如何看待现在很多快递员擅自不送货上门（包含不询问、不告知，且无故多次）？ 第1页

快递员不送货上门的，我基本都是投诉，而且不是投诉就不管了，是一直投诉到送货上门为止。

下次不送，继续投诉。

经过我不懈努力，我们公司这一栋楼的申通和韵达都已经默认送货上门再也不放驿站了。

并且2家快递配送点的客服都单独加了我微信，好言好语说有事直接给他们微信说，保证处理的让我满意。

自己的权利，自己都不去维护，就更别指望别人来给你维护了。其实，维权的成本真没有你想的那么高。

当然，如果你自己经常不在家，非要别人按照你的时间来送货上门，那就是你自己的问题了。

我这里针对的投诉前提是

1.我留的地址我收货时一定会有人。

2.快递员没有经过我同意没有联系默认直接放自提柜或者驿站。

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另外给大家说一下，给菜鸟裹裹客服打电话，让他们把你的淘宝账号和手机号设置成禁止驿站代收，一般这样设置后会好很多。但是也不排除还会丢驿站，那么丢了你就再打菜鸟裹裹投诉。

据说设置禁止驿站代收的如果驿站还收，驿站要扣钱的。

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ps：杠精就不要在我下面评论了，我开的评论筛选显示，何必呢？

什么快递员不容易，不容易你可以不做，剥削你的是你公司不是我，别给我上价值玩道德绑架。

国家邮政总局严令禁止未经收件人同意不得擅自放自提点自提柜驿站，不要把所谓“道德”凌驾于法律规则之上！

最后给个链接给杠精们科普一下：

第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

什么叫约定的收件地址？是快递单上的地址，不是默认驿站，能看懂中文吗？

别跟我说什么成本高，价格低，快递员不好招。什么时候这些东西能凌驾于法规之上？

另外还有杠精要我加钱用顺丰的，你怎么知道我平时不用顺丰？我自己邮寄东西我只用顺丰

但是我淘宝买东西，是包邮，我没有必要用顺丰，因为东西不送货上门，我都不用自己去跟快递打交道，直接找卖家就能解决，明白吗？你们快递爱送不送，不送上门我退货就完了，我一分钱不损失，你们跟我杠什么东西？

