问:“下周三的PPT做好了吗”。
问:“提前给我发一份”。
答:“没有”。
答:“发过去了”。
问:“为什么里边就一个标题”。
答:“因为我还没开始”。
问:“没做好你为什么发给我”。
答:“你让发的”。
问:“你告诉我你发这个PPT有什么用”。
答:“满足领导提出的要求”。
问:“我提的什么要求”。
答:“提前给你发一份的要求”。
问:“我认为你听不懂我的话”。
答:“我不认为”。
问:“来,讲讲看”。
答:“领导讲了两句话,第一句是疑问,我解答了疑问。领导的第二句是要求,我完成了领导所提出的要求”。
问:“还有呢”。
答:“确实还有”。
半个钟后~~~~~~~~~~~~~~~~
问:“不是还有吗,怎么不讲了”。
答:“确实还有,但我下班了”。
没有礼貌,跟领导说话不用您的吗?
我一般会回复您是活不到下周三了吗?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:那年底的奖金能今天提前给我吗?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:发送文件“新建PPT文档”
领导:给错了?这文档是空白的。
我:没错,这就是下周三的那份文件现在的样子。
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:那我重新安排下工作顺序优先做这个;下周一和周二的应交的东西依次延迟可以吗?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:提钱伤感情,我都没和您提过钱,您现在想和我”提前“?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:在当前的薪水下,很难。
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:也可以,但下次再说什么时间我就当您放屁了?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:您娶个媳妇想一年后抱儿子,结果着半年就生了,您愿意吗?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:你怎么能这样?我还以为,我们会彼此遵守承诺相约周三的。但没想到,人心难测。
我很珍惜每一分钟的时间,愿意为了那一刻倾注自己的岁月年华。但现在一切都成空,而我不知道那个人,还记不记得我仍在为他遵守这份承诺,还要不要那句誓言。
现在你告诉我,到底是现在要,还是下周三要。
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:可以,越提前活儿越糙,你想提前多久要?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:那我忙完今天工作晚上加班弄吧,明天上午晚点过来没问题吧?
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:理论上不行,虽然在下周三我肯定会做好这份PPT,所以在这个单向三次元时间轴上它是一个确定的结果。但在周三还没到来之前它仍是一种无限可能的量子叠加态。
这份PPT可能是你看过最棒的,它在宇宙诞生那刻就做好了,我只是把它找出来。
但您作为观察者如果提前看到了PPT,在那一瞬间会引起文件发生量子坍缩变成一种固定状态,这叫观察者效应。简单说您的观察将让这份PPT失去很多变得更棒的可能性,听懂掌声。
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:可以啊,时间充裕我还用您头像做了个可爱的企鹅动画插入到了PPT里面。
领导:你在开玩笑吗?
我:是您先开玩笑的。
领导:下周三的PPT做好了吗?提前发我一份。
我:不好意思张总,不是下周三才要吗?
领导:不能提前给我吗?
我:很重要吗?可以提前但估计品质会比较差,要不先弄个框架初稿,您看了再一起修改?
最后说一句:
有时候领导的“提前”需求不一定是在难为人或没有时间管理概念,而是需要在流程中确认执行方向是否有错误,比如等了一周结果发现内容方向理解的是错的,需要中途确认而已。
谁都知道话不能说绝,谁都知道事应该通透,我八岁的外甥都知道做事留一线,日后好相见,但是,很多时候把话说绝的原因都是因为前面没说绝,所以某些人就跟PUA的进挪一样,一点一点的蹭你的底线,直到你发狂。
所以,有些人你不跟他直抒胸臆,他就会跟你阴阳怪气,也不知道他是揣着明白装糊涂还是真就这么天然呆,不管哪一种,都让人有食物废料代谢不通畅的感觉。
说来也巧,我前不久也遇到过一件类似的事,比题目里更气人,两年前我作为一个新媒体萌新,赶鸭子上架的给某个文化类公司剪过一个敦煌飞天舞的视频,结果图里那个扣扣搜搜的甲方不知从何得知了此事,直接就想白嫖一个类似的,丝毫不顾及一年都过去了,素材什么的早就不复存在的客观现实。
可叹我电脑还给坏了,完全用不了,我只能也跟他直抒胸臆了一把,才打住他的想法,不然,如这种职场老油条,你以为你的婉拒是给他台阶,但在他眼里却攻破你的缺口。
一句话把路堵死,有时候是应对无孔不入见缝插针职场的良好手段。
说一个细节:职场提问应该怎么注意什么?
