微软Microsoft surface pro触摸屏失灵，求解决！?
微软 Surface Pro 触摸屏失灵是一个比较常见但也令人头疼的问题，因为触摸屏是我们与设备交互的主要方式。解决这个问题通常需要耐心和一些排查步骤。下面我将尽可能详细地为您讲解可能的原因和解决办法，从最简单、最常见的方法开始，逐步深入。
在开始之前，请注意以下几点：
备份数据： 虽然大多数操作不会导致数据丢失，但为了以防万一，建议您在进行任何可能影响系统设置的操作前，备份重要数据。
准备工具： 很多操作不需要特殊工具，但如果需要进入设备内部，可能需要螺丝刀等工具。
耐心： 有些修复过程可能需要一些时间。
第一步：最基础的检查与重启（这是最常见也最有效的解决方式）
1. 检查是否有物理损坏：
屏幕表面是否有裂痕、划痕或污垢？ 即使是微小的裂痕也可能影响触摸的灵敏度。
屏幕是否沾有油污、水渍或其他残留物？ 这些都可能导致触摸不灵敏或误触。
解决方案：
用干净、柔软的无绒布（例如眼镜布或超细纤维布）轻轻擦拭屏幕表面。
如果污垢比较顽固，可以用微湿的布（仅用水，不要太湿，以免液体渗入）擦拭，然后立即用干布擦干。
避免使用酒精、玻璃清洁剂或其他化学溶剂，它们可能会损坏屏幕涂层。
2. 移除任何外接设备：
有时外接的USB设备、蓝牙设备甚至一些不兼容的配件都可能干扰Surface Pro的正常运行，包括触摸屏。
解决方案： 断开所有连接到Surface Pro的外部设备，包括USB驱动器、鼠标、键盘、外部显示器、充电器（暂时断开）等，然后看看触摸屏是否恢复正常。如果恢复正常，则逐个重新连接设备，找出是哪个设备导致的问题。
3. 强制重启Surface Pro：
这是一种比正常关机再开机更彻底的重启方式，可以清除临时的系统故障。
操作步骤：
方法一（按住电源按钮）：
长按Surface Pro的电源按钮约30秒。
在长按过程中，您可能会看到Windows徽标出现，然后消失。继续按住，直到屏幕完全变黑。
松开电源按钮。
等待几秒钟，然后再次按下电源按钮正常开机。
方法二（使用音量键和电源键）： （仅在方法一无效时尝试，或当设备无法正常关机时使用）
同时按住Surface Pro的音量调高按钮和电源按钮，并保持它们都被按住至少15秒。
在按住的过程中，屏幕可能会闪烁或显示Surface徽标，但请继续按住。
释放这两个按钮。
等待几秒钟，然后按下电源按钮正常开机。
第二步：软件层面的排查与修复
如果强制重启后触摸屏仍然无效，问题可能出在驱动程序或系统设置上。
4. 检查触摸屏驱动程序：
过时、损坏或不兼容的触摸屏驱动程序是导致触摸屏失灵的常见原因。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“设备管理器”，然后选择它打开。
在设备管理器窗口中，展开“人体学接口设备 (Human Interface Devices)”类别。
找到带有“HIDcompliant touch screen”（或类似的名称，如“触摸屏”）的条目。
检查驱动状态： 如果该条目旁边有黄色感叹号或红色叉号，则表示驱动程序有问题。
更新驱动程序：
右键点击“HIDcompliant touch screen”，然后选择“更新驱动程序”。
选择“自动搜索驱动程序”。Windows会尝试在线查找最新的驱动程序。
如果自动搜索找不到，您可以尝试选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”，然后“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”，看看是否有其他可用的触摸屏驱动程序（虽然这个选项通常用于手动安装）。
回滚驱动程序： 如果您最近更新过驱动程序，并且在此之后触摸屏失灵，您可以尝试回滚。
右键点击“HIDcompliant touch screen”，选择“属性”。
切换到“驱动程序”选项卡。
如果“回滚驱动程序”按钮是可用的，点击它。
卸载并重新安装驱动程序：
右键点击“HIDcompliant touch screen”，选择“卸载设备”。
