为什么以前的商家是「宰生」，现在「杀熟」了？ 第1页

因为“攻守之势异也”。

过去，商家必须站在明处——装点好门脸，挂好招牌，做好广告，然后等顾客来。

每一名顾客对商家来说都是陌生人。为了尽量“拉”住顾客，商家不得不尽量降低售价。

当顾客“熟”了之后，他就会逐渐摸准商家的心理底线，利用自己“回头客”的身份一点点压价——宏观上看就是商家“宰生”，不是熟人拿不到低价。

其实不是商家“宰生”，而是顾客“宰熟”。

到了互联网时代，有了大数据帮忙，情况一下子变了。

现在，商家未必需要站在明处——它只需控制或者购买入口，把你引过去；然后报价什么的，都是一对一的。

这个一对一报价，就打消了过去商家明码标价的劣势，使得商家意愿得以藏到暗处。

与之相反，由于大数据得到了顾客各方面的分析数据，现在他就不得不站到了明处。

于是商人可以像过去的顾客一样，逐渐摸准每一个顾客的底线，然后针对性的抬高报价。

“宰熟”的主动权就这样落到商家手里。

说白了，这就是“基于不完全信息的博弈”。

过去，商家站在明处，自然在信息上处于不利地位，所以会被顾客“宰熟”。

但另一方面，商家的进货价、运营成本等等，顾客并不了解。所以双方近乎势均力敌。

现在呢，利用各种渠道收集来的数据，每个顾客的购物习惯、购买意愿等等，都被商家摸了个通通透透；而商家的进货价、运营成本，对顾客仍然是个黑匣子；不仅如此，现在就连商品报价、优惠活动，商家也都可以针对特定顾客定制了。

当商家占据压倒性的信息优势时，顾客自然就成了待宰的猪羊。