安徽一女子奶茶喝出蟑螂，投诉遭威胁「赔偿金是你的棺材本 」，该如何应对？你遇到过哪些不愉快的用餐经历？
安徽那位喝奶茶喝出蟑螂的女士，遭遇这样的事情真是让人恶心又窝火，后续还被威胁，更是把事情往恶劣的方向推。要是换了我，遇到这种事，绝对不能就这么算了。
怎么应对这种事呢？
首先，保存证据，这是最关键的。
实物证据： 那个带蟑螂的奶茶，绝对不能扔！找个干净的容器装好，最好是密封的，然后冷藏或者冷冻起来，这是最直接的证据。还有那个杯子、吸管，都得留着。
影像证据： 如果还没喝完的时候就发现了，赶紧拍照，把杯子里的奶茶、里面的蟑螂都拍清楚，最好能拍到商标、店名这些信息。如果已经喝了不少，那就把剩下的连同里面的东西一起拍。录个小视频也行，记录下发现的过程。
沟通记录： 投诉的时候，一定要保留好和店家的沟通记录。无论是电话录音（当然要提前告知对方在录音），还是微信、支付宝等平台的聊天记录，都要截屏或者保存好。特别是对方威胁你的那段话，更是重中之重。
其次，冷静沟通，但要坚定立场。
第一次沟通（不建议直接和店家理论，以免被轻易糊弄或施压）： 通常来说，发现这种事，可以先联系平台（比如外卖平台）或者当地的消费者协会。如果直接找店家，他们很容易用各种借口推脱，甚至像这次一样施压。
通过官方渠道投诉： 向消费者协会、市场监督管理局等相关部门投诉。提供你收集到的所有证据。官方介入处理，更能保证事情的公正性。
面对威胁，要依法维权： 如果店家或其工作人员进行人身威胁，这已经不是简单的食品安全问题了，而是涉及人身安全和恐吓。在这种情况下，报警是必须的。报警记录也是重要的证据。对方说“赔偿金是你的棺材本”，这已经构成威胁恐吓，可以保留证据后报案。
再来，关于赔偿，要合理且合法。
食品安全责任： 商家在食品安全上存在重大过失，应该承担相应的赔偿责任。这包括但不限于退款、因食品问题造成的医疗费用（如果有人因此生病的话）、以及精神损失赔偿。
精神损失赔偿： 喝到蟑螂这种事情，心理上的不适和恐惧感是真实存在的。加上后来的威胁，精神损害是肯定存在的，应该要求合理的精神损害赔偿。
拒绝不合理赔偿： 商家提到的“赔偿金是你的棺材本”，明显是在转移话题、威胁恐吓，并且偷换概念，将合理的赔偿说成是对消费者生命权的威胁，这是非常恶劣的。不能被他们带偏，要坚持依法依规的赔偿。
我遇到过的不愉快的用餐经历嘛？
当然有，虽然没有到喝出虫子那么恶劣，但也有挺让人不舒服的。
一次是在一家小餐馆吃的炒饭。 那天晚上挺晚了，就随便找了个地方吃点东西。点了个酱油炒饭，上来后发现饭粒有点黏糊糊的，不太像炒饭该有的那种粒粒分明的样子。吃了几口，觉得味道有点怪，然后就发现在饭的缝隙里，藏着几根黑黑的细毛，看着像头发丝。当时就觉得有点反胃，但是老板是个阿姨，人挺和善的，我就没好意思说什么，想着可能是不小心掉进去的。只是那一顿吃得特别没劲，之后好久都不想去那家店了。这事虽然不大，但确实让我对卫生问题产生了警惕。
还有一次是在一家评价不错的烧烤店。 我朋友点了一串烤鸡翅，上来后烤得有点干，而且感觉表面有一层油腻腻的东西，不是正常的油脂，有点像是没洗干净的。朋友尝了一口，说味道有点奇怪，就没再吃。我们当时以为是厨师手艺不行，后来点别的串的时候，发现其他烤串也有点油腻感重，而且上菜速度也慢得离谱。我们叫服务员来问，服务员爱答不理的，最后结账的时候，发现给我们多算了一道菜，差点被坑。虽然最后也退了，但那种感觉很糟糕，好像所有东西都被打了个折扣。最让人不舒服的是服务员的态度，感觉我们像是来找茬的一样，而不是顾客。
最让我印象深刻的一次是在一家看起来挺高档的西餐厅。 我和我男朋友庆祝纪念日，特意选了这家，想着花点钱吃顿好的。我们点了一份牛排和一份海鲜意面。牛排上来的时候，我点的是七分熟，结果上来一看，里面几乎是生的，血淋淋的，完全不能接受。我和服务员说了，服务员的态度也还算好，拿回去重做。等第二次端上来，又是七分熟，但这次是全熟了，硬邦邦的，跟橡胶一样。海鲜意面里面呢，我吃到一块虾仁，咬上去感觉有点不对劲，拿出来一看，那虾仁颜色发黑，而且带着一股腥臭味，明显是变质了的。我当时真的是又气又恶心，花这么多钱，吃到这种东西，而且两次都没把牛排做好，最后一份意面还是变质的。我们当时就跟经理反映了情况，经理虽然道歉了，也免了那份意面的钱，但那种扫兴的感觉怎么也弥补不了。毕竟是纪念日，本来开开心心的，结果因为食物问题，最后很不愉快。
总的来说，这些经历都让我对用餐的卫生和品质有了更高的要求。遇到问题，还是得冷静处理，但该坚持的原则不能丢。尤其是像安徽这位女士遇到的情况，涉及到威胁，那绝对不能姑息。
