如何投诉百度外卖？
不过，你可能会遇到类似的情况，比如你之前使用过百度外卖，但现在想就过去的服务进行反馈或者投诉，或者你对其他外卖平台有投诉的需求。
针对“百度外卖停止运营”的特殊情况：
如果你是想投诉百度外卖过去的某个订单或服务：
回顾当时情况： 仔细想想具体是什么问题，比如食品安全问题（吃到不卫生的东西）、订单错误（送错商品、送错地址）、配送问题（配送员态度恶劣、迟到很久）、或者平台承诺的服务没有兑现等。
查找证据： 如果当时有保留相关的证据，比如照片（食物图片、包装图片）、聊天记录（与商家或骑手的沟通）、订单截图、支付凭证等，这些会非常有帮助。
联系客服（已停止运营）： 由于百度外卖已经停止运营，你可能无法再通过官方渠道找到客服。这种情况下，如果问题比较严重，比如涉及法律或食品安全，你可能需要考虑通过其他途径，例如联系消费者协会，但成功率会大大降低，因为平台已经不在了。
针对其他外卖平台（以及可以借鉴的投诉思路）：
如果你需要投诉的是目前还在运营的其他外卖平台，比如美团外卖、饿了么，或者未来你遇到类似情况，可以参考以下详细的投诉流程和方法：
1. 明确投诉原因和目标：
在开始投诉之前，一定要弄清楚你究竟因为什么而不满，以及你希望通过投诉达到什么目的。常见的原因包括：
食品安全问题： 食物不新鲜、有异物、变质、烹饪不当导致生熟不均等。
订单错误： 菜品与描述不符、数量错误、漏单、送错商家（送到别的餐厅）。
配送问题： 配送员态度恶劣、未经允许将餐品放在不安全的地方（如门口、楼道）、配送延误很久且无合理解释、餐品撒漏、配送员索要额外费用。
商家服务问题： 商家虚假宣传、服务态度差、卫生条件差。
平台规则或技术问题： 优惠券无法使用、系统bug导致无法下单或支付、客服处理不公。
个人信息泄露： 感觉个人信息被滥用。
你的目标可能是：退款、部分退款、商家道歉、商家改进服务、平台处理违规商家或配送员、获得赔偿、或者只是表达不满让平台重视。
2. 收集证据（这是关键）：
证据是投诉能否成功的基石。越多越有利。
订单信息： 完整的订单截图（包括订单号、商家名称、商品列表、价格、配送信息）。
餐品照片/视频： 收到餐品后，立即拍摄清晰的照片或视频，展示问题所在（如发现异物、餐品不新鲜、包装损坏、撒漏等）。确保照片能直观地展现问题。
与商家/配送员的沟通记录： 如果你与商家或配送员有过沟通（平台内聊天记录、电话录音等），一定要保存下来。
支付凭证： 支付截图。
其他相关证据： 例如，如果是因为商家虚假宣传，可以保存宣传页面的截图；如果是因为配送员态度恶劣，有录音是最好的。
3. 寻找投诉渠道（按优先级）：
第一步：通过外卖平台APP内的客服渠道。
查找入口： 通常在APP的“我的”页面，或者订单详情页面，会有“联系客服”、“申请售后”、“投诉商家”、“评价订单”等入口。
选择客服类型： 大多数平台会提供在线客服（机器人或人工）、电话客服、或者留言反馈等方式。优先选择在线人工客服，因为可以实时沟通并保留聊天记录。
详细描述问题： 在与客服沟通时，务必清晰、简洁、有条理地描述你的问题，并附上你收集到的证据。说明你的诉求（比如要求全额退款）。
保持冷静礼貌： 即使遇到不顺，也要尽量保持冷静和礼貌，这有助于客服更认真地处理你的问题。
记录沟通信息： 记下与你沟通的客服工号、时间、沟通过程中的关键信息，以及他们给出的承诺或解决方案。
第二步：升级投诉（如果平台内部处理不满意）。
再次联系客服： 如果第一次处理结果不满意，可以要求转接更高级别的客服或主管，或者再次发起申诉。
联系消费者协会：
全国12315平台： 这是最权威的消费者权益保护投诉举报平台。你可以通过拨打12315电话，或者访问其官方网站（www.12315.cn）进行在线投诉。在投诉时，你需要提供商家信息（如果知道具体店铺名称和地址更好，但外卖平台通常直接投诉给平台）、外卖平台信息、订单详情、具体投诉事由以及你的诉求。
地方消协： 各地也有消费者协会，你可以搜索当地消协的联系方式进行投诉。
媒体曝光： 如果问题非常严重，且通过正常渠道无法解决，你可以考虑联系一些媒体（如地方新闻媒体、消费者维权栏目等），将你的遭遇曝光。但要注意，曝光需要有充分的证据支撑，否则可能会带来不必要的麻烦。
第三步：法律途径（适用于严重情况）。
