的购票和乘车方式。自由席票只保证你能乘坐该趟列车,但不能保证有固定座位,乘客需要在自由席车厢内自行寻找空位。而指定席票则保证乘客拥有一个固定的座位,通常比自由席更舒适,且车厢内禁止站立。

关于自由席乘客强行霸占指定席的情况,以及可能的解决方式:

尽管日本铁路系统以其秩序和效率著称,但偶尔也会出现乘客未能完全遵守规则的情况。自由席乘客强行霸占指定席并拒绝让座,虽然不是普遍现象,但确实是可能发生的。

行为出现的原因可能包括:

信息不对称或误解: 少数乘客可能不清楚自由席和指定席的区别,或者对座位号指示不敏感,误认为找到了空位就随意入座。
侥幸心理: 有些乘客可能知道自己没有指定席,但抱着“没人发现”、“车厢没人查票”的侥幸心理,故意选择指定席座位。
疲惫或不适: 极少数情况下,乘客可能因身体不适或旅途劳累,而选择看起来空着的指定席,即便知道不属于自己。
缺乏公德心: 少数人可能缺乏基本的公共意识,认为“能坐就坐”,而不顾及他人权益。

如果出现这种情况,通常的解决流程和方式如下:

1. 被霸占座位的指定席乘客发现问题:
当持有指定席车票的乘客来到自己的座位,发现座位已被占用时,首先会尝试与占座的自由席乘客沟通。
他们会出示自己的指定席车票,礼貌地告知对方:“不好意思,这个座位是我的指定席。”

2. 占座乘客的反应:
理想情况: 占座的自由席乘客意识到自己的错误,会立即起身,并向真正的指定席乘客道歉,然后离开去自由席车厢寻找座位。
不合作情况: 如果占座的自由席乘客态度强硬,拒绝让座,声称“这里没人”或“我先到的”,甚至出现言语上的争执。

3. 寻求列车工作人员协助:
当双方沟通无效,或者出现不愉快的情况时,持有指定席车票的乘客会寻求列车工作人员(乘务员或检票员)的帮助。
通常,在列车上会有穿着制服的乘务员定时巡视车厢,或者乘客可以主动寻找乘务员(他们通常会在车厢连接处或巡逻)。
乘客会向乘务员出示自己的指定席车票,并说明座位被占用的情况。

4. 乘务员的处理:
核对车票: 乘务员会首先核对指定席乘客的车票,确认其指定席的座位号,并与被占用座位的标识进行比对。
与占座乘客沟通: 乘务员会礼貌而坚定地与占座的自由席乘客沟通,出示指定席乘客的车票,并指出其座位已被占用。乘务员会要求占座乘客立即离开该座位,前往自由席车厢。
劝离: 乘务员在处理时会尽量保持礼貌和专业,强调规则,并告知对方其行为不当。他们通常会要求占座乘客到自由席车厢自行寻找空位。
强制要求(极端情况): 在极少数情况下,如果占座乘客仍然拒绝合作,拒绝离开,乘务员可能会采取更强硬的措施。这包括:
反复劝说: 持续进行劝说,并强调不配合可能导致的后果。
呼叫支援: 如果事态升级,乘务员可能会呼叫列车长或车站工作人员提供协助。
在下一站下车: 在某些情况下,如果情况无法立即解决,为了不影响其他乘客,列车长可能会要求该名违规乘客在下一站下车。这种做法相对罕见,且通常是为了维护整个列车的秩序。
列入黑名单(可能性较低): 对于极端顽固且屡次违规的乘客,理论上存在被记录并可能在未来乘坐特定列车时受到限制的可能性,但这通常需要非常严重的且有明确记录的行为。

5. 解决后的后续:
一旦占座乘客被成功劝离,指定席乘客就可以回到自己的座位上。
乘务员可能会口头向指定席乘客道歉,并表示感谢其配合。
乘务员在处理完此类事件后,可能会加强对指定席车厢的巡视,以防止类似情况再次发生。

日本铁路系统在处理此类问题时,其核心原则是:

维护指定席乘客的权益: 确保购票的指定席乘客能够如期获得其购买的座位。
保持列车秩序: 避免因个别乘客的不当行为影响到其他乘客的乘车体验。
以沟通和劝导为主: 绝大多数情况下,乘务员会通过耐心沟通和劝导来解决问题,尽量避免冲突升级。

总的来说,虽然自由席乘客强行霸占指定席的情况不常发生,但一旦出现,日本铁路系统有一套相对成熟和高效的处理流程,以乘务员的介入和劝导为主,保障其他乘客的合法权益和列车的正常运行。

网友意见

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正如其他答主所描述的那样,日本人大多数脸皮极薄,当众占座抢位子这种事很难干出来。不过从另一个方面来说,自由席乘客霸占指定席座位的事情很难发生,主要是因为他们根本就不在一个车厢!


