新冠疫情加速线上医疗发展，医疗搜索将会发生什么变局? 第1页

看到题目，让我想起了疫情期间发生的一些事情。当全民隔离的时候，很多地方进入了某种程度上的“冰冻”，这种全民抗疫的努力，让我们用最快的速度、最低的代价遏制住了疫情。

不过疫情下，也有一些人，有不一样的遭遇，比如有一位知友当时就遇到了一个事情，就是他的家人临时得了病，需要治疗。但是当时整个城市隔离，交通停运，而他们家距离医院有相当一段距离，走过去也不现实，当时非常着急，最后幸运的是救护车及时赶到了。

其实相信这一幕在疫情期间多次出现。我们为了抗疫做出了巨大的努力，不过一些人也因此而感受到了不便，尤其是那些平时有慢性病或者临时发病的，在整个医疗系统集中抗疫的时候，可能就会遇到一些问题。

所以，当时我最大的感触是，如果线上医疗能更加发达，这些问题也许就可以得到更好的解决。

一、线上医疗进行时

线上医疗并不是一种幻想，而是一场正在发生的变革，疫情让线上医疗的进程加速，也为未来的公共卫生提供了一种新的途径。

其实，线上医疗不是一个新鲜事物，在互联网出现的那一刻起，线上医疗就成为了一个新的选项。

毕竟互联网的口号之一就是无视距离沟通。所以在很早的时候，就有人提出了通过互联网来实现医疗，比如简单的问诊、或者医疗资讯等。

而随着互联网技术的改进，尤其是高速传输的到来，互联网医疗已经开始逐步走进了许多场景。

尤其是对于紧急状况或者偏远地区的医疗改进，尤为明显。

典型的就是远程医疗，借助高速传播的互联网，专家们可以远程对医疗情况进行指导，这样可以实现优势医疗资源尤其是智力资源的贡献，也可以减少病人的路途时间与费用。尤其是对于偏远地区或紧急情况，医疗资源难以覆盖或者无法及时抵达，这种情况下，通过远程医生来指导现场的医疗情况，可以解燃眉之急[1]。

就像《三个傻瓜》里的主角通过远程来进行接生那样子

而现在，随着计算机技术的发展，远程医疗已经取得了更多的进展，提高了远程医疗的准确性。比如《nature medicine》上有一篇新的研究，是基于人工智能（AI）算法来改进远程医疗的措施[2]。

作者采用深度学习技术来获取了1362559名儿科患者的数据，进行训练，最后获得了多个器官系统的诊断内容，提高了其准确性，可以很好地辅助医生来处理大量数据，扩大诊断范围，为临床决策提供更好的支持

这可以说是远程医疗的一个重要进展，相信随着技术的推进，未来远程医疗会做得更优秀，也能造福更多的人。

二、绕不开的搜索引擎医疗广告

不过，对于互联网医疗来说，其实有个很基础却很迫切的问题，那就是，如何让公众接受远程医疗？

这是一个现实问题，尤其是互联网医疗的信任问题。而这个信任问题的根子在搜索引擎，因为搜索引擎是互联网医疗的入口，决定着后续医疗的走向。

在互联网医疗领域，一个患者首先是通过互联网去获取信息，然后再选择对应的医院，最后在对应的医院接受相应的治疗。

而这个最初一步一旦出问题了，后续就会麻烦不断。

相信广大知友对前几年的魏则西事件还有印象，这个新闻是在知乎平台发酵并获得了全民关注，所以很多人都对此了解颇深。那起事件不仅重锤了莆田系，更是严重的打击了互联网医疗。

