马自达cx4买车遭遇马自达4s店欺诈，我该如何维权?
好的，我来详细地跟你讲讲，如果买了马自达CX4，结果在4S店那边遇到了欺诈，你应该怎么做，怎么把自己的权益给找回来。我尽量说得接地气，让你觉得就像是身边朋友在给你出主意一样。
首先，咱们得搞清楚，什么是“欺诈”。在买车这事儿上，4S店可能会用各种方式让你“上当”。比如：
虚假宣传/承诺： 跟你说的配置、优惠、赠品，最后提车时却不是那么回事，或者承诺的免费保养、延保什么的，最后要么不兑现，要么设置一大堆苛刻条件。
隐瞒重要信息： 比如车辆的真实状况（有划痕、小修小补的没说，或者给你置换了不是原装的配件），或者强制搭售某些不必要的服务（保险、装饰、金融贷款服务费等），让你觉得不买不行。
价格欺诈： 就是你谈好的价格，最后落地价各种加价，或者说好的优惠，最后又以各种名目给你抵消了。
合同陷阱： 合同里有一些不公平条款，你没注意到，等你签了字，就受制于人了。
好，现在咱们来说说，万一真遇到了，该怎么办：
第一步：冷静分析，收集证据！证据是你的“尚方宝剑”！
别一激动就跟人家吵起来，那样只会把事情搞糟。先深呼吸，然后开始搜集一切能证明你被欺诈的证据。这步非常关键，决定了你后面维权的成败。
1. 口头承诺？那得有录音！ 如果销售人员在跟你谈车的时候，有过什么口头承诺（比如“这个配置肯定有”、“这个赠品肯定送”、“这个价格绝对包牌落地”），你一定要想办法录下来。现在手机录音功能都很方便，但要注意，对方如果是明确拒绝录音，你继续录可能就有问题了，但如果对方没说，你录下来是很有用的。
2. 书面证据更重要！
购车合同： 这是最重要的！仔细看合同里的每一条，特别是关于车辆配置、价格、赠品、付款方式、交付日期、违约责任等条款。
订车单/意向金协议： 很多时候，最开始谈的条件都在这个小单子上，也得留好。
广告宣传材料： 比如4S店的宣传册、官网的车型介绍、销售人员发给你的微信聊天记录、朋友圈广告等，只要能证明他们承诺过的，都截屏、拍照、复印留着。
付款凭证： 所有的付款凭证，包括定金、首付款、贷款凭证等等，都得收好。
车辆合格证/发票： 提车时务必仔细核对，上面的信息是否与合同一致。
维修保养记录（如果涉及）： 如果是卖给你的是二手车或者有问题的展车，那维修保养记录也能证明问题。
照片和视频： 提车时，如果发现车辆有外观瑕疵，或者配置不对，第一时间拍照、录视频，要能清晰地看到问题所在。
3. 沟通记录： 跟销售、售后部门沟通时，能有书面（邮件、微信、短信）的就尽量留下书面记录，特别是关于问题解决的反馈和承诺。
第二步：先跟4S店内部沟通，争取解决
有了证据，你就可以去找4S店的负责人谈了。
1. 找对人： 不要只找那个销售，他可能就是一个小兵，真正能做主的是销售经理、副总经理，甚至总经理。
2. 态度冷静，证据说话： 带着你准备好的证据，有理有据地跟他们说明问题所在，指出他们的欺诈行为。
3. 提出你的诉求： 你希望他们怎么解决？是退差价、更换配件、退车、赔偿，还是其他？清晰地表达出来。
4. 记录沟通过程： 谈话时，如果对方有负责人，可以礼貌地征求对方是否介意你录音（如果第一次没录），或者在谈完后，让对方书面确认一下你们的谈话结果。
第三步：如果内部解决不了，就升级投诉！
很多时候，4S店会踢皮球，或者给出的解决方案你根本不满意。这时候，你就需要向更高级别的部门投诉了。
1. 马自达品牌官方： 找到马自达（中国）的官方客服电话或者在线投诉渠道。直接向品牌方投诉，他们会对4S店的加盟商有约束力，也能给4S店施加压力。把你的情况和证据一股脑地发过去。
2. 消费者协会（12315）： 这是消费者权益保护的权威部门。你可以通过电话（拨打12315）、网站（全国12315平台）或者APP进行投诉。提供详细的证据材料，他们会介入调解。