日本的新干线列车一般分为自由席和指定席。比如:

16节车厢的のぞみ号, 1号车厢到3号车厢为自由席;

ひかり号, 1号车厢到5号车厢为自由席;

こだま号,1号车厢到7号车厢,以及13号车厢到15号车厢为自由席。


而八节车厢的みずほ号、サクラ号、つばめ号等, 都是1号车厢到3号车厢为自由席。こだま号会多一点。


自由席,顾名思义就是如同我们普通的地铁一样,谁抢到位子谁坐,没有位子只能站着。如果刚好遇到出行高峰,完全可能一路站到目的地。而指定席就像我们的高铁二等座一样,购票的时候就有座位号,根据座位号入座。


与我们的高铁不同的地方是,持有自由席车票的乘客,是不可以进入指定席车厢的。如果进入了,即使不抢别人座位,只是因为自由席太挤了,过来这边站一站,或者想从列车前方的自由席穿过指定席前往尾部的自由席,都构成了逃票行为(不正乘车)。原则上来说,也不可以从指定席前往自由席,比如会有下图这种行为的发生。


所以在这种制度下,很难发生座位被强占的事情。


当然,并不是所有的特急列车,都将车辆分为了上述的两种车厢。常磐線特急“ひたち”和“ときわ”的乘车制度就更接近于我们的高铁。


车票分为,座位指定票与座位未指定票。前者在购买时,可以选择全车的任何空座位进行指定。不再局限于指定席车厢,从而不会再出现指定席已经被订满而自由席还有很多富余的情况。而后者则可以进入未标明绿色车厢的任何车厢。并且可以坐在任何无主的空座位上。


现在问题来了,如果我持无座位票在前一站上车,选择了一个无主的空位,坐了没一会儿到了下一站。持有这个座位的指定车票的人上车了。对于我而言,坐车坐得心惊胆战,没一会儿就被人驱赶,心里很不爽。对他而言花了钱指定的座位,一上车就得劝别人离开自己的座位,也感到十分尴尬。对于玻璃心的日本人来说,双方都会觉得很难受,不愿接受这种乘车制度。幸运的是,列车在设计时已经为他们解决了这一难题。


如下图所示,每个座位上方,都会有一组指示灯。不同的颜色亮起表示不同的含义。


绿色表示,这个座位的车票已经有人买了,如果就是你买的,当然你可以放心大胆地坐到目的地。如果你没有指定位车票,而看到一个亮着绿灯的空位也别坐,主人可能是上洗手间去了。


红色表示这个座位没人,即使你没有指定票,也可以放心大胆地坐。


而黄色就更有意思了。用我国的地名来解释的话,比如你买的是苏州到南京的指定座位车票,车从上海出发,快到苏州时,你指定的座位上方的黄色灯就会亮起,通知坐在该座位的无指定票的乘客,主人快来了,你该让位了。


玻璃心的日本人自然就会早有心理准备,避免了双方的尴尬。当然更难因为一句两句不客气的话起冲突。


很多人认为这种乘坐制度能更好地利用列车运力,预测会成为将来日本特急列车的发展方向。



有评论指出指定席车票原则上不可以乘坐自由席的说法是错误的。但是jr确实是这么规定的。

听起来似乎有点没道理,毕竟指定席贵一些,可是一旦允许指定席票乘坐自由席,那么对于铁道公司来说,等于你买了一张指定席的车票,然后占了两个位子,指定席空着,你的人跑去自由席呆着了。虽然你还是一个人,其实没有占到任何便宜。

因为是原则上,所以如果有确实需要换车厢的理由,可以向工作人员求助寻找解决方案。

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鬼子的脸皮薄,基本上干不出这种影响别人的事情。除了某些真神经病之外基本上不会有占座的情况

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