很多人都熟悉XX看病癌症起步的说法，现在医疗乱象之一就是医疗广告无处不在，容易形成误导，对整个行业产生了负面影响。

直到今天，很多人对线上医疗警惕的一点，依然是担心被误导到一些地方，不仅乱花冤枉钱，更麻烦的是可能连病都耽搁了。

这不是杞人忧天，而是现实中存在的事情。

尤其是搜索引擎的医疗广告，简直是搞得天怒人怨。

在一个对搜索引擎医疗广告的调查中，发现以25个医疗关键词进行统计，一共产生了546条广告[3]，而这些医疗广告的问题不少，有的“医生”无执业资格，有的广告在宣传那些已经被撤销广告批文的药物等等

可以说，医疗广告已经成为各大搜索引擎的顽疾。

搜索引擎作为互联网的入口，可以说是互联网医疗的咽喉，一旦入口出了问题，那么接下来就会引发很多问题，根据波士顿咨询，64%的人不适时会上网主动搜索医疗信息，这种比例情况下，如果遇到了上面提到的有无资质的医生行医的医院，其医疗水平可想而知，而且涉嫌违法。这会严重危机患者的生命健康，如果不加以限制，可能未来会引发其他悲剧的发生。

所以，我觉得在当前，线上医疗处于爆发的前期，相关的管理和治理一定要跟上。

三、蓝海中的医疗搜索竞争

疫情影响下，线上医疗爆发，搜索引擎也自然而然成为了兵家必争之地，而重塑群众对互联网医疗的信心就成为重中之重，最直接的办法就是：消除互联网广告。

像过去那种纯粹依靠医疗广告的模式事实上已经是杀鸡取卵了，所以新的线上医疗搜索一定是要避开医疗广告这个重灾区，比如像阿里旗下的智能搜索APP夸克目前就是严格过滤虚假医疗广告的，随手搜索天坛医院，在快捷候选栏就出现的是天坛医院的官网，而搜索结果中也是直接置顶官网，这一点让我这个经常满屏幕瞪大眼在某搜索上找官网的人唏嘘不已。

医疗广告这种事情，是无法持久的。而真正的长远之计应该是形成新的生态，走向更加专业的方向。

当然，广告只是一个方面，医疗搜索的权威性也是必须强调的。

这一点可以说是当今线上医疗的必然走向。不是每个人都有精力去学习医学知识，而且即便有学习，对于医学这种门槛极高的学科，依然是难以奏效。而互联网上充斥着各种各样的缺乏正规来源的内容甚至是伪科学。

所以，搜索引擎一定要做好权威信息的权重问题，比如在夸克上搜索病症词，会直接呈现医鹿医典的内容，由阿里健康旗下的医鹿提供，内容都是三甲医生和权威机构生产，专业可靠，绝不会有虚假医疗广告。

比如我上面随手搜索了冠心病和阿尔茨海默病，最早出现的都是权威百科内容，由专业医师来审核。有趣的是，像阿尔茨海默病，上面显示的是紫色的，这和阿尔茨海默国际上通用的紫丝带行动一样，细节做的很好。

当然，作为国内互联网领头羊，必须利用最新的技术来解读搜索者的需求。

以前搜索的时候，经常碰到各种牛头不对马嘴的搜索结果，让人十分恼火，而现在AI技术如此火爆，能够更好地解读搜索者的意图就很有必要了，夸克现全新推出的“夸克健康”频道，就有免费AI问诊、AI体检助手、在线问诊等全链路服务，直接在夸克上搜索“健康”即体验。

所以各大搜索引擎，也要针对性的革新医疗搜索算法，避免完全不相干的内容干扰搜索结果。

搜索引擎是互联网医疗的入口，至关重要，希望各大搜索引擎商能够尽量少做些医疗广告，更多的深耕搜索技术，打造生态，这样才是长久之计。

[1]赵杰,蔡艳岭,孙东旭,翟运开.远程医疗的发展现状与未来趋势[J].中国卫生事业管理,2014,31(10):739-740+799.

[2]Liang H, Tsui B Y, Ni H, et al. Evaluation and accurate diagnoses of pediatric diseases using artificial intelligence[J]. Nature medicine, 2019, 25(3): 433-438.

[3]https://www.sohu.com/a/274866480_465287