问题

中国内地人乘坐国泰航空航班是什么体验?

回答
说起坐国泰航空,对于很多中国内地朋友来说,那体验可真是挺有意思的,有点像在国内体验一次“升级版”的服务,但也带着那么点点不一样的港式风情。我来给你好好唠唠,尽量说得细致点,让你有个谱。

首先,从订票开始,就有点那意思了。

国泰航空的官网和App,界面设计得确实挺“精致”的,操作起来也算顺手。不过,如果你习惯了内地一些OTA平台那铺天盖地的促销信息和花花绿绿的各种套餐,国泰的风格就显得比较“清淡”了,更像是精品店的感觉,价格也相对稳定一些,不会有那种“今天不买就亏了”的紧迫感。付款方式方面,Visa、MasterCard这些国际卡很方便,支付宝和微信支付在内地版本里也基本都能用,这点做得挺到位,照顾到了我们。

到了机场,国泰的“派头”就出来了。

首都机场、浦东机场这些大机场,国泰一般都在一个比较核心的区域,值机柜台的设计和工作人员的制服,都透着一股子专业和规范。小姐姐小哥哥们都挺客气,虽然可能不像内地一些航空公司那样热情到让你有点招架不住,但那种有条不紊、专业高效的感觉还是很明显。 They are very polite and efficient. 会主动询问你是否有托运行李,然后麻利地帮你办好。如果你是银卡、金卡之类的会员,可以直接去商务值机通道,那效率简直是嗖嗖的。

过安检和海关,就跟坐国内航班差不多,没什么特别的。

登机口附近,国泰一般会有一个区域,座椅还挺舒服的,空间也比一些廉航要宽敞些。有时候会看到一些穿着制服的国泰地勤人员在忙碌,他们的形象气质都挺不错的。

终于登机了,这才是国泰体验的重头戏。

座椅和空间: 经济舱的座椅,通常来说,舒适度比内地一些同级别航班要好一些。椅背的包裹性不错,坐久了不会那么容易累。腿部空间也算是比较宽裕的,反正我175的身高坐着,膝盖不会顶到前排座椅。座椅上的靠枕和毛毯,质地也感觉比一般的要好一些,挺柔软的。扶手里的娱乐系统遥控器和耳机,都收纳得很整齐。

娱乐系统: 这个绝对是国泰的一大亮点!电影库特别丰富,有最新的好莱坞大片,也有很多亚洲地区,特别是香港和内地的优秀影片,更新速度也挺快。甚至还有一些纪录片和访谈节目。中文电影数量不少,而且翻译质量也还可以。操作界面是触摸屏,反应灵敏,还可以用遥控器操作。我每次坐国泰,都能找到想看的电影打发时间。

餐饮: 这是大家最关心也最有讨论度的地方。国泰的餐食,普遍认为比内地大多数航空公司都要精致一些。

选择: 飞机餐一般会有两到三个主食选项,牛肉、鸡肉、鱼肉或者素食,还会提供一个亚洲风味的选项,比如咖喱或者炒面。菜单会提前发给你,让你选择。
口味: 口味上,我个人觉得挺符合我的胃口的。不会像有些内地航班的餐食那样,做得比较“大众化”或者偏甜偏咸。国泰的调味相对比较均衡,食材也感觉比较新鲜。主食会搭配小面包、沙拉和一份甜点。我记得有一次吃的是红烧牛肉,肉质酥烂,酱汁也很入味。空姐会来回询问是否需要咖啡、茶或者果汁。
饮品: 饮品选择也比较多,除了常见的软饮、水,还有啤酒、葡萄酒。当然,如果你想喝点好点的,商务舱和头等舱的选择就更多了,甚至还有香槟。
服务细节: 餐具一般是金属的,比塑料的更有质感。空姐会把餐车推到你面前,让你自己选择,而不是直接“拍”在你座位前的餐板上。吃完后,她们也会及时过来收盘子。

服务人员: 国泰的空乘人员,大部分是中国内地或者香港的,也有一些其他亚洲国家的。她们的专业性是很强的,服务标准很高。虽然不像有些内地航空公司那样会主动和你聊天,但她们的态度都非常礼貌,效率也很高。叫她们需要帮助,她们会很快过来。

语言: 她们普遍都会说粤语和普通话,英语也很流利,所以沟通起来基本没障碍。
着装: 空乘的制服设计得挺简洁大方的,给人一种专业、干练的感觉。

一些小细节:

洗手间: 飞机上的洗手间,总是打扫得非常干净,这一点我真的印象深刻。里面会有洗手液、纸巾,甚至有些航班还会提供护手霜。
耳机: 提供的耳机音质还不错,比那种一次性的好很多。
空姐的眼神和微笑: 她们的笑容很有亲和力,但不会让你觉得“过度热情”,是一种恰到好处的专业和友善。有时候她们会眼神交流,确认你是否需要什么。

当然,也不能说完美无缺。

价格: 相对于一些内地航空公司,国泰航空的机票价格通常会高一些,特别是旺季或者提前预订不够及时的话。
广播: 飞机上的广播,除了普通话,也会有粤语和英语,有时候普通话的比例可能不如一些内地航空那么多。但内容都很清晰,基本不影响理解。
餐食的“亚洲风味”: 虽然我个人觉得不错,但毕竟是香港航空公司的定位,偶尔也会有一些餐食偏向港式口味,比如一些点心或者煲仔饭之类的,如果你不太习惯港式风味,可能会觉得一般。

总的来说,中国内地人乘坐国泰航空的体验,我觉得是比较舒适、有品质的。 你会感觉到一种更精致的服务流程和更注重细节的态度。它不是那种“让你宾至如归”的热情洋溢,而是一种“专业可靠”的安心感。如果你追求更好的飞行体验,特别是对餐饮、娱乐和座椅舒适度有一定要求,国泰绝对是一个不错的选择。它提供的是一种“标准之上”的服务,让你在空中也能感受到一份从容和体贴。

就好像你在国内某个高端酒店住店,跟你在某个五星级国际连锁酒店住店的感觉,虽然都是好,但那种“味道”和“调性”是不一样的。国泰航空,就是那种你坐在飞机上,会忍不住拿出手机拍几张照片,然后发个朋友圈说“这次飞行很不错”的那种感觉。

网友意见

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女朋友香港人,这两年经常香港杭州飞。总是一班飞机,里面的空乘都认识了。

杭州到香港早上的这班飞机人不多,我总是坐在经济舱最后一排,每次都是一个gay gay的香港男空乘为我服务。混了个眼熟之后就喜欢来和我聊天。

问我哪里人,我说杭州人。他说他一天到晚飞杭州,杭州是他最喜欢的城市。

我问他香港呢?我说我很喜欢香港。他说香港东西太贵,太忙了,没什么交心朋友,生活节奏太快。

他看到我身上的纹身,问我哪里弄的,疼不疼。我说不疼。

送餐的时候多给了我一份哈根达斯冰淇淋。

除了这位空乘,其他的空乘素质也很棒,全部都是三语种交流,服务态度很好,服务质量也很高。

个人没有经历过任何歧视,身边的朋友也没有。

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内地人,生活和工作都在香港,坐过很多次国泰和国泰港龙。

之前经常在3798和飞客茶馆上看到很多朋友吐槽国泰有歧视内地人之类的情况,不过我自己从来没有碰到过,感觉都还是挺正常。我自己一直说普通话。

唯一一次疑似歧视的是碰到一个台湾cc,听我讲普通话的口音,以为我是台湾人,所以当时就特别热情。后面在我说了我是内地人之后,能明显感觉到她的失望之情。。。

国泰客运业务大概占7成,剩下3成是货运业务。而在客运业务中,其相当大一部分是由各家跨国公司,世界500强贡献的,主要是团体业务。所以站在他们的角度而言,国泰对C端业务不上心,也是“正常”的。

最后作个大胆的预测,在这次的风波中,太古集团可能会对国航作出让步,国航可能会成为国泰的最大股东。

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国泰这算是凉了吧。真是不信抬头看,苍天饶过谁。

我的体验就是,他们还不如挂个牌子“中国人与狗不得入内”的牌子得了。租界真是一百年都改不了的尿性。

六月份刚飞过国泰,墨尔本往返香港。香港是六月九号开始乱的吧,我是六月二号飞回墨尔本的。

去程墨尔本香港,夜间航班。服务我们这一排的空姐,像是全飞机都欠她钱。

我后面坐的那位阿姨尤其可怜。发早餐的时候,阿姨先说不要了。后来大概是看到了邻座拿到的早餐还不错,趁空姐还没推车走,很客气地问了一句“我也想要一份这个”。那个空姐用高八度的声音吼她“你不是说不要了吗!!” 声音大的愣是把我这一排睡觉的人都吓醒了。

