蒙牛真果粒就倒奶事件致歉，真果粒需要退钱吗？此次事件给赞助商哪些启示？
蒙牛真果粒“倒奶事件”引发的热议，不仅让消费者对品牌信赖度产生疑问，也给赞助商们敲响了警钟。
真果粒需要退钱吗？
关于退款的问题，目前来看，官方层面并没有宣布对所有购买了真果粒产品的消费者进行大规模退款。
这其中有几个原因：
事件性质： 此次事件的核心在于真果粒作为活动赞助商，在活动过程中，其合作的奶牛养殖户为了 protes (抗议) 或其他原因，将大量牛奶倒入下水道，而这批牛奶本来是支持真果粒这款产品的。虽然是上游环节的问题，但直接影响了产品（牛奶）的供应和品质，也让消费者看到了对品牌供应链的不确定性。
责任界定： 虽然真果粒是赞助商，但事件发生的直接原因并非由真果粒的生产或销售行为直接造成。牛奶倒入下水道是由养殖户的行为引起的。真果粒作为赞助方，其责任更多体现在对合作方（养殖户）的管理、供应链的溯源以及危机公关方面。
消费者权益： 消费者购买的是真果粒“真果粒”这款产品，而非直接购买养殖户的生牛乳。如果消费者购买的“真果粒”产品本身没有质量问题，口感正常，那么直接退款的依据相对较弱。消费者关心的是购买到的产品是否正常，而不是上游供应链的具体生产细节。
品牌公关策略： 品牌在处理此类事件时，通常会根据事件的严重程度、法律法规以及消费者情绪来制定公关策略。直接大规模退款可能会被视为一种承认严重过失，也可能引发更广泛的索赔要求。因此，品牌更倾向于通过道歉、说明情况、加强监管等方式来平息事态。
但是，这不代表消费者就没有维权的途径。
存在个别退款的可能性： 如果消费者购买的真果粒产品确实受到了此次事件的影响（例如，产品中出现了异物、味道异常等），或者所在地的商家提供了退换货政策，那么消费者仍然可以依据相关规定进行退款或退货。
舆论压力和品牌声誉： 虽然官方未强制退款，但巨大的舆论压力可能会促使一些销售渠道或区域性的经销商为了维护品牌形象而提供一定程度的补偿或退款。这是一种市场行为，而非强制性要求。
简而言之，对于大多数没有出现实际产品问题的消费者而言，直接要求真果粒退还购买“真果粒”产品的费用，在法律上和商业上可能缺乏直接的强制性依据。但品牌需要在公关和消费者关系方面做出回应，以挽回损失的信任。
此次事件给赞助商哪些启示？
蒙牛真果粒的“倒奶事件”，虽然是发生在“上游”，但其产生的负面影响却直接波及到品牌方和所有赞助商，给它们带来了深刻的启示：
1. 供应链的全面掌控和深度溯源是生死线：
启示： 赞助商不能仅仅停留在“合作”层面，而必须深入了解整个供应链的每一个环节，尤其是涉及原材料供应和生产过程的“源头”。对于以农产品为基础的品牌来说，这一点尤为重要。仅仅信任供应商的表面说辞是远远不够的，需要建立一套完整的追溯体系，了解供应商的上游，再上游，直到最基层的生产者。
案例： 真果粒作为一家乳制品企业，其核心原材料是牛奶。牛奶的质量和供应，直接关系到产品的品质和品牌形象。此次事件暴露了其对奶源的上游——奶牛养殖户的管控力不足，甚至对养殖户的经营状况和情绪缺乏有效的了解和沟通机制。
2. 危机预警和风险管理要触及“最后一公里”：
启示： 危机不只发生在品牌自身的营销活动中，也可能来自于合作方最末端的环节。赞助商需要建立有效的危机预警机制，能够及时捕捉到合作方可能存在的风险信号，例如养殖户的经济压力、对市场价格的不满、生产过程中的异常情况等。
案例： 如果真果粒或其合作的乳制品公司能够更早地关注到奶牛养殖户面临的困难（比如奶价低迷、养殖成本上升等），并提供积极的沟通或解决方案，或许能避免事态发展到倾倒牛奶的地步。
