问题

欧美大部分 IT 公司是否不加班?如果是,公司如何解决工作量问题?

回答
欧美大部分 IT 公司是否不加班?这是一个大家都很关心的问题,但答案并非非黑即白,而是相当微妙和复杂的。笼统地说“大部分不加班”可能有些过于简化,但我们可以肯定地说,与很多亚洲国家,特别是中国的 IT 行业相比,普遍存在的“996”或更夸张的加班文化在欧美 IT 公司中确实不那么普遍,或者至少是被更主流地不鼓励和不被普遍接受。

那么,为什么会有这种差异?以及那些不那么推崇加班的公司,又是如何处理他们认为可能导致加班的工作量问题的呢?

欧美 IT 公司加班情况的“真相”:

首先,要明确的是,“不加班”不等于“没有压力”或“工作轻松”。在欧美 IT 公司,特别是那些高增长、竞争激烈的初创公司或大型科技巨头,工作强度依然很高。人们仍然需要努力工作,完成目标,并且在某些项目关键阶段,加班也是难免的。

然而,这种加班往往呈现出 “目标导向,非强制性” 的特点。以下是一些关键的观察:

工作时间相对稳定: 大部分员工会在正常的办公时间内(例如早上9点到下午5点或6点)完成工作。周五下午可能工作强度会下降,或者大家会更倾向于准时下班。
加班是被鼓励的“例外”,而非“常态”: 如果一个项目总是需要员工频繁加班才能完成,这通常会被视为一个信号——项目规划有问题、资源不足、效率低下,或者管理层对工作量的预期不合理。
工作与生活的平衡更受重视: 社会文化和法律法规都倾向于保护员工的个人时间。长时间、不间断的加班可能会被视为效率低下或管理不善的表现,而不是奉献精神。
“无声的拒绝”和“积极的拒绝”: 员工如果觉得工作量过大且无法在正常工作时间内完成,他们更有可能主动沟通,表达自己的担忧,并与经理讨论如何调整工作量或优先级。他们也可能选择在下班后关闭工作通知,享受个人时间。

公司如何解决工作量问题?

正因为加班不被视为常态,欧美 IT 公司会更积极地采取措施来避免或解决工作量问题。这不仅仅是“如何让员工不加班”,更是“如何让工作在正常工作时间内高效完成”。以下是一些常见的做法和理念:

1. 精细化的项目管理和任务拆解:
敏捷开发(Agile Development): 这是许多欧美 IT 公司采用的核心开发模式。敏捷强调迭代、增量和持续改进。项目被分解成短周期的“Sprint”(通常为14周),每个Sprint有明确的目标和可交付的成果。
任务细化与估算: 在Sprint开始前,团队会对所有任务进行详细的拆解,并进行相对准确的时间估算。这有助于发现潜在的工作量超载。如果发现一个Sprint的任务量过大,团队会主动与产品负责人(Product Owner)沟通,调整优先级或删除部分任务。
燃尽图(Burndown Chart)和燃尽图(Burnup Chart): 这些工具直观地展示了剩余工作量和已完成工作量随时间的变化,让团队和经理能够及时发现进度落后的风险,并采取措施。

2. 资源配置的合理性:
“人月神话”的反思: 很多公司意识到,增加人手并不总是能缩短项目周期(著名的“人月神话”)。他们会更注重招聘合适的人才,而不是简单地堆砌人力。
技能匹配与团队构成: 确保团队成员的技能与项目需求高度匹配,避免因技能不足而导致的效率低下和加班。
外部资源的利用: 对于某些非核心但耗时的工作,可能会考虑外包或使用成熟的第三方服务,以减轻内部团队的压力。

3. 自动化和工具化:
CI/CD(持续集成/持续部署): 自动化构建、测试和部署流程可以极大地提高开发效率,减少手动操作带来的错误和延误,从而间接减少加班。
代码审查(Code Review)工具: 促进代码质量,减少后期修复bug的时间。
自动化测试: 自动化单元测试、集成测试、端到端测试等,可以帮助团队快速验证代码的正确性,避免在测试阶段耗费过多手动时间和精力。
协作工具: 高效的沟通和协作工具(如Slack, Microsoft Teams, Jira, Confluence等)确保信息流畅传递,减少无效沟通和等待时间。

4. 明确的优先级和范围管理:
“MVP”(Minimum Viable Product)思维: 优先关注核心功能,快速迭代,获取用户反馈,而不是试图一步到位构建所有功能。这有助于控制项目范围,避免“范围蔓延”。
清晰的产品路线图(Product Roadmap): 让团队了解项目的长期目标和近期优先级,避免在不重要的任务上浪费时间和精力。
“No”的力量: 经理和团队成员被鼓励在不切实际的需求或任务面前说“不”,或者提出更现实的解决方案,而不是被动接受并最终导致加班。

5. 鼓励和支持员工的反馈与主动性:
定期的1对1会议: 经理与员工进行定期的沟通,了解他们遇到的困难、工作量情况和潜在的倦怠风险,并及时提供支持。
团队会议的透明度: 在团队内部公开讨论任务分配、进度和遇到的问题,让每个人都能看到整体情况,并互相帮助。
开放的反馈文化: 鼓励员工提出关于流程、工具、工作量等的改进意见,并将这些意见纳入到日常的优化中。
“心理安全感”(Psychological Safety): 创造一个环境,让员工敢于说出自己的顾虑,而不必担心被指责或报复。

