网友发文称母亲被公交车司机撞进 ICU，公交集团拒绝承担责任。遇到这种情况应该怎么办？
这事儿搁谁身上谁不心疼啊！网上看到这样的消息，真是让人又气又急。母亲被公交车撞进了ICU，这得多大的伤啊！可公交集团就这么一口咬定不担责，这叫什么事儿理？遇到这种极端不幸又充满争议的情况，咱们得一步一步来，把该做的事儿都做了，争取一个公正的结果。
首先，最要紧的是保住人！
全力抢救，不惜一切代价： 既然已经进了ICU，说明伤情非常严重。这个时候，家属的首要任务是配合医院，给予老人最好的治疗。该花的钱不能省，该做的检查和治疗一定要到位。如果经济上有困难，别硬扛着，赶紧想办法。
保留好所有医疗费用票据： 救命要紧，但后续的责任追究，每一分钱的医疗费都是证据。所有挂号单、缴费单、药费清单、检查报告等等，都要小心保管好，千万不能丢。
其次，收集证据，固定事实，这是关键中的关键！
报警！报警！报警！ 这是第一步，也是最重要的一步。事发当时就应该立即报警。如果当时因为慌乱没报，现在也得立刻报案，说明情况的严重性。警方出警并制作的《道路交通事故认定书》是后续处理的基础。
现场照片和视频： 如果事发时有人拍下了现场画面，或者有目击者，一定要第一时间收集。包括事故现场情况（车辆位置、撞击痕迹、刹车痕迹）、伤者情况、周围环境等。
证人信息： 现场有没有目击者？公交车上的其他乘客、路过的行人、旁边的商家等等，只要看到了事情的经过，他们的证词都非常宝贵。赶紧记下他们的联系方式，或者拜托他们留下联系方式。
公交车信息： 记下事故公交车的车牌号、所属公交公司的具体名称、司机姓名（如果知道的话）。这些信息能帮助确定责任主体。
监控录像： 这是最直接的证据。事发地周边的监控，包括路边的监控、商店的监控、公交车上的车载监控，都可能记录下事故的发生过程。赶紧去联系相关部门调取。公交公司内部的监控也很重要。
医院的诊断证明和病历： 医院会出具详细的诊断证明，说明伤情以及可能的致伤原因。病历记录了整个治疗过程，也是非常重要的证据。
交通法规相关证据： 如果可能，了解一下事发当时该路段的交通规则，比如限速、信号灯情况、人行横道设置等，这些有助于判断责任。
第三，与公交公司进行沟通，但要讲究策略。
正式沟通，记录在案： 不要只凭口头沟通，最好能书面形式向公交公司提出诉求。可以发函或者通过邮件。明确说明事件经过、伤者情况、诉求内容（赔偿医疗费、误工费、护理费等）。
态度坚决但保持理性： 毕竟是家人受了重伤，情绪激动是难免的，但为了更好地解决问题，还是要尽量保持冷静和理性。避免与对方发生过激言语冲突。
要求对方提供证据： 如果公交公司拒绝担责，要让他们说明理由，并拿出他们认为自己没有责任的证据来。比如他们说是老人自己闯红灯，那么他们就得拿出证据来证明这一点。
不要轻易接受“私了”提议： 在责任未明确、伤情未完全稳定之前，公交公司可能会提出一些“私了”的方案，要警惕。如果对方提出的赔偿远低于实际损失，或者想通过低价私了来规避责任，一定要谨慎。
第四，法律途径，这是最终的保障！
咨询专业律师： 当公交公司拒不承担责任时，聘请一位交通事故处理经验丰富的律师至关重要。律师会帮你分析案情，指导你如何收集证据，并代表你与公交公司进行交涉，甚至提起诉讼。
提起交通事故责任认定复核： 如果你对警方的《道路交通事故认定书》不服，可以在规定时间内申请复核。
提起民事诉讼： 如果协商无果，或者公交公司的责任认定不明确，可以通过法院提起民事诉讼，要求公交公司赔偿各项损失。这个过程中，律师的作用会非常大。
申请伤残鉴定： 一旦伤情稳定下来，需要进行伤残等级鉴定。鉴定结果直接关系到赔偿金额。
第五，联合一切可以联合的力量。
媒体监督： 在证据确凿、合理维权的过程中，可以将情况反映给媒体。媒体的介入往往能给对方带来压力，推动事情的解决。当然，要注意选择有公信力的媒体，并准确提供事实信息。
社会关注和网络舆论： 将事件在网上公开，获得网友的支持和关注，也能形成一种舆论压力。但要注意，在网络上发言要基于事实，避免不实信息和人身攻击。
