问题

互联网思维是否正在颠覆中国原有的营销模式?

回答
互联网思维的浪潮,的确像一股强劲的东风,正刮得中国原有的营销模式人仰马翻,发生着翻天覆地的变化。这不仅仅是工具的升级,更是理念的革新,是一场从“说”到“听”、“卖”到“玩”的根本性转变。

一、 从“推”到“拉”的消费者主权觉醒

过去,中国的营销模式很大程度上是“推”的逻辑。品牌方拥有信息和资源优势,通过广告轰炸、渠道铺货等方式,将产品信息和品牌理念强势地灌输给消费者。消费者是被动的接收者,选择相对有限。

但互联网思维的核心是“以用户为中心”。它赋予了消费者前所未有的信息获取能力和表达能力。

信息透明化与话语权转移: 搜索引擎、社交媒体、电商平台让消费者可以轻易获取产品的各种信息,包括价格、功能、用户评价等。用户评价、口碑传播的影响力甚至超过了品牌自身的广告宣传。消费者不再是任人摆布的羔羊,而是拥有独立判断和选择权利的“上帝”。他们会主动去“拉”取自己想要的信息,而不是被动地接受品牌推送。
个性化与场景化需求凸显: 互联网使得捕捉和理解消费者需求变得更加精细。通过大数据分析,品牌可以洞察到不同群体的消费习惯、偏好、甚至是潜在需求。这催生了“千人千面”的营销方式。不再是统一的广告语,而是针对不同人群的个性化内容推送,在他们最可能接受的场景下出现,例如,在用户浏览母婴内容时推送奶粉广告,在用户搜索旅游攻略时推送酒店优惠。

二、 内容营销的崛起与社交互动的新玩法

传统的广告形式,如电视广告、报纸广告,往往是以单向传播为主,成本高昂,效果也越来越难衡量。互联网思维带来了全新的内容营销和社交互动模式:

内容即是营销: 品牌不再仅仅是卖产品,而是通过生产有价值、有趣味、有温度的内容来吸引消费者。从一篇深度行业分析文章,到一个搞笑短视频,再到一个直播带货的精彩瞬间,内容本身成为了吸引和连接用户的钩子。用户因为喜欢内容而关注品牌,进而对品牌的产品产生兴趣,这是比硬广更具粘性的方式。
社交裂变与病毒式传播: 微博、微信、抖音、小红书等社交平台成为了营销的重要战场。用户乐于分享自己的消费体验、好物推荐,通过点赞、评论、转发等行为形成社交裂变。一个有趣的H5、一个有奖互动活动,可能在短时间内迅速在社交网络上传播,带来巨大的流量和品牌曝光,这种“病毒式”传播的效率和成本效益远超传统广告。
直播与短视频的“去中心化”卖货: 过去,销售渠道相对固定且由品牌掌控。而直播带货的出现,赋予了“主播”这样的新角色强大的销售能力。优秀的主播凭借其个人魅力、专业知识和与粉丝的强互动,可以直接将产品销售出去。这不仅打通了内容与销售的闭环,更是在一定程度上“去中心化”了销售渠道,让产品触达用户的路径更加直接和高效。

三、 数据驱动的精细化运营与效果可衡量

互联网最大的优势在于“可衡量”。每一条广告点击、每一次用户停留、每一次转化,都可能被记录和分析。这使得营销决策从经验主义走向了数据主义:

精准投放与效果评估: 广告平台可以根据用户的画像进行精准投放,将广告展示给最有可能转化的目标人群。营销活动的效果也能够通过点击率、转化率、ROI(投资回报率)等数据指标进行实时监控和评估,品牌可以及时调整策略,优化投放效果,避免资源浪费。
用户画像的精细化构建: 通过收集用户在平台上的行为数据,品牌可以不断完善用户画像,更深入地理解不同用户的需求和偏好。这不仅有助于优化营销内容和渠道,还能为产品研发和用户服务提供重要的参考依据。
A/B测试与迭代优化: 互联网思维鼓励快速试错和迭代。通过A/B测试不同的广告创意、文案、落地页等,品牌可以找到最优的方案。这种精细化的运营方式,让营销投入的每一分钱都花在刀刃上。

