为什么 联想ThinkPad 的设计、做工、品控越来越差？
曾经，ThinkPad 那沉稳的黑色外观，标志性的红色指点杆，以及严谨到近乎固执的做工，是商务笔记本的代名词。提起它，人们脑海中浮现的是稳定、可靠、经久耐用，是能在任何场合都让你感到安心的伙伴。然而，近些年来，不少老用户却在慨叹，那个熟悉又亲切的ThinkPad，似乎在悄悄地改变，而且这种改变，似乎并不总是朝着我们期望的方向发展。
说设计，曾经的ThinkPad有着一种朴素的力量，一种功能至上的美学。边角硬朗，线条简洁，没有一丝多余的装饰，但每一个细节都透露着对用户体验的考量。键盘的手感更是被无数人奉为圭臬，键程适中，回弹有力，长时间打字也不会觉得疲惫。屏幕的比例、边框的宽度，也都是为了提供最舒适的视觉体验而存在。但现在，为了迎合更广泛的市场，为了追求更时尚的外观，ThinkPad的设计语言似乎开始变得有些模糊。你依然能看到一些经典的元素，但它们被融入到了一个更现代、更轻薄的框架里。这本无可厚非，毕竟时代在进步，消费者口味也在变化。然而，一些曾经被认为是ThinkPad灵魂所在的设计，比如经典的屏幕比例，为了追求极致的视觉效果，被更宽广的屏幕所取代，虽然视觉上更具冲击力，但对于需要分屏操作或者处理大量文本的用户来说，便利性却可能打了折扣。更不用说，一些型号为了追求极致轻薄，牺牲了一部分接口的完整性，这对于需要连接多种外设的商务人士来说，无疑是增加了一些不便。
说到做工，过去ThinkPad的铝镁合金机身，或者坚固的ABS塑料外壳，给人的感觉就是“皮实”。即便是偶尔磕碰，也能安然无恙，甚至有人调侃它“可以当板砖用”。螺丝的紧密度，屏幕转轴的阻尼感，都像是经过千锤百炼般精准。但现在的ThinkPad，特别是为了追求轻薄而诞生的某些系列，确实在材料的选择上更加多元化，也引入了更多的复合材料。这固然是为了减轻重量，提升便携性，但不可否认的是，一些用户反馈，在一些细节的处理上，似乎不如从前那样“滴水不漏”。比如，有些人会发现某些部位的缝隙略微增大，或者在用力按压屏幕时，会感受到一定的形变。这并非说现在的ThinkPad做工就差到哪里去，相比市面上很多同类产品，它依然是相当不错的。只是，当用户带着对“ThinkPad”这个品牌过往优异表现的期待去审视它时，一些细微的不足便会被放大。
而品控，这大概是最让老用户感到担忧的一环。品控差，意味着产品的不稳定性，意味着你买到的每一台机器，都可能存在一些不确定的隐患。过去ThinkPad以其严格的军规测试标准而闻名，每一台出厂的笔记本都经过重重考验，力求将故障率降到最低。这种对品质的近乎偏执的追求，是ThinkPad赢得口碑的基石。然而，随着产品线的不断扩张，型号日益增多，尤其是当一些产品线开始追求更快的更新换代和更具竞争力的价格时，一些用户反映，在一些新上市的型号中，确实出现了一些之前很少听闻的问题。比如，屏幕排线的问题，键盘个别按键的灵敏度不一，甚至是一些软件层面的兼容性问题。虽然这些问题可能只出现在一部分批次的产品上，但一旦发生，对于用户来说，都会极大地打击他们对这个品牌的信任。毕竟，一款商务笔记本，最看重的就是它的可靠性，一旦可靠性出现问题，那么它所承载的“ThinkPad”的价值，也就大打折扣了。