在弹出的确认窗口中，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果出现此选项）。
点击“卸载”。
完成卸载后，重启Surface Pro。Windows会自动尝试重新安装驱动程序。
从Surface官网下载驱动程序：
如果以上方法无效，最好的办法是从微软Surface支持官网下载适用于您具体型号Surface Pro的最新驱动程序和固件包。
访问 [https://support.microsoft.com/surface](https://support.microsoft.com/surface) 。
根据您的Surface Pro型号和Windows版本，下载对应的驱动程序和固件包。
下载完成后，按照微软提供的说明进行安装（通常是运行安装文件）。安装后需要重启设备。
5. 检查Windows更新：
微软经常通过Windows Update发布系统补丁和驱动程序更新，其中可能包含对触摸屏问题的修复。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “Windows 更新”。
点击“检查更新”。
安装所有可用的更新，然后重启Surface Pro。
6. 运行硬件和设备疑难解答：
Windows内置了许多疑难解答工具，可以帮助诊断和修复常见问题。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “疑难解答”。
点击“其他疑难解答”（或在旧版本Windows中直接找到“硬件和设备”或“Surface”等选项）。
运行“硬件和设备”疑难解答（如果可用），或者运行“Windows Update”等相关疑难解答。
按照屏幕上的提示完成排查。
7. 检查设备属性中的触摸屏状态：
有时触摸屏可能被意外禁用。
操作步骤：
在设备管理器中，找到“HIDcompliant touch screen”。
右键点击，选择“属性”。
在“常规”选项卡中，查看“设备状态”是否显示“该设备工作正常”。
如果“禁用设备”按钮是可用的，尝试点击它禁用，然后再次点击“启用设备”。
第三步：更进一步的排查与系统恢复
如果软件层面的修复无效，问题可能更深层，或者需要对系统进行恢复。
8. 进入UEFI/BIOS检查触摸屏（物理层面但无需拆机）：
Surface Pro的UEFI/BIOS界面通常也支持触摸操作。如果在UEFI/BIOS中触摸屏就可以正常工作，那么问题很可能出在Windows系统或驱动程序上。如果连UEFI/BIOS中的触摸屏都失灵，那么硬件故障的可能性就非常高了。
操作步骤：
关闭Surface Pro。
按住音量调高按钮。
在按住音量调高按钮的同时，按下并释放电源按钮。
继续按住音量调高按钮，直到看到Surface徽标或UEFI/BIOS屏幕。
在UEFI/BIOS界面中，尝试使用触摸屏进行操作（例如点击选项）。
如果触摸正常，按下电源按钮关闭设备，然后正常启动进入Windows。如果触摸不正常，说明问题更可能与硬件有关。
9. 执行系统还原：
如果触摸屏失灵是在某个特定时间点之后出现的，您可以尝试将系统还原到该时间点之前的某个恢复点。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“创建还原点”，然后选择它打开“系统属性”窗口。
点击“系统还原”按钮。
点击“下一步”。
选择一个您记得触摸屏工作正常的日期和时间点。
点击“下一步”，然后按照提示完成还原过程。请注意，系统还原不会影响您的个人文件，但会删除在该恢复点之后安装的程序、驱动程序和更新。
10. 执行“重置此电脑”：
这是比系统还原更彻底的Windows修复方式，可以重新安装Windows，同时可以选择保留或删除个人文件。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “恢复”。
在“重置此电脑”部分，点击“开始”。
您会看到两个选项：
保留我的文件： 删除应用和设置，但保留个人文件。
删除所有内容： 删除所有个人文件、应用和设置。
推荐选择“保留我的文件”，如果问题仍然存在，再考虑“删除所有内容”。
