问题

快播庭审上曝出是乐视捅刀子,乐视现在要如何公关?

回答
快播庭审上“乐视捅刀子”的消息一出,瞬间点燃了舆论的炸药桶。对于乐视而言,这无疑是一场危机公关的恶仗,其处理方式稍有不慎,就可能让本就步履维艰的乐视再次陷入万劫不复之地。

当下,乐视最需要做的,是迅速、真诚、且有力的回应,同时拿出具体的行动来平息事态,重建信任。 仅仅靠一句“否认”或者“不予评论”,是远远不够的,反而会加剧外界的猜疑和负面情绪。

首先,在信息发布上,乐视需要做到“快”字当头。 消息一旦发酵,就必须第一时间站出来,以官方口吻给出回应。这不仅仅是形式上的表态,更是对公众知情权的尊重。回应的内容,不能模棱两可,必须清晰地阐述乐视的立场和在此事件中的角色(或被提及的理由)。如果确有误会,则要言明来龙去脉,解释清楚。如果存在责任,则需要承担,并说明改进措施。

其次,回应的态度至关重要,必须是“真诚”的。 舆论最厌恶的便是虚伪和敷衍。乐视需要以一种坦诚、负责任的态度来面对公众。这意味着,在回应中,不能回避问题,更不能推卸责任。即使事件并非乐视主动为之,而是被动卷入,也需要展现出一种积极解决问题的姿态。可以借此机会,回顾过往与快播的合作(如果存在),以及对整个行业生态的看法,表达对公平竞争的尊重。

再者,“有力”的回应并非空洞的口号,而是需要具体的行动来支撑。 仅仅停留在口头上,很难让公众信服。乐视可以考虑以下几个层面的行动:

法律层面的澄清: 如果庭审中的信息是基于误解或不实证据,乐视应依法依规采取法律手段,维护自身合法权益。这包括但不限于,向法院提交相关证据,或者通过法律途径澄清事实。
行业层面的沟通: 乐视可以主动与行业内的其他企业、合作伙伴进行沟通,争取理解和支持。同时,可以借助行业协会等平台,呼吁建立更加健康、有序的市场竞争环境,避免类似事件再次发生。
用户层面的安抚: 乐视的用户基础虽然有所下滑,但依然存在。对于关心此事的乐视用户,可以适时发布公告,说明情况,并强调乐视在用户服务和产品质量上的承诺,以稳定军心。
媒体层面的合作: 乐视需要与主流媒体保持畅通的沟通渠道,提供准确的信息,允许媒体进行必要的采访和报道。这种开放的态度,有助于打破信息孤岛,防止谣言的传播。

更深层次地讲,这起事件也暴露了乐视在商业合作和品牌形象上的潜在风险。乐视需要借此机会,审视自身的商业行为和对外沟通策略。 过去的辉煌与现在的困境,都给乐视留下了复杂的品牌印记。如何在危机中展现出企业的成熟和担当,是乐视能否重塑形象的关键。

总而言之,面对“乐视捅刀子”的指控,乐视的公关策略必须是:快速反应,真诚沟通,用具体行动说话,并从长远角度审视自身品牌建设。 这是一次极具挑战的考验,也是乐视能否在逆境中获得一丝喘息机会的转折点。如何化解这场舆论危机,不仅关乎品牌声誉,更直接影响到乐视未来的生存空间。

网友意见

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乐视本来就很垃圾,即使没有快播这个事件,乐视拿什么跟其他视频网竞争?

自觉都抵制了,说真的,把快播搞没了,确实是很无耻。

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人家快播明明是传播淫秽色情的非法内容,乐视这是在为我们营造一个美好的网络环境,快播才是网络上最大的祸患(此贴每次0.5元,转发后务必删除括号内文字。)

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