3. 品牌形象与社会责任的深度绑定：
启示： 如今的消费者越来越关注品牌的社会责任和道德形象。赞助商的行为不仅仅是商业合作，更被视为品牌价值观的体现。如果合作方出现损害社会公共利益（如浪费食品）的行为，品牌自身也会被贴上负面标签。
案例： 食品浪费在当下是一个敏感话题。当真果粒的合作方发生倾倒牛奶行为时，无论其原因如何，都会引发消费者对品牌“不珍惜资源”、“不顾民生”的道德审视，对品牌形象造成损害。
4. 合作关系的界定与责任的清晰化：
启示： 赞助商与被赞助方（或合作方）之间的责任界限需要非常清晰。在合作协议中，应明确规定双方在原材料供应、生产过程、以及可能出现的突发情况下的责任划分和应对机制。
案例： 在此次事件中，真果粒作为赞助商，其责任更多在于对整体活动和品牌形象的维护。但合作方（乳制品公司或直接的养殖户）在牛奶供应和生产环节的直接责任，需要在合同中明确。同时，品牌方也应该考虑是否需要对合作方的内部管理提出要求。
5. 善于利用赞助契机建立更稳固的价值链：
启示： 赞助活动不仅仅是广告宣传，更是一个与合作方深度沟通、共同成长的机会。赞助商可以借此机会，推动合作方在可持续发展、公平贸易、消费者关怀等方面进行改进，从而建立一个更稳定、更值得信赖的价值链。
案例： 真果粒完全可以将与奶农的合作，升级为一种更具社会责任感的伙伴关系。例如，通过建立合理的奶价议定机制、提供技术指导、帮助奶农对接市场需求等方式，从根本上解决奶农的后顾之忧，而非仅仅是简单的采购关系。
6. 危机公关要迅速、真诚、有建设性：
启示： 一旦出现危机，品牌必须以最快的速度做出回应。道歉是必要的，但更重要的是说明情况、承担责任（在合理范围内），并提出切实的改进措施，让消费者看到品牌解决问题的决心和能力。
案例： 真果粒在事件发生后及时发布了致歉声明，这是一种积极的反应。但后续还需要看到更具体的措施，例如如何加强对上游奶源的管理和支持，如何与养殖户建立更良好的沟通机制，以及如何确保此类事件不再发生。
总而言之，蒙牛真果粒的“倒奶事件”是一个强烈的提醒，即在当今高度互联和透明化的商业环境中，赞助商的责任已经远远超出了简单的广告投放。它们需要对整个价值链进行深度管理和风险控制，才能真正守护住来之不易的品牌声誉。
真果粒需要退钱吗？
关于退款的问题，目前来看，官方层面并没有宣布对所有购买了真果粒产品的消费者进行大规模退款。
这其中有几个原因：
事件性质： 此次事件的核心在于真果粒作为活动赞助商，在活动过程中，其合作的奶牛养殖户为了 protes (抗议) 或其他原因，将大量牛奶倒入下水道，而这批牛奶本来是支持真果粒这款产品的。虽然是上游环节的问题，但直接影响了产品（牛奶）的供应和品质，也让消费者看到了对品牌供应链的不确定性。
责任界定： 虽然真果粒是赞助商，但事件发生的直接原因并非由真果粒的生产或销售行为直接造成。牛奶倒入下水道是由养殖户的行为引起的。真果粒作为赞助方，其责任更多体现在对合作方（养殖户）的管理、供应链的溯源以及危机公关方面。
消费者权益： 消费者购买的是真果粒“真果粒”这款产品，而非直接购买养殖户的生牛乳。如果消费者购买的“真果粒”产品本身没有质量问题，口感正常，那么直接退款的依据相对较弱。消费者关心的是购买到的产品是否正常，而不是上游供应链的具体生产细节。
品牌公关策略： 品牌在处理此类事件时，通常会根据事件的严重程度、法律法规以及消费者情绪来制定公关策略。直接大规模退款可能会被视为一种承认严重过失，也可能引发更广泛的索赔要求。因此，品牌更倾向于通过道歉、说明情况、加强监管等方式来平息事态。