按照屏幕上的提示完成重置过程。
11. 执行干净启动（Clean Boot）：
有时第三方软件冲突也会导致触摸屏问题。干净启动可以帮助您诊断问题是否由某个第三方服务或启动项引起。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“msconfig”，然后选择“系统配置”。
在“系统配置”窗口中，切换到“服务”选项卡。
勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。
点击“全部禁用”。
切换到“启动”选项卡。
点击“打开任务管理器”。
在任务管理器中，禁用所有启动项（右键点击，选择“禁用”）。
关闭任务管理器，然后回到“系统配置”窗口，点击“确定”。
重启您的Surface Pro。
重启后，检查触摸屏是否工作正常。
如果正常，说明问题是由某个您禁用的服务或启动项引起的。您可以逐个重新启用它们，每次启用后重启一次，直到找到导致问题的那个服务或启动项。
第四步：硬件问题判断与联系支持
如果以上所有软件层面的方法都无法解决问题，那么很可能是硬件故障。
12. 联系微软支持或专业维修：
如果您的Surface Pro仍在保修期内，请立即联系微软支持。
您可以访问 [https://support.microsoft.com/contactus](https://support.microsoft.com/contactus) 获取联系方式。
如果已过保修期，您可以考虑联系当地的微软授权维修点或信誉良好的电脑维修店进行检查和维修。
常见硬件故障可能包括：
触摸屏控制器损坏。
屏幕本身损坏。
连接触摸屏的内部排线松动或损坏。
总结排查思路：
1. 物理层面： 检查屏幕清洁度，移除外接设备。
2. 基础重启： 强制重启。
3. 驱动层面： 更新、回滚或重装触摸屏驱动程序，从官网下载。
4. 系统层面： 运行Windows更新，运行疑难解答，执行系统还原或重置。
5. 第三方干扰： 排除软件冲突（干净启动）。
6. 硬件判断： 在UEFI/BIOS中测试触摸屏，联系官方支持。
希望这些详细的步骤能够帮助您解决Surface Pro触摸屏失灵的问题！请一步一步来，细心操作。祝您好运！
在开始之前，请注意以下几点：
备份数据： 虽然大多数操作不会导致数据丢失，但为了以防万一，建议您在进行任何可能影响系统设置的操作前，备份重要数据。
准备工具： 很多操作不需要特殊工具，但如果需要进入设备内部，可能需要螺丝刀等工具。
耐心： 有些修复过程可能需要一些时间。
第一步：最基础的检查与重启（这是最常见也最有效的解决方式）
1. 检查是否有物理损坏：
屏幕表面是否有裂痕、划痕或污垢？ 即使是微小的裂痕也可能影响触摸的灵敏度。
屏幕是否沾有油污、水渍或其他残留物？ 这些都可能导致触摸不灵敏或误触。
解决方案：
用干净、柔软的无绒布（例如眼镜布或超细纤维布）轻轻擦拭屏幕表面。
如果污垢比较顽固，可以用微湿的布（仅用水，不要太湿，以免液体渗入）擦拭，然后立即用干布擦干。
避免使用酒精、玻璃清洁剂或其他化学溶剂，它们可能会损坏屏幕涂层。
2. 移除任何外接设备：
有时外接的USB设备、蓝牙设备甚至一些不兼容的配件都可能干扰Surface Pro的正常运行，包括触摸屏。
解决方案： 断开所有连接到Surface Pro的外部设备，包括USB驱动器、鼠标、键盘、外部显示器、充电器（暂时断开）等，然后看看触摸屏是否恢复正常。如果恢复正常，则逐个重新连接设备，找出是哪个设备导致的问题。
3. 强制重启Surface Pro：
这是一种比正常关机再开机更彻底的重启方式，可以清除临时的系统故障。
操作步骤：
方法一（按住电源按钮）：
长按Surface Pro的电源按钮约30秒。
在长按过程中，您可能会看到Windows徽标出现，然后消失。继续按住，直到屏幕完全变黑。
松开电源按钮。
等待几秒钟，然后再次按下电源按钮正常开机。
方法二（使用音量键和电源键）： （仅在方法一无效时尝试，或当设备无法正常关机时使用）
同时按住Surface Pro的音量调高按钮和电源按钮，并保持它们都被按住至少15秒。
