如何看待小米官方表示：「七年前路由器无法自费维修，建议重新购买」？
七年前的小米路由器，官方给出的“无法自费维修，建议重新购买”的答复，这事儿说起来，确实挺让人一言难尽的。
首先，从小米的立场来看，这或许是一套在商业逻辑下，看似“合理”的决策。
成本效益考量： 电子产品，尤其是消费类电子产品，更新换代的速度非常快。对于生产商而言，提供七年前产品的维修服务，需要库存大量的零部件，并且还需要专业的技术人员来处理。随着时间的推移，这些老旧型号的零部件可能已经停产，即使有，采购和维护的成本也可能远高于重新生产一个新款低端型号的成本。
技术迭代和兼容性： 七年前的路由器，其技术标准、网络协议，甚至安全防护措施，与现在相比可能已经有很大的差距。继续维修这些老旧设备，可能也无法满足用户对更高网速、更稳定连接、更智能功能的需求。从推动技术进步和用户体验升级的角度，鼓励用户购买新产品，也符合行业发展趋势。
产品生命周期管理： 厂商通常会有自己的产品生命周期管理策略。一般来说，主流产品会提供几年（通常是13年）的官方保修和有限的维修支持。过了这个期限，官方就不再承担维修责任，也是一个比较普遍的行业规则。小米作为一家以高性价比著称的公司，或许将“不提供超期产品的维修”作为一种成本控制和聚焦资源于新产品的方式。
避免“拖泥带水”： 如果官方仍然尝试去维修七年前的产品，可能会面临很多技术难题，例如找不到合适的零件、维修效果不佳导致用户不满等，反而会损害品牌形象。直接建议购买新产品，看起来更“果断”，也避免了后续的扯皮。
但是，从消费者的角度来看，这个答复无疑是令人沮丧和不满意的。
“七年”的定义： 七年前，对于很多产品来说，也许只是一个“中年”产品，尤其是那些设计合理、性能尚可的设备。很多用户购买路由器，期望的是能够稳定使用数年，而不是在三五年后就被强制淘汰。这会给人一种“一次性消费品”的感觉，与“为发烧而生”的品牌理念似乎有些出入。
“自费维修”的期望： 用户提出的“自费维修”，本身就意味着他们理解产品已经过了官方保修期，愿意承担维修费用，只是希望能够找到一个官方的渠道或者得到官方的指导。官方直接否定了“自费维修”的可能性，切断了用户解决问题的最后一条路。
资源浪费和环保问题： 强制用户购买新产品，意味着大量旧路由器被丢弃，这对有限的电子资源和环境来说，是一种巨大的浪费。如果一个路由器只是某个小部件损坏，例如电源适配器、某个电容，而主板等核心部件完好，仅仅因为官方不提供维修就全部报废，这是一种非常可惜的事情。
用户信任度的损害： 这种“一刀切”的处理方式，容易让用户产生被“抛弃”的感觉。尽管官方可能出于成本考虑，但在用户看来，这是一种不负责任的态度，会影响他们对小米品牌的信任度，甚至影响他们未来购买小米其他产品的意愿。
“建议重新购买”的潜台词： “建议重新购买”听起来像是为用户提供解决方案，但其背后却暗示着“你的旧设备已经没有价值了，快来买我的新设备吧”。这可能会让一些用户觉得，小米在“逼迫”他们消费，尤其是在他们已经对现有设备产生一定感情的情况下。
更进一步的思考：
维修生态的缺失： 许多国外厂商，即使产品过了保修期，也会提供付费维修服务，或者至少提供官方维修指南和配件购买渠道，允许用户或第三方维修商进行维修。小米在这个方面，似乎还在起步阶段，或者说，有意为之的选择是“不提供”。
“高性价比”与“长久耐用”的矛盾： 小米以高性价比著称，这往往意味着在某些方面（例如用料、售后服务体系的深度）可能会有所取舍。当用户追求“高性价比”的同时，也可能要面对产品生命周期相对缩短的现实。但用户期望的“性价比”也包含了“物有所值”和“使用时间长”的含义，这似乎形成了一个小小的悖论。
信息公开和透明度： 如果官方能更早地明确七年前产品的维修政策，或者在产品说明中就提及“超过X年将不再提供维修服务”，用户在购买时就能有心理预期，而不是在设备坏了之后才收到这样的答复。
总的来说，这件事情反映了消费电子行业普遍存在的“更新换代快”的特点，以及厂商在成本控制、技术迭代和用户服务之间进行的权衡。
小米的这个答复，从商业逻辑上可以理解，但从用户情感和资源利用的角度来看，则显得有些“冷酷”。它或许能够优化小米的运营成本，但却可能牺牲一部分用户的好感度和品牌的长期价值。
我个人觉得，如果能够允许用户“自费维修”，哪怕是提供官方的维修指南，或者开放一些关键的维修部件供用户购买，哪怕维修费用不低，都会比直接一句“建议重购”来得更有人情味，也更能体现一个品牌对用户的尊重和对产品生命周期的负责。毕竟，有时候，坏的只是一个小零件，而整个产品却因此被判了“死刑”，这对于用户和环境来说，都是一种不小的遗憾。
首先，从小米的立场来看，这或许是一套在商业逻辑下，看似“合理”的决策。