怎么应对这种事呢？
首先，保存证据，这是最关键的。
实物证据： 那个带蟑螂的奶茶，绝对不能扔！找个干净的容器装好，最好是密封的，然后冷藏或者冷冻起来，这是最直接的证据。还有那个杯子、吸管，都得留着。
影像证据： 如果还没喝完的时候就发现了，赶紧拍照，把杯子里的奶茶、里面的蟑螂都拍清楚，最好能拍到商标、店名这些信息。如果已经喝了不少，那就把剩下的连同里面的东西一起拍。录个小视频也行，记录下发现的过程。
沟通记录： 投诉的时候，一定要保留好和店家的沟通记录。无论是电话录音（当然要提前告知对方在录音），还是微信、支付宝等平台的聊天记录，都要截屏或者保存好。特别是对方威胁你的那段话，更是重中之重。
其次，冷静沟通，但要坚定立场。
第一次沟通（不建议直接和店家理论，以免被轻易糊弄或施压）： 通常来说，发现这种事，可以先联系平台（比如外卖平台）或者当地的消费者协会。如果直接找店家，他们很容易用各种借口推脱，甚至像这次一样施压。
通过官方渠道投诉： 向消费者协会、市场监督管理局等相关部门投诉。提供你收集到的所有证据。官方介入处理，更能保证事情的公正性。
面对威胁，要依法维权： 如果店家或其工作人员进行人身威胁，这已经不是简单的食品安全问题了，而是涉及人身安全和恐吓。在这种情况下，报警是必须的。报警记录也是重要的证据。对方说“赔偿金是你的棺材本”，这已经构成威胁恐吓，可以保留证据后报案。
再来，关于赔偿，要合理且合法。
食品安全责任： 商家在食品安全上存在重大过失，应该承担相应的赔偿责任。这包括但不限于退款、因食品问题造成的医疗费用（如果有人因此生病的话）、以及精神损失赔偿。
精神损失赔偿： 喝到蟑螂这种事情，心理上的不适和恐惧感是真实存在的。加上后来的威胁，精神损害是肯定存在的，应该要求合理的精神损害赔偿。
拒绝不合理赔偿： 商家提到的“赔偿金是你的棺材本”，明显是在转移话题、威胁恐吓，并且偷换概念，将合理的赔偿说成是对消费者生命权的威胁，这是非常恶劣的。不能被他们带偏，要坚持依法依规的赔偿。
我遇到过的不愉快的用餐经历嘛？
当然有，虽然没有到喝出虫子那么恶劣，但也有挺让人不舒服的。
一次是在一家小餐馆吃的炒饭。 那天晚上挺晚了，就随便找了个地方吃点东西。点了个酱油炒饭，上来后发现饭粒有点黏糊糊的，不太像炒饭该有的那种粒粒分明的样子。吃了几口，觉得味道有点怪，然后就发现在饭的缝隙里，藏着几根黑黑的细毛，看着像头发丝。当时就觉得有点反胃，但是老板是个阿姨，人挺和善的，我就没好意思说什么，想着可能是不小心掉进去的。只是那一顿吃得特别没劲，之后好久都不想去那家店了。这事虽然不大，但确实让我对卫生问题产生了警惕。
还有一次是在一家评价不错的烧烤店。 我朋友点了一串烤鸡翅，上来后烤得有点干，而且感觉表面有一层油腻腻的东西，不是正常的油脂，有点像是没洗干净的。朋友尝了一口，说味道有点奇怪，就没再吃。我们当时以为是厨师手艺不行，后来点别的串的时候，发现其他烤串也有点油腻感重，而且上菜速度也慢得离谱。我们叫服务员来问，服务员爱答不理的，最后结账的时候，发现给我们多算了一道菜，差点被坑。虽然最后也退了，但那种感觉很糟糕，好像所有东西都被打了个折扣。最让人不舒服的是服务员的态度，感觉我们像是来找茬的一样，而不是顾客。
最让我印象深刻的一次是在一家看起来挺高档的西餐厅。 我和我男朋友庆祝纪念日，特意选了这家，想着花点钱吃顿好的。我们点了一份牛排和一份海鲜意面。牛排上来的时候，我点的是七分熟，结果上来一看，里面几乎是生的，血淋淋的，完全不能接受。我和服务员说了，服务员的态度也还算好，拿回去重做。等第二次端上来，又是七分熟，但这次是全熟了，硬邦邦的，跟橡胶一样。海鲜意面里面呢，我吃到一块虾仁，咬上去感觉有点不对劲，拿出来一看，那虾仁颜色发黑，而且带着一股腥臭味，明显是变质了的。我当时真的是又气又恶心，花这么多钱，吃到这种东西，而且两次都没把牛排做好，最后一份意面还是变质的。我们当时就跟经理反映了情况，经理虽然道歉了，也免了那份意面的钱，但那种扫兴的感觉怎么也弥补不了。毕竟是纪念日，本来开开心心的，结果因为食物问题，最后很不愉快。
总的来说，这些经历都让我对用餐的卫生和品质有了更高的要求。遇到问题，还是得冷静处理，但该坚持的原则不能丢。尤其是像安徽这位女士遇到的情况，涉及到威胁，那绝对不能姑息。
网友意见
首先举报食品药监局、然后实名举报它偷税漏税然后在像消防举报他们店消防不过关。这三个就够让他们学会怎么说话了
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