什么是开放式提问?
开放式提问是指用比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。
相对的,什么是封闭式提问?
没有发挥空间,对方只能回答「是」或者「不是」。
听起来是不是很耳熟?
我们看电影的时候,经常听到警察和律师这样提问,当律师这么提问的时候,会特别招人讨厌。
这对上下级堪称天生一对,都非常喜欢用封闭式提问怼人。
不能提前给我吗?
你活不到下周三吗?
有小伙伴会建议改成「等不到下周三了吗?」,其实这依然是一个封闭式问题。
对于领导来说,提出的需求发生了变化,需要解释变化,然后提出开放式问题,允许对方抒发自己的情绪,输出自己的观点。
在我看来,领导的合适问法应该是:
不好意思,客户的需求提前了/我想提前先看看材料,确保核心内容都提到了。提前出PPT,有什么困难吗?还需要什么支持吗?
这个领导缺乏起码的共情能力,他没有思考需求的变化对下属的影响,而是先入为主的感觉自己被挑战了,用了反问句式,更容易加剧员工的不满。
对于员工来说,如果不是能力足够,换公司轻而易举,也不要着急去怼上司,这种沟通方式很容易上瘾。
如 @李石 老师所言,沟通的目的是传递信息,而非制造矛盾。
领导能力不足,没有传递足够的信息,那就用提问的方式,诱导他提供完整的信息。
在我看来,更合适的回答方式是:
张总,我想问一下,项目的进度有什么调整吗?
这种问法,可以帮助员工了解更多信息,甚至节约更多时间。
领导提前要资料,无非两种情况:
在这种情况下,客户的需求有没有变?内容是否也需要调整?如果不问,作为下属可能就会白费功夫
2.项目没变化,但老板对你不放心,想先看看PPT,预先做修改,下周三就来不及改了
在这种情况下,你完全可以和老板说,老板我先把大纲发给你看看,如果有啥补充或者需要修改的,我们先在大纲上调整。具体的PPT还没做好。
这是我在外企咨询公司学到的关于沟通的重要一课。
问「为什么」总有点居高临下的意味。不信你感受一下:
在职场沟通时,尽量避免用Why这种压迫式的提问方式。
同样是希望领导传递信息,「项目有什么变化吗?」比「为什么要提前」要友善很多。
反过来,上司和下属沟通,也应该尽量避免这种提问方式,你越问「为什么」往往反而难以得到答案。
我在网上看到一个关于「阿里味」沟通的提问,就是一个典型的反例:
这个事情你为什么不和我汇报?什么你汇报了?那你为什么不讲清楚利害关系?这个事是责任你要全部扛起来。
沟通的目的是传递信息,而不是吓唬下属或者责难下属。
如果你真的希望了解为什么?完全可以换个问法:
你怎么作业给忘了呢?
你对结婚有什么想法吗?
业绩没完成,是有什么挑战和困难吗?
做咨询顾问,对于提问技巧要求很高。
但有一点我们的培训师会反复强调:诚意胜于技巧
有些咨询顾问有个坏毛病,他们见多识广,在遇到不懂行的客户时往往会天然有些优越感,感觉是贵司这么点业务,真的太小儿科了。我是服务过BAT的顾问,还是我教你怎么做事,你好好学就行。
所以在提问时,往往会失去了对客户的尊重。
反问句,是职场沟通中的大忌——你心里已经有了答案,你根本不需要沟通,你只需要发泄情绪。
我再摘一点网上看到的所谓「阿里味」反问:
你开跑之前没想过风险吗?我说不care?你说不care你就可以不看了吗?这是你活还是我的活?今年3.25你没跑了。
你不要凡事都来问我,你自己的脑子呢?
我不管你怎么做的,那是你的事情,如果你这点事情都做不到,那么你存在的价值是什么?
大家的意见你就可以盲从吗?你的思考呢?
你怎么什么事都找我、你干嘛呢?
你做的这个东西,它的业务价值是什么,在这个问题上你缺乏自己的思考和沉淀,近几年这些关键问题有改善吗?
