到医院看病是消费行为么？是花钱买服务的过程么？ 第1页
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Ivony 网友的相关建议:
1、是消费行为。
2、医疗的确是一种服务。
3、服务不符合消费者的预期，不代表可以投诉。
只要医疗服务达到了医院所承诺和上级卫生部门所要求的标准，医院就没有什么问题了。
消费者的预期没有什么服务业可以达到的：
饭店：你的饭菜虽然很好，但是没有达到我的预期，所以我要投诉你。
神经病，我的饭菜只要保证干净卫生，你吃了不拉肚子，不会食物中毒，你投诉个毛。
超市：你的闹钟虽然质量不错，但是因为音量太小没有达到我的预期让我早上没有按时起床，所以我要投诉你。
保安，这里有人闹事。
理发店：你理的发虽然还行，但是没有达到我的预期也就是比吴彦祖还帅，所以我要投诉你。
先生您好，你看这个剃刀，是刚刚才磨好的，非常锋利，一般我们用来刮脸，但是如果有人打算理发不付钱的话……
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