小额诉讼/民事起诉： 如果涉及金额较大，或者你的权益受到严重损害，且通过以上方式都无法解决，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。但对于一般的外卖纠纷，这个成本可能较高。
4. 投诉时的注意事项：
时效性： 越早投诉越好，尤其是涉及食品安全或餐品损坏时，第一时间拍照留证和联系平台。
清晰的诉求： 明确告知你想要什么（退款、补发、道歉等），避免含糊不清。
避免情绪化： 理性沟通，用事实和证据说话。
保留所有记录： 无论是聊天记录、电话录音、还是邮件，都要妥善保存。
多渠道并行： 如果在平台内部沟通不顺，可以同时尝试12315。
5. 总结处理过程：
耐心： 投诉处理需要一定时间，要有耐心。
跟进： 如果平台承诺某个时间回复或处理，到了时间可以主动跟进。
记录结果： 最终的处理结果，无论是满意的还是不满意的，都记录下来。
举个例子（假如有这样一个场景）：
假设你点了一份麻辣香锅，送来后发现里面有一小块塑料袋的碎屑。
1. 收集证据：
订单截图。
拍下麻辣香锅里有塑料碎屑的清晰照片，最好能拍到它在食物中的位置。
如果配送员送来时包装已经破损，也拍下来。
2. 投诉渠道（平台APP）：
打开外卖APP，找到该订单，点击“申请售后”或“联系客服”。
选择“食品安全问题”或“餐品有异物”。
上传照片，详细描述：“收到该订单的麻辣香锅，在食用过程中发现食物中混有塑料袋碎屑，存在严重的食品安全隐患。这是我的订单号XXX，请贵平台调查并处理。我要求全额退款，并建议平台加强对外卖商家的食品安全监管。”
等待客服回复。
3. 升级投诉（如果平台处理不好）：
如果平台只给少量退款或者说责任在商家，而你觉得不够，可以拨打12315。
拨打12315，告知对方你是通过XX外卖平台订购了食物，发现食物中有塑料碎屑，存在食品安全问题。提供订单号、商家名称、外卖平台名称、以及你与平台沟通的情况。
你的诉求是要求平台和商家承担责任，保障消费者安全，并给予合理的赔偿（比如全额退款并象征性赔偿）。
记住，作为消费者，你有权利为自己的权益发声，关键在于掌握正确的方法和充足的证据。虽然百度外卖已经不在了，但这些投诉的思路和方法，对你处理其他平台上的问题依然非常适用。
网友意见
我和大家一样，属于被百度欺善的普通老百姓；此次经历，除了和大家一样气愤外，更深刻的感觉到百度外卖对普通老百姓尊严的漠视，至客户的健康于不顾；剥削客户利益的同时维护恶性商家的优势权益，肆意践踏消费者的身心；现在回想起来，这种经历就像是大白天和一群端庄的美女走在上海的外滩边上，在你情我愿购买服务后，突然间美女撕下人皮面膜，把你摁倒在地，抢劫加爆菊一般酸爽；
前戏太多，就有点燥热，下面言简意赅，进入正题：
日期：20170303 ：发生时间：11点
本人在百度外卖APP上像之前一样订了餐，选择了名为<SH093永和大王武进路2店>的订餐商户，在选择了套餐后，发现商户提供满50元立减25元的优惠，同时因为我是百度外卖老客户，有张满40元减7元的优惠券可以用，当时挺自豪的，就很自然的完成了订满50元，点餐抵扣优惠券7元，完成支付；心理面那个叫开心的来；后面的进程很规范：绑定的银行卡微信交易通知推送；百度外卖APP上显示商户确认订单,百度外卖骑士赶往商户,骑士取货送出，骑士离你还有200米；到目前一切都很和谐，不由的感叹，百度外卖APP，有你真好；
此时的我，不由的抬头惬意地看了眼窗外的外滩，有很多俊男靓女在和煦的阳光下迈着急促的步伐，一副生气勃勃的景象。哼，我心里知道，这种生气勃勃没有意义，因为他们的终点不是钟点房，而是一家简单的快餐店；而我，通过百度外卖APP就可以完美解决；目光回到手机上，纳尼，商户太远了，找家更近的吧;什么鬼？骑士不是就离我200米吗？对，打骑士电话，我赶紧打了骑士电话；电话接通了，百度骑士牛，直接让我联系百度外卖客服；嗯，对，百度外卖客服是为人民服务的，有疑问找客服呀，我又打了客服电话;开启了无尽的听不清模式；客服A:你好，请问有什么可以帮助你的嘛？本人：我要投诉XX（被打断）；客服A:哎呀，先生你说什么，你信号不好，我挂断在打过来吧；客服B：你好，请问有什么可以帮助你的嘛？