我和xx一致认为,你的表现不如预期,在工作中没有看到你的价值,都是按领导布置的方向走,你的想法呢?你的创新呢?你主动开辟过什么项目?如果只是做老板定的项目,那你的价值和产出在哪里?
用反问很爽,但是很不友善。
无论是在工作场合里对同事、下属和上司;还是在家里对老婆孩子父母;还是在社会上对朋友和陌生人,这种提问的方式本身,就展现了提问者缺乏沟通的诚意。
关于更多职场沟通技巧,可以参阅这两篇回答:
公众号:瞎说职场
我的知乎作品:
既然已经对领导厌恶到这种程度了,还有什么好说的?直接让他活不到下周三
你这么回复有点要被辞退的意思了,完全可以告诉他,没做完,现在只能发个半成品,然后做到哪里就发到哪里,他要再不满意,再解释再怼也不迟。以前做资料时遇见太多这种情况了,领导提前要,直接告诉没完成,你想看给你看,尽量不要太激烈的争执,或许他提前要有别的想法。
我领导也经常提前要文件。
不过,都是通情达理的。
一般都是说,放下手中的活,先把这份提前给我,晚上加个班,加班费餐费报会计,完事让小李送你回家。不想回家,晚上去洗个浴,按个摩,挂单位账上,上午不用回来了。
其实呢,大部分时候根本不需要加班,只需要晚走一会儿。但我有时候磨蹭到晚上快十点,不能早,也不能晚,再把文件发给领导。发太早,显得不严谨;发太晚,领导看了万一需要修改,那就是自己给自己制造困难了。
领导也是基层上来的,我们这点小心眼,领导能不清楚?但是领导不会点破的。领导也知道我们经常加班去按摩,但到会议上还是大肆表扬我们鞠躬尽瘁。领导说了,你们这些晚辈,没什么升迁的机会,也就混点吃吃喝喝,糊弄点加班费,做领导的再穷追猛打,岂不是很没有官德?
提前要文件没什么大不了,我领导提前要,我都是脸上苦大仇深,心里欢天喜地。做领导多少得有点气度,特别是在单位没有科学管理体系的情况下。
职场难混,多数是那种土不土,洋不洋的公司,既不科学,又没人情,一边搞剥削压迫,一边又提倡爱厂如家。
因为中国还是人才太多,可以随意挥霍罢了。
50、60年代你试试,别说“双非985博士”,高小学历都能进国企,那时候进国企是真正的金饭碗,一辈子吃公家饭。
而且这些高小、文盲还真把工业化给搞起来了,我琢磨着什么社区卖菜、网上叫车,跟从零开始建设工业化比,只能叫低技术劳动密集型行业。
先说结论,杨志要想一挑七,瞬秒。不是能有一番苦战,而是就是瞬秒!瞬间剁成肉泥!
之所以要智取生辰纲,不是七星打不过杨志,而是杨志是天罡一数,大结义前他不能死在这。
众多答案一堆解释,都是离书万里的推测。这事在水浒武评体系里非常简单。清风山劫囚车救宋江,燕王郑三个联手打地煞排名第二位的黄信,黄信十合就得跑路。燕顺单体是被八骠骑公认纯武力最弱的张清数合完败的人物。王英十数合被扈三娘生擒。当然如果对书不熟,可能也估量不出张清和扈三娘的份量。毕竟有些电视剧里扈三娘比秦明还猛。但总而言之,清风山三杰任何一个,单挑都是被黄信速败的水平。但仨打一,黄信速败。
所以要想打跑杨志,用不着七星齐上。三阮一起动手,十合左右杨志就得跑路。刘唐单体武力和杨志差的也不多。俩人单挑,五十合内没胜负。如果晁盖三阮并力打杨志,杨志跑都没法跑。就是撑多久死的问题。再加个刘唐,那就是瞬死。
还有人吹杨志手下那几个军汉。水浒里哪怕武力最弱的一帮,只要还有武力,比方萧让金大坚皇甫端王定六宋清,谁一个人搞定几十个军汉也不成问题。征四寇那会这帮人都参与过混战,没谁是连普通军汉都打不过的。梁山108所有人,单对单打不过军汉的可能也就安道全。