如何评价丰巢推出会员服务？你还会用丰巢快递柜吗？你会开会员吗？ 第1页

丰巢，物流界的最后一公里流氓。

我对它的态度只有四个字，深恶痛绝。

1.我买东西，付的是全程运费，选择的是送货上门。

（对这句话不服的：

“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

《快递暂行条例》，18年5月1日起实施。

读不懂的给你翻译一下：送货必须送到指定地址（我家门口），由收件人（我或我许可的人）收件）

如果我有时候不在家无法上门，最合理的解决方案是和快递小哥协商一个我在家的时候送上来，而非放在快递柜。

如果觉得人工贵，物流公司可以提价，我可以选择用或者不用。这才是对双方都公平的协议。

但是你收了我全价票的钱，给我送到前一站下车，再让我自己走回去，中间我还得给那个叫“丰巢”的站台付一次落脚费，凭什么？

对，他甚至都不算黑摩的，摩的至少还给我送到家，他就是个站台，站一下就走的那种。

2.更可笑的是，这个流氓柜的设置，真的是想钱想疯了。

我从里面取我自己的东西，第一步，它会跳出来一个巨大的付款二维码，求打赏。

是的，就这么直白。我，柜子，打钱。

我就奇了怪了，你干啥了就好意思舔着脸求打赏？？？？？？？要打赏我也是给风里来雨里去送货的小哥啊？

接着，从角落里找到一个极其小的灰色的“跳过”按钮，下一步告诉你，你的快递超时了，需要关注公众号。

那我又疑惑了，你一个柜子，有啥内容是值得我关注的？？？

呵呵，当然是广告啦～

来，扫码进去，先是一个巨长无比的长图广告，我上次看到的应该还是三只松鼠。

接着，如果你忘记取关，就能每周收到一次他们的广告推送，7条广告位全部占满，一点钱不少赚。

人家从你兜里掏不出来钱，从你眼睛里掏，高招！

我，被迫下车，步行回家，出去之前在我不得不面对的站台，先遇到官方乞讨，又被要求不关注不让走，走之前先看一段广告，走了之后再每周骚扰你一次。

这种东西，你现在居然还想要我开会员？？？？？

3、最莫名其妙的是，还真的有那么一群人，如果我不下车，不给那个站台宰一刀，还会对我发起莲花攻击，认为“快递员也不容易，你自己下楼走两步取一下怎么了？人家从早忙到晚，你不能体谅一下？几毛一块的事儿在这唧唧歪歪，你以为你出了多少钱呢还想当大爷？”

我付了钱，我明确了协议内容，对方单方面不履行承诺，我还要挨锤？？？？

再说一次，缺钱，说。你提价贴补给快递员，我没意见，实在受不了我就不买了呗，或者走EMS都行；你跟我玩这心眼，对不起，快递之路寸土不让。

谁都不容易，也不是钱多钱少的事儿，咱说的是理，别扯有的没的。

4.最后，分享一个我自己的真实经历。

我，一个基本全天在家的自由职业者，发现我的快递被放到了丰巢柜，打电话过去对方说投递的时候我不在家。

你累，我理解；你撒谎，那就是瞧不起我。

我就在淘宝页面直接点了“未经允许投递到快递柜”。

几个小时之后，有人疯狂砸我家的门，我去打开，一个男人怒气冲冲的站在门口，拿着我的快递，开口就骂。

别问我骂的是什么，太脏。

我，一个独居的女生，吓得不敢回嘴，满脑子都是可怕的画面，找准机会从他手里抢回了快递，赶紧关门。

接下来他站在我家门口骂了得有两分钟。记得这么清楚是因为我期间在急忙给朋友发消息和定位，害怕接下来会有什么事情发生。

还好，他骂完就走了。

我很委屈，但没哭。打快递公司电话投诉，对方反过来跟我说，能不能撤销这个投诉，不然小哥会扣钱。

你都知道会扣钱了还这么干？你会扣钱怪我？？

我当然没同意。

但是直到现在，家里如果没人，我的快递和外卖都是让对方放到门口走人，我从猫眼里确认他们坐电梯离开了才敢开门取。

我始终想不明白，我到底做错什么了。

我快递少付钱了么？你把东西放进快递柜经过我许可了么？淘宝页面有投诉按钮我不应该点？会扣钱这个制度没人告诉过你？

因为我没有接受不合理的服务缩水，快递小哥就可以理直气壮的骂我？莲花圣母就有把柄锤我？

我知道这是特例，我也没说过普天之下的小哥都这样。但是丰巢惯出来的病，在这个回答底下说，也不算跑题。

5、如果丰巢真心是想帮用户和快递员双向减负，最合理的办法是推出取快递领钱服务，用户取一次快递领回一块钱，这一块钱由物流公司承担，用这一块钱帮快递小哥解脱最后一公里送货难的问题。

而不是，从快递小哥手里捞一笔，再从用户手里捞一笔。麻烦了消费者自己取货，还让快递小哥当了恶人。

这样的东西，要倒闭快倒闭，你倒闭了我第一个叫好。

什么玩意儿。

更新:评论区有人说“嫌服务不好的你去叫顺丰啊”，我得说两句。

我当然可以选择用顺丰，但是，这和四通一达中有人利用丰巢快递箱的“所谓便利”，单方面不履行职责，是两件事。

和我所批判的丰巢本身双向收费、强制广告、服务垃圾、滋生不合规操作等等行为，更是毫不相关。

我就算租一台直升机送快递，也掩盖不了后者存在的问题。

这不是我选择什么的问题，而是他客观存在漏洞。

我去小吃店点了道菜，端上来有苍蝇，你不会说“嫌不干净的去吃五星级酒店”；

去打车人家半路给扔下，你不会觉得“有本事你自己买车开”

市场买菜被压秤，没人会说“嫌缺斤少两的你去超市买”

消费者要求快递送上门，饭菜做干净，打车送到家，买菜足斤两，这是天经地义的事儿，怎么就成了“因为对方赚的少，所以短斤少两你也得憋着”呢？

再次强调，我和快递小哥没有任何直接矛盾，我很尊重这个职业，也愿意配合他们工作。但是，

1.他们有自己需要遵守的行业规则，送货上门就是之一。

2.他们确实辛苦，但是这个辛苦也不是“送货上门“这件事额外增加的，说这个职业先天属性就这样。掏粪的别嫌屎臭，干it的别怕头秃，我写稿的高度近视+肩颈劳损严重，我们的职业就不辛苦？

3.如果下单前告知会放快递柜，或者推出分段计费，哪怕放之前告知，我觉得都能接受。但是挂羊头卖狗肉，不行。

4.别再拿快递小哥如何如何来打感情牌，我从头到尾针对的都是丰巢，以及因为丰巢滋生出的垃圾行为，和它双向收费、强制广告、服务垃圾等莫名其妙的操作。

论理别扯请，论情就别扯政治。一码归一码。

如果你怂，别拉上我；

如果你只是慷他人之慨，也请离我远点，我怕雷劈你的时候连累我。

我是@二当家李多余，知乎百万赞干货答主，自由撰稿人。持续输出系统的、底层的逻辑思考。

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