超市排队结账碰到倍儿没素质的老人插队该怎么解决？ 第1页

为啥说科技带来社会变革呢？

沃尔玛最近在进行自助结账系统的推行，一般会玩手机的人两分钟搞定结账，不需要排队。

于是乎，没有排队就没有了插队，年轻人和部分中老年人都速速完成离去，留下一堆老年人同级别battle，这下应该就没有倚老卖老的问题了吧 。

补充下下：

原回答只是耍了一个嘴皮子，当作玩笑就好。其实我真正想说的有两点：

第一，在现有的社会环境下，这类不符合现代社会公序良俗的所谓的“老人行为”，几乎是无解的。

其实看看国外的历史，社会制度和环境的改善，其根本推动因素往往不是什么教育、社会福利之类，而是自然淘汰。用一句很糙的话来说，等这一代人都走了，社会自然就进步了。为什么？其实还真不是仓廪足而知礼仪的问题，老一辈由于当时的国家经济发展的原因，很多情况下所参与的社会活动都是一种零和博弈，各类资源的争夺就成了习惯，加之基础教育的缺失，甚至形成了这一代人最基本的价值观。只要一谈到价值观，那就只有时间才能发挥作用了。

第二，和中国货币支付体系直接绕过信用卡体系走向数字支付一样，中国社会的很多问题，其实可以借由技术的进步来实现弯道超车的。

沃尔玛的自动结算体系终结插队难题是一个，国家规定农村养老保险的下发必须走银联系统是一个。很多时候，群体的无意识行为会深刻地改变一个人的行为，只有制度的保障和行为动机的消除，才能完全弥合社会群体价值观的撕裂。插队是因为有排队，排队是因为结算服务不足，结算服务不足是因为当值结算柜台数不足，柜台数不足是因为超市要考虑顾客流量低谷时的人力浪费。因此，借助技术来保障结算服务，自然就会从根上消除插队的动机。

不过有两个问题还是需要担心的。

一是如何将技术福利完整地覆盖到所有地区、所有文化程度，特别是所有年龄层的群体中去。

二是如何合理配置因为技术进步而带来的冗余的人力资源。