总而言之，要说联想ThinkPad的设计、做工、品控“越来越差”，这可能是一种过于绝对的说法，因为在很多方面，它依然保持着很高的水准，并且也在不断尝试新的技术和设计。但是，从一些忠实用户，尤其是那些有着多年ThinkPad使用经验的用户那里反馈来的声音来看，这种“越来越差”的感觉，并非空穴来风。它更多的是一种对品牌传承和初心的一种怀念，以及对产品细节追求的期望与实际表现之间，存在的一些微妙落差。当一个品牌积累了如此深厚的底蕴和口碑时，任何一点点偏离，都可能被放大，被解读为一种“退步”。而如何在拥抱变化、迎合市场的同时，又能坚守住那些曾经让“ThinkPad”成为“ThinkPad”的精髓，这无疑是联想在未来需要认真思考和解决的课题。
说设计，曾经的ThinkPad有着一种朴素的力量，一种功能至上的美学。边角硬朗，线条简洁，没有一丝多余的装饰，但每一个细节都透露着对用户体验的考量。键盘的手感更是被无数人奉为圭臬，键程适中，回弹有力，长时间打字也不会觉得疲惫。屏幕的比例、边框的宽度，也都是为了提供最舒适的视觉体验而存在。但现在，为了迎合更广泛的市场，为了追求更时尚的外观，ThinkPad的设计语言似乎开始变得有些模糊。你依然能看到一些经典的元素，但它们被融入到了一个更现代、更轻薄的框架里。这本无可厚非，毕竟时代在进步，消费者口味也在变化。然而，一些曾经被认为是ThinkPad灵魂所在的设计，比如经典的屏幕比例，为了追求极致的视觉效果，被更宽广的屏幕所取代，虽然视觉上更具冲击力，但对于需要分屏操作或者处理大量文本的用户来说，便利性却可能打了折扣。更不用说，一些型号为了追求极致轻薄，牺牲了一部分接口的完整性，这对于需要连接多种外设的商务人士来说，无疑是增加了一些不便。
说到做工，过去ThinkPad的铝镁合金机身，或者坚固的ABS塑料外壳，给人的感觉就是“皮实”。即便是偶尔磕碰，也能安然无恙，甚至有人调侃它“可以当板砖用”。螺丝的紧密度，屏幕转轴的阻尼感，都像是经过千锤百炼般精准。但现在的ThinkPad，特别是为了追求轻薄而诞生的某些系列，确实在材料的选择上更加多元化，也引入了更多的复合材料。这固然是为了减轻重量，提升便携性，但不可否认的是，一些用户反馈，在一些细节的处理上，似乎不如从前那样“滴水不漏”。比如，有些人会发现某些部位的缝隙略微增大，或者在用力按压屏幕时，会感受到一定的形变。这并非说现在的ThinkPad做工就差到哪里去，相比市面上很多同类产品，它依然是相当不错的。只是，当用户带着对“ThinkPad”这个品牌过往优异表现的期待去审视它时，一些细微的不足便会被放大。
而品控，这大概是最让老用户感到担忧的一环。品控差，意味着产品的不稳定性，意味着你买到的每一台机器，都可能存在一些不确定的隐患。过去ThinkPad以其严格的军规测试标准而闻名，每一台出厂的笔记本都经过重重考验，力求将故障率降到最低。这种对品质的近乎偏执的追求，是ThinkPad赢得口碑的基石。然而，随着产品线的不断扩张，型号日益增多，尤其是当一些产品线开始追求更快的更新换代和更具竞争力的价格时，一些用户反映，在一些新上市的型号中，确实出现了一些之前很少听闻的问题。比如，屏幕排线的问题，键盘个别按键的灵敏度不一，甚至是一些软件层面的兼容性问题。虽然这些问题可能只出现在一部分批次的产品上，但一旦发生，对于用户来说，都会极大地打击他们对这个品牌的信任。毕竟，一款商务笔记本，最看重的就是它的可靠性，一旦可靠性出现问题，那么它所承载的“ThinkPad”的价值，也就大打折扣了。
总而言之，要说联想ThinkPad的设计、做工、品控“越来越差”，这可能是一种过于绝对的说法，因为在很多方面，它依然保持着很高的水准，并且也在不断尝试新的技术和设计。但是，从一些忠实用户，尤其是那些有着多年ThinkPad使用经验的用户那里反馈来的声音来看，这种“越来越差”的感觉，并非空穴来风。它更多的是一种对品牌传承和初心的一种怀念，以及对产品细节追求的期望与实际表现之间，存在的一些微妙落差。当一个品牌积累了如此深厚的底蕴和口碑时，任何一点点偏离，都可能被放大，被解读为一种“退步”。而如何在拥抱变化、迎合市场的同时，又能坚守住那些曾经让“ThinkPad”成为“ThinkPad”的精髓，这无疑是联想在未来需要认真思考和解决的课题。