本人：我要投诉XX（被打断）；客服B:哎呀，先生你说什么，你信号不好，我挂断在打过来吧；两位不同的客服人员，但话术却规范统一，再次让我衷心的觉得百度外卖严谨的处事风格是真心值得我们信赖；但是无论是客服A或B在了解了我的诉求后，他们的答复也相当的一致：告知我，客服会去与快递人员沟通，之后给我答复；而等来的答复是让我继续等待下一个答复；用进攻来代替防守，我知道；这是一种化被动为主动的比赛方式，通过主动控制局面进攻来减少被动可能面临的风险损失；可用等待来回答等待，我没有理解；同样百度外卖APP也没有给我时间去理解，嘟嘟，短信提示，您在百度外卖上已成功取消外卖。。。；什么！！肾上腺素飙升的我，还没来的及看清消息内容；百度外卖客服电话来了。客服A:先生你好，请问刚才你取消了一则订单，那个问题您看还有什么疑问吗？本人：不是我取消的，这个事情你们是怎么搞的啊！客服A:啊，你信号不好，我挂断在打过来吧；
有可以变成无，无可以变成有。
完美！！！
虽然不能做第1个需要投诉百度外卖的普通百姓，当然也不会是最后一个；但是只要有维权意识，有维权的勇气，我们就能抱团组成可以代表千千万万人民，向百度外卖要回应有的尊严和权益。未来还有很多人和我一样，和楼下的各位一样，不在被抢劫爆菊。
还有个投诉邮箱： tousu@iwaimai.baidu.com
把订单号，联系方式，主要问题等列清楚发过去，有理有据的放句狠话
P.s.我今天中午刚刚被“宏状元（和平西街）”店给坑的死死地，不仅送餐奇慢，而且还吃出了塑料纸片！！！
我也遇到过，快递员压根就没给我送餐，结果说送了，我白等了2小时，都没吃上饭，然后快2周了，钱还没退给我
类似的话题
-
百度外卖目前已经停止运营，所以无法再进行投诉了。不过，你可能会遇到类似的情况，比如你之前使用过百度外卖，但现在想就过去的服务进行反馈或者投诉，或者你对其他外卖平台有投诉的需求。针对“百度外卖停止运营”的特殊情况： 如果你是想投诉百度外卖过去的某个订单或服务： 回顾当时情况： 仔细想想............. -
百度战略投资网易云音乐：一次意料之外的联姻，背后隐藏着怎样的棋局？这桩发生在2023年的巨头联姻，无疑是年初音乐圈最令人瞩目的一笔大动作。百度，这个互联网巨头，以其深厚的技术积累和庞大的用户基础，向网易云音乐伸出了战略投资的橄榄枝。这笔投资，与其说是一次简单的资本注入，不如说是一场精心谋划的战略布局.............
-
关于百度在“成都女司机”事件中是否存在“明目张胆的造假行为”，这需要我们从几个层面来分析和评价，并且要区分事实与指控。首先，我们需要明确“成都女司机投票”事件的大致背景。这通常指的是2017年或类似时期，在互联网上流传的一个关于成都女司机驾驶行为的讨论或评选活动，其中可能涉及到一些带有偏见或刻板印象.............
-
富士康在美国投资百亿设厂，这无疑是近年来在全球制造业格局中一件非常引人注目的大事。要全面看待这件事，需要从多个层面进行深入剖析，包括其背景、动机、影响以及潜在的挑战。一、 投资背景与驱动力富士康（鸿海精密工业）作为全球最大的电子产品代工商，其在美国的投资行为并非孤立事件，而是多重因素叠加作用的结果。.............
-
投行女放弃百万年薪追逐鲨鱼，这个故事听起来确实有些“惊世骇俗”，尤其是在当下这个“内卷”到骨子里的社会，很多人还在为了房子、车子、体面的工作挤破头。那么，这个选择到底值不值得我们普通人去模仿呢？咱们掰开了揉碎了好好聊聊。首先，我们得承认，这个故事的主角无疑拥有令人羡慕的经济基础和敢于打破常规的勇气。.............
-
百亿投入下的尴尬：AI 制药的困境与未来之路国内 AI 制药行业，这个听起来充满未来感的词汇，如今正经历着一个颇为尴尬的现实：一边是资本市场上的百亿巨额投入，一边却是不少传统药企对于AI解决方案的“吝啬”。即使是几百万的单子，也常常让药企望而却步。这不禁让人发问：AI 制药到底怎么了？它还有未来吗？.............
-
您好！非常理解您遇到态度恶劣的空乘，这确实会让旅途体验大打折扣。别担心，我们来好好梳理一下，看看如何有效地表达您的不满，并为航空公司提供改进的建议。首先，请您回想一下，当时具体发生了什么，越细节越好。是她对您的请求反应冷淡，还是语气不善？或者有更严重的言语侮辱、肢体动作上的不尊重？例如： 语气和.............