但是，这不代表消费者就没有维权的途径。
存在个别退款的可能性： 如果消费者购买的真果粒产品确实受到了此次事件的影响（例如，产品中出现了异物、味道异常等），或者所在地的商家提供了退换货政策，那么消费者仍然可以依据相关规定进行退款或退货。
舆论压力和品牌声誉： 虽然官方未强制退款，但巨大的舆论压力可能会促使一些销售渠道或区域性的经销商为了维护品牌形象而提供一定程度的补偿或退款。这是一种市场行为，而非强制性要求。
简而言之，对于大多数没有出现实际产品问题的消费者而言，直接要求真果粒退还购买“真果粒”产品的费用，在法律上和商业上可能缺乏直接的强制性依据。但品牌需要在公关和消费者关系方面做出回应，以挽回损失的信任。
此次事件给赞助商哪些启示？
蒙牛真果粒的“倒奶事件”，虽然是发生在“上游”，但其产生的负面影响却直接波及到品牌方和所有赞助商，给它们带来了深刻的启示：
1. 供应链的全面掌控和深度溯源是生死线：
启示： 赞助商不能仅仅停留在“合作”层面，而必须深入了解整个供应链的每一个环节，尤其是涉及原材料供应和生产过程的“源头”。对于以农产品为基础的品牌来说，这一点尤为重要。仅仅信任供应商的表面说辞是远远不够的，需要建立一套完整的追溯体系，了解供应商的上游，再上游，直到最基层的生产者。
案例： 真果粒作为一家乳制品企业，其核心原材料是牛奶。牛奶的质量和供应，直接关系到产品的品质和品牌形象。此次事件暴露了其对奶源的上游——奶牛养殖户的管控力不足，甚至对养殖户的经营状况和情绪缺乏有效的了解和沟通机制。
2. 危机预警和风险管理要触及“最后一公里”：
启示： 危机不只发生在品牌自身的营销活动中，也可能来自于合作方最末端的环节。赞助商需要建立有效的危机预警机制，能够及时捕捉到合作方可能存在的风险信号，例如养殖户的经济压力、对市场价格的不满、生产过程中的异常情况等。
案例： 如果真果粒或其合作的乳制品公司能够更早地关注到奶牛养殖户面临的困难（比如奶价低迷、养殖成本上升等），并提供积极的沟通或解决方案，或许能避免事态发展到倾倒牛奶的地步。
3. 品牌形象与社会责任的深度绑定：
启示： 如今的消费者越来越关注品牌的社会责任和道德形象。赞助商的行为不仅仅是商业合作，更被视为品牌价值观的体现。如果合作方出现损害社会公共利益（如浪费食品）的行为，品牌自身也会被贴上负面标签。
案例： 食品浪费在当下是一个敏感话题。当真果粒的合作方发生倾倒牛奶行为时，无论其原因如何，都会引发消费者对品牌“不珍惜资源”、“不顾民生”的道德审视，对品牌形象造成损害。
4. 合作关系的界定与责任的清晰化：
启示： 赞助商与被赞助方（或合作方）之间的责任界限需要非常清晰。在合作协议中，应明确规定双方在原材料供应、生产过程、以及可能出现的突发情况下的责任划分和应对机制。
案例： 在此次事件中，真果粒作为赞助商，其责任更多在于对整体活动和品牌形象的维护。但合作方（乳制品公司或直接的养殖户）在牛奶供应和生产环节的直接责任，需要在合同中明确。同时，品牌方也应该考虑是否需要对合作方的内部管理提出要求。
5. 善于利用赞助契机建立更稳固的价值链：
启示： 赞助活动不仅仅是广告宣传，更是一个与合作方深度沟通、共同成长的机会。赞助商可以借此机会，推动合作方在可持续发展、公平贸易、消费者关怀等方面进行改进，从而建立一个更稳定、更值得信赖的价值链。
案例： 真果粒完全可以将与奶农的合作，升级为一种更具社会责任感的伙伴关系。例如，通过建立合理的奶价议定机制、提供技术指导、帮助奶农对接市场需求等方式，从根本上解决奶农的后顾之忧，而非仅仅是简单的采购关系。
