问题

工作中遇到问题是该自己琢磨还是马上请教?

回答
这个问题,我相信但凡在职场上摸爬滚打过的,谁没纠结过?尤其是刚入行的小伙伴,面对一个新情况,手足无措的时候,真的特别想拉住身边经验丰富的前辈,“老师,这个怎么弄啊?” 但转念一想,又怕自己显得太菜,怕打扰别人,或者干脆就想证明一下自己。

所以,这事儿吧,我觉得得辩证地看,不能一概而论。关键在于“什么时候”和“什么程度”。

先说说“自己琢磨”的好处和时机:

1. 建立独立解决问题的能力: 这是职场生存的根本。很多时候,答案不是凭空出现的,而是自己一点点摸索出来的。这个过程能让你熟悉业务流程、工具用法,甚至发现一些别人没注意到的细节。就像学游泳,光看别人游,永远也学不会,得自己下水扑腾。
2. 加深理解,事半功倍: 有些问题,你花了点时间自己研究,查了资料,试了试,虽然过程可能有点慢,但一旦弄明白了,你对这个问题的理解会更深刻。以后再遇到类似情况,就能举一反三,而不是每次都问。
3. 发现潜在的“捷径”或更好的方法: 你在琢磨的过程中,可能会自己摸索出一些更高效、更巧妙的解决方案,甚至是别人想不到的。这时候,你不仅解决了问题,还可能为团队带来新的思路。
4. 培养责任感和主动性: 主动去解决问题,本身就是一种积极的工作态度,会让领导和同事觉得你是个靠谱的人。
5. 节省他人时间,避免“问而不知”的尴尬: 如果一个问题,稍微花点时间搜搜就能解决,那么直接问,反而是在消耗别人的时间和精力。而且,如果问得太基础,连自己都没怎么尝试,问完也可能记不住,下次还得再问。

那么,“自己琢磨”的“度”在哪里?

初步尝试和搜索: 拿到一个问题,先别急着“求救”。问问自己:
这个问题我能从哪些渠道找到信息?(公司内部文档、知识库、搜索引擎、专业论坛、官方文档等)
我手头有哪些已知的工具和资源可以帮助我?
我尝试了哪些方法?结果是什么?为什么失败了?
设定一个“放弃”的时间线: 给自己设定一个合理的时间限制。比如,这个问题我花30分钟到1小时去研究,如果还是没有头绪,或者进展非常缓慢,那就该考虑请教了。别一上来就卡住,半天不动作,也不是办法。

接下来,我们聊聊“马上请教”的必要性和时机:

1. 避免低效重复劳动和资源浪费: 如果你花大量时间去研究一个别人已经烂熟于心、甚至有现成解决方案的问题,那简直是在浪费公司宝贵的时间和你的精力。特别是当你对业务不熟悉,或者问题涉及跨部门协作时,直接请教往往是最快的途径。
2. 获取关键指导,少走弯路: 有些问题,它可能是一个“坑”,需要有经验的人指点一下,你才能知道正确的方向。如果一直往错误的方向钻牛角尖,不仅耽误事,还可能导致不可挽回的错误。
3. 快速推进项目,保障整体进度: 在项目进度紧迫的时候,如果某个环节卡住了,影响了整个团队的进度,那么即使你还没琢磨透,也应该及时向上级或相关同事反馈情况,并寻求帮助。
4. 学习正确的工作方法和思路: 有时候,问别人不仅仅是为了解决眼前的问题,更是为了学习对方解决问题的方法、思考的逻辑。这是一种非常高效的学习方式。
5. 遇到“死胡同”或超出能力范围的问题: 有些问题确实超出了你目前的知识范畴或权限,或者你已经穷尽了自己能想到的方法,但依然无法解决,这时候,固执地继续琢磨,可能只会让你更加沮丧。

“马上请教”的“度”在哪里?

带着问题去请教,而不是“求喂饭”: 在请教之前,务必先梳理清楚:
问题是什么? 清晰地描述问题,包含背景信息。
你已经做了什么尝试? 你的尝试是什么?结果如何?
你尝试的原因是什么?
你觉得可能是什么原因导致问题出现?
你希望得到什么样的帮助? 是需要指点方向,还是需要具体操作指导,还是需要别人帮你看看代码?
选择正确的人请教: 找对师傅非常重要。是直接领导?是同级但在这个领域经验丰富的人?是某个部门的专家?
选择合适的时间请教: 尽量避开对方忙碌的关键时刻,或者提前预约一个时间。

总结一下,我的经验是:

一个新问题,先花1530分钟(根据问题的复杂度和你的经验)自己尝试搜集信息,看看能不能找到答案。 别怕浪费这点时间,这叫“预热”,也是一种学习。
如果能找到线索,那就继续沿着线索深入研究,直到某个节点(比如你觉得我再花30分钟可能就能搞定,或者我陷入了无法突破的困境)。
如果在1530分钟内完全没有头绪,或者你尝试的方法都明显是错的,或者这个问题涉及到关键决策、对团队影响大,那么就赶紧找对人请教。
请教的时候,一定要带着你已经做的尝试和思考去,这样别人才能高效地帮你。 否则,问一个“老师,这玩意儿怎么用啊?”,估计换谁都不知道从何说起。

说到底,职场是个合作大于单干的地方。自己琢磨是为了提升自己,赢得尊重;及时请教是为了保证效率,共同进步。找到一个平衡点,你会发现,工作起来会更顺畅,成长也会更快。这就像开车,你知道怎么操作,但遇到复杂路况,看导航、听提醒,能让你更安全、更快速地到达目的地。