脑子是个好东西，真的希望你们都健全。

想起一个笑话：
快递员：下楼取一下快递。
我：不方便，麻烦你送上来。
快递员：你一男的有什么不方便。
我：我的快递是不是个大件？
快递员：是啊，怎么了？
我：上面是不是写着“轮椅”？
快递员：对啊。
我：那你猜我为什么买轮椅？
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我曾经也为快递不上楼头疼过，简直是斗智斗勇。
我经常网购，连日用品都懒得出门买，于是经常要收快递。
可快递员总是说“你快递到了，下楼取一下”。
刚开始是想：算了，快递员也不容易，就下楼取吧。
等我蓬头垢面的穿着睡衣拖鞋下了楼，楼下居然没人，往往要等两分钟以上快递员才到。
感觉来往的路人都用奇怪的眼神看着我，“奇怪的眼神”也许是心理作用，但是路人的确要盯着我看几秒。
于是之后再接电话，我都要多问一句“你确定到楼下了？”
还有时快递员在马路对面等我过去，因为对面有个超市，方便他把件送过去。
再接到电话说“你快递到了，下楼取一下”，我就会问“能不能送上来”。
这时快递员会说快递放在车里怕丢。
确实，快递员都骑着三轮车，快递都摆在外面，我就只好下楼了。
后来我发现有一家的快递，他会站在楼道口等我，这挺不寻常，以前快递都是坐在三轮车上等我过去。而且，当我上楼总能看到一辆面包车开走。
经过观察我发现这人明明是坐面包车来的，跟我说不能上楼是因为怕丢？
再接到他的电话我就说了，你开的面包车，我看到了。
于是这人乖乖的把件送上楼了。
再之后，快递员又有了新的理由：今天太忙了，送不了。
然后我养成了做笔记的习惯，把每个快递是否上楼和以什么理由拒绝都记了下来，我发现某两家的快递每次都说太忙了送不了，某一家快递直接一句放超市了就挂断了，某两家快递会送上楼。
所谓的放超市，就是放在对面的小超市里，我是很不喜欢这个选项，因为对面超市又不是代收点，我们放快递取快递，超市是一分不赚的。
我又脸皮薄，每次去取快递都要买点东西。
有一次在小超市买东西，进来个快递员把件扔地上就走了。
小超市老板娘挺生气的，跟我抱怨了几句，自己好好的开着店，别人把这里当免费仓库用了。
后来还有一次件丢了，收件人非要老板娘赔，最后结果怎么样我就不知道了。
最后我想到的终极办法，当接到电话我直接说“行，送上来吧”，就挂掉电话。
以前问能不能送，对方就可以有理由不送，现在我不问了，你要是送就送，不送我也可以联系卖家说我没收到快递，由卖家和快递公司沟通，我也省了一堆麻烦事。
我网购不就是为了省事么。
不过后来也不这么做了，新闻看多了，怕了，怕哪天被捅。
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关于快递该不该送上楼，我不知道快递公司是怎么规定的，上网查了一下，似乎是有个暂行条例。
《快递暂行条例》
第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
“约定的收件地址”：我似乎写的是“xx小区xx号402”，而不是“xx小区xx号大街上”或者“马路对面”吧。
“当面验收”：把快递扔在小超市，可以，这很当面。验收，这辈子取快递就没现场验过，不是我不想，实在是快递员时间宝贵啊。
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有人说快递员太辛苦，一个人负责很多楼，如果每个件都送上楼，又费时间，又费体力，又不多赚钱。
这种观点有道理，但是我不支持。
从时间地点人物来说：
时间：曾经快递能送上楼。
地点：（同时间）有的地方快递能送上楼。
人物：（同时间地点）有的快递员能送上楼。
那不同的时间地点人物之间，区别是什么？
我所能想到的，是快递员工作量变高，工资没有相应提高，于是为自己降低工作量。
换句话说，公司给快递员更多的工作量，又不给更多的钱，于是快递员把部分工作量分摊给了收件人。
这就是矛盾的问题所在啊。
如果送上楼，快递员觉得自己做了额外的工作。
如果不送上楼，收件人觉得自己做了额外的工作。
无论哪种情况，快递员和收件人总有人会不满意，而且无论哪种情况，快递员和收件人都不会得到更多利益。
快递公司一边宣传自己价格低廉，一边宣传自己方便快捷。
价格低廉：吸引更多人使用快递，但是快递公司为了节约成本而不提升快递员的工资。
方便快捷：虽然表面承诺送货上门，但实际操作中快递员不愿意上楼，最后演变成快递员和收件人的矛盾，也不会波及到快递公司。
这套路，玩的真6。
所以，要么涨价，乖乖的上楼。要么干脆所有快递就规定不上楼，别有的能上楼有的不能。
至于非要收件人谅解快递员，我想说凭什么？
你减轻工作量，把工作量给我，你会把工资分我么？