6. 危机公关要迅速、真诚、有建设性：
启示： 一旦出现危机，品牌必须以最快的速度做出回应。道歉是必要的，但更重要的是说明情况、承担责任（在合理范围内），并提出切实的改进措施，让消费者看到品牌解决问题的决心和能力。
案例： 真果粒在事件发生后及时发布了致歉声明，这是一种积极的反应。但后续还需要看到更具体的措施，例如如何加强对上游奶源的管理和支持，如何与养殖户建立更良好的沟通机制，以及如何确保此类事件不再发生。
总而言之，蒙牛真果粒的“倒奶事件”是一个强烈的提醒，即在当今高度互联和透明化的商业环境中，赞助商的责任已经远远超出了简单的广告投放。它们需要对整个价值链进行深度管理和风险控制，才能真正守护住来之不易的品牌声誉。
网友意见
启示就是，赚钱的时候离饭圈远一点，这帮人真的能做得出自杀溅你一身血的蠢事来。
合法合规的商品，卖出去了，居然会引火上身，生产商惹一身骚还得出来道歉，这种事除了智商已经被饭圈同化的，正常人怎么可能想得到？
当年SHE代言WOW和可口可乐联动，游戏死宅低身下气满世界捡瓶子换点卡（当时很多地方根本买不到WOW点卡，线上没付款渠道线下书报亭不进货），除了环保一点之外也没啥社会影响。这次蒙牛高估了饭圈的人格，误以为他们和死宅是同一种族，这不就搞出事情来了。
看了一圈答案，我真的不知道各位答主是什么逻辑。
这个事件是个浪费粮食的事件，在一个浪费粮食的事件当中，粮食自己有什么错吗？蒙牛没什么责任呀。只是说他赞助了这个活动，而这个活动搞到了风口浪尖，它其实是有连带责任的，出于树大招风的目的，他抢先道歉，不管有罪没罪先争取个好的态度。
这个事情蒙牛没责任节目甚至也没责任，粉丝甚至都没责任，99%的责任都是经纪公司的呀，因为那些人弄出瓶盖来是成批的卖给经纪公司，只有很少一部分是给粉丝的。
很多答主说，因为蒙牛赞助了节目，资本都是逐利的，所以就有罪，拜托那是个综艺节目，他本来就是以盈利为目的的，你以为投票选出来那些人是干嘛的？是去山区支教啊，还是去台湾打仗啊？他们是要出道成为明星艺人，然后赚你钱，这本来就不是个公益节目，人家赞助商赞助一个节目，拿出钱来让你玩，设计了个这样的打投环节，可以带一带自己的销量有什么问题吗？合着所谓赞助商就该白砸钱让你玩，一点回报都不能期待？如果每一个人都买瓶牛奶喝了以后拿瓶盖去投票，这会有什么问题吗？节目也不会被下架呀。
所以我觉得蒙牛其实没什么责任，只不过因为自己牌子比较大，为了避免进一步发酵以后造成不必要的连带责任，所以先道歉，争取个好的态度，要说赞助商以后有什么要注意的，那就是要注意尽职调查，做节目的人以及参与节目的都是帮什么人注意管控类似的风险。设计节目形式的时候不要过于急功近利，要预想到有人会极端性的操作。
没有启示，“倒掉”可以说就是蒙牛一开始想要达成的目的！
据说往年没出事，是因为打投码印在包装上，那么就等于买选票（包装）送饮料，然后粉圈就把赠品（饮料）二手卖掉回本。
但是这样一来，就折损了蒙牛原来的市场销售目标，因为市场对于这种饮品的需求是有限的，只要饮料本身是完整的，打折是绝对可以卖掉的
为了让这部分销量，完完全全变成选票，所以就把打投码印在了瓶盖里，就等于买饮料就是买选票。
这样一来，已经开封的饮料就无法进入二次销售的环节，那它就只能进下水道了。
可以这么说——
蒙牛的改动，从设计之初就希望这些饮料被倒掉！
只有这些饮料被倒掉，那么卖给粉丝的钱，才真的是真金白银，不需要牺牲自己的其他销售目标。
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