网友意见
作为ThinkPad的贴吧吧务之一，因为种种原因我自己不再使用TP，也不给我相关联的客户推荐TP，然后换了富士通和Dynabook，前者是因为好用，后者是因为差不多好用+更便宜。
实际上ThinkPad这两年来是开始有回升的，并不是一路烂下去，当然因为一些原因，TP最后的恶评是不少。我以前写过挺多相关这个问题的回答，有兴趣可以去找找。这里加4点是我目前的见解（21年）
前面的一点，即使我不再用Think系的任何产品（除了还没坏的M14便携显示器外）Think的用料绝对是变好了，而不是差。以X1C9而言，这一代机器已经可以通过MTD810H的测试，即使军标现在越来越水，但是有比没有要强。TP这一代解决了困扰CFRP材料快10年的问题，就是刚性不足。今年的TP X1不再有这个问题。此外，屏幕素质是有感提高，即使这是因为形势所迫，但是烂脑娃并没有摆烂（否则TP完全可以继续300nit FHD到死）而且这一代的X系标配了LTE功能，用料现在来说肯定是变好了。这点没得说。好了，接下来说4点为什么现在TP不堪用的问题。
- 品牌定位已经变了。ThinkPad现在的格局我的理解是X1/P1这些才是属于原来的Think品牌主打的客群的产品，用料+设计+人体工学方面都在集团内有高优先级+服务也有高优先级，而原来的XTLPSE们都一起变成了大路货，主要卖给采购，或者较低价格收零售市场粉丝的钱。所有的特性都只做到行业平均水平，或者说尽量看齐联想IdeaPad的小新，然后壳子上延续看起来很专业的样子，其他方面怎么省钱怎么来，当然Think的品牌溢价在，TP就是能比小新贵+同时没有比小新好。而秉承传统认知的人就会觉得TP在整体堕落。不过你和X1比，就不尽然了。同系列对比历史机器肯定是开倒车了。Think的这一改变，我印象中应该是2017年以后开始的（2015的时候X250还和X1C3放在一起宣传），17年的广告已经明显把X270和X1区别开来。
- 快消时代+客户需求变化：我今年在松下搞了一台内购的SV1机器（对标Think的X13系列）然后当时有个前松下员工问老哥你8888搞这机器值得吗，我说零售不是16999嘛，老哥表示我们以前买内购SX4/SZ6的时候，都是4000多块钱，SV1太黑了。我说咋个会这样呢，还有老哥这次咋个不搞一台？老哥表示第一现在用不着这么贵的本子，第二就松下内部而言，大家SV8（2019）前后就已经是在用租赁+瘦客户机模式了，各个部门只留几台电脑作为Plan B，放到淘汰都没用过几次。Think也是一个主要做B端的牌子，只有在中国，其在C端有存在感。但是现在B端的大趋势是大家换机器更勤了+有了替代方案，以至于PC变成了Plan B。松下笔记本的默认保修是4年，但是他们可能2年就换掉了。Think B2B的机器是3年，IBM/联想的支持周期有7年。典型的如果按照老一套走，客户的淘汰周期小于你机器的设计寿命，属于价格也降不下去/买方也并不appreciate你的努力。那怎么办？Cost Down，砍到略微长于普遍的客户使用周期即可。在B端无所谓，反正到期都换掉，TCO降低的同时还可以享受更快的速度/但是花自己钱买电脑的C端就日了狗了，机器没有以前耐用，于是贴吧，知乎的恶评都来了。