行业协会或管理部门： 如果公交公司有上级主管部门（如交通局），也可以向他们反映情况，寻求介入和协调。
具体操作上的一些细节和注意事项：
时间是关键： 很多证据，尤其是监控录像，都有保存时效。越早行动越好。
费用问题： 诉讼会产生律师费、鉴定费等费用。如果经济实在困难，可以咨询律师是否可以采取风险代理的方式，或者了解是否有法律援助的可能。
证据链的完整性： 所有的证据都要能够形成一个完整的链条，相互印证，才能更有说服力。
保持沟通记录： 与交警、公交公司、律师的每一次沟通，尽量都留下书面记录或者录音（在合法合规的前提下）。
这件事情太难了，但一定要挺住。一步一个脚印地去争取，把事实说清楚，把证据找齐全，法律是会给出一个公道的。希望你母亲能早日康复，也希望你们能讨回一个公道！
首先，最要紧的是保住人！
全力抢救，不惜一切代价： 既然已经进了ICU，说明伤情非常严重。这个时候，家属的首要任务是配合医院，给予老人最好的治疗。该花的钱不能省，该做的检查和治疗一定要到位。如果经济上有困难，别硬扛着，赶紧想办法。
保留好所有医疗费用票据： 救命要紧，但后续的责任追究，每一分钱的医疗费都是证据。所有挂号单、缴费单、药费清单、检查报告等等，都要小心保管好，千万不能丢。
其次，收集证据，固定事实，这是关键中的关键！
报警！报警！报警！ 这是第一步，也是最重要的一步。事发当时就应该立即报警。如果当时因为慌乱没报，现在也得立刻报案，说明情况的严重性。警方出警并制作的《道路交通事故认定书》是后续处理的基础。
现场照片和视频： 如果事发时有人拍下了现场画面，或者有目击者，一定要第一时间收集。包括事故现场情况（车辆位置、撞击痕迹、刹车痕迹）、伤者情况、周围环境等。
证人信息： 现场有没有目击者？公交车上的其他乘客、路过的行人、旁边的商家等等，只要看到了事情的经过，他们的证词都非常宝贵。赶紧记下他们的联系方式，或者拜托他们留下联系方式。
公交车信息： 记下事故公交车的车牌号、所属公交公司的具体名称、司机姓名（如果知道的话）。这些信息能帮助确定责任主体。
监控录像： 这是最直接的证据。事发地周边的监控，包括路边的监控、商店的监控、公交车上的车载监控，都可能记录下事故的发生过程。赶紧去联系相关部门调取。公交公司内部的监控也很重要。
医院的诊断证明和病历： 医院会出具详细的诊断证明，说明伤情以及可能的致伤原因。病历记录了整个治疗过程，也是非常重要的证据。
交通法规相关证据： 如果可能，了解一下事发当时该路段的交通规则，比如限速、信号灯情况、人行横道设置等，这些有助于判断责任。
第三，与公交公司进行沟通，但要讲究策略。
正式沟通，记录在案： 不要只凭口头沟通，最好能书面形式向公交公司提出诉求。可以发函或者通过邮件。明确说明事件经过、伤者情况、诉求内容（赔偿医疗费、误工费、护理费等）。
态度坚决但保持理性： 毕竟是家人受了重伤，情绪激动是难免的，但为了更好地解决问题，还是要尽量保持冷静和理性。避免与对方发生过激言语冲突。
要求对方提供证据： 如果公交公司拒绝担责，要让他们说明理由，并拿出他们认为自己没有责任的证据来。比如他们说是老人自己闯红灯，那么他们就得拿出证据来证明这一点。
不要轻易接受“私了”提议： 在责任未明确、伤情未完全稳定之前，公交公司可能会提出一些“私了”的方案，要警惕。如果对方提出的赔偿远低于实际损失，或者想通过低价私了来规避责任，一定要谨慎。
第四，法律途径，这是最终的保障！
咨询专业律师： 当公交公司拒不承担责任时，聘请一位交通事故处理经验丰富的律师至关重要。律师会帮你分析案情，指导你如何收集证据，并代表你与公交公司进行交涉，甚至提起诉讼。
提起交通事故责任认定复核： 如果你对警方的《道路交通事故认定书》不服，可以在规定时间内申请复核。
提起民事诉讼： 如果协商无果，或者公交公司的责任认定不明确，可以通过法院提起民事诉讼，要求公交公司赔偿各项损失。这个过程中，律师的作用会非常大。
申请伤残鉴定： 一旦伤情稳定下来，需要进行伤残等级鉴定。鉴定结果直接关系到赔偿金额。
第五，联合一切可以联合的力量。