成本效益考量： 电子产品，尤其是消费类电子产品，更新换代的速度非常快。对于生产商而言，提供七年前产品的维修服务，需要库存大量的零部件，并且还需要专业的技术人员来处理。随着时间的推移，这些老旧型号的零部件可能已经停产，即使有，采购和维护的成本也可能远高于重新生产一个新款低端型号的成本。
技术迭代和兼容性： 七年前的路由器，其技术标准、网络协议，甚至安全防护措施，与现在相比可能已经有很大的差距。继续维修这些老旧设备，可能也无法满足用户对更高网速、更稳定连接、更智能功能的需求。从推动技术进步和用户体验升级的角度，鼓励用户购买新产品，也符合行业发展趋势。
产品生命周期管理： 厂商通常会有自己的产品生命周期管理策略。一般来说，主流产品会提供几年（通常是13年）的官方保修和有限的维修支持。过了这个期限，官方就不再承担维修责任，也是一个比较普遍的行业规则。小米作为一家以高性价比著称的公司，或许将“不提供超期产品的维修”作为一种成本控制和聚焦资源于新产品的方式。
避免“拖泥带水”： 如果官方仍然尝试去维修七年前的产品，可能会面临很多技术难题，例如找不到合适的零件、维修效果不佳导致用户不满等，反而会损害品牌形象。直接建议购买新产品，看起来更“果断”，也避免了后续的扯皮。
但是，从消费者的角度来看，这个答复无疑是令人沮丧和不满意的。
“七年”的定义： 七年前，对于很多产品来说，也许只是一个“中年”产品，尤其是那些设计合理、性能尚可的设备。很多用户购买路由器，期望的是能够稳定使用数年，而不是在三五年后就被强制淘汰。这会给人一种“一次性消费品”的感觉，与“为发烧而生”的品牌理念似乎有些出入。
“自费维修”的期望： 用户提出的“自费维修”，本身就意味着他们理解产品已经过了官方保修期，愿意承担维修费用，只是希望能够找到一个官方的渠道或者得到官方的指导。官方直接否定了“自费维修”的可能性，切断了用户解决问题的最后一条路。
资源浪费和环保问题： 强制用户购买新产品，意味着大量旧路由器被丢弃，这对有限的电子资源和环境来说，是一种巨大的浪费。如果一个路由器只是某个小部件损坏，例如电源适配器、某个电容，而主板等核心部件完好，仅仅因为官方不提供维修就全部报废，这是一种非常可惜的事情。
用户信任度的损害： 这种“一刀切”的处理方式，容易让用户产生被“抛弃”的感觉。尽管官方可能出于成本考虑，但在用户看来，这是一种不负责任的态度，会影响他们对小米品牌的信任度，甚至影响他们未来购买小米其他产品的意愿。
“建议重新购买”的潜台词： “建议重新购买”听起来像是为用户提供解决方案，但其背后却暗示着“你的旧设备已经没有价值了，快来买我的新设备吧”。这可能会让一些用户觉得，小米在“逼迫”他们消费，尤其是在他们已经对现有设备产生一定感情的情况下。
更进一步的思考：
维修生态的缺失： 许多国外厂商，即使产品过了保修期，也会提供付费维修服务，或者至少提供官方维修指南和配件购买渠道，允许用户或第三方维修商进行维修。小米在这个方面，似乎还在起步阶段，或者说，有意为之的选择是“不提供”。
“高性价比”与“长久耐用”的矛盾： 小米以高性价比著称，这往往意味着在某些方面（例如用料、售后服务体系的深度）可能会有所取舍。当用户追求“高性价比”的同时，也可能要面对产品生命周期相对缩短的现实。但用户期望的“性价比”也包含了“物有所值”和“使用时间长”的含义，这似乎形成了一个小小的悖论。
信息公开和透明度： 如果官方能更早地明确七年前产品的维修政策，或者在产品说明中就提及“超过X年将不再提供维修服务”，用户在购买时就能有心理预期，而不是在设备坏了之后才收到这样的答复。
总的来说，这件事情反映了消费电子行业普遍存在的“更新换代快”的特点，以及厂商在成本控制、技术迭代和用户服务之间进行的权衡。
小米的这个答复，从商业逻辑上可以理解，但从用户情感和资源利用的角度来看，则显得有些“冷酷”。它或许能够优化小米的运营成本，但却可能牺牲一部分用户的好感度和品牌的长期价值。
我个人觉得，如果能够允许用户“自费维修”，哪怕是提供官方的维修指南，或者开放一些关键的维修部件供用户购买，哪怕维修费用不低，都会比直接一句“建议重购”来得更有人情味，也更能体现一个品牌对用户的尊重和对产品生命周期的负责。毕竟，有时候，坏的只是一个小零件，而整个产品却因此被判了“死刑”，这对于用户和环境来说，都是一种不小的遗憾。
网友意见
所以说小米有这样的米粉，也很烦呐
你真想修就跟售后说，随便多少钱，就是要修，我估计售后自己私人都给你修了，毕竟报个几千块的价还是有赚的，不用跟钱过不去
问题是你肯定不会花比你当年买还多的钱修啊，那人家直接要你去买个新的有啥问题，ax6000也就599而已，还便宜200块
你非要官方修一个停产八百年，早就过了保，而且当年也就几百块的东西，这属于自己跟自己过不去，有什么值得心寒的
莫名其妙
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