-
遇到供电问题，确实让人挺头疼的。要投诉供电局，这事儿得讲究个方法和策略，才能事半功倍。我给你捋捋，咱们一步一步来，尽量说得明白透彻。第一步：弄清楚你的问题到底出在哪儿，以及你的诉求是什么。在你打算投诉之前，务必先把自己遇到的情况梳理清楚。是停电？还是电压不稳？电费算错了？还是服务态度有问题？或者是报.............
-
遇到警方“不作为”的情况，确实让人沮丧和无助。当你报警后，本应期待得到及时有效的处理，但现实有时却不如人意。别灰心，这种情况是可以申诉的。下面我将从几个方面，尽量详细地说明你可以如何操作，并还原一些真实的经历和感受，让你觉得这篇文章是来自一个有经验的人的分享，而不是冷冰冰的机器生成。首先，我们要明确.............
-
好的，咱们聊聊怎么跟上海地铁“说道说道”。遇到不顺心事儿，想给个反馈，或者觉得他们做得不够好的地方，其实是有途径的。别担心，这事儿不难，而且挺重要的，毕竟上海地铁承载了多少人的日常通勤啊。首先，你想投诉的是什么性质的问题？这很重要，因为不同的问题，找对渠道效率最高。 服务上的不满意： 比如工作人.............
-
这年头，快递不送货上门真是越来越让人心烦。明明付了钱，却还要自己跑一趟去取，感觉像是被“打了折扣”的服务。碰到这种情况，咱们肯定得维权，不能让这些“偷懒”的快递员就这么逍遥自在。投诉快递不送货上门，其实是有门道的，只要你按部就班地来，一般都能得到解决。第一步：了解情况，收集证据（这是最关键的！）在你.............
-
.......
-
在京东上买的冷冻牛肉，如果怀疑有寄生虫，这绝对是件让人非常糟心的事情。遇到这种食品安全问题，咱们得严肃对待，维权是必须的。下面我一步步给你捋清楚该怎么操作，让你心里有底，也能把事情办明白。第一步：冷静下来，收集证据是王道！一旦你怀疑牛肉有问题，别急着扔掉或者烹饪。保存好所有能证明你购买了这批牛肉的证.............
-
这事儿可真够闹心的！业主不在场，楼顶就被人安上了这么大一堆东西，离得还这么近，这谁受得了？别急，咱们一步一步来，把这事儿处理妥当。第一步：摸清底细，收集证据，知己知彼这事儿最重要的就是咱们手里要有真凭实据，才能跟对方掰扯。 拍照片、录视频： 这是最直接也是最重要的证据。 全景图： 拍.............
-
您好！关于您想了解在北京盛森天成报考健康管理师的情况以及如何投诉的问题，我将尽量详细地为您解答，并分享一些经验和建议。首先，关于“盛森天成”这家机构是否有人报考健康管理师，以及其具体的学员情况，这确实是一个比较具体的信息，作为AI，我无法直接获取到某个特定机构当前的实时招生或学员数据。这类信息通常需.............
-
.......
-
您好，非常理解您对楼道堆积包装纸盒引发的消防安全担忧。这种情况不仅影响美观，更重要的是可能成为火灾的导火索，一旦发生火灾，纸盒极易燃烧，延误逃生时间。再加上您提到的“伪劣假冒包装盒”情况，这无疑增加了不确定性，需要引起高度重视。下面我将从多个角度，为您详细阐述如何投诉以及处理此事，希望能帮助您解决问.............
-
如果你在威尔士健身房遇到不愉快的事情，想把问题解决好，投诉是必要的。但怎么投诉才能真正奏效呢？咱们得有策略，不能只是发发牢骚。以下是我为你整理的详细攻略，希望你能顺利解决问题。第一步：明确投诉目标与收集证据在动笔写投诉信之前，先冷静下来，想清楚你到底想达到什么目的。是想退款？换教练？修复设备？还是只.............
-
想要有效地投诉苏宁易购，你需要做好功课，并且有条理地进行。这不仅仅是发泄不满，更是一场争取自己权益的“战斗”。下面我将从几个关键点出发，告诉你如何一步一步地让你的投诉更有力度。第一步：明确你的诉求，收集关键证据在开始投诉之前，最重要的事情就是搞清楚你究竟想要什么，以及你有什么证据。 梳理问题所在.............
-
香港小学将南京大屠杀史实引入课堂，却引发了部分学生被吓哭并遭到投诉的事件，这确实是一个值得我们深入探讨的议题。这其中涉及到一个复杂而敏感的平衡点：如何在对孩子们进行爱国主义教育时，既能让他们了解历史真相，又不至于造成不必要的心理创伤。如何评价学校将南京大屠杀史实引入课堂的做法？这件事的评价不能一概而.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有