- 工人成熟度有问题&培训体系可能有值得商榷的问题：我记得这个问题我很早之前和傲雪讨论过，当时的话题是为什么Think的预装系统总是手动滑稽，我长期用过富士通/松下/Think/LG/MSI等牌子，但是Think的预装系统总是有小bug。当时傲雪是表示我多虑了，烂脑娃的预装系统的机器是花了几个亿搞下来的，无论速度还是效率都是行业一二名。所以我有TP不行的想法大概是我机器接触不够多（嗯，个人玩家+业余卖家确实也就是几十台这样，没法和在联想工作的大吧比）嗯，那好吧。。但是就我遇到的机器而言，几乎无一例外的TP的系统都有问题，于是在我最后几台TP上我都是给客户说明情况，然后到手第一件事情把预装系统格掉装纯净版+手动打驱动（懒的时候用360，当然360需要调教，不然是另外一个大麻烦），然后我这还遇到过机器出厂红蓝天线没有接上的,黑灰天线没有接的。各种低级错误。还好现在没有手印了，至少还是晓得戴手套再搞。我和联想上门的工程师有过一点接触，不穿工装，也不带工具（比如撬B面的螺丝胶贴通常培训时候回叫用镊子挑开，联想的人会让你给他们找个小的一字螺丝刀硬撬，虽然效果一样，但是看起来不专业。我估摸着是因为联宝的人收入低导致的，这样的情况下没人给你认真搞。于是品控也随心所欲。（目前有个江湖说法是Think的机器是15抽1出厂检测C类，B类的话是每一台都会检查）（评论区的希望给我点数据，非常感谢），简言之就是联想下的员工缺乏培训，特别是敬业度方面。然后导致了这些问题。
- 竞争对手太弱&太骚&路径依赖：谈商务机，主要还是三大家，现在可能还得加上苹果（科技公司采购苹果的年年上升），Mac确实非常精进，但是因为其设计的问题+真实价格问题，对ThinkPad构不成致命威胁。（Windows系统的支持对一些行业是命门，WinARM的划水水平要大规模布置是个问题+苹果采购价也非常高，而Windows系的笔记本采购价可以砍一半，舍得用苹果的公司还是不够多，特别现在经济大环境不好），戴尔的XPS遮天蔽日，杀神杀佛，但是Latitude在C端基本没人讨论，惠普的战66（Probook 6系列，对应戴尔成就和TP L系列）倒是混得风生水起，18年以来是销量最好的单品，但是这货只是个办公电脑，不是商务机，核心是超性价比（HP 18年的时候为了和小米抢性价比之王的头衔，非常怀疑一代66到底有没有挣钱），HP真正重要的核心：Elitebook/精英本在中国市场只有垃圾佬会想到这玩意儿+主要依靠闲鱼批发出货，这就很尴尬了。其实HP因为Pricing Penetration在中国的售价是要大幅度低于同款在美国的售价的（加上之前暗夜精灵事件，以前叫铁板熊掌普的惠普新名头可是“社会主义惠普”）然而然并卵，EB就是卖得不够好，尽管总体销量上可以和Think/联想五五开，但是HP的8/10系精英本在整个Portfolio占比多少，X1在TP占比多少？没法比的呀，战66卖5台能不能有一台X1C9的利润都是个问号。而且由于没有高端系列的曝光率，久而久之可能会让人以为惠普其实只有中低端产品。那高端买谁？ThinkPad大法好。//太骚：最近几年的自媒体兴起+COVID19的原因，在家办公成为风潮，创意本才是现在的主流产品，而那种机器的核心都在卷性能释放和性价比和颜值，想要传统办公又不知道Latitude如何，不知道Elitebook的死活的人怎么办？买Think呀，TP好不好呀，吼呀。1992年以来专注造本，你没看到最近航天发射都用的TP吗？还有支持国货？那？那锤子，梭哈ThinkPad啊。///路径依赖，1992年专注造本，算上Pre-TP的年代，从1985s以来，专注造本，只为了你专心工作，忘记我的存在。