为什么医疗被定为服务行业？
医疗被定性为服务行业，这并不是某个单一机构或某项法令一蹴而就的结果，而是在长期的社会发展、经济变迁以及医学自身进步的互动过程中逐渐形成的共识和实践。理解这一点，需要我们从几个核心的维度去深入剖析。
首先，医疗的本质就是满足人类对于健康的需求，这本质上是一种对他人的帮助和照料。 从最根本的层面讲，人们生病了、受伤了，需要专业的知识和技能来恢复健康、缓解痛苦。这种需求是客观存在的，而提供这种帮助和照料的活动，自然就具备了“服务”的属性。服务是提供无形商品或专业知识、技能以满足他人需求的活动。医生诊断病情、开具处方，护士护理病人、提供舒适感，药师调配药物、解答用药疑问，这些行为都是直接指向服务提供者（患者）的健康需求，而不是一个可以被实实在化、标准化的工业产品。
其次，医疗行业高度依赖于专业知识、技能和经验的提供。 医生、护士、治疗师等医疗专业人员，他们通过多年的学习、实践积累了深厚的专业知识和精湛的技艺。他们将这些专业能力转化为对患者的服务，帮助患者解决健康问题。这种“出售”的是一种专业的“能力”和“过程”，而不仅仅是一个可量化的产品。就像律师提供法律咨询，会计师提供财务服务一样，医疗专业人员提供的也是一种高度专业化的知识和技能服务。
再者，医疗服务的体验性非常强。 与购买一件衣服或一件家电不同，医疗服务的效果往往难以在购买的瞬间完全呈现，而且服务过程中的沟通、关怀、信任度等都会极大地影响患者的满意度和治疗效果。患者在就医过程中，不仅是接受治疗，也在经历一种身心的互动过程。医患关系的好坏、医护人员的态度、医院的环境等，这些“服务”的附加元素，对最终的“产品”（健康）的实现起着至关重要的作用。这种高度的体验性和人际互动性，是典型的服务业特征。
此外，医疗服务具有高度的个性化需求。 每个患者的病情、体质、生活习惯、心理状态都是独特的。因此，医疗服务不能像生产线上的产品一样被批量复制和标准化。医生需要根据每个患者的具体情况进行个体化的诊断和治疗方案设计。这种“量身定制”的服务模式，是现代医疗服务业的核心竞争力之一，也与标准化的产品销售有着本质的区别。
从经济学的角度来看，医疗被归类为服务行业也符合其经济活动的基本特征。服务业的产出是无形的，难以储存，生产与消费往往是同步发生的，并且通常涉及人与人之间的直接互动。这些都与医疗活动的实际情况相符。虽然在医疗过程中也会产生物质产品，比如药物、医疗器械，但它们是服务过程的辅助性工具，其价值最终体现在为患者提供的健康服务之中。
历史的演进也印证了这一点。 在古代，医疗更多的是一种人与人之间的关怀和技艺传承，即便在早期有“药”的概念，但它也常常与巫术、经验结合，服务于整体的康复过程。随着医学的科学化，虽然有了更明确的诊断和治疗手段，但医生与病人之间的互动、信任，以及对病人身体和心理的全面照料，始终是医疗不可或缺的一部分。现代医疗体系的建立，无论是公立还是私立，其运行逻辑都是围绕着“提供医疗服务”展开的。从预约挂号到诊疗护理，再到康复指导，每一个环节都是在提供一种服务。
当然，将医疗定为服务行业也带来了一些挑战和讨论。例如，如何平衡服务质量和成本，如何界定医疗服务的“基本”和“增值”，以及如何处理医疗纠纷中的责任认定等，这些都是在服务业的框架下需要不断探索和完善的议题。
总而言之，医疗之所以被定性为服务行业，是因为其核心在于满足人类对健康的需求，通过专业知识、技能和经验为他人提供帮助和照料。其高度的体验性、个性化需求以及人际互动性，使其与商品销售有着本质的区别。这是一个由医学本质、社会需求和经济活动规律共同塑造的必然结果。
首先，医疗的本质就是满足人类对于健康的需求，这本质上是一种对他人的帮助和照料。 从最根本的层面讲，人们生病了、受伤了，需要专业的知识和技能来恢复健康、缓解痛苦。这种需求是客观存在的，而提供这种帮助和照料的活动，自然就具备了“服务”的属性。服务是提供无形商品或专业知识、技能以满足他人需求的活动。医生诊断病情、开具处方，护士护理病人、提供舒适感，药师调配药物、解答用药疑问，这些行为都是直接指向服务提供者（患者）的健康需求，而不是一个可以被实实在化、标准化的工业产品。
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总而言之，医疗之所以被定性为服务行业，是因为其核心在于满足人类对健康的需求，通过专业知识、技能和经验为他人提供帮助和照料。其高度的体验性、个性化需求以及人际互动性，使其与商品销售有着本质的区别。这是一个由医学本质、社会需求和经济活动规律共同塑造的必然结果。
网友意见
核心问题：医疗非服务业论不是对医疗的重视，而是对服务业的歧视。
回答：所有的行业都需要让客户满意。所有的行业都不需要无限迎合客户的要求。不光服务业，工业，农业，建筑业也是如此。
“如果顺着这个思路想，病人死了，他们花了钱，他们是上帝，你是服务上帝的，没有服务好，他们发脾气不是理所应当？”答：客人在餐馆里发酒疯是不是理所应当的呢？
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