四、 场景化与体验式营销的新维度

互联网打破了物理空间的限制,也模糊了营销与服务的界限,催生了更多场景化和体验式的营销创新:

线上线下融合(O2O/OMO): 品牌不再局限于单一的线上或线下渠道,而是将两者进行深度融合。例如,通过线上预约线下体验,或是在线下门店引导用户关注线上社群,形成全链路的消费体验。
沉浸式体验与社群构建: 虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术为营销带来了新的想象空间。品牌可以打造虚拟试衣间、虚拟展厅等,让消费者获得沉浸式的体验。同时,通过建立品牌社群,增强用户粘性,将消费者从“一次性购买者”转变为“品牌拥护者”。
内容与服务的结合: 在销售产品的同时,提供与之相关的知识、教程、解决方案等,将营销和服务无缝衔接。例如,卖厨具的同时提供菜谱教学,卖运动装备的同时提供健身指导。

颠覆与挑战并存

当然,互联网思维的颠覆并非一蹴而就,也伴随着新的挑战:

信息碎片化与注意力稀释: 随着信息爆炸,消费者的注意力变得更加稀缺。品牌需要绞尽脑汁才能在海量信息中脱颖而出。
营销成本的结构性变化: 虽然一些互联网营销方式成本相对较低,但头部KOL、大规模内容生产等也需要巨大的投入。
用户隐私与数据安全问题: 如何在利用数据进行精准营销的同时,保护用户隐私,是品牌需要审慎处理的伦理和法律问题。
传统渠道的转型压力: 传统广告公司、媒体平台等需要加速转型,适应互联网营销的新逻辑和新需求。

总而言之,互联网思维已经不再是“选项”,而是“必选项”。它正在深刻地改变着中国营销的底层逻辑和操作方式,从品牌与消费者的关系、内容生产与传播、再到营销效果的衡量与优化,每一个环节都烙下了互联网的印记。这股颠覆性的力量,将持续推动着中国营销模式的进化和升级。

网友意见

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还在挥舞互联网思维棒糖,等小男孩上当?

互联网思维是玩法,之于营销无限游戏。

A Part Of The Game:互联网思维玩法

  1. 贴标签
    对于顾客,你代表什么?
    以BAT为例,百度搜索,腾讯社交,阿里巴巴电商。
    对于你,顾客代表什么?
    以陌陌为例,至少好奇、好色、寂寞、虚荣、卖肉五类。
  2. 大数据
    心有杀意,捡起易拉罐当凶器。
    例见《 怎样合法地打造一个属于自己的商业情报网络?
  3. 极简主义
    极简主义是不是互联网时代的商业法则》?
    是。
  4. 用户体验
    带入顾客视角,哪些接触点符合期待(痛点),哪些超出期待(尖叫点/引爆点)?
    不脱落破漏符合期待;单手开启立辨正反超出期待。
  5. 粉丝经济
    互动感符合期待,参与感超出期待。
    于是,“因为米粉,所以小米”。
  6. 流量为王
    销售额=流量 × 转化率 × 客单价,
    效果=数量×质量。
    10亿免费用户总有100万付费。
  7. 免费增值
    XX免费为了OO付费。
    例如,Tungkun选秀免费,OOXX付费。
  8. 社会化营销
    即付费媒体(Paid Media),自媒体(We Media),口碑媒体(Earn Media)的整合营销传播。
    例见《 如何看待特劳特说「社交媒体是一个噩梦,成为营销手段为之尚早」?
  9. 平台生态圈
    无非共赢。
    褚时健+本来生活,逆袭电商。
  10. 得屌丝者得天下
    降门槛,一块钱即可划账余额宝;
    不装逼,史玉柱为屌丝代言。
  11. 快速迭代微创新
    改错,试错,每天进步1%。
    例如,2012年微信发布44次更新。
    例如,评论本文错别字我马上改……

上述破事,一众嘴炮说出花来;

  • 只见树叶,不见树木:
    微微微创新,毁毁毁三观,什么都说就不说到点上。
  • 更不见树林:
    互联网思维玩法,仅是A Part Of The Game,依存于营销游戏:

Part B Of The Game:互联网思维玩法与营销游戏

什么是营销?