网友意见

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从我个人的经验和观察来说,大部分的领导或者老员工,并不讨厌职场新人来向自己请教问题。毕竟大家都是从职场小白这个阶段过来的,稍微有点同理心的人,都会愿意指引你在岗位上更快的成长。你成长的越快,就越能帮领导或者老员工分担更多的工作,这个道理大家都懂。


但是,你们需要了解的是,这个不讨厌是有两个前提条件的:


1、在请教之前,一定先搞明白问题是什么。


不要觉得我是在开玩笑,其实安排给职场新人的工作,大多还是以最基础的工作为主,你能被招聘进来,就说明你大概率已经具备了解决这种基础问题的能力。而很多人觉得自己不能解决,更多的是因为你根本就没思考清楚,这个问题究竟是什么。


说的直白一点,就是你并没有“理顺逻辑”。


“理顺逻辑”这个词,听起来好像有点不接地气,那我再给大家换种说法,其实就是去搞清楚真正的因果关系。不过,听起来虽然简单,但这就像是很多“成功人士”会告诉大家的一样,只要你走的方向正确,那么经过长时间的坚持后,你一定会成功。而很多人会忽略最关键的一点,那就是有多少人真的能够长期坚持呢?


搞清楚问题真正的因果关系,同样也是这样,就是大家都知道这是应该去做的,但有多少人在面对问题的时候,能真的沉下去心去细细琢磨,这个问题的来龙去脉呢?你要真愿意去用心思考这个问题,你会发现这多走的一步其实也很简单。你只需要考虑:这个问题究竟是谁需要你去解决?


就以我所从事的投行来举例吧。比如说在投行的工作中,领导安排你做一个融资产品建议书,这个产品又是一个新推出的业务,你也是刚听说,怎么办?行外人不要笑,也许你们不了解,但投行业内人应该都门儿清,我举得这就是一个很现实的例子。没错,很多时候,我们在向客户推介新业务之前,我们确实并没有具体的操作过。但是没具体操作过,不代表我们就做不了,投行的专业性其实恰恰就体现在这一点,那就是任何新业务对投行从业人员来说,都不应该有在专业上解决不了的问题,否则那就是你本人不够专业。


不过,投行新人在面对这个问题的时候,可能就会一头雾水了。别着急,你试着考虑一下:这个问题究竟是谁需要你去解决?答案是有两个层级,第一层是领导需要,更深的第二层是客户需要。所以,针对客户需要,你要去了解客户从你们公司或者部门收到的业务建议书,一般都是什么样的标准格式和模板。而针对领导需要,你要去了解领导希望通过这个建议书去让客户获取哪些信息。这两方面的具体内容,就分别代表这份建议书的框架和内容,也是你解决这个问题真正需要去琢磨和请教的。


2、同一类型问题的解决办法,不要重复的问。


同样的,你们不要觉得我这是在开玩笑。几乎所有的行业或者岗位,在工作中需要解决的问题,重复性其实是非常高的,包括像“投行”这种所谓高大上的职业。当然,我所说的“重复”,并不是单纯的指都是同一个问题,而是很多问题其实都是同一类问题。


而很多职场新人并不知道这个情况,或者感受不到这种“重复性”,主要原因是你们还只会去看问题的表面,而没有试着多了解问题的本质。你们之所以会这样,是因为你们在解决一个问题之后,并没有学会去“归纳总结”。


我所说的“归纳总结”,具体是指在解决问题的过程中,我们首先要不断的去探索、去试验,找出来最合适的方法,然后再把这个最合适的方法,归纳总结成自己的一个方法论。这就像是在高考前复习数学,你总结并学会了各种类型数学题的解决办法,那么当你拿到高考试卷看到问题后,首先是能快速分辨出这个问题属于什么类型,其次脑子里也会快速反映出该用什么样的解题思路。


我们在工作中也是一样,当我们掌握了“归纳总结”的习惯,那么未来在遇到问题的时候,首先自己就可以判断出属于哪一类问题,其次我们还可以拿出自己总结的解决办法,再根据具体问题进行调整后,直接去套用。而这样通过不断的运用,不断的更新方法论,不仅自己能越用越娴熟,提高自己的工作效率,也能不断加深自己对专业的理解能力,提高自己的专业水平。很快你就会发现,很多问题你已经不需要去请教别人了。

再给大家举个例子,就接着上面的例子说吧。比如说在投行的工作中,领导安排你做一个融资产品建议书,这个产品又是一个新推出的业务,你去请教领导通过这个建议书希望让客户获取哪些信息。那么在领导告诉你之后,你顺利解决了这个问题。如果你并没有在事后进行归纳总结的话,那么当领导再安排你做一个其他新融资产品的建议书,可能你还要再去跟领导请教。表面看这是一个新问题,但在很多领导心里,这就属于重复提问。因为已经告诉过你一次,新产品要让客户获取哪些信息,那么除非领导特别提醒,其实这就已经代表所有新产品建议书的解决思路。所以,你在事后的归纳总结,是防止自己未来重复请教的重要步骤。


比如上述问题,你就需要形成一种解决思路:在面对先融资产品的时候,应该先去分析这个产品到底是什么属性,是属于股权范畴,还是债权范畴?在这个具体范畴里,是脱胎于哪个老产品?如果是全新的产品,又是根据什么政策制定出来的?目的是为了解决什么融资问题?弄清楚这些问题后,再去寻找可以提供参考建议的,类似项目的材料和法规,并根据这个新业务的新特点,去进行具体调整。而这一整套探索分析方式,适用于你面对任何的新融资产品。


如果你们能做到这两个步骤的话,你会发现工作上的很多问题,根本就不需要去请教别人。除此之外的问题,你如果选择自己琢磨而不是请教别人的话,大概率就像是小孩子不敢向老师提问,你需要的只是勇敢一点而已。

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