问题

为什么大部分的银行都没有对外开放的厕所?

回答
这其实是个挺普遍的现象,很多客户在办理业务时都会遇到这样的疑问:为什么银行里就是不提供对外开放的卫生间呢?其实这背后牵扯到不少实际的考虑,并非银行故意为难大家。

首先,最直接也是最主要的原因,就是安全和安保问题。银行是存放大量现金和客户敏感信息的地方,安保级别是相当高的。对外开放的卫生间意味着任何一个人都可以进入银行的公共区域,这无疑会增加安全隐患。比如说,不法分子可能会利用这个机会进行踩点、观察银行的安保漏洞,甚至是在卫生间内藏匿违禁物品。银行作为金融机构,其首要任务就是保障资金和客户信息的安全,任何可能威胁到这一点的因素都会被严格规避。

其次,这还涉及到客户管理和秩序维护。银行的营业厅空间是有限的,主要目的是为前来办理业务的客户提供服务。如果允许非客户随意进入使用卫生间,可能会导致以下问题:

人员聚集和拥挤: 尤其是客流量大的银行,如果再多了来“借用”卫生间的人,会加剧营业厅内的拥挤状况,影响其他客户的办事体验和效率。
卫生和维护成本: 对外开放的卫生间意味着使用频率会大大增加,清洁和维护的压力也会随之增大。银行需要额外投入人力物力来保证卫生间的干净整洁,这也会是一笔不小的开支。如果卫生间使用管理不当,比如有人长时间占用或者不注意卫生,还会影响银行整体的形象。
排队和资源分配: 如果有大量非客户使用卫生间,有可能会挤占了真正需要办理业务的客户使用卫生间的机会,导致银行内部的服务流程被打乱。

再者,银行也需要考虑合规性和运营成本。虽然看起来只是一个卫生间,但如果对外开放,就需要有相应的管理制度和配套设施。例如,是否需要安排专人负责清洁和监督?如何处理卫生间内可能出现的突发情况?这些都需要纳入运营成本的考量范围。

当然,也有一些非常大的银行网点,或者位于购物中心、交通枢纽等特殊位置的银行,可能会在内部设置供客户使用的卫生间,但通常也会有一定的限制,比如需要是正在办理业务的客户才能使用,或者需要通过特定的方式告知工作人员才能获得许可。这更多的是一种人性化服务的体现,但依然会遵循上述的安全和管理原则。

总的来说,银行之所以普遍不提供对外开放的卫生间,是为了在保障安全、维护秩序、控制成本和提供高效服务之间找到一个平衡点。毕竟,银行的核心业务是金融服务,而不是公共设施的提供商。他们的资源和精力,会更侧重于核心业务的保障和提升客户的金融服务体验。所以,当你下次在银行门口找不到卫生间时,可以理解这背后并非故意刁难,而是多方面考量的结果。

网友意见

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一开始写的东西删了。

本来写这个答案本来就是发点小牢骚,几个反对加没有帮助就折叠了好了,怎知引来那么多同业前来点赞,可见银行业平日里都被欺负成什么样了。

原答案不算正经的回答,大家去看第二高赞的干货吧。


---------这是文明和谐的分割线----------

很多人说我这个回答充满戾气只为发牢骚,没有什么用,这个我是认同的。因为这样的提问方式只配获得这样的回答,如果题主把后面那句“银行业不属于服务业?”去掉的话,我作为银行从业者一定会专业地解释,当年当大堂经理时候也没少被人问到厕所是不是对外开放的,我都一一耐心解释并得到了几乎所有人的谅解,但是就是有那么一些类似于题主这样的人,摆不正自己的位置,现实生活中一副老子就是你大爷的样子,在知乎上的提问也充满了恶意与莫名的高人一等的优越感,所以这样回答很配这个提问。


评论下不少心理承受差者没听我一开始的话,看完了不主动折叠反而喷了回来,大概看了一下初步判断基本都是现实生活中爱当大爷的,我就不一一怼回去了,你们开心就好。


点赞的估计都是银行从业者吧!大家都很辛苦,接受的负能量很多,能够理解自己的只有同业了,谢谢大家厚爱和关心,这个答案不配这么多的赞数的。


有许多评论总是说什么余额宝抢银行蛋糕,银行少了国家庇护都得完蛋什么的,我懒得解释,知乎关于这方面的优秀回答都挺多,看完就知道自己有多可笑和幼稚了。


有的人啊,张嘴闭嘴就给别人扣小布尔乔亚的帽子,仿佛自己脱离了这个范畴超脱于被剥削者可以自己主宰自己命运一样,这种莫名的优越感是众多知乎er的病,打一顿就好了。


最后推荐大家看看目前第二高赞的回答,水平很高,想看实在的东西可以去他那里

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