3. 市场监督管理局/工商部门： 也可以直接联系当地的市场监督管理局，因为4S店的欺诈行为可能涉及到虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
4. 媒体曝光（慎用，但有效）： 如果以上方法都效果甚微，并且你的证据非常确凿，你可以考虑联系一些汽车类媒体或者消费者权益类的媒体进行曝光。媒体的介入往往能引起更多关注，迫使4S店和厂家重视。但要注意，曝光前最好咨询一下律师，确保内容客观公正，避免不必要的法律纠纷。
第四步：法律途径（最后的杀手锏）
如果所有的投诉和调解都失败了，你还有最后的武器——法律诉讼。
1. 咨询律师： 找一个擅长消费者权益、合同纠纷的律师，把你的证据和情况告诉他，让律师评估一下胜诉的可能性和成本。
2. 提起诉讼： 根据律师的建议，可以向法院提起诉讼，要求4S店承担违约责任、赔偿损失等。
一些重要的提醒：
保持冷静和耐心： 维权是个漫长的过程，不要指望一蹴而就。保持冷静、有条理，才能更好地推进事情。
不要轻易放弃： 很多时候，欺诈行为就是抓住了消费者怕麻烦、怕花钱的心理。只要你坚持，就有希望。
注意时效性： 很多法律和消费者保护规定都有一定的维权时效，所以一旦发现问题，要尽快行动。
了解相关法律法规： 比如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《广告法》等，对你的维权很有帮助。
小心“私了”陷阱： 有些4S店会提出“私了”，给你一点钱打发你，但如果不满意，千万不要轻易接受，除非你觉得这个金额已经足够弥补你的损失，并且他们承诺不再追究。
买车是个大事，一不小心就被坑了确实让人糟心。但只要你手里有证据，并且知道正确的维权途径，就一定能把自己的权益争取回来。祝你维权顺利！
首先，咱们得搞清楚，什么是“欺诈”。在买车这事儿上，4S店可能会用各种方式让你“上当”。比如：
虚假宣传/承诺： 跟你说的配置、优惠、赠品，最后提车时却不是那么回事，或者承诺的免费保养、延保什么的，最后要么不兑现，要么设置一大堆苛刻条件。
隐瞒重要信息： 比如车辆的真实状况（有划痕、小修小补的没说，或者给你置换了不是原装的配件），或者强制搭售某些不必要的服务（保险、装饰、金融贷款服务费等），让你觉得不买不行。
价格欺诈： 就是你谈好的价格，最后落地价各种加价，或者说好的优惠，最后又以各种名目给你抵消了。
合同陷阱： 合同里有一些不公平条款，你没注意到，等你签了字，就受制于人了。
好，现在咱们来说说，万一真遇到了，该怎么办：
第一步：冷静分析，收集证据！证据是你的“尚方宝剑”！
别一激动就跟人家吵起来，那样只会把事情搞糟。先深呼吸，然后开始搜集一切能证明你被欺诈的证据。这步非常关键，决定了你后面维权的成败。
1. 口头承诺？那得有录音！ 如果销售人员在跟你谈车的时候，有过什么口头承诺（比如“这个配置肯定有”、“这个赠品肯定送”、“这个价格绝对包牌落地”），你一定要想办法录下来。现在手机录音功能都很方便，但要注意，对方如果是明确拒绝录音，你继续录可能就有问题了，但如果对方没说，你录下来是很有用的。
2. 书面证据更重要！
购车合同： 这是最重要的！仔细看合同里的每一条，特别是关于车辆配置、价格、赠品、付款方式、交付日期、违约责任等条款。
订车单/意向金协议： 很多时候，最开始谈的条件都在这个小单子上，也得留好。
广告宣传材料： 比如4S店的宣传册、官网的车型介绍、销售人员发给你的微信聊天记录、朋友圈广告等，只要能证明他们承诺过的，都截屏、拍照、复印留着。
付款凭证： 所有的付款凭证，包括定金、首付款、贷款凭证等等，都得收好。
车辆合格证/发票： 提车时务必仔细核对，上面的信息是否与合同一致。