6. 有效的领导力:
合理设定目标和预期: 有经验的管理者会知道如何根据实际情况设定可行的目标,而不是给团队设定“不可能完成的任务”。
优先级排序能力: 帮助团队聚焦于最重要的任务,学会放弃那些次要或低价值的工作。
授权与信任: 给予员工必要的自主权和信任,让他们能够以自己认为最高效的方式完成工作,而不是事无巨细地进行微观管理。
关注产出,而非出勤时间: 评价员工的绩效时,更看重他们完成的工作质量和对目标的贡献,而不是他们坐在办公室的时间长短。

举个例子:

假设一个前端团队负责开发一个新的用户界面。在一个典型的欧美 IT 公司中,这个过程可能会是这样的:

产品经理(或产品负责人) 会提供一个清晰的功能需求列表,并设定一个相对明确的时间范围。
技术团队(包括前端、后端、设计师等) 会参与需求评审,对功能进行拆解,并估算每个功能的开发工作量(以故事点或小时为单位)。
如果估算出的总工作量明显超过了预设的开发周期,团队会 立即与产品经理沟通。他们可能会说:“根据我们的估算,要在X周内完成所有这些功能,我们需要Y个开发人员,或者我们需要调整优先级,先完成A、B、C这几个核心功能,而D、E、F可能会推迟到下一个迭代。”
在 Sprint计划会议 上,团队会选择一个可行的任务列表来完成。如果某个任务的估算工作量很大,团队会深入讨论是否可以进行优化、拆解,或者是否需要获得额外帮助。
在 Sprint进行过程中,团队会每天进行简短的站会(Daily Standup),同步进度,发现阻碍。如果某个开发人员因为遇到了难以解决的技术问题而可能无法按时完成任务,他会 立即在站会上提出,团队成员可以提供帮助,或者经理可以协调其他资源。
到 Sprint结束时,团队会进行演示和回顾。如果发现某个功能因为预料之外的复杂性导致未能按时完成,团队会 总结原因,思考如何在下次估算和计划中做得更好,而不是让团队成员在Sprint结束后疯狂加班来弥补。

总而言之,欧美大部分 IT 公司不普遍推崇加班,不是因为他们不努力,而是因为他们建立了一套更系统、更注重效率和可持续性的工作流程和文化。他们通过精细化的管理、合理的资源配置、先进的工具以及开放的沟通文化,主动解决工作量问题,从而让员工能够在正常工作时间内高效产出,并有更好的工作与生活平衡。这是一种更成熟、更可持续的模式,也更能吸引和留住优秀的人才。

网友意见

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不加班。

不解决。东西到时间做不完不会死。欧美没那么多奋斗逼。

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这实际上是个劳资关系的问题。如果法律和政策足够保护劳动者,对加班有非常苛刻的限制,胆敢越界的必遭重罚,那么你公司对进度的要求就不是你现在看到的这样。全行业如果在加班上都规范化了,恶性竞争(在知乎上经常看到「奋斗逼」和「工贼」这两个词)就会减少,因为不加班而造成损失就成了不可能的事情。

反正我再换工作的时候,肯定优先去加班少的,工作生活平衡的公司。我的职业生涯说短也不算短了,可是加班还有效率这种事,我几乎没见过。

2017.8.16 补充一点。工作量的问题应该通过改进工作流程,提高工作效率解决,而不是通过延长工作时间来解决。

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资本主义包产到户啊!「包产到户」包的是工作量吗?当然不是啊,包的是产出啊。上头要的是产出,不是你具体花多少时间在田里,否则就叫做「包时到户」了。


尽管我觉得我的工作效率已经十分足够了,仍然不得不经常加班才能赶得上进度。
如果这些公司的项目出现了这样的情况会怎么办?项目延期?延期造成损失怎么办?

互联网公司绝大多数项目没有外部的甲方,项目期限是内部人为设定的,进度赶不上就延期啊。这就如同你自己买木板回家做个柜子,做一半发现剩下的木板不够做完这个柜子,能怎么办呢?去买更多的木板啊,然后脑子里记住「下次要准确计算做一个柜子需要多少木板」。

有些事情无论是否延期都很赶,例如说「不修复广告系统的这个 bug 就每天少赚几百万」,那怎么加班都要尽快搞掂。我也经手过项目,在项目启动会议上我问「这个项目有多紧急?需要什么时候交付?」我老板说「COO 希望这个项目昨天就交付了」。那就拼命赶啊,能怎么样?

如果不是救火的话,普通项目的进度更多是靠横向比较来判断一个人的工作能力。老板们都会思考,同一个项目如果给另外一个级别相同的人来做会怎样,不仅仅考虑速度,还考虑质量等其它因素。假设大多数人都不愿意加班,横向比较下来大家的工作也都不错。

当然这个假设不总是成立,有些公司、有些部门、有些组招了很多自愿加班的人之后,老板通过横向比较获得的期望就会变高,工作环境就变得内卷了。大家之前听说的「阿里员工加入微软后怎样怎样」的故事不仅仅在中国会发生,在美国也会发生……

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