在按住的过程中，屏幕可能会闪烁或显示Surface徽标，但请继续按住。
释放这两个按钮。
等待几秒钟，然后按下电源按钮正常开机。
第二步：软件层面的排查与修复
如果强制重启后触摸屏仍然无效，问题可能出在驱动程序或系统设置上。
4. 检查触摸屏驱动程序：
过时、损坏或不兼容的触摸屏驱动程序是导致触摸屏失灵的常见原因。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“设备管理器”，然后选择它打开。
在设备管理器窗口中，展开“人体学接口设备 (Human Interface Devices)”类别。
找到带有“HIDcompliant touch screen”（或类似的名称，如“触摸屏”）的条目。
检查驱动状态： 如果该条目旁边有黄色感叹号或红色叉号，则表示驱动程序有问题。
更新驱动程序：
右键点击“HIDcompliant touch screen”，然后选择“更新驱动程序”。
选择“自动搜索驱动程序”。Windows会尝试在线查找最新的驱动程序。
如果自动搜索找不到，您可以尝试选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”，然后“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”，看看是否有其他可用的触摸屏驱动程序（虽然这个选项通常用于手动安装）。
回滚驱动程序： 如果您最近更新过驱动程序，并且在此之后触摸屏失灵，您可以尝试回滚。
右键点击“HIDcompliant touch screen”，选择“属性”。
切换到“驱动程序”选项卡。
如果“回滚驱动程序”按钮是可用的，点击它。
卸载并重新安装驱动程序：
右键点击“HIDcompliant touch screen”，选择“卸载设备”。
在弹出的确认窗口中，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果出现此选项）。
点击“卸载”。
完成卸载后，重启Surface Pro。Windows会自动尝试重新安装驱动程序。
从Surface官网下载驱动程序：
如果以上方法无效，最好的办法是从微软Surface支持官网下载适用于您具体型号Surface Pro的最新驱动程序和固件包。
访问 [https://support.microsoft.com/surface](https://support.microsoft.com/surface) 。
根据您的Surface Pro型号和Windows版本，下载对应的驱动程序和固件包。
下载完成后，按照微软提供的说明进行安装（通常是运行安装文件）。安装后需要重启设备。
5. 检查Windows更新：
微软经常通过Windows Update发布系统补丁和驱动程序更新，其中可能包含对触摸屏问题的修复。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “Windows 更新”。
点击“检查更新”。
安装所有可用的更新，然后重启Surface Pro。
6. 运行硬件和设备疑难解答：
Windows内置了许多疑难解答工具，可以帮助诊断和修复常见问题。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “疑难解答”。
点击“其他疑难解答”（或在旧版本Windows中直接找到“硬件和设备”或“Surface”等选项）。
运行“硬件和设备”疑难解答（如果可用），或者运行“Windows Update”等相关疑难解答。
按照屏幕上的提示完成排查。
7. 检查设备属性中的触摸屏状态：
有时触摸屏可能被意外禁用。
操作步骤：
在设备管理器中，找到“HIDcompliant touch screen”。
右键点击，选择“属性”。
在“常规”选项卡中，查看“设备状态”是否显示“该设备工作正常”。
如果“禁用设备”按钮是可用的，尝试点击它禁用，然后再次点击“启用设备”。
第三步：更进一步的排查与系统恢复
如果软件层面的修复无效，问题可能更深层，或者需要对系统进行恢复。