媒体监督： 在证据确凿、合理维权的过程中，可以将情况反映给媒体。媒体的介入往往能给对方带来压力，推动事情的解决。当然，要注意选择有公信力的媒体，并准确提供事实信息。
社会关注和网络舆论： 将事件在网上公开，获得网友的支持和关注，也能形成一种舆论压力。但要注意，在网络上发言要基于事实，避免不实信息和人身攻击。
行业协会或管理部门： 如果公交公司有上级主管部门（如交通局），也可以向他们反映情况，寻求介入和协调。
具体操作上的一些细节和注意事项：
时间是关键： 很多证据，尤其是监控录像，都有保存时效。越早行动越好。
费用问题： 诉讼会产生律师费、鉴定费等费用。如果经济实在困难，可以咨询律师是否可以采取风险代理的方式，或者了解是否有法律援助的可能。
证据链的完整性： 所有的证据都要能够形成一个完整的链条，相互印证，才能更有说服力。
保持沟通记录： 与交警、公交公司、律师的每一次沟通，尽量都留下书面记录或者录音（在合法合规的前提下）。
这件事情太难了，但一定要挺住。一步一个脚印地去争取，把事实说清楚，把证据找齐全，法律是会给出一个公道的。希望你母亲能早日康复，也希望你们能讨回一个公道！
网友意见
把故事里情绪和家里缺钱的那部分略掉，把事故过程简化一下：
主诉：
一女子被公交撞伤，公交司机未察觉，行车记录仪未拍摄到事故过程，公交司机驾车离开，受伤女子在附近群众帮助下被送往医院。
事故后续：
车辆所有方对司机进行开除处理，并对伤者进行了探视，垫付医药费一万元。肇事司机未探视。交警尚未做出事故责任认定。
家属诉求：肇事司机或车辆所有方出医药费、探视、道歉。
再看题目里唯一的事故照片：
这是典型的公交车右侧尾灯侧面照片，碰撞痕迹低于普通人拿手机拍照高度（也就是胸~腹前的高度），视角向斜下。
推理：
碰撞痕迹低于胸腹的高度，且能把铁壳子撞凹陷，推测是与电动车或摩托车车把撞击的痕迹。
司机未察觉、行车记录仪未拍摄到事故，说明公交车没有超越伤者车辆的行为，事故应该是伤者驾驶的电动车或摩托车追尾、斜撞公交车所致。
碰撞痕迹在车辆尾部右侧，呈现剐蹭而非弹性碰撞痕迹。根据后宽前窄的剐蹭痕迹可以判断，应该是电动车或摩托车从右后方向前剐蹭公交车，并被向右侧弹开所致。
结论1：
推测碰撞发生时，伤者在公交车右后方驾驶电动车或摩托车，以高于公交车的速度，以左前车把剐蹭公交车尾部右侧，导致失去平衡摔倒受伤，经围观群众帮助送去医院。
案件尚不明确的地方：
1.电动自行车是否超标。
2.事故发生地点不明，导致责任难以划分。根据碰撞位置推断，这种碰撞要么发生在公交车右转，要么发生在公交车向右变道，要么发生在电动自行车向左变道。如果是公交右转事故，那么责任很容易判断，因此推定为在直路发生的事故。
推测主要纠结的地方，应该是事故发生时，公交车、电动自行车到底谁在变道、谁压线。而这直接影响事故的定责。
如果是电动自行车从右后方追尾剐蹭，那就是电动自行车全责事故；如果是公交车压线干扰电动车正常行驶，那就是公交车责任；如果俩车都有过错，那可能是公交车主责，因为公交车在左边ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ。
建议：
1.请把已知的全部事实和证据都发出来，不要只发一部分带节奏。
2.不要卖惨、不要输出情绪。强调情绪而非事实的帖子基本上都不怎么占理。
3.不要随便给司机扣肇事逃逸的帽子。行车记录仪没记录到的碰撞声音，司机没察觉到也正常。
实在不好回答
首先，只有一面之词（纯字面意思，就是只有一方发声），目前有证据证明的，就只是确实受伤住院了。
另外一个关键，就是事件经过，不知什么原因，原帖里边没任何事件经过的描述。
先祝伤者早日康复。
目前能做的就是先找警方出具事故责任认定书，已经牵扯到人身伤害，警方再不作为，也不可能不出具的。（不是专业人士，但认定书出具肯定是有时限的，过期后可以去投诉）。
再有就是胆子放正，对方毕竟是公交公司（司机造成的侵权责任，由所在单位承担），说个不好听的，你压根不用管司机，跑了和尚跑不了庙，直接找公交公司就行。
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