也有人说“现在的快递员都是站点老板发工资，不存在一件快递多少钱”，那请问，站点老板的钱是自掏腰包么，不还是用户交的钱。
这就像去饭店吃饭，人太多，服务员觉得自己太忙，工资是经理给，不是收拾一个桌子多少钱，于是就不擦桌子让食客自己擦？
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更新：
感谢各位。
本来这是个不到十人关注的冷门问题，以为没多少人看，就随手一答，想吐个槽，发个牢骚，没想到这几天多了这么多赞同和评论。
之前回答的时候，我想尽可能的客观，到最后还是不小心激动了些，不好意思哈。
很多人不理解我为什么支持涨价，在这里解释一下。
前面我也说过，如果要我下楼取快递也不是不行，只是我体谅了快递员，可快递员不一定体谅我。
以及有的地方可以上楼，有的地方不上楼，有的人上楼，有的人不上楼。那么上楼的快递员有比不上楼的快递员赚更多工资么？如果没有，凭什么把工作量分担给我的快递员，可以拿到与辛勤劳动的快递员同样的工资呢。
那么对我来说，如果明确规定需要下楼取件，所有快递员和所有收件人都一视同仁，我不会有怨言。
或者涨价，送上楼。
当时我想快递员不愿送上楼的原因一是工作量太大，二是工资太低。那么涨价并且涨工资应该会让快递员更愿意送上楼吧。
现在看来确实草率了些，不过具体该怎样操作，我想不出来，毕竟对这个行业并不了解。
至于说投诉，我是从没投诉过，也不想这么做。
听说投诉快递员会导致快递员被扣工资，为了上不上楼的事也没必要闹成这样。
这里还是想吐槽一下：客户如果投诉快递员，快递员会被重罚，于是客户不忍心投诉。
或者像新闻里，投诉，快递员被重罚，快递员报复。
……
又是公司把矛盾推给快递员和客户的套路啊。
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半年后的更新：
说说最近吧。
我现在住的地方有电梯，有快递柜。
A：打个电话询问在不在家，然后就会送上楼。
B：会快到我家门口的时候打电话，每次固定台词（语调一模一样……）“快递到了”，然后我去开门就能拿到了。有时候我不在家，说一下就会放到快递柜里。快递小哥是个小胖子，每次看起来心情都很好，经常哼着曲子来。
C：打电话询问送上来还是快递柜，都可以，态度很好，有时候在楼下遇上了还会打招呼。
D：从不打电话，直接放快递柜，偶尔发短信通知，有时候不发。我不怎么上微信，经常是快滞留了才看到。
E：曾经有一次打电话问在不在家，我说在，对方说下午送，等了一下午，没来。第二天中午，还是没来，查物流显示已签收，给快递员打电话关机，于是给客服打电话询问，客服说会联系快递员。
还是E：今天下午接到快递员电话，说我举报他了，我忙解释没有举报，就是询问，对方没说什么，就问在不在家，我说在家，这才收到快递。还是这家，上午给我打电话，问我送上来还是放快递柜，我说送上来吧，对方说行，还要等一会，他要给下一个人打完电话才能送。等了一上午，澡不敢洗门不敢出，下午才在微信收到提示，放快递柜了，顺便也看到了D的也放快递柜了，D和E都没电话或者短信通知。
打电话说好了送上来，结果放快递柜了，也不说一声，你的时间就是时间，我的时间就不是了么？
说真的，ABC这三家，他们要是哪天忙，打电话跟我说一下，我下楼取都行。
我不知道是不是BC两家生意少还是赚得多，跟DE的收费是一个水平（A另说），每次见到他们都是拿着好几个快递，DE为什么不行？
为了防止有人杠，我多解释一句。
我夸ABC不是因为他们哼着曲或者跟我打招呼，这些有没有都一样（我比较内向反而不希望有人跟我打招呼），关键在于你把快递交给我，或者我同意了再放快递柜，而不是什么也不说就随意处理了，我填写的收件地址不是“快递柜”。
今天下午遇到的这事，我打算当没看见，不去取，顺便试试快递柜滞留了会怎么样，毕竟你没送上来，也没告诉我你放哪了，我就当不知道。
我想过给快递员打电话，可能掰扯一会他会送上来，可我等一上午怎么算，而且他下次如果还这么做呢。
至于投诉，上次打电话给客服只是询问一下，快递员给我打电话张口就是“你投诉我了？”
投诉？我可不敢。
至于ABCDE都是什么我就不说了，各地情况可能不一样，这里曝出来也没什么用。

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两年后翻看以前的回答，才发现这个回答没更新……

当时我等到快递在快递柜滞留再去，发现它居然要跟我收滞留的费用，我当然没给，直接关闭了快递柜服务。

从此，我的快递都送上楼了，再也没有放到快递柜这种烂事了。

快递柜真的垃圾。

（当然了，有的人用起来很方便，大家需求不同，对我来说真的垃圾）

现在搬家到了别的地方，这里没有快递柜，却迎来了新的敌人：菜鸟驿站。

前几天还被菜鸟驿站的人莫名其妙威胁了，我把经过讲述做了视频，有兴趣可以看一下：