营销=STP+4P+CRM=S(市场细分)+T(市场选择)+P(市场定位)+P(产品)+P(价格)+P(渠道)+P(宣传)+CRM(顾客关系经营)

代入互联网思维,

互联网思维营销=S(数据洞悉市场)+TP(共鸣弥散)+4P( 消费者接触点增殖 )+CRM(成瘾性系统)

1、STP

  • Segmentation(数据洞悉市场)
    互联网s的市场细分,数据魔方+淘宝指数+百度商情足矣:
    A、数据魔方(mofang.taobao.com
    可见:
    行业规模、占比、环比、趋势、件单价,客单价,热销品牌,热销产品;
    顾客购买频次,来访高峰、购买高峰、地域分布、性别分布、年龄分布。
    B、淘宝指数(shu.taobao.com
    可见:
    行业销季、地域喜好度、顾客爱好、消费层级、相关品牌、相关商品、相关属性。
    C、百度商情(shangqing.baidu.com
    需求意向可见一斑:
    以2014情人节为例,
    网民至少需求避孕套58758朵,鲜花81204朵;
    1/3搜索避孕套的网民想买(其余是干啥……),1/2搜索鲜花的网民想买。
    至少昨天,鲜花比避孕套好卖。
  • Targeting与Positioning(共鸣弥散)
    蓝海战略怎奈肉少狼多;定位逆势去中心化浪潮;
    互联网时代的市场选择与定位,还看共鸣。
    双向标注:对于顾客,你代表什么?对于你,顾客代表什么?
    因为苹果/小米/锤子,所以果粉/米粉/锤粉;
    因为果粉/米粉/锤粉,所以苹果/小米/锤子。

2、4P (消费者接触点增殖)

互联网时代什么最贵?消费者注意!(原因见《

广告公关为什么在走向营销融合?

》)

纵产品最佳捕鼠器、价格是极好的、渠道无处不在,也敌不过受众阅品牌logo日均过千。

唯一胜券在增殖消费者接触点数量与质量。

  • 增殖消费者接触点数量
    要点:引诱媒体与受众二次传播。
    操作方法:
    Product
    产品应是极端的:极简,极耐操,极用户体验,极快速迭代……好坏皆有理由二次传播。
    Price
    价格应是诚意的:C2B,F2B,BOM,饥渴营销,免费增值,支持比特币付款……贵贱皆有理由二次传播。
    Place
    渠道应是共赢的:O2O,Solomo,移动支付,触网,落地……动拒皆有理由二次传播。
    Promotion
    宣传应是社交的:付费媒体,自媒体,口碑媒体,甚至二次传播本身……喜恶。
  • 增殖消费者接触点质量
    以BIG IDEA引燃争议,名利双收。
    操作方法见《无策划基础,要如何学习策划?

3、CRM (成瘾性系统)

将CRM译为顾客关系管理,全然不通人性:

鬼才愿意因为买俩东西被管理。

正解是以营销游戏化,让顾客对品牌像玩游戏般上瘾,占据心智——重复购买——推荐购买。

操作方法,见《

游戏化 (Gamification) 是什么?如何应用于营销与管理?

》。

综上,互联网思维玩法作为Part B Of The Game,给营销游戏更多可能性。

Pure Game:互联网思维本质

互联网思维玩法,仅是A Part Of The Game,依存于营销游戏;同时作为Part B Of The Game,给营销游戏更多可能性。

看似已The End,

但忍着没说,

互联网思维本质,就在于颠覆反人性。

  • 为颠覆操作技术垄断而苹果麦金塔;
  • 为颠覆集权与信息控制而比特币;
  • 为颠覆电信运营商垄断而微信;
  • 为颠覆精英话语权而知乎。
  • 你将为颠覆……而……?

谨以此文群嘲互联网大V动物世界。

扔掉棒棒糖,让小男孩走。

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