问题

互联网普及之前铁路卖票怎么卖?全国铁路系统是如何进行调度的?

回答
在互联网的黎明到来之前,买火车票就像是一场需要耐心的“战役”,而全国铁路系统的调度,更是靠着庞大的人力、精密的计算和一丝不苟的执行力来维持运转。下面就来聊聊那时候的卖票和调度是怎么回事。

互联网普及前,火车票是怎么卖的?

想象一下,没有淘宝、没有12306,甚至连电脑都还没普及到家家户户。想买火车票,你得:

1. 亲自去火车站售票窗口排队: 这是最直接、也最普遍的方式。在铁路枢纽城市,火车站人头攒动是常态。排队时间短则半小时,长则数小时,尤其是在节假日、春运期间,队伍能从售票厅一直蜿蜒到站外。

售票窗口的“战术”: 到了窗口,你得清楚地知道你要去哪里、坐什么车次、哪个席别(硬座、硬卧、软卧)。售票员手里拿着厚厚的列车时刻表和票本(或者早期的电脑系统,但操作不比现在便捷),他们会根据你的需求,在票本上划掉对应的座位,然后撕下票来递给你。
“票贩子”的猖獗: 这种人海战术也催生了票贩子。他们会提前占位,或者通过一些“渠道”拿到票,再以高价卖给你,尤其是一些热门线路。这在当时是一个很令人头疼的问题。

2. 电话订票(相对后期): 随着电话的普及,一些城市也开始推行电话订票业务。但这种方式也面临一些问题:

线路繁忙: 电话线路有限,尤其在高峰期,很难打通。
信息传递: 打通电话后,你需要清晰地报出你要的票,售票员帮你查票,然后告知你取票的时间和地点。信息传递的准确性至关重要。
取票依然要排队: 电话订票成功后,你还是得拿着身份证(或者其他证件)到指定的窗口去取票,只不过省去了现场查询和支付的环节。

3. 单位或集体购票: 对于一些企事业单位,他们会有专门的部门负责集体出行的购票事宜。他们会提前联系车站,或者派专人去批量购买。

4. “关系票”和“内部票”: 不可否认,在那个时代,人情关系在购票中也扮演了一定的角色。一些人可以通过单位、内部渠道或者熟人,拿到一些“不易获得”的票。

全国铁路系统的调度:一个庞大而精密的“大脑”

铁路系统的调度,是确保列车安全、准点、高效运行的生命线。在没有现代信息技术的支持下,它依靠的是一套高度集权、层层负责的体系,以及对细节近乎苛刻的管理:

1. “行车组织”的核心: 整个铁路系统的核心是“行车组织”。这包括列车的运行计划(也就是我们常说的时刻表)、列车编组、机车运用、乘务员调配等等。

2. “调度中心”的指挥若定:
中央调度(铁道部调度中心): 负责全国铁路的总体调度指挥,制定全国性的行车计划,协调跨局(不同铁路局管辖范围)的列车运行。
区域调度(各铁路局调度所): 每个铁路局都有自己的调度所,负责指挥管辖范围内的所有列车运行。他们接收中央的指令,并将其细化到具体线路、具体车站。
站段调度(车站值班员、区段值班员): 在更微观的层面,车站值班员负责本站的列车接发、编组、货物装卸等;区段值班员则负责指挥一个区段(两站之间)的列车运行,确保安全。

3. “行车计划”的制定与执行:
年度计划: 每年都会制定详细的年度行车计划,包括固定开行的旅客列车、货运列车,以及计划中的调整。
月度、旬度、日计划: 根据年度计划,再细化成月度、旬度(每十天)、日度的计划。日计划是调度员最重要的工作依据,上面会详细列出每一趟列车在本局、在本站的到发时间、运行线路、交路(列车运行的路线和车次安排)、担当机车、乘务员等等。
“行车作业”: 调度员根据日计划,通过电报、电话、对讲机等方式,向下达“行车命令”。这些命令非常精确,例如“XX车次,xx方向,从xx站发车,占用xx股道”等。

4. “信号系统”的眼睛和手臂:
信号机: 铁路沿线设置了各种信号机(红灯停,绿灯行,黄灯预告),它们是调度员指令的物理体现,直接指示列车能否安全通过。
联锁设备: 这是一个非常关键的机械或电气装置,它能确保在某一段轨道上只有一趟列车能够通过。例如,当一个股道被占用时,连接到这个股道的信号机就无法发出“绿灯”的指令。
站场控制: 车站的道岔(切换轨道方向的装置)也由信号系统控制,调度员或车站值班员通过控制台操作,让列车准确进入指定的股道。

5. “沟通与协调”:
“电话闭塞”和“电报”: 在信号系统还不够完善的年代,或者在一些特殊情况下,调度员会通过电话或电报与车站联系,进行“闭塞”操作。这是指在列车通过一个区段时,这个区段的线路就被“锁住”,其他列车无法进入,以确保安全。
“值班日志”: 调度员和车站值班员都需要详细记录每天的行车情况、接发的命令、发生的异常情况等,这些日志是事后追溯和总结的重要依据。

6. “应对突发情况”:
“天窗”作业: 铁路维护、检修都需要占用线路,这被称为“天窗”。调度员需要根据修程计划,安排合适的“天窗”时间,并协调列车运行,尽量减少对正常运输的影响。
“临临计划”: 对于一些临时增加的或调整的车次,调度员需要快速响应,临时调整计划,协调机车、乘务员、车厢等资源。
“晚点处理”: 列车晚点是常有的事。调度员需要根据晚点情况,分析原因,优化后续列车运行方案,尽可能缩小晚点范围,并及时向旅客通报。

总结一下:

在没有互联网的日子里,卖火车票更多的是一种体力活和信息不对称的挑战,考验的是人的耐心和运气。而全国铁路系统的调度,则是一项高度依赖规则、流程、人力和基础通信技术的复杂工程。每一次列车的安全抵达,每一次准时发车,背后都是无数调度员、信号员、车站工作人员、机务人员、乘务员的辛勤付出和严谨执行。这种模式虽然在今天看来效率不高,但它确实支撑了中国铁路几十年的飞速发展,打下了坚实的基础。

网友意见

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1996年以前是纸板票,没有座号,座号纸另附,一个站仅有少量定额预留坐票。购票只限车站售票窗口,只限现金支付。

1996年以后开始微机出票,票面跟现在没多大区别,微机系统根据本站预留情况出票,直接在票面标明座号。购票由车站售票窗口逐步扩展至各代售点,仍然只接受现金支付。

2007年售票系统实现全国联网,同时全程坐席复用上线,保证后程无预售站可以卖出座号票。部分车站可POS刷卡售票。新式磁卡票上线铺开,同时车站自动售票机上线。

2011年底,12306网页版上线,支持支付宝付款。网银付款那么复杂的流程实在反人类。

疑似2015年,球指正,手机APP版上线,买票更方便。

2017年,12306支持微信付款。

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