8. 进入UEFI/BIOS检查触摸屏（物理层面但无需拆机）：
Surface Pro的UEFI/BIOS界面通常也支持触摸操作。如果在UEFI/BIOS中触摸屏就可以正常工作，那么问题很可能出在Windows系统或驱动程序上。如果连UEFI/BIOS中的触摸屏都失灵，那么硬件故障的可能性就非常高了。
操作步骤：
关闭Surface Pro。
按住音量调高按钮。
在按住音量调高按钮的同时，按下并释放电源按钮。
继续按住音量调高按钮，直到看到Surface徽标或UEFI/BIOS屏幕。
在UEFI/BIOS界面中，尝试使用触摸屏进行操作（例如点击选项）。
如果触摸正常，按下电源按钮关闭设备，然后正常启动进入Windows。如果触摸不正常，说明问题更可能与硬件有关。
9. 执行系统还原：
如果触摸屏失灵是在某个特定时间点之后出现的，您可以尝试将系统还原到该时间点之前的某个恢复点。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“创建还原点”，然后选择它打开“系统属性”窗口。
点击“系统还原”按钮。
点击“下一步”。
选择一个您记得触摸屏工作正常的日期和时间点。
点击“下一步”，然后按照提示完成还原过程。请注意，系统还原不会影响您的个人文件，但会删除在该恢复点之后安装的程序、驱动程序和更新。
10. 执行“重置此电脑”：
这是比系统还原更彻底的Windows修复方式，可以重新安装Windows，同时可以选择保留或删除个人文件。
操作步骤：
进入“设置” > “更新与安全” > “恢复”。
在“重置此电脑”部分，点击“开始”。
您会看到两个选项：
保留我的文件： 删除应用和设置，但保留个人文件。
删除所有内容： 删除所有个人文件、应用和设置。
推荐选择“保留我的文件”，如果问题仍然存在，再考虑“删除所有内容”。
按照屏幕上的提示完成重置过程。
11. 执行干净启动（Clean Boot）：
有时第三方软件冲突也会导致触摸屏问题。干净启动可以帮助您诊断问题是否由某个第三方服务或启动项引起。
操作步骤：
在Windows搜索栏中输入“msconfig”，然后选择“系统配置”。
在“系统配置”窗口中，切换到“服务”选项卡。
勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。
点击“全部禁用”。
切换到“启动”选项卡。
点击“打开任务管理器”。
在任务管理器中，禁用所有启动项（右键点击，选择“禁用”）。
关闭任务管理器，然后回到“系统配置”窗口，点击“确定”。
重启您的Surface Pro。
重启后，检查触摸屏是否工作正常。
如果正常，说明问题是由某个您禁用的服务或启动项引起的。您可以逐个重新启用它们，每次启用后重启一次，直到找到导致问题的那个服务或启动项。
第四步：硬件问题判断与联系支持
如果以上所有软件层面的方法都无法解决问题，那么很可能是硬件故障。
12. 联系微软支持或专业维修：
如果您的Surface Pro仍在保修期内，请立即联系微软支持。
您可以访问 [https://support.microsoft.com/contactus](https://support.microsoft.com/contactus) 获取联系方式。
如果已过保修期，您可以考虑联系当地的微软授权维修点或信誉良好的电脑维修店进行检查和维修。
常见硬件故障可能包括：
触摸屏控制器损坏。
屏幕本身损坏。
连接触摸屏的内部排线松动或损坏。
总结排查思路：
1. 物理层面： 检查屏幕清洁度，移除外接设备。
2. 基础重启： 强制重启。
3. 驱动层面： 更新、回滚或重装触摸屏驱动程序，从官网下载。
4. 系统层面： 运行Windows更新，运行疑难解答，执行系统还原或重置。
5. 第三方干扰： 排除软件冲突（干净启动）。
6. 硬件判断： 在UEFI/BIOS中测试触摸屏，联系官方支持。
希望这些详细的步骤能够帮助您解决Surface Pro触摸屏失灵的问题！请一步一步来，细心操作。祝您好运！
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