ThinkPad-思行合一。还有20周年机器回顾，一个个型号是不是如流星般绚烂，除了少部分连续翻车的人外，普通人会有回忆纠正，把机器里面关于TP的不好的点抹去。这是最佳的业务工具，买呀。（特别要附加一点，People would prefer conventional failure over unconventional success. 这个和企业招人的时候为什么非985不要，真的是211的或者双非的硬能力就一定不如985吗（特别是技能这个不存在蛇皮的问题）不见得吧。但是HR如果招人的时候破例用了双非的人，这个人按部就班做事他能得到什么好处吗？不能，如果出事了的话。头儿就会把HR叫到办公室里，沏上一壶白茶，曰：“你给我解释一下那个新来的XXX,双非院校出来的，XXX项目砸了，你为什么要招这种明显不行的人进来呢？说清楚，不然你也得走人？”现在ThinkPad就是顶着清北头衔的中庸毕业生，那么只要这个牌子不作大死（比如2001年的东芝利用中国法律漏洞问题拒不保修硬盘/2010年当年的铁板熊掌惠普拒绝给硬件设计故障导致死机的中国大学生换机/退货，并且称是因为宿舍蟑螂多/三星2016年爆炸后喝鞋酒的反面教科书等级的公关灾难）那么TP哪怕质量再垃圾一点，也可以继续卖得特别好。而现实中的TP实际上还有中等偏上的发挥，这几年因为海外拓展不顺利，HPC攻势迅猛（这几年采购预算普遍卡7000/5000了，战66优势巨大）联想怕被偷家，于是价格也没有当年那么悬殊。所以采购几乎没有理由不继续依照路径依赖采购联想的ThinkPad。PS: 我并没有忘记这个问题主要是要讨论C端，这里都在说B端的事情，因为C端其实很无力，这些公司本身就不以零售为目标，属于顺便卖点，B端有剩下啥卖啥。于是这里不太爽哪里不太行，看起来磕磕绊绊的ThinkPad，连续两年的全球总销量冠军+商务机老大。
- ***真正的商务机已经归类到了行业系统产品里：*这个算是我个人的理解，不算在主要的四点里面，传统的商务机是要各种开绿灯+各种Priority的服务，这种服务的提供前提是经济大环境很好，客户特别有钱的时候，从2000s以后实际上就没有大规模提供这种服务的基础了。我在20年初接触了一下松下的系统类产品的服务，那个可能可以重现一下从前IBM的辉煌，不过这种东西不是普通人可以承受的。在我另外一个回答里面也批过联想现在的领导人根本不在乎高单品利润X低销量X高风险的模式（或者说联想把这条线放在昭阳R系列里面）。松下Toughbook FZ-55mk1，配置i7-8665U/16GX1单条内存/512GB PM871b硬盘/单电池/110W充电器/一块龙腾彩晶的渣屏=$3498 Pre-tax。如果要把选件装到FL的水平，轻松一万美元。国行这个配置我没有记错的话是30000多块钱。完全实用主义的设计+顶级服务，你随时一个电话打到售后去，他们会用单次就$120的FedEx Overnight给你取走，再Overnight回来。如同有1对1的工程师服务。东西用起来也没话说，不过这机器的主要客户是美国军方/保时捷赛车类。想想多少个人能付得起，ThinkPad如果还要以前那样设计，大概就是这个路数的大规模版本
所以，差不多这么个意思。
还有一点，关于路径依赖，我推荐了半年的Dynabook X30LJ,知乎上有几个人买了，或者多少最后还是买了TP的，可见一斑的路径依赖。手动滑稽
换个酒吧继续写，咖啡馆关门了，没完
以上
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