维修保养记录（如果涉及）： 如果是卖给你的是二手车或者有问题的展车，那维修保养记录也能证明问题。
照片和视频： 提车时，如果发现车辆有外观瑕疵，或者配置不对，第一时间拍照、录视频，要能清晰地看到问题所在。
3. 沟通记录： 跟销售、售后部门沟通时，能有书面（邮件、微信、短信）的就尽量留下书面记录，特别是关于问题解决的反馈和承诺。
第二步：先跟4S店内部沟通，争取解决
有了证据，你就可以去找4S店的负责人谈了。
1. 找对人： 不要只找那个销售，他可能就是一个小兵，真正能做主的是销售经理、副总经理，甚至总经理。
2. 态度冷静，证据说话： 带着你准备好的证据，有理有据地跟他们说明问题所在，指出他们的欺诈行为。
3. 提出你的诉求： 你希望他们怎么解决？是退差价、更换配件、退车、赔偿，还是其他？清晰地表达出来。
4. 记录沟通过程： 谈话时，如果对方有负责人，可以礼貌地征求对方是否介意你录音（如果第一次没录），或者在谈完后，让对方书面确认一下你们的谈话结果。
第三步：如果内部解决不了，就升级投诉！
很多时候，4S店会踢皮球，或者给出的解决方案你根本不满意。这时候，你就需要向更高级别的部门投诉了。
1. 马自达品牌官方： 找到马自达（中国）的官方客服电话或者在线投诉渠道。直接向品牌方投诉，他们会对4S店的加盟商有约束力，也能给4S店施加压力。把你的情况和证据一股脑地发过去。
2. 消费者协会（12315）： 这是消费者权益保护的权威部门。你可以通过电话（拨打12315）、网站（全国12315平台）或者APP进行投诉。提供详细的证据材料，他们会介入调解。
3. 市场监督管理局/工商部门： 也可以直接联系当地的市场监督管理局，因为4S店的欺诈行为可能涉及到虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
4. 媒体曝光（慎用，但有效）： 如果以上方法都效果甚微，并且你的证据非常确凿，你可以考虑联系一些汽车类媒体或者消费者权益类的媒体进行曝光。媒体的介入往往能引起更多关注，迫使4S店和厂家重视。但要注意，曝光前最好咨询一下律师，确保内容客观公正，避免不必要的法律纠纷。
第四步：法律途径（最后的杀手锏）
如果所有的投诉和调解都失败了，你还有最后的武器——法律诉讼。
1. 咨询律师： 找一个擅长消费者权益、合同纠纷的律师，把你的证据和情况告诉他，让律师评估一下胜诉的可能性和成本。
2. 提起诉讼： 根据律师的建议，可以向法院提起诉讼，要求4S店承担违约责任、赔偿损失等。
一些重要的提醒：
保持冷静和耐心： 维权是个漫长的过程，不要指望一蹴而就。保持冷静、有条理，才能更好地推进事情。
不要轻易放弃： 很多时候，欺诈行为就是抓住了消费者怕麻烦、怕花钱的心理。只要你坚持，就有希望。
注意时效性： 很多法律和消费者保护规定都有一定的维权时效，所以一旦发现问题，要尽快行动。
了解相关法律法规： 比如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《广告法》等，对你的维权很有帮助。
小心“私了”陷阱： 有些4S店会提出“私了”，给你一点钱打发你，但如果不满意，千万不要轻易接受，除非你觉得这个金额已经足够弥补你的损失，并且他们承诺不再追究。
买车是个大事，一不小心就被坑了确实让人糟心。但只要你手里有证据，并且知道正确的维权途径，就一定能把自己的权益争取回来。祝你维权顺利！
网友意见
一汽马自达有些迷之操作的。
前年吧，出了一些官方配件：液晶中控，电动后尾门，HUD。
然后出了一个什么版本，小字写明了是由4S加装这些配件…
你可以先打厂家售后，问清楚这个15周年版是怎么操作的。
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