我是个不喜欢给自己找麻烦的人,所以直接用英语跟她讲。她倒是没吼我。但是扔给我一杯红茶没给糖没给奶。注意扔这个动词。我礼貌地问她要奶,她当没听见,我就勉强喝了杯黑红茶。

但是她对白人乘客的态度也没有很跪舔,只是一个冷漠空乘态度。可能她那天正好来大姨妈吧。

回程香港墨尔本的航班,是个小哥服务,宾至如归。给小哥点个赞,不能一杆子打死一船人。

但是回程香港机场的地勤,作了一个大妖。

地勤让大家登机排队的很早,但是没有让登机,只是让排队。排队干了什么呢?

首先,两位制服小哥要求所有持中国大陆护照的乘客出示护照,仔细检查之后,在登机牌上划了个记号。外国护照他们只看下封皮就摆摆手,表示不需要查。

然后大家继续干站着等。突然我面前出现了两个小年轻,瞟了一眼我的登机牌,掏出了一个证件一样的牌子晃了晃,说他们是入境处的便衣。要抽查。

你抽查就抽查吧,但是连周围白人都看出来他们只查大陆护照了。还有个仗义的白人大叔质问他们为什么只查中国人。

她们查的那叫一个事无巨细,简直是在查户口。你做什么工作的,去墨尔本干嘛,墨尔本住址在哪儿,跟谁住。还得我拿出能证明我墨尔本住址的东西。一直到看到我澳洲驾照才罢休。不知道不给她看她会不会不让我上飞机。

高潮是抽查到我身后的大叔。大叔说他和老婆一起去看孩子。那人问“你老婆呢?”大叔说“她今天不舒服,去厕所了。”那人说不行,一定要让阿姨也过来盘问。大叔就离队去厕所找阿姨,把她带回来了。这人不让大叔离队。大叔就隔着几十米喊,算是把阿姨喊来了。

入境处的人不依不饶要看他们的住址和回程机票。两个人后面一阵翻包,给了入境处的一整个文件夹。人家继续问“打不打算在澳洲待很久啊。”大叔说“我回程票都给你看了呀”。

然后,大叔就担心自己老婆的登机牌上没划上那个中国人的记号。就要去找制服小哥给他们看老婆的护照。入境处的人又拦着他不让他离队,说是一会儿他们回来会查的。入境处的人就往队伍后面去了。

这时候来了个穿国泰制服的空姐,检查所有拿中国大陆护照的人登机牌上那个记号。查到阿姨超级凶地说“你没有排队,到后面去。”大叔赶紧解释“她刚才去厕所了”。那空姐打断他,继续超大声说“你们中国人都不排队”。这马上就要吵起来。

幸亏一开始那个仗义的白人大哥。他虽然听不懂中文,不知道具体发生了什么,但是猜出有什么麻烦了。他用英语大声说“你们自己的便衣都查过了,你们不要老挑他们两个麻烦。”这个空姐才住手没有继续要把这位阿姨扯出队伍。入境处的便衣听到动静,也过来说查过了,阿姨之前去厕所了。

国泰空姐扭头走了。一点不好意思都没有,更别提道歉了。

在自己的国土上被人歧视,被洋大人围观。这体验真的很租界了。


看留言,似乎查户口这件事不是就发生了这一次。

香港人既然说自己是站着民主的道德高点,那就应该明白民主不仅仅是一人一票,更重要的是透明和平等。

针对中国护照查户口这件事,既不平等,也不透明。要求乘客早排队,没有广播宣布原因,也没有竖个牌子说“根据xx规定,我们请乘客出示护照签证”。谁知道是不是公权私用,想查就查。

比如,飞澳洲航线经常会在登机口二次安检液体,因为澳洲法律不允许带超100毫升的免税品。我飞过的所有航司,都会提前广播说明。总不能一言不发,拿起乘客的包就开包吧?

而后来入境处抽查的人,更加不合格。我只是经转香港,还已经过了出境处,那我外国在哪儿住,跟谁住跟你有什么关系?你得先跟我说你是谁,根据哪条法律来问我的个人信息。我不回答又有什么后果。

一边是政府和企业都倒退成这样的处事方式,一边又说自己要民主?

这到底是想要民主?还是想要合法化歧视中国大陆人的暴政呢?

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