问题

从营销角度,奥迪和英菲尼迪在朋友圈的乌龙投放,会产生哪些影响?

回答
朋友圈广告,这本该是品牌和消费者建立联系、传递价值的温情一刻,却在奥迪和英菲尼迪这里,变成了一场令人啼笑皆非的“乌龙”。细品之下,这背后不仅仅是一场简单的投放失误,更是一次从营销策略到执行落地,再到危机公关的全面“考试”,而结果嘛,显然不尽如人意。

从营销角度来看,这次乌龙事件的影响,可以从以下几个层面深入剖析:

一、 短期效应:爆炸式传播,但方向跑偏

关注度飙升,但内容失焦: 朋友圈广告的乌龙,本身就具备了“新闻性”和“话题性”。当原本应该优雅、高冷的汽车品牌,被曝出“撞脸”或者内容错位的尴尬场景时,很容易引发用户的围观和讨论。一时间,关于“奥迪和英菲尼迪谁蹭了谁的谁?”、“这是在玩连连看吗?”、“品牌方是不是派去写文案的是同一个人?”等等诸如此类的话题,在朋友圈、微博、小红书等平台疯狂传播。
负面情绪的发酵,品牌形象受损: 尽管营销界有“黑红也是红”的说法,但这种“黑”通常指的是争议性的内容吸引眼球,而非低级失误。对于追求精致、高端形象的奥迪和英菲尼迪来说,这种“低级错误”的传播,更容易让消费者将其与“不专业”、“不严谨”、“不走心”等负面词汇挂钩。本想传递的是“品味”和“格调”,结果却变成了“丢人”和“搞笑”,这无疑是搬石头砸自己的脚。
用户心理落差: 许多用户在看到奥迪和英菲尼迪的朋友圈广告时,本身可能带有一定的期待,希望看到品牌精心策划的、能打动自己的内容。当发现广告内容混乱、逻辑不通时,会产生强烈的心理落差,这种落差感很容易转化为负面评价。

二、 长期影响:信任危机,口碑滑坡的隐患

品牌信任度动摇: 消费者之所以愿意关注品牌广告,很大程度上是出于对品牌的信任。他们相信品牌会提供优质的产品和服务,也会尊重消费者的智商和时间。此次乌龙事件,无疑是对这种信任的一次重创。一旦消费者觉得品牌连最基本的广告投放都能搞砸,那么对品牌的产品质量、售后服务等方面也会产生疑虑,进而影响到购车决策。
消费者注意力成本的增加: 在信息爆炸的时代,消费者的时间和注意力是极其宝贵的。一次糟糕的广告投放,不仅没有有效地吸引到目标受众,反而浪费了他们的注意力,甚至可能因为反感而对品牌产生永久性的负面印象。这种“注意力掠夺”式的负面体验,是品牌最不愿意看到的。
市场竞争中的劣势: 汽车市场竞争激烈,品牌形象和口碑是重要的竞争力。当竞争对手在持续输出高质量的内容,努力塑造品牌价值时,奥迪和英菲尼迪却因为内部的失误而处于舆论的风口浪尖,这无疑会拉低其在消费者心中的整体印象,将本属于自己的市场份额拱手相让。

三、 品牌营销与执行力的问题暴露

内部流程和审核机制的疏漏: 朋友圈广告投放,尤其涉及到两个大品牌的联动,背后牵扯到广告公司、公关公司、品牌方内部的多个部门。这次乌龙事件,暴露出了品牌在广告内容审核、发布流程、以及跨部门协作方面的严重问题。是内容创意本身就存在bug?还是执行层面的沟通失误?抑或是“上线前最后一秒”的粗心大意?这些都指向了品牌内部管理和质量控制的薄弱环节。
创意策划与风险意识的不足: 广告投放,尤其是跨界合作时,往往需要更强的创意和更审慎的风险评估。单纯为了博眼球而忽略了内容的准确性和品牌调性,是典型的“捡了芝麻,丢了西瓜”。这种事件,也提醒品牌在创意过程中,要时刻保持“用户视角”和“潜在风险视角”,避免出现“想当然”的失误。
危机公关的考验: 乌龙事件发生后,品牌如何应对至关重要。是选择沉默、推诿责任,还是积极坦诚地回应,并采取有效措施弥补?这直接关系到品牌在消费者心中的形象。一个处理得当的危机公关,甚至能将负面影响降到最低,甚至转化为品牌“接地气”、“有担当”的正面形象。但如果处理不当,则会将火势烧得更旺。

从更微观的执行层面来看:

“人设”的崩塌: 奥迪以“突破科技,启迪未来”为口号,英菲尼迪则主打“以人为本,激发灵感”。两者在消费者心中都承载着一定的品牌“人设”。这次乌龙事件,直接击碎了这种人设,让消费者觉得它们“不够专业”、“不够用心”,甚至“不够有格调”,这比产品质量问题带来的影响,可能更加难以修复,因为它触及的是消费者对品牌精神层面的认知。
目标受众的流失: 朋友圈广告的投放,往往是针对特定年龄、消费能力、兴趣偏好的群体。这次事件,很可能导致一部分对品牌有期待的潜在消费者,因为这次糟糕的体验而转向其他品牌。想想看,当一个消费者满怀期待地看到广告,结果发现是这样一番景象,他的耐心和好感度会急剧下降。
创意团队和执行团队的“锅”: 虽然最终品牌方会为此买单,但这次事件也势必会影响到内部创意团队和执行团队的声誉。在未来的广告投放中,他们的工作可能会受到更严格的审视,甚至可能面临人员调整。

总而言之, 奥迪和英菲尼迪在朋友圈的这次乌龙投放,绝非一次简单的“小插曲”。它像一面放大镜,清晰地照出了品牌在营销策略、内部管理、执行落地以及风险控制等多个层面的不足。从短期来看,它带来了病毒式的传播,但却是以损害品牌形象为代价;从长期来看,它可能引发信任危机,削弱品牌竞争力。对于这两个品牌而言,这绝对是一次深刻的教训,也为所有试图在社交媒体上与消费者建立深度连接的品牌敲响了警钟:精准、严谨、走心,才是与用户对话的正确姿势。 任何的“炫技”或“捷径”,最终都可能因为一个低级失误而功亏一篑。

网友意见

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要想准确理解这一问题,需要了解汽车品牌的江湖地位(顶级豪华先不讨论):

TOP 2: 奔驰,宝马。

就像国内大学TOP2清华北大一样,无争议。

奔驰宝马也经常打情骂俏。

TOP 3: BBA,也就是TOP2 + 奥迪。 在奔驰宝马你侬我侬之时,奥迪也经常凑凑热闹。

至于TOP 4、TOP 5,那就热闹了。可参考中国高校的TOP 3 、TOP 10之争:

在BBA之后,TOP 5的有力竞争者就是雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克等等。对了,如果把捷豹路虎也放在这一档,不知道大家会不会有意见?

论资排辈就先说到这里,铺垫了这么多,该回答本问题了: 两个品牌的乌龙投放,后果与品牌间的地位差距关系很大!

情况一:品牌地位相当、门当户对

例如奔驰错投了宝马,或宝马错投了奔驰,大家肯定是觉得:两位大哥,你们又商量好的秀恩爱的吧?

已经骗过我们一次了,就别来第二次了!如果你不记得上次的大型恩爱现场,请复习下面这个视频:

宝马官方:致敬奔驰CEO蔡澈退休 https://www.zhihu.com/video/1177974598372605952

如果发生了错投,奔驰、宝马肯定将错就错、就坡下驴,然后被媒体捧为营销经典案例、传为一段浪漫佳话

情况二:品牌地位悬殊、门不当户不对

以奔驰与众泰举例:

要是奔驰错投了众泰,那奔驰肯定血亏了…… 这就不是经典营销案例了,而是营销史上的大型翻车现场了!奔驰肯定对外发声明,这是一次严重事故;对内呢,相关人员全部追责,该索赔的索赔,打官司也在所不惜。

要是众泰错投了奔驰…… 就更有意思了,大家可能会觉得,这怕是有预谋的吧??? 于是发展成了阴谋论,故事情节的可能性可就多了!

情况三地位相差半档或一档

也就是本题的情况了:奥迪与英菲尼迪!

如果是奥迪错投英菲尼迪,那奥迪肯定觉得自己亏啊!多花了广告费不说,还帮潜在竞争对手拉高了档次。

结果就是:奥迪对外表现宽容:咱奥迪也不是这么小气的人;而且英菲尼迪也是好车啊,如果我端着架子,那舆论有意见咋办;再说,如果现在我说英菲尼克死不要脸硬贴我,那以后媒体会不会说我硬挤BBA呢?不行不行,要宽容!

于人方便,于己方便,古人诚不我欺也!

英菲尼迪则表示此事与我无关,感谢奥迪还记得“本是同迪生”,没事偷着乐吧。甚至发个微博:要不咱们一起叫上迪丽热巴,一起投放一个跨界营销?广告费我出,哥们请客轮流来!

对了,让迪丽热巴坐雅迪电动车来。

如果是英菲尼迪错投奥迪,英菲尼迪一方面觉得自己也不亏,虽然帮奥迪做了广告,但自己的广告效果也不错;另一方面,该索赔的还是要索赔的。奥迪由有苦说不出,你说这事儿,我也不缺这点广告钱;但又不好发作,显得自家小气。

以上纯属戏言,如有推断不准之处,概不负责!

注:本来想尝试使用“好物推荐”功能,借此题插入奔驰S、宝马7系等商品的,可是在京东上查了一下没有卖的,无奈作罢!

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